Bu Hüküm ve Koşullar, DIVINE LAB d.o.o. tarafından işletilen ho-me-so.com çevrimiçi mağazasının kullanımını düzenler. Bu koşullar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (ZVPot), Elektronik Ticaret Kanunu (ZEPT), Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ile Avrupa Birliği’nin yürürlükteki diğer mevzuatına uygundur.
Şirket Bilgileri:
Yasal Temsilci:
CEO: Jure Sternad
Tüm fiyatlar EUR cinsinden veya (ziyaretçi tarafından seçilmişse) yerel para biriminde listelenmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Fiyatlara kargo ücretleri, gümrük vergileri veya ek ücretler dahil değildir.
Önemli Uyarı:
Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda, müşterinin ikamet ettiği ülke tarafından talep edilen tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel teslimat ücretlerinden yalnızca müşteri sorumludur.
Önemli açıklama: Web sitemizde veya promosyon materyallerimizde “ücretsiz teslimat” ifadesi yer alıyorsa, bu yalnızca satıcı tarafından karşılanan gönderim maliyetlerini ifade eder; yerel makamlar tarafından uygulanan gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer ek ücretleri kapsamaz. Bu ücretlerin tamamı müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri bu tür ücretleri ödemeyi reddeder ve paket iade edilir, bloke edilir veya gümrük tarafından imha edilirse:
Promosyon Teklifi – 2+1 ÜCRETSİZ
2+1 ÜCRETSİZ promosyonu sırasında şu kural geçerlidir: Tek bir siparişte satın alınan her üç ürün için, en düşük fiyatlı ürün ücretsizdir. Örneğin, 3 ürün satın alındığında, en düşük fiyatlı 1 ürün ücretsiz olur; 6 ürün satın alındığında, en düşük fiyatlı 2 ürün ücretsiz olur vb. Bu promosyon yalnızca belirtilen promosyon dönemi boyunca geçerlidir ve açıkça belirtilmedikçe diğer indirim, kupon veya promosyonlarla birleştirilemez.
Lütfen dikkat: Ödeme sayfasında belirtilen teslimat süresi, gönderimden sonraki tahmini taşıma süresini ifade eder. Bu nedenle toplam teslimat süresi, hazırlık/gönderime verme süresi ile taşıma süresinin toplamıdır.
Müşteriler, bir kullanıcı adı ve şifre belirleyerek hesap oluşturabilir. Müşterinin bilgileri, alışverişi kolaylaştırmak için kullanıcı hesabında saklanır. Tüm veriler Gizlilik Politikamız uyarınca saklanır.
Teslimat süresi gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin esaslı unsuru değildir. Teslimat süresindeki değişiklik, sözleşmeden cayma koşulu değildir.
Teslim Alınmayan veya İade Edilen Paketler:
Bir paket iade edilir veya müşteri tarafından teslim alınmazsa, satıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
Satın alma sözleşmesi, sağlayıcının siparişi onayladığı anda (”Siparişiniz kabul edildi!” e-postasının alındığı anda) kurulur.
Sonuçlanan sipariş/sözleşme şirket tarafından elektronik olarak saklanır. Sözleşmeler ve faturalar kanuna uygun şekilde saklanır ve iletilen bir talep üzerine (ziyaretten birkaç gün önce) şirket merkezinde alıcıların erişimine sunulur. Müşteri, [email protected] iletişim adresimiz üzerinden pdf formatında bir kopya talep edebilir. İki yıldan eski sözleşme (fatura, irsaliye) kopyaları için şirket, bir düzenleme ücreti talep edebilir.
Kabul edilen siparişleri geri alınamaz olarak kabul ederiz. Alıcı, siparişi verdiği an ile siparişin işleme alındığına dair e-posta bildirimini aldığı an arasında, herhangi bir ek yükümlülük olmaksızın siparişi iptal edebilir.
Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, siparişi teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın almadan cayma hakkına sahiptir.
Cayma koşulları
Cayma hakkının başarıyla kullanılabilmesi için:
İadeler
İade edilen ürünler şu adrese gönderilmelidir:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. adına)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenya
Geri ödemeler
Satıcı, iade edilen ürün ulaşana kadar bekleyebilir. İade edilen ürün ulaştıktan sonra kayıt, inceleme ve işleme alınır.
Bu nedenle, iade alındıktan sonra geri ödemelerin makul bir idari işlem süresi gerektirmesi mümkündür. Geri ödeme, ilk satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
30 günlük memnuniyet garantisi
Garanti yalnızca ilk kez satın alan müşteriler için geçerlidir ve müşteri ile hane başına yalnızca bir kez kullanılabilir. Yalnızca seçili ürünler için geçerlidir: HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (tek paket), HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (çift yedek paket), HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (aylık paket) veya HoMEso Rejuvenation Refills ve HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Geri ödeme talep etmek için müşteri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yazılı talepte bulunmalı ve satın alma kanıtı sunmalıdır.
Garanti, müşterinin ürünü denemesine olanak sağlamak amacıyla sunulmuştur.
Garanti kapsamında geri ödeme koşulları
Satın alma; birden fazla birim, yedek paketler, paket teklifleri veya bir alana bir bedava promosyonlarını içeriyorsa, garanti yalnızca ilk deneme için makul ölçüde gerekli kısım için geçerlidir; tüm siparişi kapsamaz.
Ücretsiz promosyon ürünleri geri ödeme tutarına dahil değildir. Satıcı bu ürünlerin iadesini talep edebilir.
İstisnalar
Garanti; yanlış depolama, talimatlara aykırı kullanım, teslimattan sonra fiziksel hasar veya alerjik reaksiyonlar durumlarında geçerli değildir. Diğer ürünler veya tekrarlayan satın alımlar için geçerli değildir.
Müşteriler aşağıdaki durumlar için şikayette bulunabilir:
Şikayet Prosedürü:
Şikayetler yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir. Satıcı, şikayeti 8 iş günü içinde ele alacak ve çözüm hakkında müşteriyi bilgilendirecektir.
Şikayetler, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra satıcı, şikayeti işleme almak veya çözmekle yükümlü değildir.
Garantiler:
Garantiler, yürürlükteki yasalara uygun olarak sağlanır. Garanti, ürünlerin yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarları kapsamaz.
Satıcı, müşterilerin kişisel verilerini GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun olarak korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
Veriler, sözleşmeli veri işleyenler (örn., teslimat hizmetleri, ödeme sağlayıcıları) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Ayrıntıların tamamı Gizlilik Politikamızda mevcuttur.
Satıcı aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Satıcı, yürürlükteki tüm tüketici koruma yasalarına uyar ve ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkları dostane yollarla çözmeye gayret eder. Teslimatla ilgili şikayetler (örneğin, kayıp paketler, hasarlı gönderiler veya teslim alınmama) beklenen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir. Bu süreden sonra iletilen şikayetler dikkate alınmayabilir.
Şikayetler şu adrese gönderilebilir:
E-posta: [email protected]
Satıcı, Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözümü Hakkında Slovenya Kanunu uyarınca bir tüketicinin başlatabileceği uyuşmazlıklar için yetkili herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) sağlayıcısını tanımadığını müşterilere bildirir.
Dostane bir çözüm sağlanamazsa, uyuşmazlık Ljubljana Bölge Mahkemesi tarafından çözülecektir. Tüm işlemlerde Slovenya hukuku geçerlidir.
İnternet ortamında iş yapmanın doğası gereği, çevrimiçi mağazanın teklifi hızlı ve sık şekilde değişir ve güncellenir. Güncel ve doğru bilgi sunmak için azami çaba gösterilse de, hatalı fiyat veya stok bilgisi olasılığı göz ardı edilemez.
Bu nadir durumlarda veya siparişin işlenmesi sırasında fiyat ya da teslimat durumunun değiştiği hallerde, satıcı müşteriye satın almadan cayma imkânı sunacak veya duruma en uygun çözümü önerecektir.
Tüm hakları saklıdır. Bu sitede yer alan tüm metin, görseller, grafikler, ses dosyaları, animasyonlar, videolar ve bunların türevleri telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet korumalarına tabidir. Bu unsurlar ticari kullanım veya dağıtım amacıyla kopyalanamaz, değiştirilemez ya da başka sitelerde yeniden yayınlanamaz. Bu çevrimiçi mağaza, sağlayıcının kullanım hakkını aldığı ancak üçüncü taraf telif hakkı ile korunan görseller de içerebilir.
Sağlayıcı, bu çevrimiçi mağazanın parçası olmayan veya bu çevrimiçi mağazaya bağlı olan ya da olmayan herhangi bir başka siteyle ilgili hiçbir koşulda sorumlu değildir. Sağlayıcı, bu bağlantılı sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu ve bu sitelerde sunulan ürün veya hizmetlerle ilgili tüm sorumlulukları reddeder.
Satıcı, bu Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler ho-me-so.com web sitesi üzerinden bildirilecektir. Değişiklikler yayım tarihinden 8 gün sonra yürürlüğe girer.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-posta: [email protected]
Güveniniz için teşekkür eder, ho-me-so.com’da keyifli alışverişler dileriz!