Bu Şartlar ve Koşullar, DIVINE LAB d.o.o. tarafından işletilen ho-me-so.com çevrimiçi mağazasının kullanımını düzenler. Bu şartlar, Tüketici Koruma Kanunu (ZVPot), Elektronik Ticaret Kanunu (ZEPT), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği'nin diğer geçerli mevzuatlarına uygundur.
Şirket Bilgileri:
Yasal Temsilci:
CEO: Jure Sternad
Tüm fiyatlar EUR veya yerel para biriminde (ziyaretçi tarafından seçilirse) listelenmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Fiyatlar nakliye maliyetlerini, gümrük vergilerini veya ek ücretleri içermez.
Önemli Not:
Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, müşteri ikamet ettiği ülke tarafından belirlenen geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel teslimat ücretlerinden münhasıran sorumludur.
Önemli açıklama: Web sitemizde veya tanıtım materyalimizde "ücretsiz teslimat" dahil edildiği belirtilirse, bu yalnızca satıcı tarafından karşılanan nakliye masraflarını kapsar ve gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel makamlar tarafından uygulanan ek ücretleri kapsamaz. Bunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri bu tür ücretleri ödemeyi reddederse ve paket iade edilir, engellenir veya gümrük tarafından imha edilirse:
Promosyon Teklifi – 2+1 BEDAVA
2+1 BEDAVA promosyonu sırasında, şu kural geçerlidir: Tek bir siparişte satın alınan her üç ürün için, en düşük fiyatlı ürün ücretsizdir. Örneğin, 3 ürün satın alındığında, 1 en düşük fiyatlı ürün ücretsiz olacaktır; 6 ürün satın alındığında, 2 en düşük fiyatlı ürün ücretsiz olacak ve bu şekilde devam edecektir. Bu promosyon, yalnızca belirtilen promosyon dönemi boyunca geçerlidir ve aksi açıkça belirtilmedikçe başka indirimler, kuponlar veya promosyonlarla birleştirilemez.
Lütfen unutmayın: Ödeme işleminde belirtilen teslimat süresi, gönderimden sonraki tahmini nakliye süresini ifade eder. Bu nedenle, toplam teslimat süresi gönderim süresi artı nakliye süresinden oluşur.
Müşteriler, bir kullanıcı adı ve parola oluşturarak bir hesap açabilir. Müşterinin bilgileri, alışverişi kolaylaştırmak için kullanıcı hesabında saklanır. Tüm veriler Gizlilik Politikamızca saklanır.
Teslimat süresi, yaklaşık bir süredir ve sözleşmenin esaslı bir unsuru değildir. Teslimat süresindeki bir değişiklik, sözleşmeden çekilme şartı olmayacaktır.
Sağlanmamış veya İade Edilen Paketler:
Bir paket müşteri tarafından iade edilirse veya toplanmazsa, satıcı:
Satın alma sözleşmesi, sağlayıcı tarafından siparişin onaylandığı anda (e-posta "Siparişiniz kabul edilmiştir!" alındığında) yapılmış kabul edilir.
Sonuçlandırılmış sipariş/sözleşme şirket tarafından elektronik olarak saklanır. Sözleşmeler ve faturalar, yasaya uygun olarak saklanır ve müşterilere ileri bir tarih için başvuru yapılması durumunda şirketin merkezinde sunulabilir. Müşteri, iletişim adresimiz info@ho-me-so.com üzerinden bir kopyasını pdf formatında talep edebilir. İki yıldan daha eski sözleşmelerin (faturalar, teslimat notları) kopyaları için, şirket bir çıkış ücreti talep edebilir.
Kabul edilen siparişleri geri alınamaz olarak değerlendiriyoruz. Alıcı, siparişi yerleştirme ile siparişin işleme alındığına dair e-posta bildirimi aldığı zaman dilimi arasında, siparişi iptal edebilir.
Müşteriler, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Çekilme formu burada bulunabilir.
Çekilme Koşulları:
İade Adresi:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. için, sipariş numarasını ekleyin),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenya.
İade Süreci:
Satıcı, iade edilen ürünün alınmasından itibaren 15 gün içinde, geçerli ödeme sağlayıcı ücretleri veya işlem maliyetleri düşülmüş olarak iade işlemini gerçekleştirecektir.
Müşteri teslimatla işbirliği yapmazsa (örneğin, kurye girişimlerini sürekli olarak görmezden gelirse, iletişim kurmayı reddederse veya paketi alma niyetini göstermezse) ve sonuç olarak paket iade edilir veya imha edilirse, satıcı iade yapmak zorunda değildir.
30 günlük para iade garantimiz, ilk kez alışveriş yapan ve aşağıdaki ürünlerden biri veya birkaçını satın alan müşterilere sunulmaktadır: HoMEso Tedavi Kiti (tek paket), HoMEso Tedavi Kiti (çift dolum paketi), HoMEso Tedavi Kiti (aylık paket) veya HoMEso Tedavi Dolumları. Bu garanti yalnızca müşteri ve hane başına bir kez uygulanabilir ve sadece belirtilen ürünler için geçerlidir. Sipariş verildikten sonra 30 gün içinde yazılı bir talep ve satın alma kanıtı sunulmalıdır. Garanti, yanlış depolama, yanlış kullanım (talimatlara uygun olmayan kullanım), teslimat sonrası fiziksel zarar veya alerjik reaksiyonlar durumunda geçerli değildir. Diğer ürünler veya tekrar yapılan satın alımlar için geçerli değildir.
Müşteriler aşağıdaki durumlar için şikayette bulunabilir:
Şikayet Süreci:
Şikayetler yazılı olarak info@ho-me-so.com adresine bildirilmelidir. Satıcı, şikayeti 8 iş günü içinde ele alacak ve müşteriyi çözüm hakkında bilgilendirecektir.
Şikayetler, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde sunulmalıdır. Bu sürenin ardından, satıcı şikayeti işlemek veya çözmek zorunda değildir.
Garantiler:
Garantiler geçerli yasalar uyarınca sağlanır. Garanti, ürünlerin yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarları kapsamaz.
Satıcı, GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun olarak müşterilerin kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler sadece aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
Veriler, sözleşmeli işlemciler (örneğin, teslimat servisleri, ödeme sağlayıcıları) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tam detaylar Gizlilik Politikamızda mevcuttur.
Satıcı aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Satıcı, tüm geçerli tüketici koruma yasalarına uyar ve herhangi bir anlaşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye çalışacaktır. Teslimat sorunlarına ilişkin şikayetler (örneğin, kaybolan paketler, hasarlı gönderiler veya alım yapılmaması) beklenen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde sunulmalıdır. Bu süreden sonra yapılan şikayetler dikkate alınmayabilir.
Şikayetler, şu adrese gönderilebilir:
Email: info@ho-me-so.com
Satıcı, müşterilerin Slovenya Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözümü Yasası'na göre başlatabileceği tüketici uyuşmazlıklarını çözme konusunda hiçbir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) sağlayıcısını yetkin olarak tanımadığını müşterilere bildirir.
Eğer dostane bir çözüm bulunamazsa, uyuşmazlık Ljubljana Bölge Mahkemesi tarafından çözülecektir. Tüm işlemler için Slovenya yasaları geçerlidir.
İnternet üzerinde iş yapmanın doğası gereği, çevrimiçi mağazanın teklifi hızlı ve sıkça değişir ve güncellenir. Güncel ve doğru bilgi sağlama konusundaki en iyi çabalarımıza rağmen, yanlış fiyatlandırma veya uygunluk bilgisinin dışlanamayacağı ihtimal dahilindedir.
Bu nadir durumlarda veya fiyat ya da teslimat durumunun siparişin işlenmesi sırasında değiştiği durumlarda, satıcı müşteriye satın almaktan vazgeçme hakkı tanır veya duruma en iyi çözümü sunar.
Tüm hakları saklıdır. Bu sitede yer alan tüm metin, resim, grafik, ses dosyaları, animasyonlar, videolar ve bağlı türevleri telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet korumalarına tabidir. Bu öğeler ticari amaçla kullanılamaz veya dağıtılamaz, ayrıca başka sitelerde değiştirilip yeniden yayımlanamaz. Bu çevrimiçi mağaza, sağlayıcının kullanım hakkını aldığı, ancak üçüncü taraf telif hakları tarafından korunan görüntüler içerebilir.
Hiçbir durumda, bu çevrimiçi mağazanın bir parçası olmayan bağlantılardan veya bu çevrimiçi mağazaya bağlı veya bağlı olmayan diğer sitelerden sağlayıcı sorumlu değildir. Sağlayıcı, bu bağlı sitelerde mevcut bilgilerin doğruluğu ve bu sitelerdeki ürün veya hizmetler için hiçbir sorumluluğu kabul etmez.
Satıcı, bu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler, ho-me-so.com web sitesi aracılığıyla değişikliklerden haberdar edilecektir. Değişiklikler, yayınlandıktan 8 gün sonra yürürlüğe girer.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-posta: info@ho-me-so.com
Güveniniz için teşekkür eder ve ho-me-so.com'da mutlu alışverişler dileriz!