Тези Общи условия уреждат използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB d.o.o. Тези условия съответстват на Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и друго приложимо законодателство на Република Словения и Европейския съюз.
Информация за компанията:
Законен представител:
CEO: Jure Sternad
Всички цени са посочени в EUR или местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените не включват разходи за доставка, мита или допълнителни такси.
Важно уведомление:
За доставки извън Европейския съюз клиентът носи пълната отговорност за всички приложими мита, вносни данъци и местни разходи за доставка, изисквани от държавата му на пребиваване.
Важно уточнение: Ако на нашия уебсайт или в промоционални материали е посочено, че е включена "безплатна доставка", това се отнася само до разходите за доставка, поети от продавача, и не включва мита, вносни данъци или каквито и да било допълнителни такси, наложени от местните власти. Те остават изцяло отговорност на клиента.
Ако клиентът откаже да плати такива такси и пратката бъде върната, задържана или унищожена от митницата:
Промоционална оферта – 2+1 БЕЗПЛАТНО
По време на промоцията 2+1 БЕЗПЛАТНО важи следното правило: За всеки три продукта, закупени в една поръчка, артикулът с най-ниска цена е безплатен. Например, при покупка на 3 продукта 1 артикул с най-ниска цена ще бъде безплатен; при покупка на 6 продукта 2 артикула с най-ниска цена ще бъдат безплатни и т.н. Тази промоция е валидна само през посочения промоционален период и не може да се комбинира с други отстъпки, купони или промоции, освен ако изрично не е посочено.
Моля, обърнете внимание: Посоченото време за доставка при плащане се отнася до очакваната продължителност на транспортирането след изпращане. Следователно общото време за доставка включва времето за изпращане плюс времето за транспортиране.
Клиентите могат да създадат акаунт, като зададат потребителско име и парола. Данните на клиента след това се съхраняват в потребителския акаунт с цел улесняване на пазаруването. Всички данни се съхраняват съгласно нашата Политика за поверителност.
Срокът за доставка е ориентировъчен и не е съществен елемент от договора. Промяна в срока за доставка не е основание за отказ от договора.
Непотърсени или върнати пратки:
Ако пратка бъде върната или не бъде потърсена от клиента, продавачът има право да:
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от доставчика (в момента на получаване на имейла "Вашата поръчка беше приета!").
Сключената поръчка/договор се съхранява електронно от компанията. Договорите и фактурите се съхраняват съгласно закона и са на разположение на купувачите в седалището на компанията при препратена заявка (няколко дни преди посещението). Клиентът може да поиска копие в pdf формат чрез нашия контакт [email protected]. За копия на договори (фактури, товарителници), по-стари от две години, компанията може да начисли такса за издаване.
Третираме приетите поръчки като неотменими. Купувачът може да отмени поръчката без каквито и да било допълнителни задължения за периода между момента на подаване на поръчката и момента, в който получи имейл известие, че поръчката е в процес на обработка.
Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаване на поръчката, без да посочва причина.
Условия за отказ
За да упражни успешно правото на отказ:
Връщания
Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на:
FULLY d.o.o. (за Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Възстановявания
Продавачът може да изчака, докато върнатият продукт бъде получен. След получаването му той трябва да бъде: регистриран, инспектиран и обработен.
Поради това възстановяванията могат да изискват разумно административно време за обработка след получаването на върнатия продукт. Възстановяването ще бъде извършено с използване на същия метод на плащане, използван за първоначалната покупка.
30-дневна гаранция за удовлетвореност
Гаранцията е налична само за клиенти, които купуват за първи път, и може да бъде използвана само веднъж на клиент и домакинство. Тя се прилага само за избрани продукти – HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (единична опаковка), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (двойна опаковка с пълнители), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (месечна опаковка) или HoMEso Rejuvenation Refills и HoMEso Premium Rejuvenation Refills. За да поиска възстановяване, клиентът трябва да подаде писмено искане в рамките на 30 дни от покупката и да предостави доказателство за покупка.
Гаранцията е предназначена да позволи на клиента да тества продукта.
Условия за възстановяване по гаранцията
Когато покупката включва: множество бройки, пакети с пълнители, комплектни оферти или промоции тип "купи едно – вземи едно безплатно", гаранцията се прилага само за частта, разумно необходима за първоначално тестване, а не за цялата поръчка.
Безплатните промоционални артикули не са включени в сумата за възстановяване. Продавачът може да изиска връщането на такива артикули.
Изключения
Гаранцията не се прилага в случаи на неправилно съхранение, неправилна употреба (употреба, несъобразена с инструкциите), физически повреди след доставката или алергични реакции. Тя не е налична за други продукти или повторни покупки.
Клиентите могат да подават рекламации за:
Процедура за рекламация:
Рекламациите трябва да бъдат подадени писмено на [email protected]. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 8 работни дни и ще информира клиента за решението.
Рекламациите трябва да бъдат подадени в срок до 30 дни от получаване на продукта. След този период продавачът не е длъжен да обработва или решава рекламацията.
Гаранции:
Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимото законодателство. Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба на продуктите.
Продавачът се ангажира да защитава личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват единствено за:
Данните няма да бъдат споделяни с трети страни, освен с договорни обработващи (напр. доставчици на доставка, доставчици на плащания). Пълни подробности са налични в нашата Политика за поверителност.
Продавачът не носи отговорност за:
Продавачът спазва всички приложими закони за защита на потребителите и ще се стреми да разрешава споровете по взаимно съгласие. Оплаквания, свързани с проблеми при доставката (като липсващи пратки, повредени пратки или неполучаване), трябва да бъдат подадени в срок до 30 дни от очакваната дата на доставка. Оплаквания, подадени след този период, може да не бъдат разгледани.
Оплаквания могат да бъдат подадени на:
Имейл: [email protected]
Продавачът уведомява клиентите, че не признава нито един доставчик на алтернативно разрешаване на спорове (ADR) като компетентен за решаване на потребителски спорове, които клиент може да инициира съгласно словенския Закон за алтернативно разрешаване на потребителски спорове.
Ако не бъде постигнато взаимно приемливо решение, спорът ще бъде решен от Окръжния съд в Любляна. Словенското право се прилага за всички транзакции.
Поради естеството на търговията в интернет, офертата на онлайн магазина се променя и актуализира бързо и често. Въпреки нашите най-добри усилия да предоставяме актуална и точна информация, възможността за некоректна информация за цена или наличност не може да бъде изключена.
В тези редки случаи, или в случаи, когато цената или статусът на доставка се променят по време на обработката на самата поръчка, продавачът ще позволи на клиента да се откаже от покупката или ще предложи най-доброто възможно решение на ситуацията.
Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видеа и техни производни, съдържащи се на този сайт, са обект на авторско право и друга закрила на интелектуалната собственост. Тези елементи не могат да бъдат копирани за търговска употреба или разпространение, нито да бъдат променяни или публикувани отново на други сайтове. Този онлайн магазин може да съдържа и изображения, за които доставчикът е получил право на ползване, но които са защитени с авторски права на трети страни.
При никакви обстоятелства доставчикът не носи отговорност за каквито и да било връзки, които не са част от този онлайн магазин, или други уебсайтове, които са или не са свързани с този онлайн магазин. Доставчикът се отказва от всякаква отговорност за точността на информацията, налична на тези свързани сайтове, както и за каквито и да било продукти или услуги, достъпни на тези сайтове.
Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез уебсайта ho-me-so.com. Измененията влизат в сила 8 дни след публикуване.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Имейл: [email protected]
Благодарим ви за доверието и приятно пазаруване в ho-me-so.com!