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Informazioni sull'azienda:
Rappresentante legale:
Amministratore Delegato: Jure Sternad
Tutti i prezzi sono indicati in EUR o nella valuta locale (se selezionata dal visitatore) e includono l'IVA salvo diversa indicazione. I prezzi non includono costi di spedizione, dazi doganali o commissioni aggiuntive.
Avviso importante:
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è l'unico responsabile di eventuali dazi doganali, tasse d'importazione e oneri di consegna locali richiesti dal proprio paese di residenza.
Chiarimento importante: Se sul nostro sito web o nel materiale promozionale è indicato che è inclusa la "consegna gratuita", ciò si riferisce esclusivamente ai costi di spedizione coperti dal venditore e non include dazi doganali, tasse d'importazione o eventuali oneri aggiuntivi imposti dalle autorità locali. Tali oneri rimangono di esclusiva responsabilità del cliente.
Se il cliente rifiuta di pagare tali oneri e il pacco viene restituito, bloccato o distrutto dalla dogana:
Offerta promozionale – 2+1 GRATIS
Durante la promozione 2+1 GRATIS si applica la seguente regola: per ogni tre prodotti acquistati in un unico ordine, l'articolo con il prezzo più basso è gratuito. Ad esempio, acquistando 3 prodotti, 1 articolo con il prezzo più basso sarà gratuito; acquistando 6 prodotti, 2 articoli con il prezzo più basso saranno gratuiti e così via. Questa promozione è valida solo durante il periodo promozionale specificato e non è cumulabile con altri sconti, coupon o promozioni, salvo diversa indicazione esplicita.
Si prega di notare: Il tempo di consegna indicato al checkout si riferisce alla durata di spedizione stimata dopo l'invio. Pertanto, il tempo totale di consegna è composto dal tempo di invio più il tempo di spedizione.
I clienti possono creare un account impostando un nome utente e una password. I dati del cliente vengono quindi memorizzati nell'account utente per facilitare gli acquisti. Tutti i dati sono conservati secondo la nostra Informativa sulla privacy
Il termine di consegna è indicativo e non costituisce elemento essenziale del contratto. Una variazione del termine di consegna non costituisce condizione per il recesso dal contratto.
Pacchi non reclamati o restituiti:
Se un pacco viene restituito o non ritirato dal cliente, il venditore ha il diritto di:
Il contratto di acquisto si conclude al momento della conferma dell'ordine da parte del fornitore (al momento della ricezione dell'email "Il tuo ordine è stato accettato!").
L'ordine/contratto concluso è archiviato elettronicamente dall'azienda. I contratti e le fatture sono conservati in conformità alla legge e sono disponibili agli acquirenti presso la sede dell'azienda in caso di richiesta inoltrata (alcuni giorni prima della visita). Il cliente può richiederne una copia in formato pdf tramite il nostro indirizzo di contatto info@ho-me-so.com. Per copie di contratti (fatture, bolle di consegna) antecedenti a due anni, l'azienda può addebitare un costo di emissione.
Consideriamo gli ordini accettati come irrevocabili. L'Acquirente può annullare l'ordine senza alcun ulteriore obbligo tra il momento dell'inoltro dell'ordine e il momento in cui riceve un'email che l'ordine è in lavorazione.
Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza indicarne il motivo.
Condizioni per il recesso
Per esercitare correttamente il diritto di recesso:
Resi
I prodotti restituiti devono essere inviati a:
FULLY d.o.o. (per Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Rimborsi
Il venditore può attendere di ricevere il prodotto restituito. Dopo la ricezione del prodotto restituito, esso deve essere: registrato, ispezionato ed elaborato.
Per questo motivo, i rimborsi possono richiedere un ragionevole tempo di elaborazione amministrativa dopo il ricevimento del reso. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
La garanzia è disponibile solo per i clienti alla prima esperienza d'acquisto e può essere utilizzata una sola volta per cliente e nucleo familiare. Si applica solo ai prodotti selezionati - HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (confezione singola), HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (confezione doppio refill), HoMEso Rejuvenation Kit e HoMEso Premium Rejuvenation Kit (confezione mensile) o HoMEso Rejuvenation Refills e HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Per richiedere un rimborso, il cliente deve inviare una richiesta scritta entro 30 giorni dall'acquisto e fornire la prova d'acquisto.
La garanzia è pensata per consentire al cliente di testare il prodotto.
Condizioni per il rimborso ai sensi della garanzia
Quando l'acquisto include: più unità, confezioni di ricariche, offerte in bundle o promozioni prendi-uno-e-l'altro-in-omaggio, la garanzia si applica solo alla parte ragionevolmente necessaria per il test iniziale e non all'intero ordine.
Gli articoli promozionali gratuiti non sono inclusi nell'importo del rimborso. Il venditore può richiedere la restituzione di tali articoli.
Esclusioni
La garanzia non si applica in caso di conservazione impropria, uso improprio (uso non conforme alle istruzioni), danni fisici dopo la consegna o reazioni allergiche. Non è disponibile per altri prodotti o per acquisti ripetuti.
I clienti possono presentare reclami per:
Procedura di reclamo:
I reclami devono essere presentati per iscritto a info@ho-me-so.com. Il venditore affronterà il reclamo entro 8 giorni lavorativi e informerà il cliente della risoluzione.
I reclami devono essere presentati entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Dopo tale periodo, il venditore non è obbligato a trattare o risolvere il reclamo.
Garanzie:
Le garanzie sono fornite in conformità con le leggi applicabili. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio dei prodotti.
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Il venditore non è responsabile per:
Il venditore aderisce a tutte le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori e si adopererà per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. I reclami relativi a problemi di consegna (come pacchi mancanti, spedizioni danneggiate o mancata ricezione) devono essere presentati entro 30 giorni dalla data di consegna prevista. I reclami presentati dopo tale periodo potrebbero non essere presi in considerazione.
I reclami possono essere inviati a:
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Il venditore informa i clienti che non riconosce alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che un cliente può avviare in conformità con la Legge slovena sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
Se non si raggiunge una soluzione amichevole, la controversia sarà risolta dal Tribunale distrettuale di Lubiana. A tutte le transazioni si applica la legge slovena.
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