Ti pogoji določajo uporabo spletne trgovine ho-me-so.com, ki jo upravlja DIVINE LAB d.o.o. Ti pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Podatki o podjetju:
Zakoniti zastopnik:
Direktor: Jure Sternad
Vse cene so navedene v EUR ali lokalni valuti (če jo izbere obiskovalec) in vključujejo DDV, razen če ni drugače navedeno. Cene ne vključujejo stroškov dostave, carinskih dajatev ali dodatnih pristojbin.
Pomembno obvestilo:
Za dostave izven Evropske unije je stranka sama odgovorna za morebitne carinske dajatve, uvozne davke in lokalne stroške dostave, ki jih zahteva njihova država prebivanja.
Pomembna razjasnitev: Če naša spletna stran ali promocijsko gradivo navajata, da je vključena "brezplačna dostava", to pomeni le, da so stroški pošiljanja kriti s strani prodajalca in ne vključuje carinskih dajatev, uvoznih davkov ali kakršnihkoli dodatnih pristojbin, ki jih naložijo lokalni organi. Te ostajajo izključno odgovornost stranke.
Če stranka zavrne plačilo takšnih dajatev in je paket vrnjen, blokiran ali uničen s strani carine:
Promocijska ponudba – 2+1 BREZPLAČNO
Med promocijo 2+1 BREZPLAČNO velja naslednje pravilo: Za vsakih tri kupljene izdelke v enem naročilu je izdelek z najnižjo ceno brezplačen. Na primer, ob nakupu 3 izdelkov bo 1 izdelek z najnižjo ceno brezplačen; pri nakupu 6 izdelkov bosta 2 izdelka z najnižjo ceno brezplačna, in tako naprej. Ta promocija velja le v določenem promocijskem obdobju in je ni mogoče kombinirati z drugimi popusti, kuponi ali promocijami, razen če je izrecno navedeno.
Upoštevajte: Navedeni čas dostave ob plačilu se nanaša na predvideno trajanje pošiljanja po odpošiljki. Zato skupni čas dostave sestavlja čas pošiljanja plus čas dostave.
Stranke lahko ustvarijo račun z nastavitvijo uporabniškega imena in gesla. Podatki stranke so nato shranjeni v uporabniškem računu za lažjo nakupovanje. Vsi podatki so shranjeni v skladu z našo Politiko zasebnosti.
Obdobje dobave je indikativno obdobje in ni bistveni element pogodbe. Sprememba dobavnega obdobja ne bo pogoj za odstop od pogodbe.
Nepoškodovani ali vrnjeni paketi:
Če je paket vrnjen ali ga stranka ne prevzame, ima prodajalec pravico:
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika (v trenutku prejema e-pošte "Vaše naročilo je bilo sprejeto!").
Sklenjeno naročilo/pogodba je elektronsko shranjena pri podjetju. Pogodbe in računi se hranijo v skladu z zakonom in so kupcem na voljo na sedežu podjetja v primeru posredovanega zahtevka (nekaj dni pred obiskom). Stranka lahko zahteva kopijo v pdf formatu prek našega kontaktnega naslova info@ho-me-so.com. Za kopije pogodb (računi, dobavnice) starejših od dveh let lahko podjetje zaračuna pristojbino za izdajo.
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko prekliče naročilo brez nadaljnjih obveznosti med oddajo naročila in prejemom e-poštnega obvestila, da je naročilo v postopku.
Stranke imajo pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po dostavi, brez navajanja razloga. Obrazec za odstop je na voljo tukaj.
Pogoji za odstop:
Naslov za vračilo:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., vključite številko naročila),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Postopek vračila:
Prodajalec bo povračilo obdelal v 15 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, zmanjšano za morebitne provizije ponudnika plačilnih storitev ali stroške ravnanja.
Če stranka ne sodeluje pri dostavi (npr. večkrat ignorira poskuse dostave kurirja, zavrača komunikacijo ali ne izkazuje namena za prevzem paketa), in je paket vrnjen ali uničen, prodajalec ni dolžan izdati vračila.
30-dnevna garancija za vračilo denarja je na voljo novim strankam, ki kupijo enega od naslednjih izdelkov: HoMEso terapevtski komplet (enkratni paket), HoMEso terapevtski komplet (dvojni polnilni paket), HoMEso terapevtski komplet (mesečni paket) ali HoMEso terapevtska polnila. Ta garancija velja le enkrat na stranko in gospodinjstvo ter samo za navedene izdelke. Pisni zahtevek mora biti posredovan v 30 dneh po oddaji naročila, skupaj z dokazilom o nakupu. Garancija ne velja v primeru neustreznega shranjevanja, nepravilne uporabe (uporaba v nasprotju z navodili), fizične poškodbe po dostavi ali alergijskih reakcij. Ne velja za druge izdelke ali ponovne nakupe.
Stranke lahko vložijo pritožbe za:
Postopek pritožbe:
Pritožbe je treba vložiti pisno na info@ho-me-so.com. Prodajalec bo obravnaval pritožbo v 8 delovnih dneh in obvestil stranko o rešitvi.
Pritožbe je treba vložiti v 30 dneh po prejemu izdelka. Po tem obdobju prodajalec ni dolžan obravnavati ali rešiti pritožbe.
Garancije:
Garancije so zagotovljene v skladu z veljavno zakonodajo. Garancija ne pokriva poškodb, ki so posledica nepravilne uporabe izdelkov.
Prodajalec se zavezuje k varstvu osebnih podatkov strank v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za:
Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavne službe, ponudniki plačil). Vse informacije so na voljo v naši Politiki zasebnosti.
Prodajalec ne prevzema odgovornosti za:
Prodajalec spoštuje vse veljavne zakone o varstvu potrošnikov in si bo prizadeval reševati morebitne spore na prijateljski način. Pritožbe, povezane z dostavnimi težavami (npr. manjkajoče pošiljke, poškodovane pošiljke ali nedobava), je treba vložiti v 30 dneh po pričakovanem datumu dostave. Pritožbe, vložene po tem obdobju, morda ne bodo upoštevane.
Pritožbe lahko vložite na:
E-pošta: info@ho-me-so.com
Prodajalec stranke obvešča, da ne priznava nobenega organa za alternativno reševanje sporov (ARS), ki bi bil pristojen za rešitev potrošniških sporov, ki bi jih stranka lahko sprožila v skladu s slovenskim Zakonom o izven sodnem reševanju potrošniških sporov.
Če do sporazumne rešitve ne pride, bo spor rešen na Okrožnem sodišču v Ljubljani. Slovenska zakonodaja velja za vse transakcije.
Zaradi narave poslovanja na internetu se ponudba spletne trgovine hitro in pogosto spreminja in posodablja. Kljub našim prizadevanjem za zagotavljanje ažurnih in točnih informacij ni mogoče izključiti možnosti napačnih informacij o ceni ali razpoložljivosti.
V teh redkih primerih ali v primerih, ko se cena ali status dobave spremeni med samim obdelovanjem naročila, bo prodajalec stranki omogočil odstop od nakupa ali ponudil najboljšo možno rešitev situacije.
Vse pravice pridržane. Vse besedilo, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, videoposnetki in njihovi derivati, ki so vsebovani na tem spletnem mestu, so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi zaščitami intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako ni dovoljeno spreminjati ali ponovno objavljati na drugih straneh. Ta spletna trgovina lahko vsebuje tudi slike, za katere ima ponudnik pridobljeno pravico do uporabe, vendar so zaščitene s pravicami tretjih oseb.
Pod nobenim pogojem ponudnik ne odgovarja za kakršne koli povezave, ki niso del te spletne trgovine ali drugih spletnih mest, ki so ali niso povezani s to spletno trgovino. Ponudnik zavrača vso odgovornost za točnost kakršnihkoli informacij, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katere koli izdelke ali storitve, ki so na voljo na teh straneh.
Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev in določil. Stranke bodo obveščene o spremembah prek spletne strani ho-me-so.com. Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@ho-me-so.com
Zahvaljujemo se vam za vaše zaupanje in srečno nakupovanje na ho-me-so.com!