Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují používání online obchodu ho-me-so.com, který provozuje společnost DIVINE LAB d.o.o.. Tyto podmínky jsou v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), Zákonem o elektronickém obchodování (ZEPT), Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy Republiky Slovinsko a Evropské unie.
Údaje o společnosti:
Zákonný zástupce:
Generální ředitel: Jure Sternad
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo v místní měně (pokud ji návštěvník zvolí) a zahrnují DPH, není-li uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, clo ani další poplatky.
Důležité upozornění:
U dodávek mimo Evropskou unii je zákazník výhradně odpovědný za veškerá příslušná cla, dovozní daně a místní poplatky za doručení vyžadované v zemi jeho bydliště.
Důležité upřesnění: Pokud je na našich webových stránkách nebo v propagačních materiálech uvedeno, že je zahrnuta „doprava zdarma“, vztahuje se to pouze na náklady na dopravu hrazené prodávajícím a nezahrnuje clo, dovozní daně ani jakékoli další poplatky uložené místními orgány. Ty zůstávají výhradní odpovědností zákazníka.
Pokud zákazník odmítne tyto poplatky uhradit a zásilka je vrácena, zadržena nebo zničena celní správou:
Propagační nabídka – 2+1 ZDARMA
Během akce 2+1 ZDARMA platí následující pravidlo: Za každé tři produkty zakoupené v jedné objednávce je položka s nejnižší cenou zdarma. Například při nákupu 3 produktů bude 1 položka s nejnižší cenou zdarma; při nákupu 6 produktů budou 2 položky s nejnižší cenou zdarma atd. Tato akce je platná pouze po dobu určenou v rámci propagace a nelze ji kombinovat s dalšími slevami, kupóny či akcemi, není-li výslovně uvedeno jinak.
Upozornění: Uvedená dodací lhůta v pokladně se vztahuje na odhadovanou dobu přepravy po odeslání. Celková doba doručení se tedy skládá z doby odeslání a z doby přepravy.
Zákazníci si mohou vytvořit účet nastavením uživatelského jména a hesla. Údaje zákazníka jsou poté uloženy v uživatelském účtu pro usnadnění nákupu. Veškerá data jsou uchovávána podle našich Zásad ochrany osobních údajů
Dodací lhůta je orientační a nepředstavuje podstatnou náležitost smlouvy. Změna dodací lhůty není důvodem pro odstoupení od smlouvy.
Nevyzvednuté nebo vrácené zásilky:
Pokud je zásilka vrácena nebo ji zákazník nevyzvedne, má prodávající právo:
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem (v okamžiku obdržení e-mailu „Your order has been accepted!“).
Uzavřená objednávka/smlouva je společností uchovávána elektronicky. Smlouvy a faktury jsou ukládány v souladu se zákonem a jsou na základě zaslané žádosti k dispozici kupujícím v sídle společnosti (několik dní před návštěvou). Zákazník si může vyžádat kopii v pdf formátu prostřednictvím naší kontaktní adresy [email protected]. U kopií smluv (faktur, dodacích listů) starších než dva roky si společnost může účtovat poplatek za vystavení.
Přijaté objednávky považujeme za neodvolatelné. Kupující může objednávku zrušit bez dalších závazků v období od zadání objednávky do okamžiku, kdy obdrží e-mailové oznámení, že je objednávka v procesu vyřizování.
Zákazník má právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí objednávky bez udání důvodu.
Podmínky odstoupení
Pro úspěšné uplatnění práva na odstoupení:
Vrácení zboží
Vrácené produkty zašlete na adresu:
FULLY d.o.o. (pro Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovinsko
Vrácení peněz
Prodávající může vyčkat, dokud nebude vrácený produkt obdržen. Po obdržení vráceného produktu musí být: zaevidován, zkontrolován a zpracován.
Z tohoto důvodu může vrácení peněz po přijetí vráceného zboží vyžadovat přiměřenou administrativní dobu zpracování. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu.
90denní záruka vrácení peněz
Záruka je dostupná pouze zákazníkům, kteří nakupují poprvé, a lze ji využít pouze jednou na zákazníka a domácnost.
Vztahuje se pouze na následující vybrané produkty:
Záruka se vztahuje na výše uvedené produkty zakoupené v některém z následujících typů balení: jednotlivé balení, dvojité balení náplní, měsíční balení nebo náplně.
Účelem záruky je umožnit zákazníkovi otestovat produkt pravidelným používáním po dobu 90 dnů.
Pro žádost o vrácení peněz musí zákazník podat písemnou žádost po dokončení 90 dnů používání, nejpozději však do 7 dnů od skončení 90denního období. Zákazník musí předložit doklad o nákupu a jasné fotografie ošetřované oblasti před a po, včetně fotografií pořízených před zahájením používání a po každém dokončeném 2týdenním ošetření během 90denního období.
Záruka platí pouze tehdy, pokud zákazník produkt během 90denního období používal pravidelně a v souladu s návodem k použití.
Podmínky vrácení peněz v rámci záruky
Výjimky
Zákazníci mohou podat reklamaci v případě:
Reklamační postup:
Reklamace musí být podána písemně na [email protected]. Prodávající vyřídí reklamaci do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o výsledku.
Reklamace musí být podána do 30 dnů od převzetí produktu. Po uplynutí této lhůty není prodávající povinen reklamaci zpracovat či vyřešit.
Záruky:
Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím produktů.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděná data jsou využívána výhradně k:
Údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou smluvních zpracovatelů (např. doručovací služby, platební poskytovatelé). Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající neodpovídá za:
Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a bude usilovat o smírné vyřešení případných sporů. Stížnosti týkající se problémů s doručením (jako jsou chybějící zásilky, poškozené zásilky nebo neobdržení) musí být podány do 30 dnů od očekávaného data doručení. Stížnosti podané po této lhůtě nemusí být zohledněny.
Stížnosti lze zaslat na:
E-mail: [email protected]
Prodávající tímto informuje zákazníky, že neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) jako příslušného pro řešení spotřebitelských sporů, které může spotřebitel zahájit v souladu se slovinským Zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Pokud se nepodaří dosáhnout smírného řešení, bude spor řešen u Okresního soudu v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovinské právo.
Vzhledem k povaze podnikání na internetu se nabídka e-shopu rychle a často mění a aktualizuje. Přes veškerou snahu poskytovat aktuální a přesné informace nelze vyloučit možnost nesprávných údajů o ceně nebo dostupnosti.
V těchto ojedinělých případech, nebo v případech, kdy se cena či stav doručení změní během zpracování samotné objednávky, umožní prodávající zákazníkovi odstoupit od nákupu nebo nabídne nejlepší možné řešení situace.
Všechna práva vyhrazena. Veškeré texty, obrázky, grafika, zvukové soubory, animace, videa a jejich odvozeniny obsažené na tomto webu podléhají ochraně autorských práv a dalším právům duševního vlastnictví. Tyto položky nesmějí být kopírovány pro komerční použití či distribuci, ani nesmějí být upravovány nebo znovu publikovány na jiných webech. Tento internetový obchod může také obsahovat obrázky, k jejichž užití poskytovatel získal právo, které je však chráněno autorským právem třetích stran.
Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za jakékoli odkazy, které nejsou součástí tohoto internetového obchodu, ani za žádné jiné webové stránky, které jsou nebo nejsou s tímto internetovým obchodem propojeny. Poskytovatel se zříká veškeré odpovědnosti za přesnost informací dostupných na těchto odkazovaných stránkách a za jakékoli produkty či služby dostupné na těchto stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky měnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webu ho-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]
Děkujeme za vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování na ho-me-so.com!