Droit de rétractation

Souhaitez-vous vous rétracter de votre achat ?

Vous pouvez soumettre votre demande de rétractation via le formulaire ci-dessous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que les conditions applicables à la rétractation soient remplies.

Nom complet *

Adresse e-mail utilisée pour la commande *

Nous enverrons la confirmation de votre rétractation à cette adresse.

Numéro de commande *

Vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Produit(s) que vous souhaitez retourner *

Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande ci-dessus pour voir les produits de votre commande.

Motif du retour (facultatif)

Je confirme que le(s) produit(s) que je souhaite retourner sont non ouverts, non utilisés et que leur scellé hygiénique, film protecteur ou étiquette de protection d'origine est intact.Les produits dont le scellé hygiénique a été retiré ou endommagé ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de santé et d'hygiène.

Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Veuillez vous assurer que les produits sont correctement emballés lors du retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Je reconnais que les frais de retour des produits sont à ma charge. *

En cliquant sur « Confirmer la rétractation », vous soumettez une déclaration de rétractation pour la commande ci-dessus. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Comment ça marche

1
Soumettre le formulaireSaisissez votre nom, votre numéro de commande, votre e-mail et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Aucun compte ni connexion n'est nécessaire.
2
Recevoir une confirmationNous vous envoyons immédiatement un accusé de réception par e-mail avec le contenu, la date et l'heure de votre demande.
3
Retourner les produitsNotre équipe vous envoie des instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client et les produits cosmétiques scellés doivent rester non ouverts.
4
Recevoir votre remboursementUne fois les produits retournés reçus et contrôlés, nous vous remboursons selon le même moyen de paiement que pour l'achat.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions d'utilisation. Des questions ? Écrivez à [email protected].

Informations importantes concernant les retours

Pour des raisons de santé et d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et si leur scellé hygiénique, film protecteur ou étiquette de protection d'origine est intact.

Les produits dont le scellé hygiénique ou l'emballage de protection a été retiré ou endommagé après la livraison ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de santé et d'hygiène.

Si vous n'êtes pas certain que votre produit est éligible au retour, vous pouvez tout de même soumettre votre demande ou nous contacter à [email protected] et nous l'examinerons.