Estes Termos e Condições regem a utilização da loja online ho-me-so.com, operada pela DIVINE LAB d.o.o.. Estes termos cumprem a Lei de Proteção do Consumidor (ZVPot), a Lei do Comércio Eletrónico (ZEPT), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outra legislação aplicável da República da Eslovénia e da União Europeia.
Informações da Empresa:
Representante Legal:
CEO: Jure Sternad
Todos os preços estão indicados em EUR ou na moeda local (se selecionada pelo visitante) e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os preços não incluem custos de envio, direitos aduaneiros ou taxas adicionais.
Aviso Importante:
Para entregas fora da União Europeia, o cliente é o único responsável por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos de entrega locais aplicáveis exigidos pelo seu país de residência.
Esclarecimento importante: Se o nosso site ou material promocional indicar que a "entrega gratuita" está incluída, isso refere-se apenas aos custos de envio cobertos pelo vendedor e não inclui direitos aduaneiros, impostos de importação ou quaisquer encargos adicionais impostos pelas autoridades locais. Estes continuam a ser da exclusiva responsabilidade do cliente.
Se o cliente se recusar a pagar tais encargos e a encomenda for devolvida, retida ou destruída pela alfândega:
Oferta Promocional – 2+1 GRÁTIS
Durante a promoção 2+1 GRÁTIS, aplica-se a seguinte regra: por cada três produtos comprados numa única encomenda, o artigo com o preço mais baixo é gratuito. Por exemplo, ao comprar 3 produtos, 1 artigo com o preço mais baixo será gratuito; ao comprar 6 produtos, 2 artigos com o preço mais baixo serão gratuitos, e assim sucessivamente. Esta promoção é válida apenas durante o período promocional especificado e não pode ser combinada com outros descontos, cupões ou promoções, salvo indicação em contrário.
Por favor, note: O prazo de entrega indicado no checkout refere-se à duração estimada do transporte após a expedição. Portanto, o tempo total de entrega consiste no tempo de expedição mais o tempo de transporte.
Os clientes podem criar uma conta definindo um nome de utilizador e uma palavra-passe. Os dados do cliente são então armazenados na conta de utilizador para facilitar as compras. Todos os dados são armazenados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
O período de entrega é um prazo indicativo e não constitui um elemento essencial do contrato. A alteração do prazo de entrega não constitui condição para a resolução do contrato.
Encomendas não reclamadas ou devolvidas:
Se uma encomenda for devolvida ou não recolhida pelo cliente, o vendedor tem o direito de:
O contrato de compra é celebrado no momento da confirmação da encomenda pelo fornecedor (no momento do recebimento do email "A sua encomenda foi aceite!").
A encomenda/contrato celebrado é armazenado eletronicamente pela empresa. Contratos e faturas são armazenados de acordo com a lei e estão disponíveis para os compradores na sede da empresa mediante pedido prévio (alguns dias antes da visita). O cliente pode solicitar uma cópia em formato PDF através do nosso endereço de contacto info@ho-me-so.com. Para cópias de contratos (faturas, notas de entrega) com mais de dois anos, a empresa pode cobrar uma taxa de emissão.
Consideramos os pedidos aceites como irrevogáveis. O Comprador pode cancelar a encomenda sem mais obrigações entre o momento em que a encomenda é efetuada e o momento em que o Comprador recebe uma notificação por email de que a encomenda está em processamento.
Os clientes têm o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias a contar da entrega, sem necessidade de indicar o motivo. O formulário de desistência está disponível aqui.
Condições para a Desistência:
Endereço de Devolução:
FULLY d.o.o. (para Divine Lab d.o.o., incluir o número da encomenda),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Eslovénia.
Processo de Reembolso:
O vendedor processará o reembolso no prazo de 15 dias após receber o item devolvido, deduzido de quaisquer taxas aplicáveis do prestador de pagamento ou custos de manuseio.
Se o cliente não cooperar com a entrega (por exemplo, ignorar repetidamente as tentativas do estafeta, recusar comunicação ou não demonstrar intenção de receber a encomenda) e a encomenda for devolvida ou destruída como consequência, o vendedor não é obrigado a emitir o reembolso.
Uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias está disponível para clientes que adquiram pela primeira vez um dos seguintes produtos: HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pacote único), HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pacote duplo de reposição), HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pacote mensal), ou HoMEso Rejuvenation Refills e HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Esta garantia aplica-se apenas uma vez por cliente e agregado familiar, e apenas aos produtos listados. Deve ser apresentado um pedido por escrito no prazo de 30 dias após a colocação da encomenda, juntamente com o comprovativo de compra. A garantia não se aplica em casos de armazenamento inadequado, uso indevido (uso não conforme as instruções), danos físicos após a entrega ou reações alérgicas. Não está disponível para outros produtos ou compras repetidas.
Os clientes podem apresentar reclamações por:
Procedimento de Reclamação:
As reclamações devem ser apresentadas por escrito para info@ho-me-so.com. O vendedor tratará da reclamação no prazo de 8 dias úteis e informará o cliente sobre a resolução.
As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Após este período, o vendedor não é obrigado a processar ou resolver a reclamação.
Garantias:
As garantias são fornecidas de acordo com as leis aplicáveis. A garantia não cobre danos causados por uso indevido dos produtos.
O vendedor compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes de acordo com o GDPR e a legislação eslovena. Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:
Os dados não serão partilhados com terceiros, exceto com subcontratantes contratuais (por exemplo, serviços de entrega, prestadores de pagamento). Detalhes completos estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.
O vendedor não é responsável por:
O vendedor cumpre todas as leis de proteção do consumidor aplicáveis e esforçar-se-á por resolver quaisquer litígios amigavelmente. Reclamações relacionadas com problemas de entrega (tais como encomendas em falta, remessas danificadas ou não receção) devem ser apresentadas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega prevista. Reclamações apresentadas após este prazo podem não ser consideradas.
As reclamações podem ser enviadas para:
Email: info@ho-me-so.com
O vendedor informa os clientes que não reconhece qualquer prestador de resolução alternativa de litígios (ADR) como competente para resolver disputas de consumidores que um cliente possa iniciar de acordo com a Lei Eslovena sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Se não for alcançada uma resolução amigável, o litígio será resolvido pelo Tribunal Distrital de Liubliana. Aplica-se a lei eslovena a todas as transacções.
Devido à natureza das transacções na Internet, a oferta da loja online muda e é atualizada de forma rápida e frequente. Apesar dos nossos melhores esforços para fornecer informações actualizadas e precisas, não se pode excluir a possibilidade de informação incorreta sobre preços ou disponibilidade.
Nesses casos raros, ou em casos em que o preço ou o estado de entrega mude durante o processamento da própria encomenda, o vendedor permitirá que o cliente desista da compra ou oferecerá a melhor solução possível para a situação.
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O vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições. Os clientes serão notificados das alterações através do site ho-me-so.com. As alterações entram em vigor 8 dias após a publicação.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Agradecemos a sua confiança e boas compras em ho-me-so.com!