Tyto Podmínky a pravidla upravují používání online obchodu ho-me-so.com, provozovaného společností DIVINE LAB d.o.o.. Tyto podmínky jsou v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), Zákonem o elektronickém obchodování (ZEPT), Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a další platnou legislativou Slovinské republiky a Evropské unie.
Informace o společnosti:
Právní zástupce:
CEO: Jure Sternad
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo místní měně (pokud návštěvník zvolí) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, celní poplatky nebo další poplatky.
Důležité Upozornění:
Pro dodávky mimo Evropskou unii je zákazník odpovědný za platbu všech případných celních poplatků, dovozních daní a dalších místních poplatků. Pokud zákazník odmítne tyto poplatky zaplatit:
Zákazníci si mohou vytvořit účet nastavením uživatelského jména a hesla. Údaje zákazníka jsou pak uloženy v uživatelském účtu pro usnadnění nakupování. Všechna data jsou uložena podle našich Zásad ochrany osobních údajů.
Doba dodání je orientační a není podstatnou součástí smlouvy. Změna dodací lhůty nebude důvodem pro odstoupení od smlouvy.
Nevyzvednuté nebo vrácené balíčky:
Pokud je balíček vrácen nebo nevyzvednut zákazníkem, má prodejce právo:
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem (v okamžiku přijetí e-mailu "Vaše objednávka byla přijata!").
Uzavřená objednávka/smlouva je elektronicky uložena společností. Smlouvy a faktury jsou uloženy v souladu se zákonem a jsou kupujícím k dispozici v sídle společnosti v případě předání žádosti (několik dní před návštěvou). Zákazník si může vyžádat kopii ve formátu pdf prostřednictvím naší kontaktní adresy info@ho-me-so.com. Za kopie smluv (faktur, dodacích listů) starší než dva roky může společnost účtovat poplatek za vystavení.
Přijaté objednávky považujeme za neodvolatelné. Kupující může objednávku zrušit bez jakýchkoliv dalších závazků mezi okamžikem zadání objednávky a okamžikem, kdy obdrží e-mailové oznámení, že objednávka je v plnění.
Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od zadání objednávky, bez uvedení důvodu. Formulář pro odstoupení je k dispozici zde.
Podmínky pro odstoupení:
Adresa pro vrácení:
FULLY d.o.o. (pro Divine Lab d.o.o., uveďte číslo objednávky),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovinsko.
Proces vrácení peněz:
Prodávající zpracuje vrácení peněz do 15 dnů od obdržení vrácené položky, snížené o případné poplatky poskytovatele plateb nebo náklady na manipulaci.
Zákazníci mohou podat reklamace na:
Postup pro reklamaci:
Reklamace musí být podány písemně na info@ho-me-so.com. Prodejce se bude reklamací zabývat do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o vyřešení.
Záruky:
Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním produktů.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděná data jsou používána výhradně pro:
Data nebudou sdílena s třetími stranami, s výjimkou smluvních zpracovatelů (např. služby doručení, poskytovatelé plateb). Podrobnosti jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající není odpovědný za:
Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a bude se snažit všechny spory řešit smírně. Reklamace mohou být podány na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodávající tímto informuje zákazníky, že nepřiznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů (ADR) jako kompetentního pro řešení spotřebitelských sporů, které může zahájit zákazník v souladu se slovinským Zákonem o alternativním řešení sporů pro spotřebitelské spory.
Pokud nebude dosaženo smírného řešení, spor bude řešen u Okresního soudu v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovinské právo.
Vzhledem k povaze podnikání na internetu se nabídka online obchodu často rychle mění a aktualizuje. Přes veškeré naše úsilí o poskytnutí aktuálních a přesných informací nelze vyloučit možnost nesprávné informace o ceně nebo dostupnosti.
V těchto vzácných případech, nebo v případech, kdy se cena nebo stav dodání změní během zpracování objednávky samotné, prodejce umožní zákazníkovi odstoupit z nákupu nebo nabídne nejlepší možné řešení situace.
Všechna práva vyhrazena. Veškerý text, obrázky, grafika, zvukové soubory, animace, videa a jejich deriváty obsažené na tomto webu jsou chráněny autorskými právy a dalšími ochranami duševního vlastnictví. Tyto položky nesmějí být kopírovány pro komerční použití nebo distribuci, ani nesmějí být upravovány nebo znovu publikovány na jiných místech. Tento online obchod může také obsahovat obrázky, pro které poskytovatel získal právo použití, ale které jsou chráněny autorskými právy třetích stran.
Poskytovatel za žádných okolností neodpovídá za žádné odkazy, které nejsou součástí tohoto online obchodu ani za žádné jiné webové stránky, které jsou nebo nejsou propojeny s tímto online obchodem. Poskytovatel se zříká veškeré odpovědnosti za přesnost jakýchkoli informací dostupných na těchto odkazovaných stránkách a jakýchkoli produktů nebo služeb dostupných na těchto stránkách.
Prodejce si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky a pravidla. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webu ho-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Děkujeme vám za vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování na ho-me-so.com!