Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online ho-me-so.com, operat de DIVINE LAB d.o.o.. Acești termeni respectă Legea privind Protecția Consumatorului (ZVPot), Legea Comerțului Electronic (ZEPT), Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legislații aplicabile ale Republicii Slovenia și ale Uniunii Europene.
Informații despre companie:
Reprezentant Legal:
CEO: Jure Sternad
Toate prețurile sunt afișate în EUR sau în moneda locală (dacă este selectată de vizitator) și includ TVA, dacă nu este altfel menționat. Prețurile nu includ costuri de expediere, taxe vamale sau taxe suplimentare.
Notă Importantă:
Pentru livrări în afara Uniunii Europene, clientul este responsabil de achitarea eventualelor taxe vamale, taxe de import și alte taxe locale. Dacă clientul refuză să plătească aceste taxe:
Clienții pot crea un cont prin setarea unui nume de utilizator și a unei parole. Detaliile clientului sunt apoi stocate în contul utilizatorului pentru a facilita cumpărăturile. Toate datele sunt stocate conform Politicii noastre de Confidențialitate.
Perioada de livrare este o perioadă indicativă și nu este un element esențial al contractului. O schimbare a perioadei de livrare nu va constitui o condiție pentru retragerea din contract.
Pachete neprimate sau returnate:
Dacă un pachet este returnat sau nu este colectat de client, vânzătorul are dreptul de a:
Contractul de achiziție este încheiat în momentul confirmării comenzii de către furnizor (în momentul primirii emailului "Comanda dvs. a fost acceptată!").
Comanda/contractul încheiat este stocat electronic de companie. Contractele și facturile sunt stocate în conformitate cu legea și sunt disponibile cumpărătorilor la sediul companiei în cazul unei solicitări transmise (cu câteva zile înainte de vizită). Clientul poate solicita o copie în format pdf prin adresa noastră de contact info@ho-me-so.com. Pentru copii ale contractelor (facturi, note de livrare) mai vechi de doi ani, compania poate percepe o taxă de emitere.
Tratăm comenzile acceptate ca definitive. Cumpărătorul poate anula comanda fără nicio obligație ulterioară între momentul plasării comenzii și momentul în care Cumpărătorul primește o notificare prin email că comanda este în curs de procesare.
Clienții au dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii, fără a furniza un motiv. Formularul de retragere este disponibil aici.
Condiții pentru Retragere:
Adresă de Returnare:
FULLY d.o.o. (pentru Divine Lab d.o.o., includeți numărul comenzii),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Procesul de Rambursare:
Vânzătorul va procesa rambursarea în termen de 15 zile de la primirea articolului returnat, diminuată de eventualele taxe ale furnizorului de plăți sau costuri de manipulare.
Clienții pot depune reclamații pentru:
Procedura de Reclamație:
Reclamațiile trebuie trimise în scris la info@ho-me-so.com. Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 8 zile lucrătoare și va informa clientul cu privire la rezoluție.
Garanții:
Garanțiile sunt oferite conform legislației aplicabile. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Vânzătorul se angajează să protejeze datele personale ale clienților în conformitate cu GDPR și legislația slovenă. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
Datele nu vor fi partajate cu terți, cu excepția procesatorilor contractuali (de exemplu, servicii de livrare, furnizori de plăți). Detalii complete sunt disponibile în Politica noastră de Confidențialitate.
Vânzătorul nu este răspunzător pentru:
Vânzătorul respectă toate legile de protecție a consumatorului aplicabile și va încerca să rezolve orice litigiu pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi trimise la:
Email: info@ho-me-so.com
Vânzătorul informează clienții că nu recunoaște niciun furnizor de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) ca fiind competent pentru soluționarea litigiilor de consum pe care un client le poate iniția în conformitate cu Legea slovenă privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor.
Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, disputa va fi soluționată de Tribunalul Districtual din Ljubljana. Legea slovenă se aplică tuturor tranzacțiilor.
Din cauza naturii desfășurării afacerilor pe Internet, oferta magazinului online se schimbă și se actualizează rapid și frecvent. În ciuda eforturilor noastre de a oferi informații actualizate și corecte, nu se poate exclude posibilitatea unor informații incorecte de preț sau disponibilitate.
În aceste cazuri rare, sau în cazuri în care prețul sau starea de livrare se schimbă în timpul procesării comenzii în sine, vânzătorul va permite clientului să se retragă din achiziție sau să ofere cea mai bună soluție posibilă pentru situație.
Toate drepturile rezervate. Toate textele, imaginile, grafica, fișierele de sunet, animațiile, videoclipurile și derivatele acestora conținute pe acest site sunt protejate prin drepturi de autor și alte protecții ale proprietății intelectuale. Aceste elemente nu pot fi copiate pentru utilizare comercială sau distribuire, nici modificate sau republicate pe alte site-uri. Acest magazin online poate conține, de asemenea, imagini pentru care furnizorul a obținut dreptul de utilizare, dar care sunt protejate prin drepturi de autor ale terților.
În niciun caz furnizorul nu este responsabil pentru niciun link care nu face parte din acest magazin online sau pentru alte site-uri care sunt sau nu sunt legate de acest magazin online. Furnizorul declină orice responsabilitate pentru acuratețea oricărei informații disponibile pe aceste site-uri linkate și pentru orice produse sau servicii disponibile pe aceste site-uri.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Clienții vor fi notificați cu privire la modificări prin intermediul site-ului ho-me-so.com. Modificările intră în vigoare la 8 zile după publicare.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Vă mulțumim pentru încredere și cumpărături plăcute la ho-me-so.com!