Тези общи условия уреждат използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB d.o.o.. Тези условия съответстват на Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими законодателства на Република Словения и Европейския съюз.
Информация за фирмата:
Законен представител:
CEO: Jure Sternad
Всички цени са в EUR или местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените не включват разходи за доставка, митнически такси или допълнителни такси.
Важна Забележка:
За доставки извън Европейския съюз, клиентът носи цялата отговорност за всякакви приложими митнически такси, данъци за внос и местни разходи за доставка, изисквани от страната им на пребиваване.
Важна изяснение: Ако на нашия уебсайт или в промоционалния материал е посочено, че се включва "безплатна доставка", това се отнася само за разходи за доставка, покрити от продавача и не включва митнически такси, данъци за внос или допълнителни такси, наложени от местните власти. Те остават изцяло отговорност на клиента.
Ако клиентът откаже да плати такива такси и пакетът бъде върнат, блокиран или унищожен от митницата:
Промоционална оферта – 2+1 БЕЗПЛАТНО
По време на промоцията 2+1 БЕЗПЛАТНО, следното правило е в сила: За всяка покупка на три продукта в една поръчка, артикула с най-ниска цена е безплатен. Например, при покупка на 3 продукта, 1 артикул с най-ниска цена ще е безплатен; при покупка на 6 продукта, 2 артикула с най-ниска цена ще са безплатни и т.н. Тази промоция е валидна само през определен период на промоцията и не може да се комбинира с други отстъпки, купони или промоции, освен ако не е изрично посочено.
Моля, обърнете внимание: Посоченото време за доставка при завършване на поръчката се отнася за очакваната продължителност на доставката след изпращане. Следователно, общото време за доставка се състои от времето за изпращане плюс времето за доставка.
Клиентите могат да създадат акаунт, като зададат потребителско име и парола. Данните на клиента тогава се съхраняват в потребителския акаунт за улеснение при пазаруване. Всички данни се съхраняват съгласно нашата Политика за поверителност.
Периодът за доставка е индикативен период и не е съществен елемент от договора. Промяната в периода за доставка не може да бъде условие за отказ от договора.
Невзети или върнати пакети:
Ако пакет бъде върнат или не бъде взет от клиента, продавачът има право да:
Договорът за покупка се сключва в момента на потвърждаване на поръчката от доставчика (в момента на получаване на имейла "Твоята поръчка беше приета!").
Сключената поръчка/договор се съхранява електронно от компанията. Договорите и фактурите се съхраняват в съответствие със закона и са на разположение на купувачите в седалището на компанията при отправена заявка (няколко дни преди посещението). Клиентът може да поиска копие във формат pdf чрез нашия контакт адрес info@ho-me-so.com. За копия на договори (фактури, доставни бележки) по-стари от две години компанията може да таксува такса за издаване.
Ние третираме приетите поръчки като неотменими. Купувачът може да анулира поръчката без никакви по-нататъшни задължения между момента на подаване на поръчката и момента, в който получи имейл известие, че поръчката е в процес.
Клиентите имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни от доставката, без да предоставят причина. Формулярът за отказ е наличен тук.
Условия за отказ:
Адрес за връщане:
FULLY d.o.o. (за Divine Lab d.o.o., включете номера на поръчката),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Процес на възстановяване:
Продавачът ще обработи възстановяването в рамките на 15 дни от получаването на върнатия артикул, намален с всякакви приложими такси за платежния посредник или разходи за обработка.
Ако клиентът не съдейства с доставката (напр. многократно игнорира опитите на куриера, отказва комуникация или не показва намерение да получи пратката), и пакетът бъде върнат или унищожен в резултат, продавачът не е задължен да издаде възстановяване.
30-дневна гаранция за връщане на парите е на разположение за клиенти, закупили за първи път един от следните продукти: HoMEso Therapy Kit (единичен пакет), HoMEso Therapy Kit (двоен пакет за презареждане), HoMEso Therapy Kit (месечен пакет) или HoMEso Therapy Refills. Тази гаранция важи само веднъж на клиент и домакинство, и само за посочените продукти. Трябва да бъде подадена писмена заявка в рамките на 30 дни от извършване на поръчката, заедно с доказателство за покупка. Гаранцията не важи в случаи на неправилно съхранение, неправилно използване (употреба не в съответствие с инструкциите), физическо повреждане след доставка или алергични реакции. Не е на разположение за други продукти или повторни покупки.
Клиентите могат да подадат оплаквания за:
Процедура за оплаквания:
Оплакванията трябва да бъдат подадени писмено на info@ho-me-so.com. Продавачът ще разгледа оплакването в рамките на 8 работни дни и ще информира клиента за решението.
Оплакванията трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от получаването на продукта. След този период, продавачът не е задължен да обработва или решава оплакването.
Гаранции:
Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимото законодателство. Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилно използване на продуктите.
Продавачът се ангажира да защитава личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват само за:
Данните няма да се споделят с трети страни, освен с договорни обработчици (например, доставчици на услуги по доставка, платежни предоставчици). Пълните детали са налични в нашата Политика за поверителност.
Продавачът не носи отговорност за:
Продавачът спазва всички приложими закони за защита на потребителите и ще се стреми да разреши всички спорове по приятелски начин. Жалби, свързани с проблеми с доставката (като липсващи пратки, повредени доставки или не-получаване) трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от очакваната дата на доставка. Жалби, подадени след този период, може да не бъдат разгледани.
Жалби могат да бъдат изпращани на:
Имейл: info@ho-me-so.com
Продавачът информира клиентите, че не признава нито един алтернативен орган за разрешаване на спорове (ADR) като компетентен за разрешаване на потребителски спорове, които клиентът може да инициира в съответствие с словенския Закон за алтернативно разрешаване на потребителски спорове.
Ако не се достигне до приятелско разрешение, спорът ще бъде решен от Окръжния съд в Любляна. Словенското законодателство се прилага за всички транзакции.
Поради характера на работа в интернет, офертата на онлайн магазина се променя и актуализира бързо и често. Въпреки нашите усилия да предоставим актуална и точна информация, възможността за неправилна информация за цена или наличност не може да бъде изключена.
В тези редки случаи или в случаите, когато цената или статуса на доставка се променят по време на обработката на самата поръчка, продавачът ще позволи на клиента да се откаже от покупката или да предложи най-доброто възможно решение за ситуацията.
Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, звукови файлове, анимации, видеоклипове и техните производни, съдържащи се на този сайт, са обект на авторско право и друга защита на интелектуалната собственост. Тези елементи не могат да бъдат копирани за комерсиална употреба или разпространение, нито могат да бъдат променяни или преиздавани на други сайтове. Този онлайн магазин може също така да съдържа изображения, за които доставчикът притежава правото на ползване, но които са защитени от авторско право на трети страни.
При никакви обстоятелства доставчикът не носи отговорност за всякакви линкове, които не са част от този онлайн магазин или други уебсайтове, които са или не са свързани с този онлайн магазин. Доставчикът се освобождава от всякаква отговорност за точността на всяка информация, налична на тези свързани сайтове и за каквито и да е продукти или услуги, налични на тези сайтове.
Продавачът си запазва правото да изменя тези Общи условия. Клиентите ще бъдат уведомявани за промените чрез уебсайта ho-me-so.com. Измененията влизат в сила 8 дни след публикуването им.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Имейл: info@ho-me-so.com
Благодарим ви за доверието и приятно пазаруване на ho-me-so.com!