Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu ho-me-so.com, provozovaného společností DIVINE LAB d.o.o.. Tyto podmínky odpovídají Zákonu o ochraně spotřebitele (ZVPot), Zákonu o elektronickém obchodu (ZEPT), Obecnému nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalším příslušným zákonům Slovinské republiky a Evropské unie.
Informace o společnosti:
Zástupce společnosti:
Generální ředitel: Jure Sternad
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo místní měně (pokud je vybrána návštěvníkem) a zahrnují DPH, pokud není vyjádřeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, cla ani další poplatky.
Důležité upozornění:
Pro dodávky mimo Evropskou unii je zákazník plně odpovědný za případné clo, dovozní daně a místní poplatky na doručení požadované jejich zemí bydliště.
Důležité objasnění:
Pokud naše webová stránka nebo propagační materiály uvádějí, že je zahrnuta "doprava zdarma", toto se týká pouze nákladů na dopravu hrazených prodávajícím, a nezahrnuje clo, dovozní daně ani jakékoliv další poplatky stanovené místními úřady. Tyto zůstávají výhradně odpovědností zákazníka.
Pokud zákazník odmítne zaplatit takové poplatky a balík je vrácen, zablokován nebo zničen celnicí:
Propagační nabídka – 2+1 ZDARMA
Během akce 2+1 ZDARMA platí následující pravidlo: Při nákupu tří produktů v jedné objednávce je položka s nejnižší cenou zdarma. Například při nákupu 3 produktů, 1 položka s nejnižší cenou bude zdarma; při nákupu 6 produktů, 2 položky s nejnižší cenou budou zdarma a podobně. Tato akce platí pouze během stanovené propagační doby a nelze ji kombinovat s jinými slevami, kupóny nebo akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Upozorňujeme: Uvedená dodací lhůta při pokladně se vztahuje na odhadovanou dobu přepravy po odeslání. Celková dodací doba tedy zahrnuje dobu odeslání plus dobu přepravy.
Zákazníci si mohou vytvořit účet nastavením uživatelského jména a hesla. Údaje zákazníka jsou poté uloženy v uživatelském účtu, aby bylo nakupování snazší. Všechna data jsou uložena podle našich Zásad ochrany osobních údajů.
Doba dodání je orientační a není podstatnou součástí smlouvy. Změna doby dodání nebude podmínkou pro odstoupení od smlouvy.
Nepřevzaté nebo vrácené balíky:
Pokud je balík vrácen nebo si jej zákazník nevyzvedne, má prodávající právo:
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem (v okamžiku obdržení e-mailu "Vaše objednávka byla přijata!").
Uzavřená objednávka/smlouva je elektronicky uložena společnosti. Smlouvy a faktury jsou uchovávány v souladu se zákonem a jsou dostupné kupujícím v sídle společnosti v případě podání žádosti (několik dní před návštěvou). Zákazník může požádat o kopii ve formátu PDF prostřednictvím naší kontaktní adresy info@ho-me-so.com. Za kopie smluv (faktur, dodacích listů) starších než dva roky může společnost účtovat poplatek za vydání.
Přijaté objednávky považujeme za neodvolatelné. Kupující může objednávku zrušit bez jakýchkoliv dalších závazků mezi dobou zadání objednávky a dobou, kdy kupující obdrží e-mailovou zprávu, že objednávka je ve zpracování.
Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení, bez uvedení důvodu. Formulář pro odstoupení je k dispozici zde.
Podmínky pro odstoupení:
Adresa pro vrácení:
FULLY d.o.o. (pro Divine Lab d.o.o., zahrnout číslo objednávky),
Letališka cesta 30, 1000 Lublaň, Slovinsko.
Proces vrácení peněz:
Prodávající zpracuje vrácení peněz do 15 dnů od obdržení vráceného zboží, snížené o případné poplatky poskytovatele plateb nebo náklady na manipulaci.
Pokud zákazník nespolupracuje s doručením (např. opakovaně ignoruje pokusy kurýra, odmítá komunikaci nebo neprojeví zájem o přijetí balíku), a balík je v důsledku toho vrácen nebo zničen, prodávající není povinen vrátit peníze.
30denní záruka vrácení peněz je k dispozici prvním zákazníkům, kteří zakoupí jeden z následujících produktů: HoMEso Therapy Kit (jednotlivé balení), HoMEso Therapy Kit (dvojité náplně), HoMEso Therapy Kit (měsíční balení) nebo HoMEso Therapy Refills. Tato záruka platí pouze jednou pro každého zákazníka a domácnost, a pouze pro uvedené produkty. Písemná žádost musí být podána do 30 dnů od zadání objednávky, spolu s dokladem o nákupu. Záruka se nevztahuje na případy nesprávného skladování, nesprávného použití (použití v rozporu s pokyny), fyzického poškození po doručení nebo alergických reakcí. Není dostupná pro jiné produkty nebo opakované nákupy.
Zákazníci mohou podat reklamaci na:
Reklamační řízení:
Reklamace musí být podány písemně na info@ho-me-so.com. Prodávající se bude reklamací zabývat do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o řešení.
Reklamace musí být podány do 30 dnů od obdržení produktu. Po této době není prodávající povinen reklamaci zpracovat nebo vyřešit.
Záruky:
Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným použitím produktů.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděné údaje jsou používány výhradně pro:
Údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, kromě smluvních zpracovatelů (např. doručovací služby, poskytovatelé plateb). Úplné informace jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající není odpovědný za:
Prodávající dodržuje veškeré platné zákony na ochranu spotřebitele a bude se snažit řešit jakékoliv spory přátelskou cestou. Stížnosti týkající se problémů s doručením (jako jsou chybějící balíky, poškozené zásilky nebo nedoručení) musí být podány do 30 dnů od očekávaného data dodání. Stížnosti podané po této době nemusí být brány v úvahu.
Stížnosti lze podat na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodávající tímto informuje zákazníky, že neuznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů (ADR) jako kompetentního k řešení spotřebitelských sporů, které může zákazník zahájit v souladu se slovinským zákonem o alternativním řešení sporů se spotřebiteli.
Pokud nedojde k přátelskému řešení, spor bude řešen Okresním soudem v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovinské právo.
Vzhledem k povaze podnikání na internetu se nabídka online obchodu rychle a často mění a aktualizuje. Navzdory našemu nejlepšímu úsilí o poskytování aktuálních a přesných informací nelze vyloučit možnost nesprávných informací o ceně nebo dostupnosti.
V těchto vzácných případech, nebo v případech, kdy cena nebo stav dodání se změní během zpracovávání objednávky, umožní prodávající zákazníkovi odstoupit od nákupu nebo nabídnout nejlepší možné řešení situace.
Všechna práva vyhrazena. Veškeré texty, obrázky, grafika, zvukové soubory, animace, videa a jejich deriváty obsažené na této stránce podléhají autorským právům a další ochraně duševního vlastnictví. Tyto položky nesmí být kopírovány pro komerční použití nebo distribuci ani nesmějí být měněny nebo opětovně publikovány na jiných stránkách. Tento internetový obchod může také obsahovat obrázky, pro které poskytovatel získal právo na použití, ale které jsou chráněny autorskými právy třetích stran.
V žádném případě není poskytovatel odpovědný za jakékoliv odkazy, které nejsou součástí tohoto online obchodu nebo jakýchkoli jiných webových stránek, které jsou nebo nejsou propojeny s tímto online obchodem. Poskytovatel nenese zodpovědnost za přesnost jakýchkoli informací dostupných na těchto propojených stránkách nebo jakékoli produkty nebo služby dostupné na těchto stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky. Zákazníci budou informováni o změnách prostřednictvím webové stránky ho-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Lublaň
Email: info@ho-me-so.com
Děkujeme za vaši důvěru a přejeme vám příjemné nakupování na ho-me-so.com!