Эти Условие и Положения регулируют использование интернет-магазина ho-me-so.com, управляемого DIVINE LAB d.o.o.. Настоящие условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной коммерции (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR) и другим применимым законодательствам Республики Словении и Европейского Союза.
Информация о компании:
Юридический представитель:
Генеральный директор: Jure Sternad
Все цены указаны в евро или местной валюте (если выбрано посетителем) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают стоимость доставки, таможенные пошлины или дополнительные сборы.
Важное уведомление:
При доставке за пределы Европейского Союза покупатель несет полную ответственность за любые применимые таможенные пошлины, импортные налоги и местные сборы за доставку, необходимые в его стране.
Важное уточнение: Если на нашем сайте или в рекламных материалах указано "бесплатная доставка", это относится только к затратам на доставку, покрываемым продавцом, и не включает таможенные пошлины, импортные налоги или любые дополнительные сборы, налагаемые местными властями. Эти расходы остаются исключительной ответственностью покупателя.
Если покупатель отказывается платить такие сборы, и посылка возвращается, блокируется или уничтожается таможней:
Промо-предложение – 2+1 БЕСПЛАТНО
В течение акции 2+1 БЕСПЛАТНО действует следующее правило: за каждые три купленных товара в одном заказе товар с наименьшей ценой бесплатный. Например, при покупке 3 товаров 1 товар с наименьшей ценой будет бесплатным; при покупке 6 товаров 2 товара с наименьшей ценой будут бесплатными и так далее. Эта акция действует только в течение указанного промо-периода и не может быть объединена с другими скидками, купонами или акциями, если не указано иное.
Обратите внимание: Указанное время доставки при оформлении заказа относится к предполагаемой продолжительности отправки после отправки. Таким образом, общее время доставки состоит из времени отправки плюс времени перевозки.
Клиенты могут создать учетную запись, указав имя пользователя и пароль. Детали клиента затем сохраняются в учетной записи пользователя для упрощения покупок. Все данные хранятся в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Период доставки является ориентировочным и не является существенным элементом контракта. Изменение периода доставки не будет основанием для расторжения контракта.
Невостребованные или возвращенные посылки:
Если посылка возвращена или не собрана покупателем, продавец имеет право:
Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа провайдером (в момент получения электронного письма "Ваш заказ принят!").
Заключенный заказ/договор хранится в электронном виде компанией. Контракты и счета хранятся в соответствии с законом и доступны покупателям в офисе компании в случае предоставленного запроса (за несколько дней до визита). Клиент может запросить копию в формате pdf через наш контактный адрес info@ho-me-so.com. За копии контрактов (счета, накладные) старше двух лет компания может взимать плату за выдачу.
Мы рассматриваем принятые заказы как безотзывные. Покупатель может отменить заказ без каких-либо дальнейших обязательств в период между размещением заказа и получением уведомления по электронной почте о том, что заказ в процессе выполнения.
У клиентов есть право отказаться от договора в течение 14 дней после доставки без объяснения причины. Форма для отказа доступна здесь.
Условия отказа:
Адрес для возврата:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., укажите номер заказа),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словения.
Процесс возврата средств:
Продавец обработает возврат средств в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара, за вычетом любых применимых сборов поставщика услуг оплаты или расходов на обработку.
Если клиент не содействует в доставке (например, неоднократно игнорирует попытки курьера, отказывается от коммуникации или не проявляет намерения получить посылку) и посылка возвращается или уничтожается в результате, продавец не обязан возвращать деньги.
30-дневная гарантия возврата денег доступна новым клиентам, которые покупают один из следующих товаров: HoMEso Therapy Kit (одиночный пакет), HoMEso Therapy Kit (двойной пакет для пополнения), HoMEso Therapy Kit (ежемесячный пакет) или HoMEso Therapy Refills. Эта гарантия распространяется только один раз на клиента и домохозяйство и только на перечисленные продукты. Письменный запрос должен быть отправлен в течение 30 дней с момента размещения заказа вместе с доказательством покупки. Гарантия не распространяется на случаи неправильного хранения, неправильного использования (использование не в соответствии с инструкцией), физического повреждения после доставки или аллергических реакций. Она недоступна для других продуктов или многократных покупок.
Клиенты могут подавать жалобы на:
Процедура подачи жалоб:
Жалобы должны быть поданы в письменной форме на info@ho-me-so.com. Продавец рассмотрит жалобу в течение 8 рабочих дней и сообщит клиенту о решении.
Жалобы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения продукта. После этого срока продавец не обязан обрабатывать или решать жалобу.
Гарантии:
Гарантии предоставляются в соответствии с действующим законодательством. Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием продуктов.
Продавец обязуется защищать личные данные клиентов в соответствии с GDPR и законодательством Словении. Собранные данные используются исключительно для:
Данные не будут переданы третьим лицам, за исключением договорных обработчиков (например, службы доставки, поставщики услуг оплаты). Полные детали доступны в нашей Политике конфиденциальности.
Продавец не несет ответственности за:
Продавец придерживается всех применимых законов о защите прав потребителей и стремится решать споры мирным путем. Жалобы, связанные с вопросами доставки (такими как отсутствие посылки, поврежденные отправления или неполучение), должны быть поданы в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки. Жалобы, поданные после этого срока, могут не быть рассмотрены.
Жалобы можно отправлять на:
Email: info@ho-me-so.com
Продавец настоящим информирует клиентов о том, что он не признает никакого провайдера альтернативного разрешения споров (ADR) компетентным для разрешения потребительских споров, которые может инициировать клиент в соответствии с Законом Словении об альтернативном разрешении потребительских споров.
Если достичь мирного разрешения не удастся, спор будет разрешаться в Окружном суде Любляны. К транзакциям применяется законодательство Словении.
Из-за характера ведения бизнеса в Интернете предложение интернет-магазина меняется и обновляется быстро и часто. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации, возможность неправильной информации о цене или наличии не исключается.
В этих редких случаях или в случаях, когда цена или статус доставки меняются во время обработки самого заказа, продавец позволит клиенту отказаться от покупки или предложит наилучшее возможное решение ситуации.
Все права защищены. Весь текст, изображения, графика, звуковые файлы, анимация, видео и их производные, содержащиеся на этом сайте, защищены авторским правом и другими видами защиты интеллектуальной собственности. Эти элементы не могут быть скопированы для коммерческого использования или распространения, и их нельзя изменять или публиковать на других сайтах. Этот интернет-магазин также может содержать изображения, право на использование которых получено провайдером, но которые защищены авторским правом третьих сторон.
Ни при каких обстоятельствах провайдер не несет ответственность за ссылки, которые не являются частью этого интернет-магазина или любых других веб-сайтов, которые связаны или не связаны с этим интернет-магазином. Провайдер отказывается от любой ответственности за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, и любые продукты или услуги, доступные на этих сайтах.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия и Положения. Клиенты будут уведомлены об изменениях на сайте ho-me-so.com. Изменения вступают в силу через 8 дней после публикации.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Спасибо за ваше доверие и приятных покупок на ho-me-so.com!