Tyto Obchodní podmínky upravují použití internetového obchodu ho-me-so.com, provozovaného společností DIVINE LAB d.o.o.. Tyto podmínky jsou v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), Zákonem o elektronickém obchodu (ZEPT), Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy Slovinské republiky a Evropské unie.
Informace o společnosti:
Právní zástupce:
Generální ředitel: Jure Sternad
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo v místní měně (pokud ji návštěvník zvolí) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, celní poplatky ani další poplatky.
Důležité oznámení:
Pro dodávky mimo Evropskou unii je zákazník výhradně odpovědný za všechny platné celní poplatky, dovozní daně a místní poplatky v zemi svého bydliště.
Důležité upřesnění: Pokud je na našem webu nebo v reklamním materiálu uvedeno "doručení zdarma", odkazuje toto pouze na náklady na dopravu hrazené prodávajícím a nezahrnuje celní poplatky, dovozní daně ani další poplatky uložené místními úřady. Tyto zůstávají výhradní odpovědností zákazníka.
Pokud zákazník odmítne platit tyto poplatky a balík je vrácen, zablokován nebo zničen celními úřady:
sloužení může vést k právním krokům_.
Upozornění: Uvedená doba doručení při pokladně se vztahuje na odhadovanou dobu přepravy po odeslání. Celková doba doručení tedy zahrnuje čas odeslání plus čas přepravy.
Zákazníci si mohou vytvořit účet nastavením uživatelského jména a hesla. Údaje zákazníka jsou poté uloženy v uživatelském účtu pro usnadnění nakupování. Všechny údaje jsou uloženy podle našich Zásad ochrany osobních údajů.
Doba doručení je indikativní a není podstatnou součástí smlouvy. Změna doby doručení není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.
Nevyzvednuté nebo vrácené balíky:
Pokud je balík vrácen nebo nevyzvednut zákazníkem, má prodávající právo:
Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli potvrzení objednávky poskytovatelem (ve chvíli obdržení emailu "Vaše objednávka byla přijata!").
Uzavřená objednávka/smlouva je elektronicky uchovávána společností. Smlouvy a faktury jsou uchovávány v souladu se zákonem a jsou k dispozici kupujícím v sídle společnosti v případě předložené žádosti (několik dní před návštěvou). Zákazník může požádat o kopii ve formátu pdf prostřednictvím naší kontaktní adresy info@ho-me-so.com. Za kopie smluv (faktur, dodacích listů) starších než dva roky může společnost účtovat poplatek za vystavení.
Přijaté objednávky považujeme za neodvolatelné. Kupující může zrušit objednávku bez další povinnosti mezi okamžikem zadání objednávky a okamžikem, kdy obdrží emailové oznámení, že objednávka je zpracovávána.
Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od zadání objednávky, aniž by museli uvést důvod. Formulář pro odstoupení je k dispozici zde.
Podmínky pro odstoupení:
Adresa pro vrácení:
FULLY d.o.o. (pro Divine Lab d.o.o., zahrnout číslo objednávky),
Letališka cesta 30, 1000 Lublaň, Slovinsko.
Proces vrácení peněz:
Prodávající zpracuje vrácení peněz do 15 dní od obdržení vrácené položky, snížené o případné poplatky poskytovatele platby nebo náklady na manipulaci.
Pokud zákazník neprojeví spolupráci s doručením (např. opakovaně ignoruje pokusy kurýra, odmítá komunikaci, nebo neprojevuje záměr převzít balík) a balík je vrácen nebo zničen, prodávající není povinen vrátit peníze.
30denní záruka vrácení peněz je k dispozici novým zákazníkům, kteří koupí jeden z následujících produktů: HoMEso Therapy Kit (jednotlivý balíček), HoMEso Therapy Kit (dvojitý náhradní balíček), HoMEso Therapy Kit (měsíční balíček) nebo HoMEso Therapy Refills. Tato záruka platí pouze jednou na zákazníka a domácnost a pouze na uvedené produkty. Písemná žádost musí být podána do 30 dnů od doručení spolu s potvrzením o nákupu. Záruka se nevztahuje na případy nesprávného skladování, zneužití, fyzického poškození po doručení nebo alergických reakcí. Není dostupná pro ostatní produkty nebo opakované nákupy.
Zákazníci mohou podat reklamace na:
Postup reklamace:
Reklamace musí být podány písemně na info@ho-me-so.com. Prodávající vyřídí reklamaci do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o řešení.
Reklamace musí být podány do 30 dnů od obdržení produktu. Po uplynutí této lhůty není prodávající povinen reklamaci zpracovat nebo vyřešit.
Záruky:
Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím produktů.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděné údaje jsou používány výhradně pro:
Údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, kromě smluvních zpracovatelů (např. doručovací služby, poskytovatelé plateb). Podrobnosti jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající nenese odpovědnost za:
Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a bude se snažit vyřešit všechny spory smírně. Reklamace týkající se problémů s doručením (jako ztracené balíky, poškozené zásilky nebo neobdržení) musí být podány do 30 dnů od předpokládaného termínu doručení. Reklamace podané po této lhůtě nemusí být zohledněny.
Reklamace lze podat na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodávající tímto informuje zákazníky, že neuznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů (ADR) jako kompetentního pro řešení spotřebitelských sporů, které může zákazník zahájit podle slovinského Zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
Pokud nebude dosaženo smírného řešení, spor bude řešen Okresním soudem v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovinské právo.
Kvůli povaze podnikání na internetu se nabídka internetového obchodu rychle a často mění a aktualizuje. I přes veškeré úsilí poskytnout aktuální a přesné informace nelze vyloučit možnost nesprávné ceny nebo dostupnosti.
V těchto vzácných případech, nebo v případech, kdy se cena nebo stav doručení změní během zpracování objednávky, umožní prodávající zákazníkovi odstoupit od nákupu nebo nabídne co nejlepší řešení situace.
Všechna práva vyhrazena. Veškeré texty, obrázky, grafiky, zvukové soubory, animace, videa a jejich deriváty obsažené na této stránce podléhají autorským právům a jiným ochranám duševního vlastnictví. Tyto položky nesmí být kopírovány pro komerční použití nebo distribuci, ani nesmí být upravovány nebo ostatními weby přepisovány. Tento internetový obchod může také obsahovat obrázky, k jejichž použití poskytovatel získal právo, ale které jsou chráněny autorskými právy třetích stran.
V žádném případě není poskytovatel odpovědný za žádné odkazy, které nejsou součástí tohoto internetového obchodu, ani za žádné jiné webové stránky, které jsou nebo nejsou propojené s tímto internetovým obchodem. Poskytovatel zřekne jakékoli odpovědnosti za přesnost jakýchkoli informací dostupných na těchto propojených stránkách a jakéhokoliv produktu nebo služby dostupného na těchto stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo upravit tyto Obchodní podmínky. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webu ho-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Lublaň
Email: info@ho-me-so.com
Děkujeme za vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování na ho-me-so.com!