Bu Şartlar ve Koşullar, DIVINE LAB d.o.o. tarafından işletilen ho-me-so.com çevrimiçi mağazasının kullanımını düzenler. Bu şartlar, Tüketici Koruma Yasası (ZVPot), Elektronik Ticaret Yasası (ZEPT), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ile Avrupa Birliği'nin diğer uygulanabilir mevzuatına uygundur.
Şirket Bilgileri:
Yasal Temsilci:
CEO: Jure Sternad
Tüm fiyatlar EUR veya ziyaretçi tarafından seçilmişse yerel para biriminde listelenir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Fiyatlar kargo ücretleri, gümrük vergileri veya ek masrafları içermez.
Önemli Bildirim:
Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, uygulanabilir tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri ve ikamet ettikleri ülke tarafından talep edilen yerel teslimat ücretlerinden müşteri tek başına sorumludur.
Önemli açıklama: Web sitemiz veya tanıtım materyalimizde "ücretsiz teslimat" ifadesi yer alıyorsa, bu yalnızca satıcı tarafından karşılanan kargo masraflarını ifade eder ve gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel makamlarca uygulanan başka ücretleri kapsamaz. Bu ücretler müşterinin münhasır sorumluluğunda kalır.
Müşteri bu tür ücretleri ödemeyi reddeder ve paket gümrükçe iade edilir, engellenir veya imha edilirse:
Promosyon Teklifi – 2+1 ÜCRETSİZ
2+1 ÜCRETSİZ promosyonu sırasında aşağıdaki kural uygulanır: Tek bir siparişte satın alınan her üç üründen fiyatı en düşük olan ürün ücretsizdir. Örneğin, 3 ürün satın alındığında fiyatı en düşük 1 ürün ücretsiz olacaktır; 6 ürün satın alındığında fiyatı en düşük 2 ürün ücretsiz olacaktır vb. Bu promosyon yalnızca belirtilen promosyon dönemi boyunca geçerlidir ve açıkça belirtilmedikçe diğer indirimler, kuponlar veya kampanyalarla birleştirilemez.
Lütfen dikkat: Ödeme sırasında belirtilen teslim süresi, gönderimden sonra tahmini nakliye süresine atıfta bulunur. Bu nedenle toplam teslim süresi, gönderim süresi artı nakliye süresinden oluşur.
Müşteriler bir kullanıcı adı ve parola belirleyerek hesap oluşturabilir. Müşterinin bilgileri daha kolay alışveriş yapabilmesi için kullanıcı hesabında saklanır. Tüm veriler Gizlilik Politikamız tarafından saklanır.
Teslim süresi gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin temel unsuru değildir. Teslim süresindeki bir değişiklik, sözleşmeden cayma için bir koşul oluşturmaz.
Talep edilmeyen veya İade Edilen Paketler:
Bir paket müşteri tarafından alınmaz veya iade edilirse, satıcı şunları yapma hakkına sahiptir:
Satın alma sözleşmesi, sağlayıcının siparişi onayladığı anda ("Your order has been accepted!" e-postasının alındığı anda) kurulmuş sayılır.
Kurulan sipariş/sözleşme şirket tarafından elektronik ortamda saklanır. Sözleşmeler ve faturalar kanuna uygun olarak saklanır ve alıcıların talep etmesi halinde şirket merkezinde incelenebilmektedir (ziyaretten birkaç gün önce bildirimle). Müşteri pdf formatında bir kopyayı info@ho-me-so.com adresimiz aracılığıyla talep edebilir. İki yıldan eski sözleşme kopyaları (faturalar, teslimat notları) için şirket işlem ücreti talep edebilir.
Kabul edilen siparişleri geri alınamaz olarak kabul ediyoruz. Alıcı, siparişi verdiği andan Alıcı'ya siparişin işleme alındığına dair e-posta bildirimi ulaşana kadar herhangi bir ek yükümlülük olmaksızın siparişi iptal edebilir.
Müşteriler, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma formu buradan temin edilebilir.
Cayma Koşulları:
İade Adresi:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. adına, sipariş numarasını ekleyin),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Geri Ödeme Süreci:
Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde geri ödemeyi işler; geri ödeme, uygulanabilir ödeme sağlayıcı ücretleri veya işlem maliyetleri düşüldükten sonra yapılır.
Müşteri teslimata işbirliği göstermezse (ör. kuryenin denemelerini tekrar tekrar görmezden gelme, iletişimi reddetme veya paketi alma niyeti göstermeme) ve paket bu nedenle iade edilir veya imha edilirse, satıcı geri ödeme yapmakla yükümlü değildir.
HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (tek paket), HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (çift dolum paketi), HoMEso Rejuvenation Kit ve HoMEso Premium Rejuvenation Kit (aylık paket) veya HoMEso Rejuvenation Refills ve HoMEso Premium Rejuvenation Refills ürünlerinden birini ilk kez satın alan müşterilere 30 günlük para iade garantisi sunulmaktadır. Bu garanti her müşteri ve hane için yalnızca bir kez ve yalnızca listelenen ürünler için geçerlidir. Siparişin verilmesinden itibaren 30 gün içinde satın alma kanıtı ile birlikte yazılı talep sunulmalıdır. Garanti, uygunsuz depolama, talimatlara uygun olmayan kullanım, teslimattan sonra meydana gelen fiziksel hasar veya alerjik reaksiyonlar durumlarında uygulanmaz. Diğer ürünler veya tekrar satın alımlar için geçerli değildir.
Müşteriler şu durumlar için şikâyette bulunabilirler:
Şikâyet Prosedürü:
Şikâyetler yazılı olarak info@ho-me-so.com adresine iletilmelidir. Satıcı şikâyeti 8 iş günü içinde ele alacak ve müşteriyi çözüm hakkında bilgilendirecektir.
Şikâyetler, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde iletilmelidir. Bu süreden sonra satıcı şikâyeti işleme veya çözme yükümlülüğünde değildir.
Garanti:
Garantiler, uygulanabilir yasalara uygun olarak sağlanır. Garanti, ürünlerin yanlış kullanımı nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.
Satıcı, müşterilerin kişisel verilerini GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun olarak korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler yalnızca şunlar için kullanılır:
Veriler, sözleşmeli işlem yapanlar (ör. teslimat hizmetleri, ödeme sağlayıcıları) hariç üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Tam ayrıntılar Gizlilik Politikamızda mevcuttur.
Satıcı sorumlu değildir:
Satıcı, tüm uygulanabilir tüketici koruma yasalarına uyar ve herhangi bir uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışacaktır. Teslimat sorunlarıyla ilgili şikâyetler (kayıp paketler, hasarlı sevkiyatlar veya teslim alınmama gibi) beklenen teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir. Bu süreden sonra iletilen şikâyetler dikkate alınmayabilir.
Şikâyetler şu adrese iletilebilir:
E-posta: info@ho-me-so.com
Satıcı, müşterilere Slovenya Tüketici Uyuşmazlıkları İçin Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Kanun uyarınca müşteri tarafından başlatılabilecek tüketici uyuşmazlıklarını çözmek için herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) sağlayıcısını yetkili olarak tanımadığını bildirir.
Eğer dostane bir çözüm sağlanamazsa, uyuşmazlık Ljubljana Asliye Mahkemesi tarafından çözülecektir. Tüm işlemlerde Slovenya hukuku uygulanır.
İnternet üzerinden ticaret yapmanın doğası gereği, çevrimiçi mağazanın teklifleri hızla ve sık sık değişir ve güncellenir. Güncel ve doğru bilgi sağlamaya yönelik en iyi çabalarımıza rağmen, yanlış fiyat veya stok bilgisi olasılığı hariç tutulamaz.
Bu nadir durumlarda veya siparişin işlenmesi sırasında fiyat veya teslimat durumunda değişiklik olması halinde, satıcı müşterinin satın almadan vazgeçmesine izin verecek veya duruma en iyi çözümü sunacaktır.
Tüm hakları saklıdır. Bu sitede yer alan tüm metinler, resimler, grafikler, ses dosyaları, animasyonlar, videolar ve bunların türevleri telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet korumasına tabidir. Bu öğeler ticari kullanım veya dağıtım amacıyla kopyalanamaz, değiştirilip başka sitelerde yeniden yayımlanamaz. Bu çevrimiçi mağaza, sağlayıcının kullanım hakkını elde ettiği ancak üçüncü taraf telif hakkıyla korunan görseller de içerebilir.
Sağlayıcı, bu çevrimiçi mağazanın parçası olmayan veya bu çevrimiçi mağazaya bağlantılı olan veya olmayan diğer web sitelerine dair hiçbir durumda sorumlu değildir. Sağlayıcı, bu bağlantılı sitelerdeki herhangi bir bilginin doğruluğu ve bu sitelerde sunulan ürün veya hizmetler için tüm sorumluluktan feragat eder.
Satıcı bu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler değişikliklerden ho-me-so.com web sitesi üzerinden haberdar edilecektir. Değişiklikler yayım tarihinden itibaren 8 gün sonra yürürlüğe girer.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-posta: info@ho-me-so.com
Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz ve ho-me-so.com'da iyi alışverişler dileriz!