Тези условия и правила регулират използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB d.o.o.. Тези условия са в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент за защита на данните (GDPR), и другото приложимо законодателство на Република Словения и Европейския съюз.
Информация за компанията:
Законен представител:
CEO: Jure Sternad
Всички цени са посочени в EUR или местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените не включват разходи за доставка, митнически такси или допълнителни такси.
Важно уведомление:
За доставки извън Европейския съюз, клиентът е единствено отговорен за всички приложими митнически такси, данъци върху вноса и местни разходи за доставка, изисквани от неговата страна на местоживеене.
Важно пояснение: Ако нашият уебсайт или промоционален материал посочва, че "безплатна доставка" е включена, това се отнася само за разходите за доставка, покрити от продавача и не включва митническите такси, данъците върху вноса или допълнителни такси, наложени от местните власти. Те остават изцяло отговорност на клиента.
Ако клиентът откаже да плати такива такси и пакетът бъде върнат, блокиран или унищожен от митница:
Моля, обърнете внимание: Посоченото време за доставка на касата се отнася до предполагаемата продължителност след изпращане. Следователно, общото време за доставка се състои от времето за изпращане плюс времето за доставка.
Клиентите могат да създадат акаунт, като зададат потребителско име и парола. Данните на клиента след това се съхраняват в потребителския акаунт за улеснение на пазаруването. Всички данни се съхраняват съгласно нашата Политика за поверителност.
Периодът на доставка е показателен период и не е съществен елемент от договора. Промяна в периода на доставка няма да бъде основание за отказ от договора.
Неосъществени или върнати пакети:
Ако пакет бъде върнат или не бъде взет от клиента, продавачът има право да:
Договорът за покупка се сключва в момента на потвърждаване на поръчката от доставчика (в момента на получаване на имейл "Вашата поръчка беше приета!").
Сключената поръчка/договор се съхранява електронно от компанията. Договорите и фактурите се съхраняват в съответствие със закона и са на разположение на купувачите в централата на компанията в случай на подадена заявка (няколко дни преди посещението). Клиентът може да поиска копие в pdf формат чрез нашия контакт адрес info@ho-me-so.com. За копия на договори (фактури, товарителници) на повече от две години, компанията може да таксува такса за издаване.
Третираме приетите поръчки като необратими. Купувачът може да отмени поръчката без никакви допълнителни задължения между времето на направяне на поръчката и времето, когато купувачът получи имейл известие, че поръчката е в процес.
Клиентите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни след доставката, без да предоставят причина. Формулярът за отказ е достъпен тук.
Условия за отказ:
Адрес за връщане:
FULLY d.o.o. (за Divine Lab d.o.o., включете номера на поръчката),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словения.
Процедура за възстановяване:
Продавачът ще обработи възстановяването в рамките на 15 дни от получаване на върнатия артикул, намалено с каквито и да е приложими такси от доставчика на платежни услуги или разходи за обработка.
Ако клиентът не съдейства при доставката (например, многократно игнорира опитите за доставка, отказва комуникация или не показва намерение да получи пакета), и пакетът бъде върнат или унищожен в резултат, продавачът не е задължен да издаде възстановяване.
30-дневна гаранция за връщане на парите е налична за клиенти, които за първи път поръчват един от следните продукти: HoMEso Therapy Kit (единичен пакет), HoMEso Therapy Kit (двоен комплект за презареждане), HoMEso Therapy Kit (месечен пакет) или HoMEso Therapy Refills. Тази гаранция важи само веднъж за клиент и домакинство и само за изброените продукти. Писмена молба трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от датата на поръчката, заедно с доказателство за покупка. Гаранцията не важи в случаи на неправилно съхранение, неправилна употреба (употреба, която не е съгласно инструкциите), физическо повреждане след доставката или алергични реакции. Тя не е налична за други продукти или повторни покупки.
Клиентите могат да подават оплаквания за:
Процедура за оплакване:
Оплакванията трябва да бъдат подадени писмено на info@ho-me-so.com. Продавачът ще разгледа оплакването в рамките на 8 работни дни и ще информира клиента за разрешението.
Оплакванията трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от получаване на продукта. След този период продавачът не е задължен да обработва или разрешава оплакването.
Гаранции:
Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимите закони. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.
Продавачът се ангажира да защитава личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват единствено за:
Данните няма да бъдат споделяни с трети страни, освен с договорни обработвачи (например, куриерски услуги, доставчици на платежни услуги). Подробностите са достъпни в нашата Политика за поверителност.
Продавачът не носи отговорност за:
Продавачът се придържа към всички приложими закони за защита на потребителите и ще се стреми да разреши всички спорове по мирен начин. Оплаквания, свързани с въпроси на доставката (като липсващи пратки, повредени пратки или ненавременно получаване), трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от очакваната дата на доставка. Оплаквания, подадени след този период, може да не бъдат разглеждани.
Оплаквания могат да бъдат подавани на:
Имейл: info@ho-me-so.com
Продавачът информира клиентите, че не признава никакъв алтернативен доставчик за разрешаване на спорове (ADR) като компетентен за разрешаване на потребителски спорове, които клиентът може да започне в съответствие със словенския Закон за алтернативна разрешаване на потребителските спорове.
Ако не бъде постигнато мирно разрешение, спорът ще бъде разрешен от Окръжния съд в Любляна. Словенското законодателство се прилага за всички транзакции.
Поради естеството на правене на бизнес в Интернет, офертата на онлайн магазина се променя и актуализира бързо и често. Въпреки най-добрите ни усилия да предоставяме актуална и точна информация, възможността за неправилна информация за цената или наличността не може да бъде изключена.
В тези редки случаи, или в случаи, когато цената или статусът на доставката се променят по време на обработката на самата поръчка, продавачът ще позволи на клиента да се оттегли от покупката или да предложи най-доброто възможно решение на ситуацията.
Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видео и производните от тях, съдържащи се на този сайт, са обект на авторско право и друга защита на интелектуалната собственост. Тези елементи не могат да бъдат копирани за търговска употреба или разпространение, нито могат да бъдат променяни или преиздавани на други сайтове. Този онлайн магазин може също така да съдържа изображения, за които доставчикът е получил право на употреба, но които са защитени от авторски права на трети страни.
При никакви обстоятелства доставчикът не носи отговорност за каквито и да е линкове, които не са част от този онлайн магазин или за каквито и да е други уебсайтове, които са или не са свързани с този онлайн магазин. Доставчикът отказва всякаква отговорност за точността на каквато и да е информация, налична на тези свързани сайтове и за каквито и да е продукти или услуги, налични на тези сайтове.
Продавачът си запазва правото да изменя тези условия и правила. Клиентите ще бъдат уведомяване за промените чрез уебсайта ho-me-so.com. Промените влизат в сила 8 дни след публикуването.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Имейл: info@ho-me-so.com
Благодарим ви за доверието и желаем приятно пазаруване в ho-me-so.com!