Ti Splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine ho-me-so.com, ki jo upravlja DIVINE LAB d.o.o.. Ti pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter Evropske unije.
Podatki o podjetju:
Zakoniti zastopnik:
Direktor: Jure Sternad
Vse cene so navedene v EUR ali lokalni valuti (če jo izbere obiskovalec) in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave, carinskih dajatev ali dodatnih pristojbin.
Pomembno obvestilo:
Za dostave izven Evropske unije je kupec izključno odgovoren za morebitne carinske dajatve, uvozne davke in lokalne stroške dostave, ki jih zahteva država prebivališča.
Pomembna pojasnitev: Če je na naši spletni strani ali v promocijskem gradivu navedeno, da je vključena »brezplačna dostava«, se to nanaša izključno na stroške pošiljanja, ki jih krije prodajalec, in ne vključuje carinskih dajatev, uvoznih davkov ali kakršnih koli dodatnih stroškov, ki jih naložijo lokalni organi. Ti ostajajo izključna odgovornost kupca.
Če kupec takšnih stroškov ne želi poravnati in je paket zaradi tega vrnjen, zadržan ali uničen s strani carine:
Promocijska ponudba – 2+1 BREZPLAČNO
Med promocijo 2+1 BREZPLAČNO velja naslednje pravilo: Za vsak tri kupljene izdelke v enem naročilu je brezplačen izdelek z najnižjo ceno. Na primer, ob nakupu 3 izdelkov je 1 izdelek z najnižjo ceno brezplačen; ob nakupu 6 izdelkov sta 2 izdelka z najnižjo ceno brezplačna itd. Promocija velja le v navedenem promocijskem obdobju in je ni mogoče kombinirati z drugimi popusti, kuponi ali promocijami, razen če je izrecno navedeno.
Prosimo, upoštevajte: Navedeni čas dostave v blagajni se nanaša na ocenjeni čas pošiljanja po odpošiljanju. Skupni čas dostave zato vključuje čas odpošiljanja plus čas dostave.
Stranke lahko ustvarijo račun z določitvijo uporabniškega imena in gesla. Podatki kupca se nato shranijo v uporabniškem računu za lažje nakupovanje. Vsi podatki se shranjujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti.
Dobavni rok je informativen in ni bistvena sestavina pogodbe. Sprememba dobavnega roka ne predstavlja pogoja za odstop od pogodbe.
Neprevzeti ali vrnjeni paketi:
Če je paket vrnjen ali ga kupec ne prevzame, ima prodajalec pravico:
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika (v trenutku prejema e-pošte »Vaše naročilo je bilo sprejeto!«).
Sklenjeno naročilo/pogodbo podjetje elektronsko hrani. Pogodbe in računi se hranijo v skladu z zakonodajo in so kupcem na voljo na sedežu podjetja v primeru posredovane zahteve (nekaj dni pred obiskom). Kupec lahko zahteva kopijo v formatu PDF prek naše kontaktne adrese info@ho-me-so.com. Za kopije pogodb (računov, dobavnic) starejših od dveh let lahko podjetje zaračuna pristojbino za izdajo.
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko naročilo prekliče brez kakršnih koli nadaljnjih obveznosti od trenutka oddaje naročila do trenutka, ko kupec prejme e-poštno obvestilo, da je naročilo v obdelavi.
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopi od nakupa brez navedbe razloga.
Pogoji za odstop
Za uspešno uveljavljanje pravice do odstopa:
Vračila
Vračane izdelke pošljite na:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenija
Vračila kupnine
Prodajalec lahko počaka do prejema vrnjenega izdelka. Po prejemu vrnjenega izdelka ga je treba: evidentirati, pregledati in obdelati.
Zaradi tega lahko vračila kupnine po prejemu vračila zahtevajo razumen administrativni čas obdelave. Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem nakupu.
30-dnevno jamstvo zadovoljstva
Jamstvo je na voljo le prvim kupcem in ga je mogoče uporabiti le enkrat na kupca in gospodinjstvo. Velja le za izbrane izdelke – HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (posamično pakiranje), HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvojno pakiranje polnil), HoMEso Rejuvenation Kit in HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mesečni paket) ali HoMEso Rejuvenation Refills in HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Za zahtevo vračila mora kupec v 30 dneh od nakupa predložiti pisno zahtevo in priložiti dokazilo o nakupu.
Jamstvo je namenjeno temu, da kupec preizkusi izdelek.
Pogoji za vračilo po jamstvu
Kadar nakup vključuje: več kosov, pakete polnil, paketne ponudbe ali promocije tipa kupi enega–enega gratis, jamstvo velja le za del, ki je razumno potreben za začetno preizkušanje, in ne za celotno naročilo.
Brezplačni promocijski artikli niso vključeni v znesek vračila. Prodajalec lahko zahteva vračilo takšnih artiklov.
Izključitve
Jamstvo ne velja v primerih nepravilnega shranjevanja, nepravilne uporabe (uporaba v nasprotju z navodili), fizičnih poškodb po dobavi ali alergijskih reakcij. Ne velja za druge izdelke ali ponovne nakupe.
Kupci lahko vložijo reklamacije za:
Postopek reklamacije:
Reklamacije je treba vložiti pisno na info@ho-me-so.com. Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v 8 delovnih dneh in kupca obvestil o rešitvi.
Reklamacije je treba vložiti v 30 dneh od prejema izdelka. Po preteku tega obdobja prodajalec ni dolžan obravnavati ali reševati reklamacije.
Garancije:
Garancije so zagotovljene v skladu z veljavno zakonodajo. Garancija ne krije škode, ki je nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov.
Prodajalec se zavezuje k zaščiti osebnih podatkov kupcev v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za:
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavne službe, ponudniki plačil). Podrobnosti so na voljo v naši Politiki zasebnosti.
Prodajalec ne odgovarja za:
Prodajalec spoštuje vso veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo prizadeval spore reševati sporazumno. Pritožbe v zvezi z dostavo (kot so manjkajoči paketi, poškodovane pošiljke ali neprejem) je treba vložiti v 30 dneh od predvidenega datuma dostave. Pritožbe, vložene po tem roku, morda ne bodo obravnavane.
Pritožbe lahko pošljete na:
E-pošta: info@ho-me-so.com
Prodajalec obvešča stranke, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), ki bi bil pristojen za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Če sporazumna rešitev ne bo dosežena, bo spor reševalo Okrožno sodišče v Ljubljani. Za vse transakcije velja slovensko pravo.
Zaradi narave poslovanja na internetu se ponudba spletne trgovine hitro in pogosto spreminja ter posodablja. Kljub našim najboljšim prizadevanjem za zagotavljanje ažurnih in točnih informacij ni mogoče izključiti možnosti napačnih podatkov o ceni ali dobavljivosti.
V teh redkih primerih ali v primerih, ko se cena ali status dobave spremeni med samim procesiranjem naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil najboljšo možno rešitev situacije.
Vse pravice pridržane. Ves na tem spletnem mestu vsebovan tekst, slike, grafika, zvočne datoteke, animacije, videoposnetki in njihove izpeljanke so predmet avtorskih pravic in druge zaščite intelektualne lastnine. Teh elementov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali ponovno objavljati na drugih straneh. Ta spletna trgovina lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, ki pa so zaščitene z avtorskimi pravicami tretjih oseb.
Ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za povezave, ki niso del te spletne trgovine, ali za druge spletne strani, ki so ali niso povezane s to spletno trgovino. Ponudnik zavrača vso odgovornost za točnost kakršnih koli informacij, ki so na voljo na teh povezanih straneh, ter za kakršne koli izdelke ali storitve, ki so na teh straneh na voljo.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. O spremembah bodo kupci obveščeni prek spletne strani ho-me-so.com. Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@ho-me-so.com
Hvala za vaše zaupanje in prijetne nakupe na ho-me-so.com!