Estes Termos e Condições regem o uso da loja online ho-me-so.com, operada pela DIVINE LAB d.o.o.. Estes termos cumprem a Lei de Proteção ao Consumidor (ZVPot), Lei de Comércio Eletrônico (ZEPT), Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras legislações aplicáveis da República da Eslovênia e da União Europeia.
Informações da Empresa:
Representante Legal:
CEO: Jure Sternad
Todos os preços estão listados em EUR ou na moeda local (caso selecionada pelo visitante) e incluem IVA, a menos que indicado de outra forma. Os preços não incluem custos de envio, taxas alfandegárias ou taxas adicionais.
Aviso Importante:
Para entregas fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis, impostos de importação e outros encargos locais. Se o cliente se recusar a pagar essas taxas:
Os clientes podem criar uma conta definindo um nome de usuário e senha. Os detalhes do cliente são então armazenados na conta de usuário para facilitar as compras. Todos os dados são armazenados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
O período de entrega é um período indicativo e não é um elemento essencial do contrato. Uma alteração no período de entrega não será uma condição para a retirada do contrato.
Pacotes não Reclamados ou Devolvidos:
Se um pacote for devolvido ou não retirado pelo cliente, o vendedor tem o direito de:
O contrato de compra é concluído no momento da confirmação do pedido pelo fornecedor (no momento do recebimento do email "Seu pedido foi aceito!").
O pedido/contrato concluído é armazenado eletronicamente pela empresa. Contratos e faturas são armazenados de acordo com a lei e estão disponíveis para os compradores na sede da empresa em caso de solicitação encaminhada (alguns dias antes da visita). O cliente pode solicitar uma cópia em formato pdf através do nosso endereço de contato info@ho-me-so.com. Para cópias de contratos (faturas, notas de entrega) com mais de dois anos, a empresa pode cobrar uma taxa de emissão.
Tratamos os pedidos aceitos como irrevogáveis. O Comprador pode cancelar o pedido sem nenhuma obrigação adicional entre o momento em que o pedido é feito e o momento em que o Comprador recebe uma notificação por e-mail de que o pedido está em andamento.
Os clientes têm o direito de se retirar do contrato dentro de 30 dias após a realização do pedido, sem fornecer uma razão. O formulário de retirada está disponível aqui.
Condições para Retirada:
Endereço de Retorno:
FULLY d.o.o. (para Divine Lab d.o.o., incluir o número do pedido),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Eslovênia.
Processo de Reembolso:
O vendedor processará o reembolso dentro de 15 dias após o recebimento do item devolvido, reduzido por quaisquer taxas do provedor de pagamento aplicáveis ou custos de manuseio.
Os clientes podem apresentar queixas para:
Procedimento de Queixa:
As queixas devem ser submetidas por escrito para info@ho-me-so.com. O vendedor abordará a queixa dentro de 8 dias úteis e informará o cliente sobre a resolução.
Garantias:
As garantias são fornecidas de acordo com as leis aplicáveis. A garantia não cobre danos causados por uso indevido dos produtos.
O vendedor está comprometido a proteger os dados pessoais dos clientes de acordo com o GDPR e a legislação eslovena. Os dados coletados são usados exclusivamente para:
Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto com processadores contratuais (por exemplo, serviços de entrega, provedores de pagamento). Detalhes completos estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
O vendedor não é responsável por:
O vendedor adere a todas as leis de proteção ao consumidor aplicáveis e se esforçará para resolver qualquer disputa amigavelmente. As queixas podem ser submetidas para:
Email: info@ho-me-so.com
O vendedor informa aos clientes que não reconhece nenhum provedor de resolução alternativa de disputas (ADR) como competente para resolver disputas de consumo que um cliente possa iniciar de acordo com a Lei Eslovena sobre Resolução Alternativa de Disputas para Disputas de Consumo.
Se nenhuma resolução amigável for alcançada, a disputa será resolvida pelo Tribunal Distrital de Ljubljana. A lei eslovena se aplica a todas as transações.
Devido à natureza dos negócios na Internet, a oferta da loja online muda e é atualizada rápida e frequentemente. Apesar de nossos melhores esforços para fornecer informações precisas e atualizadas, a possibilidade de informações incorretas de preço ou disponibilidade não pode ser excluída.
Nesses raros casos, ou em casos em que o preço ou o status de entrega muda durante o processamento do pedido, o vendedor permitirá que o cliente retire-se da compra ou ofereça a melhor solução possível para a situação.
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O vendedor reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições. Os clientes serão notificados das alterações através do site ho-me-so.com. As emendas entram em vigor 8 dias após a publicação.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
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