Тези Общи условия уреждат използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB d.o.o.. Тези условия съответстват на Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и друго приложимо законодателство на Република Словения и Европейския съюз.
Информация за компанията:
Правен представител:
Изпълнителен директор: Jure Sternad
Всички цени са посочени в EUR или местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е указано друго. Цените не включват разходи за доставка, митнически такси или допълнителни такси.
Важно съобщение:
При доставки извън Европейския съюз, клиентът е единствено отговорен за всякакви приложими митнически такси, вносни данъци и местни такси за доставка, изисквани от държавата му на пребиваване.
Важно разяснение: Ако на нашия уебсайт или в промоционалните материали е посочено, че е включена "безплатна доставка", това се отнася само за разходите за доставка, покрити от продавача, и не включва митнически такси, вносни данъци или каквито и да било допълнителни такси, наложени от местните власти. Те остават изцяло за сметка на клиента.
Ако клиентът откаже да плати такива такси и пакетът бъде върнат, блокиран или унищожен от митниците:
Имайте предвид: Посоченото време за доставка при напускане указва очакваната продължителност на изпращането след изпращане. Следователно, общото време за доставка се състои от време за изпращане плюс време за доставка.
Клиентите могат да създадат акаунт, като зададат потребителско име и парола. Данните на клиента след това се съхраняват в потребителския акаунт, за да се улесни пазаруването. Всички данни се съхраняват съгласно нашата Политика за поверителност.
Периодът на доставка е ориентировъчен и не е съществен елемент на договора. Промяната в периода на доставка няма да бъде условие за оттегляне от договора.
Невзети или върнати пратки:
Ако пратка бъде върната или неприсвоено от клиента, продавачът има правото да:
Договорът за покупка се сключва в момента на потвърждение на поръчката от доставчика (в момента на получаване на имейла "Вашата поръчка е приета!").
Сключената поръчка/договор се съхранява електронно от компанията. Договорите и фактурите се съхраняват в съответствие със закона и са на разположение на купувачите в седалището на компанията в случай на подадено искане (няколко дни преди посещението). Клиентът може да поиска копие в PDF формат чрез нашия контакт адрес info@ho-me-so.com. За копия на договори (фактури, бележки за доставка), по-стари от две години, компанията може да наложи такса за издаване.
Отнасяме се към приетите поръчки като неотменими. Купувачът може да отмени поръчката без каквито и да било по-нататъшни задължения между времето на поставяне на поръчката и времето, когато купувачът получи уведомление по имейл, че поръчката е в процес.
Клиентите имат право да оттеглят договора в рамките на 30 дни от поставяне на поръчката, без да предоставят причина. Формулярът за оттегляне е наличен тук.
Условия за оттегляне:
Адрес за връщане:
FULLY d.o.o. (за Divine Lab d.o.o., включете номера на поръчката),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словения.
Процес на възстановяване:
Продавачът ще обработи възстановяването в рамките на 15 дни след получаване на върнатия артикул, намалено с всички приложими такси на доставчика на плащания или разходи за обработка.
Ако клиентът не съдейства на доставката (напр. многократно игнорира опитите на куриера, отказва комуникация или не показва намерение да получи пратката), и пакетът бъде върнат или унищожен в резултат, продавачът не е задължен да издава възстановяване.
30-дневна гаранция за връщане на парите е налична за първократни клиенти, които купуват един от следните продукти: HoMEso Therapy Kit (единична опаковка), HoMEso Therapy Kit (двойна опаковка за презареждане), HoMEso Therapy Kit (месечна опаковка) или HoMEso Therapy Refills. Тази гаранция се прилага само веднъж на клиент и домакинство и само за изброените продукти. Трябва да бъде подадено писмено искане в рамките на 30 дни от доставката, заедно с удостоверение за покупка. Гаранцията не се прилага при неправилно съхранение, злоупотреба, физическо повреждане след доставката или алергични реакции. Налично е само за първа покупка и не се прилага за други продукти или повторни покупки.
Клиентите могат да подадат оплаквания за:
Процедура за оплаквания:
Оплакванията трябва да бъдат подадени в писмен вид на info@ho-me-so.com. Продавачът ще отговори на оплакването в рамките на 8 работни дни и ще информира клиента за решението.
Оплакванията трябва да се подават в рамките на 30 дни след получаване на продукта. След този период, продавачът не е длъжен да обработва или разрешава оплакванията.
Гаранции:
Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимите закони. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилно използване на продуктите.
Продавачът се ангажира с опазване на личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват изключително за:
Данните няма да бъдат споделяни с трети страни, освен с договорни обработчици (напр. доставчици на доставка, доставчици на плащания). Пълни подробности са налични в нашата Политика за поверителност.
Продавачът не носи отговорност за:
Продавачът спазва всички приложими закони за защита на потребителите и ще стреми да разреши всички спорове на мирен начин. Оплаквания, свързани с проблеми с доставката (като липсващи пратки, повредени изпращания или неполучаване), трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от очакваната дата на доставка. Оплаквания, подадени след този период, може да не бъдат разгледани.
Оплаквания могат да бъдат подавани на:
Имейл: info@ho-me-so.com
Продавачът hereby информира клиентите, че не признава нито един алтернативен доставчик на решаване на спорове (ADR), компетентен за решаване на потребителски спорове, които клиентът може да инициира в съответствие със словенския Закон за алтернативно решаване на спорове за потребители.
Ако не бъде постигнато мирно решение, спорът ще бъде решен от Окръжния съд на Любляна. Словенският закон се прилага за всички транзакции.
Поради естеството на извършване на бизнес в интернет, офертата на онлайн магазина се променя и актуализира бързо и често. Въпреки най-добрите ни усилия да предоставяме актуална и точна информация, не може да се изключи възможността за некоректна информация за цена или наличност.
В тези редки случаи, или в случаи, когато цената или статусът на доставката се променя по време на обработка на поръчката, продавачът ще позволи на клиента да се оттегли от покупката или ще предложи най-доброто възможно решение на ситуацията.
Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видеоклипове и техните производни, съдържащи се на този сайт, са обект на авторско право и други защити на интелектуалната собственост. Тези елементи не могат да бъдат копирани с търговска цел или разпространение, нито променяни или преиздавани на други сайтове. Този онлайн магазин може също да съдържа изображения, за които доставчикът е получил правото на използване, но които са защитени с авторско право на трети страни.
При никакви обстоятелства доставчикът не носи отговорност за каквито и да било връзки, които не са част от този онлайн магазин или каквито и да било други уебсайтове, свързани с или не с този онлайн магазин. Доставчикът отказва всякаква отговорност за точността на която и да е информация, налична на тези свързани сайтове, както и за продукти или услуги, налични на тези сайтове.
Продавачът си запазва правото да променя тези Общи условия. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез уебсайта ho-me-so.com. Промените влизат в сила 8 дни след публикацията.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Имейл: info@ho-me-so.com
Благодарим ви за вашето доверие и приятно пазаруване в ho-me-so.com!