Тези Общи условия уреждат използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB d.o.o.. Тези условия са в съответствие със Закона за защита на потребителя (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и друго приложимо законодателство на Република Словения и Европейския съюз.
Информация за фирмата:
Юридически представител:
Главен изпълнителен директор: Jure Sternad
Всички цени са посочени в EUR или в местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените не включват разходи за доставка, митнически такси или допълнителни такси.
Важно известие:
За доставки извън Европейския съюз клиентът носи изключителна отговорност за всички приложими митнически такси, вносни данъци и местни такси за доставка, изисквани от страната му на пребиваване.
Важно уточнение: Ако на нашия уебсайт или в рекламни материали е посочено, че "безплатна доставка" е включена, това се отнася само за разходите за доставка, покрити от продавача, и не включва митнически такси, вносни данъци или каквито и да е допълнителни такси, наложени от местните власти. Те остават изключителна отговорност на клиента.
Ако клиентът откаже да плати такива такси и пратката бъде върната, задържана или унищожена от митниците:
Промоционална оферта – 2+1 БЕЗПЛАТНО
По време на промоцията 2+1 БЕЗПЛАТНО важи следното правило: За всеки три закупени продукта в една поръчка артикулът с най-ниска цена е безплатен. Например, при закупуване на 3 продукта 1 артикул с най-ниска цена ще бъде безплатен; при закупуване на 6 продукта 2 артикула с най-ниска цена ще бъдат безплатни и т.н. Тази промоция е валидна само през посочения промоционален период и не може да се комбинира с други отстъпки, купони или промоции, освен ако не е изрично посочено.
Моля, обърнете внимание: Посоченото време за доставка при плащане се отнася до ориентировъчната продължителност на превоза след изпращане. Следователно общото време за доставка се състои от времето за изпращане плюс времето за превоз.
Клиентите могат да създадат акаунт, като зададат потребителско име и парола. Данните на клиента се съхраняват в потребителския профил с цел улесняване на пазаруването. Всички данни се съхраняват в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Периодът за доставка е ориентировъчен и не е съществен елемент от договора. Промяната в срока за доставка няма да бъде основание за отказ от договора.
Непретърпени или върнати пратки:
Ако пратка бъде върната или не бъде получена от клиента, продавачът има право да:
Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на потвърждение на поръчката от страна на доставчика (в момента на получаване на имейла "Вашата поръчка е приета!").
Сключената поръчка/договор се съхранява електронно от компанията. Договорите и фактурите се съхраняват в съответствие със закона и са на разположение на купувачите в седалището на компанията при отправено искане (няколко дни преди посещението). Клиентът може да поиска копие в pdf формат чрез нашия контактен адрес info@ho-me-so.com. За копия на договори (фактури, товарителници) по-стари от две години компанията може да начисли такса за издаване.
Счита се, че приетите поръчки са непроменими. Купувачът може да анулира поръчката без допълнително задължение между момента на поставяне на поръчката и момента, в който Купувачът получи имейл уведомление, че поръчката е в процес.
Клиентите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни от доставката, без да посочват причина. Формулярът за отказ е наличен тук.
Условия за отказ:
Адрес за връщане:
FULLY d.o.o. (за Divine Lab d.o.o., посочете номера на поръчката),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Процес на възстановяване на сумата:
Продавачът ще обработи възстановяването в рамките на 15 дни от получаването на върнатия артикул, след приспадане на приложимите такси на платежните доставчици или разходи за обработка.
Ако клиентът не съдействa за доставката (напр. многократно игнорира опитите на куриера, отказва комуникация или не проявява намерение да получи пратката) и в резултат пратката бъде върната или унищожена, продавачът не е задължен да възстанови сумата.
Гаранция за връщане на парите за 30 дни е налична за клиенти, които за първи път закупят един от следните продукти: HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (единичен пакет), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (двоен пакет за презареждане), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (месечен пакет), или HoMEso Rejuvenation Refills и HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Тази гаранция важи само веднъж за един клиент и едно домакинство и само за изброените продукти. Трябва да бъде подадено писмено искане в рамките на 30 дни от направата на поръчката, заедно с доказателство за покупка. Гаранцията не се прилага в случаи на неправилно съхранение, неправилна употреба (употреба, която не съответства на инструкциите), физически повреди след доставката или алергични реакции. Не е валидна за други продукти или повторни покупки.
Клиентите могат да подават рекламации за:
Процедура за рекламация:
Рекламациите трябва да бъдат подадени писмено на info@ho-me-so.com. Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 8 работни дни и ще информира клиента за решението.
Рекламациите трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от получаване на продукта. След този срок продавачът не е задължен да обработи или разреши рекламацията.
Гаранции:
Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимото законодателство. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.
Продавачът се ангажира да защити личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват единствено за:
Данните няма да бъдат споделяни с трети страни, освен с договорни обработващи лица (напр. куриерски услуги, платежни доставчици). Пълните подробности са налични в нашата Политика за поверителност.
Продавачът не носи отговорност за:
Продавачът спазва всички приложими закони за защита на потребителите и ще се стреми да разрешава споровете по приятелски път. Рекламациите, свързани с проблеми при доставката (като липсващи пратки, повредени пратки или неполучаване), трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от очакваната дата на доставка. Рекламации, подадени след този период, може да не бъдат разгледани.
Рекламациите могат да бъдат подадени на:
Имейл: info@ho-me-so.com
С настоящото продавачът информира клиентите, че не признава нито един доставчик на алтернативно решаване на спорове (ADR) като компетентен за разрешаване на потребителски спорове, които клиентът може да инициира в съответствие със словенския Закон за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Ако не се постигне приятелско решение, спорът ще бъде решаван от Окръжния съд в Любляна. За всички транзакции се прилага словенското право.
Поради естеството на дейността в интернет офертата на онлайн магазина се променя и актуализира бързо и често. Въпреки нашите усилия да предоставим актуална и точна информация, възможността за грешна информация за цена или наличност не може да бъде изключена.
В тези редки случаи, или в случаи, в които цената или статусът на доставката се променят по време на обработката на самата поръчка, продавачът ще позволи на клиента да се откаже от покупката или ще предложи най-доброто възможно решение на ситуацията.
Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видеа и производни на тях, съдържащи се в този сайт, са предмет на авторско право и друга защита на интелектуалната собственост. Тези материали не могат да бъдат копирани за търговска употреба или разпространение, нито да бъдат модифицирани или публикувани отново на други сайтове. Този онлайн магазин може също да съдържа изображения, за които доставчикът е получил правото да използва, но които са защитени от авторски права на трети страни.
При никакви обстоятелства доставчикът не носи отговорност за връзки, които не са част от този онлайн магазин, или за каквито и да е други уебсайтове, които са или не са свързани с този онлайн магазин. Доставчикът се отказва от всякаква отговорност за точността на каквато и да е информация, достъпна на тези свързани сайтове и за каквито и да е продукти или услуги, достъпни на тези сайтове.
Продавачът си запазва правото да измени тези Общи условия. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез уебсайта ho-me-so.com. Промените влизат в сила 8 дни след публикуване.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Имейл: info@ho-me-so.com
Благодарим ви за доверието и приятно пазаруване в ho-me-so.com!