Ti Pogoji in določila urejajo uporabo spletne trgovine ho-me-so.com, ki jo upravlja DIVINE LAB d.o.o.. Ti pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Podatki o podjetju:
Zakoniti zastopnik:
Direktor: Jure Sternad
Vse cene so navedene v EUR ali v lokalni valuti (če jo obiskovalec izbere) in vključujejo DDV, razen če ni drugače navedeno. Cene ne vključujejo stroškov pošiljanja, carin ali dodatnih stroškov.
Pomembno obvestilo:
Za dostave izven Evropske unije je odgovoren kupec za plačilo morebitnih carin, uvoznih davkov in drugih lokalnih dajatev. Če kupec zavrne plačilo teh dajatev:
Stranke lahko ustvarijo račun z nastavitvijo uporabniškega imena in gesla. Podatki o stranki se nato shranijo v uporabniškem računu za lažje nakupovanje. Vsi podatki so shranjeni skladno z našimi Pravili o zasebnosti.
Dobavni rok je indikativen in ni bistven element pogodbe. Sprememba dobavnega roka ni pogoj za odstop od pogodbe.
Neprizeti ali vrnjeni paketi:
Če je paket vrnjen ali ga stranka ne prevzame, ima prodajalec pravico do:
Nakupna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika (v trenutku prejema e-pošte "Vaše naročilo je sprejeto!").
Zaključeno naročilo/pogodba je shranjena elektronsko pri podjetju. Pogodbe in računi so shranjeni v skladu z zakonom in so na voljo kupcem na sedežu podjetja v primeru posredovane zahteve (nekaj dni pred obiskom). Stranka lahko zahteva kopijo v pdf obliki preko naše kontaktne adrese info@ho-me-so.com. Za kopije pogodb (računov, dobavnic), starejših od dveh let, lahko podjetje zaračuna pristojbino za izdajo.
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko prekliče naročilo brez dodatnih obveznosti v času med oddajo naročila in trenutkom, ko kupec prejme e-poštno obvestilo, da je naročilo v postopku.
Stranke imajo pravico do odstopa od pogodbe v 30 dneh od oddaje naročila, brez navedbe razloga. Obrazec za odstop je na voljo tukaj.
Pogoji za odstop:
Naslov za vračilo:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., vključite številko naročila),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Postopek povračila:
Prodajalec bo povrnitev izvedel v 15 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, zmanjšanega za morebitne stroške ponudnika plačil ali stroške ravnanja.
Stranke lahko vložijo pritožbe za:
Postopek pritožbe:
Pritožbe je treba poslati pisno na info@ho-me-so.com. Prodajalec bo pritožbo obravnaval v 8 delovnih dneh in obvestil stranko o rešitvi.
Jamstva:
Jamstva so dana v skladu z veljavno zakonodajo. Jamstvo ne pokriva škode, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov.
Prodajalec se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za:
Podatki ne bodo deljeni s tretjimi osebami, razen s pogodbenimi obdelovalci (npr. dostavne službe, ponudniki plačil). Celotni podatki so na voljo v naših Pravilih o zasebnosti.
Prodajalec ni odgovoren za:
Prodajalec spoštuje vse veljavne zakone o varstvu potrošnikov in si bo prizadeval rešiti morebitne spore prijateljsko. Pritožbe lahko oddate na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodajalec obvešča stranke, da ne priznava nobenega ponudnika alternativnega reševanja sporov (ARS), ki bi bil pristojen za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih lahko stranka sprožila v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Če prijateljska rešitev ne bo dosežena, se bo spor reševal na Okrožnem sodišču v Ljubljani. Slovensko pravo se uporablja za vse transakcije.
Zaradi narave poslovanja na internetu se ponudba spletne trgovine hitro in pogosto spreminja in posodablja. Kljub našim najboljšim prizadevanjem za zagotavljanje najnovejših in točnih informacij ni mogoče izključiti možnosti napačne informacije o cenah ali razpoložljivosti.
V teh redkih primerih ali v primerih, ko se cena ali status dostave spremeni med postopkom naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil najboljšo možno rešitev situacije.
Vse pravice pridržane. Ves tekst, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, videi in njihovi derivati, vsebovani na tej strani, so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi oblikami zaščite intelektualne lastnine. Te vsebine ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, niti jih ni dovoljeno spreminjati ali ponovno objavljati na drugih straneh. Ta spletna trgovina lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretjih oseb.
Ponudnik v nobenem primeru ni odgovoren za povezave, ki niso del te spletne trgovine ali drugih spletnih mest, ki so ali niso povezane s to spletno trgovino. Ponudnik zavrača vso odgovornost za točnost kakršne koli informacije, ki je dostopna na teh povezanih straneh in izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh straneh.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev in določil. Stranke bodo o spremembah obveščene preko spletne strani ho-me-so.com. Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala za vaše zaupanje in želimo vam srečno nakupovanje na ho-me-so.com!