Desistimiento del contrato

¿Deseas desistir de tu compra?

Puedes enviar tu solicitud de desistimiento mediante el siguiente formulario dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones aplicables para el desistimiento.

Nombre completo *

Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido *

Enviaremos la confirmación de tu desistimiento a esta dirección.

Número de pedido *

Puedes encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Producto(s) que deseas devolver *

Introduce arriba tu dirección de correo electrónico y el número de pedido para ver los productos de tu pedido.

Motivo de la devolución (opcional)

Confirmo que el/los producto(s) que deseo devolver están sin abrir, sin usar y conservan intacto su precinto de higiene, film protector o etiqueta protectora original.Los productos cuyo precinto de higiene haya sido retirado o esté dañado no son elegibles para devolución por razones de salud e higiene.

Costes de envío de la devolución

El cliente es responsable de los costes de devolución de los productos.

Asegúrate de que los productos estén bien embalados al devolverlos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Reconozco que soy responsable de los costes de devolución de los productos. *

Al hacer clic en "Confirmar desistimiento" envías una declaración de desistimiento para el pedido indicado. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Cómo funciona

1
Envía el formularioIntroduce tu nombre, número de pedido, correo electrónico y el/los producto(s) que deseas devolver. No necesitas cuenta ni iniciar sesión.
2
Recibe una confirmaciónTe enviamos de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico con el contenido, la fecha y la hora de tu solicitud.
3
Devuelve los productosNuestro equipo te enviará instrucciones de devolución. Los costes de devolución corren a cargo del cliente y los productos cosméticos sellados deben permanecer sin abrir.
4
Recibe tu reembolsoUna vez que los productos devueltos sean recibidos y revisados, te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Para más detalles, consulta nuestros Términos del servicio. ¿Preguntas? Escríbenos a [email protected].

Información importante sobre las devoluciones

Por razones de salud e higiene, ciertos productos solo pueden devolverse si están sin abrir, sin usar y mantienen intacto su precinto de higiene, film protector o etiqueta protectora original.

Los productos cuyo precinto de higiene o embalaje protector haya sido retirado o dañado tras la entrega no son elegibles para devolución por razones de salud e higiene.

Si no tienes claro si tu producto es elegible para devolución, igualmente puedes enviar tu solicitud o contactarnos en [email protected] y la revisaremos.