Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del negozio online ho-me-so.com, gestito da DIVINE LAB d.o.o. Questi termini sono conformi alla Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot), alla Legge sul Commercio Elettronico (ZEPT), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altra legislazione applicabile della Repubblica di Slovenia e dell'Unione Europea.
Informazioni sull'azienda:
Rappresentante legale:
CEO: Jure Sternad
Tutti i prezzi sono indicati in EUR o valuta locale (se selezionata dal visitatore) e includono l'IVA salvo diversa indicazione. I prezzi non includono costi di spedizione, dazi doganali o costi aggiuntivi.
Nota Importante:
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse di importazione e altri oneri locali applicabili. Se il cliente rifiuta di pagare questi oneri:
I clienti possono creare un account impostando un nome utente e una password. I dettagli del cliente vengono quindi memorizzati nell'account utente per facilitare lo shopping. Tutti i dati sono memorizzati secondo la nostra Politica sulla Privacy.
Il periodo di consegna è un periodo indicativo e non è un elemento essenziale del contratto. Una modifica del periodo di consegna non sarà una condizione per il recesso dal contratto.
Pacchi non reclamati o restituiti:
Se un pacco viene restituito o non viene ritirato dal cliente, il venditore ha il diritto di:
Il contratto di acquisto si conclude al momento della conferma dell'ordine da parte del fornitore (al ricevimento dell'email "Il tuo ordine è stato accettato!").
L'ordine/contratto concluso viene memorizzato elettronicamente dall'azienda. I contratti e le fatture sono memorizzati secondo la legge e sono disponibili agli acquirenti presso la sede dell'azienda in caso di richiesta inoltrata (alcuni giorni prima della visita). Il cliente può richiedere una copia in formato pdf tramite il nostro indirizzo di contatto info@ho-me-so.com. Per copie di contratti (fatture, note di consegna) più vecchi di due anni, l'azienda può addebitare una tassa di emissione.
Trattiamo gli ordini accettati come irrevocabili. L'Acquirente può cancellare l'ordine senza ulteriori obblighi tra il momento in cui l'ordine viene effettuato e il momento in cui l'Acquirente riceve un'email di notifica che l'ordine è in corso.
I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine, senza fornire nessuna motivazione. Il modulo di recesso è disponibile qui.
Condizioni per il Recesso:
Indirizzo per Resi:
FULLY d.o.o. (per Divine Lab d.o.o., includere il numero dell'ordine),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Processo di Rimborso:
Il venditore elaborerà il rimborso entro 15 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito, ridotto da eventuali costi del fornitore di pagamento o di gestione applicabili.
I clienti possono presentare reclami per:
Procedura di Reclamo:
I reclami devono essere presentati per iscritto a info@ho-me-so.com. Il venditore risponderà al reclamo entro 8 giorni lavorativi e informerà il cliente della risoluzione.
Garanzie:
Le garanzie sono fornite in conformità con le leggi applicabili. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio dei prodotti.
Il venditore si impegna a proteggere i dati personali dei clienti in conformità con il GDPR e la legislazione slovena. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:
I dati non saranno condivisi con terze parti, salvo per processori contrattuali (es. servizi di consegna, fornitori di pagamento). Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica sulla Privacy.
Il venditore non è responsabile per:
Il venditore aderisce a tutte le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili e si impegnerà a risolvere qualsiasi controversia amichevolmente. I reclami possono essere presentati a:
Email: info@ho-me-so.com
Il venditore informa i clienti che non riconosce alcun fornitore di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) come competente per risolvere le dispute dei consumatori che un cliente può avviare in conformità con la Legge slovena sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie per i Consumatori.
Se non si raggiunge una risoluzione amichevole, la controversia sarà risolta dal Tribunale Distrettuale di Ljubljana. La legge slovena si applica a tutte le transazioni.
A causa della natura del fare affari su Internet, l'offerta del negozio online cambia e viene aggiornata rapidamente e frequentemente. Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire informazioni aggiornate e accurate, non si può escludere la possibilità di informazioni errate su prezzo o disponibilità.
In questi rari casi, o nei casi in cui il prezzo o lo stato di consegna cambiano durante l'elaborazione dell'ordine stesso, il venditore permetterà al cliente di ritirarsi dall'acquisto o offrire la soluzione migliore alla situazione.
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Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
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