Ces Termes et Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne ho-me-so.com, opérée par DIVINE LAB d.o.o. Ces termes sont conformes à la Loi sur la Protection des Consommateurs (ZVPot), la Loi sur le Commerce Électronique (ZEPT), le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et d'autres législations applicables de la République de Slovénie et de l'Union Européenne.
Informations sur l'entreprise :
Représentant légal :
PDG : Jure Sternad
Tous les prix sont indiqués en EUR ou en monnaie locale (si sélectionnée par le visiteur) et incluent la TVA sauf mention contraire. Les prix n’incluent pas les frais de livraison, droits de douane ou frais supplémentaires.
Avis important :
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, le client est responsable du paiement des droits de douane, taxes d'importation et autres charges locales applicables. Si le client refuse de payer ces charges :
Les clients peuvent créer un compte en définissant un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les détails du client sont alors stockés dans le compte utilisateur pour faciliter les achats. Toutes les données sont stockées conformément à notre Politique de Confidentialité
Le délai de livraison est un délai indicatif et n'est pas un élément essentiel du contrat. Un changement dans le délai de livraison ne peut pas être une condition de retrait du contrat.
Colis non réclamés ou retournés :
Si un colis est retourné ou non retiré par le client, le vendeur a le droit de :
Le contrat d'achat est conclu au moment de la confirmation de la commande par le fournisseur (au moment de la réception de l'email "Votre commande a été acceptée !").
La commande/contrat conclu est stocké électroniquement par l'entreprise. Les contrats et factures sont conservés conformément à la loi et sont disponibles aux acheteurs au siège de l'entreprise en cas de demande envoyée (quelques jours avant la visite). Le client peut demander une copie en format pdf via notre adresse de contact info@ho-me-so.com. Pour les copies de contrats (factures, bons de livraison) de plus de deux ans, l'entreprise peut facturer des frais d'émission.
Nous traitons les commandes acceptées comme irrévocables. L'Acheteur peut annuler la commande sans aucune autre obligation entre le moment où la commande est passée et le moment où l'Acheteur reçoit un e-mail de notification indiquant que la commande est en cours.
Les clients ont le droit de se retirer du contrat dans les 30 jours suivant la commande, sans fournir de raison. Le formulaire de rétractation est disponible ici.
Conditions pour le retrait :
Adresse de retour :
FULLY d.o.o. (pour Divine Lab d.o.o., inclure le numéro de commande),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovénie.
Processus de remboursement :
Le vendeur traitera le remboursement dans les 15 jours suivant la réception de l'article retourné, réduit de tous les frais de fournisseur de paiement applicables ou coûts de gestion.
Les clients peuvent soumettre des réclamations pour :
Procédure de réclamation :
Les réclamations doivent être soumises par écrit à info@ho-me-so.com. Le vendeur traitera la réclamation dans les 8 jours ouvrables et informera le client de la résolution.
Garanties :
Les garanties sont fournies conformément aux lois applicables. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.
Le vendeur s'engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD et à la législation slovène. Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Les données ne seront pas partagées avec des tiers, à l'exception des sous-traitants contractuels (par exemple, services de livraison, fournisseurs de paiement). Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
Le vendeur n'est pas responsable de :
Le vendeur adhère à toutes les lois de protection des consommateurs applicables et s'efforcera de résoudre tout différend à l'amiable. Les réclamations peuvent être soumises à :
Email : info@ho-me-so.com
Le vendeur informe par la présente les clients qu'il ne reconnaît aucun fournisseur de résolution alternative des litiges (RAL) comme compétent pour résoudre les litiges consommateurs qu'un client pourrait initier conformément à la Loi slovène sur la résolution alternative des litiges de consommation.
Si aucune résolution amiable n'est atteinte, le différend sera réglé par le Tribunal de district de Ljubljana. Le droit slovène s'applique à toutes les transactions.
En raison de la nature des affaires sur Internet, l'offre de la boutique en ligne change et est mise à jour rapidement et fréquemment. Malgré nos meilleurs efforts pour fournir des informations à jour et précises, la possibilité d'informations incorrectes sur les prix ou la disponibilité ne peut être exclue.
Dans ces cas rares, ou dans les cas où le prix ou l'état de livraison change pendant le traitement de la commande, le vendeur permettra au client de se retirer de l'achat ou d'offrir la meilleure solution possible à la situation
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Le vendeur se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions. Les clients seront informés des changements via le site ho-me-so.com. Les amendements prennent effet 8 jours après leur publication.
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