Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la tienda en línea ho-me-so.com, operada por DIVINE LAB d.o.o.. Estos términos cumplen con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), la Ley de Comercio Electrónico (ZEPT), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras legislaciones aplicables de la República de Eslovenia y la Unión Europea.
Información de la Empresa:
Representante Legal:
CEO: Jure Sternad
Todos los precios están listados en EUR o en moneda local (si es seleccionada por el visitante) e incluyen IVA a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen costos de envío, derechos de aduana, ni tarifas adicionales.
Aviso Importante:
Para entregas fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de pagar cualquier derecho de aduana aplicable, impuestos de importación y otros cargos locales. Si el cliente se niega a pagar estos cargos:
Los clientes pueden crear una cuenta configurando un nombre de usuario y una contraseña. Los detalles del cliente se almacenan en la cuenta de usuario para facilitar las compras. Todos los datos se almacenan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El periodo de entrega es un plazo indicativo y no es un elemento esencial del contrato. Un cambio en el periodo de entrega no será una condición para la retirada del contrato.
Paquetes No Reclamados o Devueltos:
Si un paquete es devuelto o no es recogido por el cliente, el vendedor tiene el derecho de:
El contrato de compra se concluye en el momento de la confirmación del pedido por parte del proveedor (en el momento de recibir el correo electrónico "¡Su pedido ha sido aceptado!").
El pedido/contrato concluido se almacena electrónicamente por la empresa. Los contratos y facturas se almacenan de acuerdo con la ley y están disponibles para los compradores en la sede de la empresa en caso de una solicitud enviada (unos días antes de la visita). El cliente puede solicitar una copia en formato pdf a través de nuestra dirección de contacto info@ho-me-so.com. Para copias de contratos (facturas, notas de entrega) anteriores a dos años, la empresa puede cobrar una tarifa de emisión.
Tratamos los pedidos aceptados como irrevocables. El Comprador puede cancelar el pedido sin ninguna obligación adicional entre el momento en que se realiza el pedido y el momento en que el Comprador recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido está en progreso.
Los clientes tienen derecho a retirarse del contrato dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, sin proporcionar una razón. El formulario de retirada está disponible aquí.
Condiciones para la Retirada:
Dirección de Devolución:
FULLY d.o.o. (para Divine Lab d.o.o., incluir el número de pedido),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Eslovenia.
Proceso de Reembolso:
El vendedor procesará el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo devuelto, reducido por cualquier tarifa aplicable del proveedor de pagos o costos de manejo.
Los clientes pueden presentar quejas por:
Procedimiento de Quejas:
Las quejas deben presentarse por escrito a info@ho-me-so.com. El vendedor abordará la queja dentro de los 8 días hábiles e informará al cliente de la resolución.
Garantías:
Las garantías se proporcionan de acuerdo con las leyes aplicables. La garantía no cubre daños causados por el uso indebido de los productos.
El vendedor se compromete a proteger los datos personales de los clientes de acuerdo con el GDPR y la legislación eslovena. Los datos recopilados son utilizados únicamente para:
Los datos no serán compartidos con terceros, excepto por los procesadores contractuales (por ejemplo, servicios de entrega, proveedores de pago). Todos los detalles están disponibles en nuestra Política de Privacidad.
El vendedor no es responsable de:
El vendedor cumple con todas las leyes de protección al consumidor aplicables y se esforzará por resolver cualquier disputa de manera amistosa. Las quejas pueden ser enviadas a:
Correo Electrónico: info@ho-me-so.com
El vendedor informa a los clientes que no reconoce a ningún proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR) como competente para resolver disputas de consumidores que un cliente pueda iniciar de acuerdo con la Ley Eslovena sobre Resolución Alternativa de Disputas de Consumo.
Si no se llega a una resolución amistosa, la disputa será resuelta por el Tribunal del Distrito de Ljubljana. La ley eslovena se aplica a todas las transacciones.
Debido a la naturaleza de hacer negocios en Internet, la oferta de la tienda en línea cambia y se actualiza rápida y frecuentemente. A pesar de nuestros mayores esfuerzos para proporcionar información actualizada y precisa, no se puede excluir la posibilidad de información incorrecta sobre precios o disponibilidad.
En estos casos raros, o en casos donde el precio o el estado de entrega cambian durante el procesamiento del pedido en sí, el vendedor permitirá al cliente retirarse de la compra u ofrecer la mejor solución posible a la situación
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El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los clientes serán notificados de los cambios a través del sitio web ho-me-so.com. Las enmiendas entran en vigor 8 días después de su publicación.
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Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
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