Bu Şartlar ve Koşullar, DIVINE LAB d.o.o. tarafından işletilen ho-me-so.com online mağazasının kullanımını düzenler. Bu şartlar, Tüketicinin Korunması Yasası (ZVPot), Elektronik Ticaret Yasası (ZEPT), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ile Avrupa Birliği'nin diğer yürürlükteki mevzuatına uygundur.
Şirket Bilgileri:
Yasal Temsilci:
CEO: Jure Sternad
Tüm fiyatlar EUR veya ziyaretçi tarafından seçilirse yerel para birimi cinsinden listelenmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Fiyatlar taşıma maliyetlerini, gümrük vergilerini veya ek ücretleri içermez.
Önemli Uyarı:
Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, müşteri ikamet ettiği ülkenin gerektirdiği gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel teslimat ücretlerinden tamamen sorumludur.
Önemli açıklama: Web sitemiz veya tanıtım materyalimizde "ücretsiz teslimat" ifadesi belirtilirse, bu sadece satıcı tarafından karşılanan taşıma maliyetlerini kapsar ve gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel otoriteler tarafından konulan ek ücretleri içermez. Bunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri bu tür ücretleri ödemeyi reddederse ve paket iade edilir, engellenir veya gümrük tarafından imha edilirse:
Lütfen dikkat: Ödeme sırasında belirtilen teslimat süresi, gönderim süresinin tahmin edildiği zamandan sonra yer alır. Bu nedenle, toplam teslimat süresi, gönderim süresi artı gönderme zamanından oluşur.
Müşteriler, kullanıcı adı ve şifre belirleyerek bir hesap oluşturabilir. Müşterinin bilgileri, alışverişi kolaylaştırmak için kullanıcı hesabında saklanır. Tüm veriler Gizlilik Politikamıza göre saklanır.
Teslimat süresi gösterge niteliğinde bir süre olup, sözleşmenin esaslı bir unsuru değildir. Teslimat süresindeki bir değişiklik, sözleşmeden çekilme şartı olmayacaktır.
Talep Edilmeyen veya İade Edilen Paketler:
Bir paket iade edilir veya müşteri tarafından toplanmazsa, satıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
Satın alma sözleşmesi, sağlayıcı tarafından sipariş onaylandığında (""Siparişiniz kabul edildi!"" e-postasının alındığı anda) yapılır.
Sonuçlandırılmış sipariş/sözleşme, şirket tarafından elektronik olarak saklanır. Sözleşmeler ve faturalar yasaya uygun olarak saklanır ve müşterilere, ziyaretten birkaç gün önce iletilen bir talep olması durumunda, şirket merkezinde sunulabilir. Müşteri, info@ho-me-so.com adresinden PDF formatında bir kopya talebi yapabilir. İki yıldan daha eski sözleşme (fatura, teslimat notları) kopyaları için şirket, bir düzenleme ücreti talep edebilir.
Kabul edilen siparişleri geri alınamaz olarak kabul ederiz. Alıcı, siparişin verilmesiyle, alıcının siparişin işleme alındığına dair bir e-posta bildirimi alana kadar herhangi bir ek yükümlülük olmaksızın siparişi iptal edebilir.
Müşteriler, herhangi bir neden göstermeksizin siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gün içinde sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Çekilme formu burada mevcuttur.
Çekilme Koşulları:
İade Adresi:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. için, sipariş numarasını ekleyiniz),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenya.
İade Süreci:
Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde, uygulanabilir ödeme sağlayıcı ücretleri veya işlem maliyetleri düşülerek geri ödemeyi işler.
Müşteri teslimatla iş birliği yapmazsa (örneğin, kurye denemelerini defalarca görmezden gelir, iletişimi reddeder veya paketi alma niyeti göstermez), ve bu nedenle paket geri gönderilirse veya imha edilirse, satıcı iade yapmakla yükümlü değildir.
30 günlük para iade garantisi, ilk kez HoMEso Therapy Kit (tek paket), HoMEso Therapy Kit (çift dolum paketi), HoMEso Therapy Kit (aylık paket) veya HoMEso Therapy Doldurmaları satın alan müşteriler için geçerlidir. Bu garanti, her müşteri ve hane için yalnızca bir kez ve yalnızca listelenen ürünler için geçerlidir. Teslimattan itibaren 30 gün içinde yazılı bir talep, satın alma belgesi ile birlikte gönderilmelidir. Garanti, yanlış depolama, yanlış kullanım, teslimattan sonra fiziksel hasar veya alerjik reaksiyonlar durumunda geçerli değildir. Diğer ürünler veya tekrar alımlar için geçerli değildir.
Müşteriler, aşağıdakiler için şikayette bulunabilir:
Şikayet Prosedürü:
Şikayetler, yazılı olarak info@ho-me-so.com adresine gönderilmelidir. Satıcı, şikayeti 8 iş günü içinde ele alacak ve kararla ilgili müşteriyi bilgilendirecektir.
Şikayetler, ürünün alınmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin ardından, satıcı şikayeti işleme veya çözme yükümlülüğünde değildir.
Garantiler:
Garantiler, yürürlükteki yasalara uygun olarak verilir. Garanti, ürünlerin yanlış kullanımı nedeniyle oluşan hasarı kapsamaz.
Satıcı, müşterilerin kişisel verilerini GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun olarak korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
Veriler, sözleşmeli işlemciler (örneğin, teslimat hizmetleri, ödeme sağlayıcıları) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Detaylar Gizlilik Politikamızda mevcuttur.
Satıcı, aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Satıcı, tüm geçerli tüketici koruma yasalarına uyar ve herhangi bir uyuşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye çalışacaktır. Teslimat sorunlarıyla ilgili şikayetler (örneğin, kayıp paketler, hasarlı gönderiler veya teslim alınmama) beklenen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin ardından yapılan şikayetler dikkate alınmayabilir.
Şikayetler şu adrese gönderilebilir:
E-posta: info@ho-me-so.com
Satıcı, Slovenya Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözümü Yasasına uygun olarak bir müşterinin başlatabileceği tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde yetkin herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) sağlayıcısını tanımadığını burada bildirir.
Dostane bir çözüm sağlanamazsa, uyuşmazlık Ljubljana Bölge Mahkemesi tarafından çözülecektir. Slovenya yasaları tüm işlemlere uygulanır.
İnternette iş yapmanın doğası gereği, online mağazanın teklifi hızlı ve sık sık güncellenir. En güncel ve doğru bilgileri sağlamaya yönelik tüm çabalarımıza rağmen, yanlış fiyat veya kullanılabilirlik bilgisi olasılığı dışlanamaz.
Bu nadir durumlarda veya siparişin işlenmesi sırasında fiyat veya teslimat durumu değişirse, satıcı müşteriye satın alma işleminden geri çekilme veya duruma en iyi çözümü sunma imkanı sağlayacaktır.
Tüm hakları saklıdır. Bu sitede bulunan tüm metinler, resimler, grafikler, ses dosyaları, animasyonlar, videolar ve bunlardan türetilenler telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet korunması altındadır. Bu öğeler ticari kullanım veya dağıtım amacıyla kopyalanamaz, ayrıca diğer sitelerde değiştirilemez veya yeniden yayımlanamaz. Bu online mağazada aynı zamanda sağlayıcının kullanım hakkını elde ettiği, ancak üçüncü tarafların telif hakkına tabi olan görüntüler de bulunabilir.
Hiçbir durumda sağlayıcı, bu online mağazanın parçası olmayan veya bu online mağazaya bağlı olan veya olmayan herhangi bir bağlantıdan sorumlu değildir. Sağlayıcı, bu bağlantılı sitelerde mevcut olan herhangi bir bilginin doğruluğu ve bu sitelerde mevcut olan ürün veya hizmetlerden hiçbir sorumluluk taşımaz.
Satıcı, bu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşterilere değişiklikler ho-me-so.com web sitesi aracılığıyla bildirilecektir. Değişiklikler, yayından 8 gün sonra yürürlüğe girer.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-posta: info@ho-me-so.com
Güveniniz için teşekkür ederiz ve ho-me-so.com'da mutlu alışverişler dileriz!