Ti Pogoji in določila urejajo uporabo spletne trgovine ho-me-so.com, ki jo vodi DIVINE LAB d.o.o.. Ti pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter Evropske unije.
Podatki o podjetju:
Pooblaščena oseba:
Direktor: Jure Sternad
Vse cene so navedene v EUR ali lokalni valuti (če jo izbere obiskovalec) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov pošiljanja, carin ali dodatnih pristojbin.
Pomembno obvestilo:
Za dobave izven Evropske unije je kupec izključno odgovoren za vse morebitne carinske dajatve, uvozne davke in lokalne stroške dostave, ki jih zahteva država njegovega prebivališča.
Pomembna razjasnitev: Če na naši spletni strani ali promocijskem gradivu piše, da je vključena "brezplačna dostava", se to nanaša le na stroške pošiljanja, ki jih krije prodajalec, in ne vključuje carin, uvoznih dajatev ali kakršnih koli dodatnih stroškov, ki jih odredi lokalna oblast. Ti ostanejo izključno odgovornost kupca.
Če kupec zavrne plačilo takšnih stroškov in carina paket vrne, zadrži ali uniči:
Promocijska ponudba – 2+1 BREZPLAČNO
Med promocijo 2+1 BREZPLAČNO velja naslednje pravilo: za vsak nakup treh izdelkov v eni sami naročilu je izdelek z najnižjo ceno brezplačen. Na primer, pri nakupu 3 izdelkov bo 1 izdelek z najnižjo ceno brezplačen; pri nakupu 6 izdelkov bosta 2 najcenejša izdelka brezplačna itd. Ta promocija velja le v navedenem promocijskem obdobju in je ni mogoče kombinirati z drugimi popusti, kuponi ali promocijami, razen če je izrecno navedeno drugače.
Upoštevajte: Navedeni čas dostave ob zaključku nakupa se nanaša na ocenjen čas pošiljanja po odpremi. Skupni čas dostave tako sestavljata čas odpreme in čas pošiljanja.
Stranke si lahko ustvarijo račun z nastavitvijo uporabniškega imena in gesla. Podatki kupca se nato shranijo v uporabniški račun za lažje nakupovanje. Vsi podatki se hranijo v skladu z našo Politiko zasebnosti.
Rok dostave je informativne narave in ni bistvena sestavina pogodbe. Sprememba roka dostave ne more biti pogoj za odstop od pogodbe.
Neprevzeti ali vrnjeni paketi:
Če je paket vrnjen ali ga kupec ne prevzame, ima prodajalec pravico:
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika (v trenutku prejema elektronske pošte "Vaše naročilo je bilo sprejeto!").
Sklenjeno naročilo/pogodba je shranjeno v elektronski obliki pri podjetju. Pogodbe in računi se hranijo v skladu z zakonom in so kupcem na voljo v poslovnih prostorih podjetja v primeru posredovane zahteve (nekaj dni pred obiskom). Kupec lahko zahteva kopijo v formatu PDF preko našega kontaktnega naslova info@ho-me-so.com. Za kopije pogodb (računi, odpremnice), starejše od dveh let, si podjetje pridržuje pravico do zaračunanja stroška izdaje.
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko prekliče naročilo brez nadaljnjih obveznosti v času med oddajo naročila in prejemom e-poštnega obvestila, da je naročilo v obdelavi.
Kupci imajo pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od dostave, brez navedbe razloga. Obrazec za odstop je na voljo tukaj.
Pogoji za odstop:
Naslov za vračilo:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., navedite številko naročila),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Postopek vračila:
Prodajalec bo obdelal vračilo v roku 15 dni po prejemu vrnjenega izdelka, zmanjšano za morebitne provizije ponudnikov plačil ali stroške manipulacije.
Če kupec ne sodeluje pri dostavi (npr. večkrat ignorira poskuse kurirja, zavrača komunikacijo ali ne kaže namena prevzema paketa) in je posledično paket vrnjen ali uničen, prodajalec ni dolžan izdati vračila.
30-dnevna garancija za vračilo denarja je na voljo prvim kupcem, ki kupijo enega od naslednjih izdelkov: HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (en paket), HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvojni paket za dopolnitev), HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mesečni paket) ali HoMEso Rejuvenation Refills in HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ta garancija velja le enkrat na kupca in gospodinjstvo ter samo za navedene izdelke. Pisni zahtevek je treba predložiti v roku 30 dni od oddaje naročila, skupaj z dokazilom o nakupu. Garancija ne velja v primerih nepravilnega shranjevanja, nepravilne uporabe (uporaba v nasprotju z navodili), fizične poškodbe po dostavi ali alergijskih reakcij. Ne velja za druge izdelke ali ponovne nakupe.
Kupci lahko vložijo reklamacije za:
Postopek za reklamacije:
Reklamacije morajo biti vložene v pisni obliki na info@ho-me-so.com. Prodajalec bo obravnaval reklamacijo v roku 8 delovnih dni in kupca obvestil o rešitvi.
Reklamacije je treba vložiti v roku 30 dni od prejema izdelka. Po preteku tega roka prodajalec ni dolžan reklamacije obdelati ali rešiti.
Garancije:
Garancije se zagotavljajo v skladu z veljavnimi zakoni. Garancija ne krije škode, povzročene zaradi nepravilne uporabe izdelkov.
Prodajalec se zavezuje varovati osebne podatke kupcev v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za:
Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavne službe, ponudniki plačil). Celoviti podatki so na voljo v naši Politiki zasebnosti.
Prodajalec ne odgovarja za:
Prodajalec spoštuje vse uporabljene zakone o varstvu potrošnikov in si prizadeva reševati morebitne spore sporazumno. Reklamacije v zvezi s težavami pri dostavi (kot so manjkajoči paketi, poškodovane pošiljke ali nedostava) je treba vložiti v roku 30 dni od pričakovanega datuma dostave. Reklamacije, vložene po tem roku, morda ne bodo obravnavane.
Reklamacije je mogoče vložiti na:
E-pošta: info@ho-me-so.com
Prodajalec obvešča kupce, da ne priznava nobenega ponudnika alternativnega reševanja sporov (ADR) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki jih lahko kupec sproži v skladu s slovenskim Zakonom o alternativnem reševanju potrošniških sporov.
Če ni dosežena sporazumna rešitev, bo spor rešen pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Za vse transakcije velja slovensko pravo.
Zaradi narave poslovanja na internetu se ponudba spletne trgovine hitro in pogosto spreminja in posodablja. Kljub našim najboljšim prizadevanjem, da zagotovimo ažurne in točne informacije, ni mogoče izključiti možnosti napačnih informacij o cenah ali razpoložljivosti.
V teh redkih primerih ali v primerih, kjer se cena ali status dostave spremeni med obdelavo samega naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil najprimernejšo rešitev za nastalo situacijo.
Vse pravice pridržane. Besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, videi in njihovi izpeljanci, ki so na tej strani, so predmet avtorskih pravic in druge zaščite intelektualne lastnine. Te vsebine ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, jih spreminjati ali ponovno objavljati na drugih spletnih straneh. Ta spletna trgovina lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretjih oseb.
Ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za kakršne koli povezave, ki niso del te spletne trgovine, ali za druge spletne strani, ki so ali niso povezane s to spletno trgovino. Ponudnik odklanja vso odgovornost za točnost informacij, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in za kakršne koli izdelke ali storitve, ki so na teh straneh na voljo.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev in določil. Kupce o spremembah obvesti preko spletne strani ho-me-so.com. Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@ho-me-so.com
Hvala za vaše zaupanje in prijetno nakupovanje na ho-me-so.com!