Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu ho-me-so.com, provozovaného společností DIVINE LAB d.o.o.. Tyto podmínky jsou v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o elektronickém obchodování (ZEPT), Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy Republiky Slovinsko a Evropské unie.
Informace o společnosti:
Právní zástupce:
Generální ředitel: Jure Sternad
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo v místní měně (pokud ji návštěvník zvolí) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, celní poplatky nebo další poplatky.
Důležité upozornění:
Pro dodávky mimo Evropskou unii je zákazník výhradně odpovědný za veškeré případné celní poplatky, dovozní daně a místní poplatky za doručení požadované zemí jeho pobytu.
Důležité upřesnění: Pokud na našem webu nebo v propagačních materiálech stojí, že je zahrnuto „doručení zdarma“, toto se vztahuje pouze na náklady na přepravu hrazené prodávajícím a nezahrnuje celní poplatky, dovozní daně ani jakékoli další poplatky uvalené místními orgány. Tyto zůstávají výhradní odpovědností zákazníka.
Pokud zákazník odmítne zaplatit takové poplatky a zásilka je vrácena, zadržena nebo zničena celními orgány:
Propagační nabídka – 2+1 ZDARMA
Během akce 2+1 ZDARMA platí následující pravidlo: Za každé tři zakoupené produkty v jedné objednávce je položka s nejnižší cenou zdarma. Například při nákupu 3 produktů bude 1 položka s nejnižší cenou zdarma; při nákupu 6 produktů budou zdarma 2 položky s nejnižší cenou, a tak dále. Tato promoce platí pouze v uvedeném období a není možné ji kombinovat s jinými slevami, kupony nebo akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Poznámka: Uvedená dodací lhůta při platbě se vztahuje na odhadovanou dobu přepravy po odeslání. Celková doba dodání tedy sestává z doby potřebné k odeslání plus doby přepravy.
Zákazníci si mohou vytvořit účet zadáním uživatelského jména a hesla. Údaje zákazníka se poté ukládají do uživatelského účtu pro usnadnění nákupu. Veškerá data jsou uložena v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Dodací lhůta je orientační a není podstatnou součástí smlouvy. Změna dodací lhůty nebude považována za důvod pro odstoupení od smlouvy.
Nevyzdvižené nebo vrácené zásilky:
Pokud je zásilka vrácena nebo zákazníkem nevyzvednuta, má prodávající právo:
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem (v okamžiku přijetí e-mailu „Vaše objednávka byla přijata!“).
Uzavřená objednávka/smlouva je elektronicky uložena společností. Smlouvy a faktury jsou uchovávány v souladu se zákonem a jsou k dispozici kupujícím v sídle společnosti v případě zaslané žádosti (několik dní před návštěvou). Zákazník může požádat o kopii ve formátu PDF na naší kontaktní adrese info@ho-me-so.com. Za kopie smluv (faktur, dodacích listů) starší než dva roky si společnost může účtovat poplatek za vystavení.
Přijaté objednávky považujeme za závazné. Kupující může zrušit objednávku bez dalšího závazku v době mezi zadáním objednávky a okamžikem, kdy kupující obdrží e-mail s oznámením, že je objednávka ve zpracování.
Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení, bez uvedení důvodu. Formulář pro odstoupení je k dispozici zde.
Podmínky pro odstoupení:
Adresa pro vrácení:
FULLY d.o.o. (pro Divine Lab d.o.o., uveďte číslo objednávky),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovinsko.
Proces vrácení peněz:
Prodávající zpracuje vrácení platby do 15 dnů od obdržení vrácené položky, snížené o případné poplatky poskytovatele plateb nebo náklady na manipulaci.
Pokud zákazník nespolupracuje při doručení (např. opakovaně ignoruje pokusy kurýra, odmítá komunikaci nebo neprojevuje záměr zásilku převzít) a zásilka je v důsledku toho vrácena nebo zničena, není prodávající povinen vrátit peníze.
30denní záruka vrácení peněz je k dispozici pro první zákazníky, kteří zakoupí jeden z následujících produktů: HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (jedno balení), HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvojité náhradní balení), HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (měsíční balení) nebo HoMEso Rejuvenation Refills a HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Tato záruka platí pouze jednou na zákazníka a domácnost a pouze pro uvedené produkty. Musí být podána písemná žádost do 30 dnů od zadání objednávky spolu s dokladem o koupi. Záruka se nevztahuje na případy nesprávného skladování, nesprávného použití (použití v rozporu s pokyny), fyzického poškození po doručení nebo alergických reakcí. Není dostupná pro jiné produkty nebo opakované nákupy.
Zákazníci mohou podat reklamaci z důvodu:
Postup při reklamaci:
Reklamace musí být podány písemně na info@ho-me-so.com. Prodávající vyřídí reklamaci do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o řešení.
Reklamace musí být podány do 30 dnů od obdržení produktu. Po uplynutí této lhůty prodávající není povinen reklamaci vyřídit nebo řešit.
Záruky:
Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním produktů.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskými právními předpisy. Shromážděné údaje jsou používány výhradně pro:
Údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou zpracovatelů podle smlouvy (např. přepravní služby, poskytovatelé plateb). Podrobné informace jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající neodpovídá za:
Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a bude usilovat o smírné vyřešení jakýchkoli sporů. Reklamace týkající se problémů s doručením (jako chybějící zásilky, poškozené zásilky nebo nedoručení) musí být podány do 30 dnů od očekávaného data doručení. Reklamace podané po této lhůtě nemusí být zohledněny.
Reklamace lze podat na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodávající tímto informuje zákazníky, že neuznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů (ADR) jako způsobilého k řešení spotřebitelských sporů, které by zákazník mohl zahájit podle slovinského zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
Pokud nebude dosaženo smírného řešení, bude spor řešen Okresním soudem v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovinské právo.
Vzhledem k povaze podnikání na internetu se nabídka internetového obchodu rychle a častě mění a aktualizuje. Přestože děláme maximum pro to, aby informace byly aktuální a přesné, nelze vyloučit možnost chybné informace o cenách nebo dostupnosti.
V těchto vzácných případech, nebo v případech, kdy se cena nebo stav dostupnosti změní během zpracování samotné objednávky, umožní prodávající zákazníkovi odstoupení od nákupu nebo nabídne nejlepší možné řešení situace.
Všechna práva vyhrazena. Veškeré texty, obrázky, grafika, zvukové soubory, animace, videa a odvozeniny obsažené na tomto webu podléhají autorskému právu a jiné ochraně duševního vlastnictví. Tyto položky nesmí být kopírovány pro komerční použití nebo distribuci, ani upravovány či znovu publikovány na jiných webech. Tento online obchod může také obsahovat obrázky, pro které poskytovatel získal právo užití, ale které jsou chráněny autorským právem třetích stran.
Poskytovatel za žádných okolností nenese odpovědnost za jakékoli odkazy, které nejsou součástí tohoto online obchodu, ani za jakékoli jiné webové stránky, které jsou nebo nejsou propojeny s tímto online obchodem. Poskytovatel se zříká veškeré odpovědnosti za přesnost jakýchkoli informací dostupných na těchto propojených stránkách a za jakékoli produkty nebo služby dostupné na těchto stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webu ho-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Děkujeme za vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování na ho-me-so.com!