Данные Условия и Положения регулируют использование интернет-магазина ho-me-so.com, которым управляет DIVINE LAB d.o.o.. Данные условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной коммерции (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR) и иным применимым нормативным актам Республики Словения и Европейского Союза.
Информация о компании:
Юридический представитель:
Генеральный директор: Jure Sternad
Все цены указаны в EUR или в местной валюте (если выбрана посетителем) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают расходы на доставку, таможенные пошлины или дополнительные сборы.
Важное уведомление:
Для доставок за пределы Европейского Союза покупатель полностью несёт ответственность за любые применимые таможенные пошлины, импортные налоги и местные сборы за доставку, требуемые страной его проживания.
Важное уточнение: Если на нашем сайте или в рекламных материалах указано, что «бесплатная доставка» включена, это относится только к стоимости доставки, покрываемой продавцом, и не включает таможенные пошлины, импортные налоги или любые дополнительные сборы, налагаемые местными властями. Они остаются исключительной ответственностью покупателя.
Если покупатель отказывается оплачивать такие сборы и посылка возвращается, блокируется или уничтожается таможней:
Promotional Offer – 2+1 FREE
Во время акции 2+1 БЕСПЛАТНО действует следующее правило: за каждые три купленных товара в одном заказе предмет с наименьшей ценой выдаётся бесплатно. Например, при покупке 3 товаров 1 предмет с наименьшей ценой будет бесплатным; при покупке 6 товаров 2 предмета с наименьшей ценой будут бесплатными и так далее. Эта акция действует только в течение указанного промо-периода и не может быть совмещена с другими скидками, купонами или акциями, если это явно не указано.
Обратите внимание: Указанное при оформлении заказа время доставки относится к предполагаемой продолжительности пересылки после отправки. Следовательно, общее время доставки состоит из времени на отправку плюс времени на пересылку.
Клиенты могут создать аккаунт, задав имя пользователя и пароль. Данные покупателя затем сохраняются в пользовательском аккаунте для упрощения покупок. Вся информация хранится в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Срок доставки является ориентировочным и не является существенным элементом договора. Изменение срока доставки не является основанием для отказа от договора.
Невостребованные или возвращённые посылки:
Если посылка возвращена или не получена покупателем, продавец имеет право:
Договор купли-продажи считается заключённым в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения электронного письма «Ваш заказ принят!»).
Заключённый заказ/договор хранится в электронном виде компанией. Договоры и счета хранятся в соответствии с законом и доступны покупателям в штаб-квартире компании в случае направленного запроса (за несколько дней до визита). Покупатель может запросить копию в формате pdf по нашему контактному адресу info@ho-me-so.com. За копии договоров (счётов, накладных), старше двух лет, компания может взимать плату за выдачу.
Мы считаем принятые заказы неизменными. Покупатель может отменить заказ без дальнейших обязательств в период между моментом оформления заказа и моментом получения покупателем уведомления по электронной почте о том, что заказ находится в обработке.
Покупатели имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки, без объяснения причин. Форма для отказа доступна здесь.
Условия возврата:
Адрес для возврата:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., укажите номер заказа),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Процесс возврата средств:
Продавец обработает возврат в течение 15 дней с момента получения возвращённого товара, за вычетом любых применимых комиссий платёжных провайдеров или расходов на обработку.
Если покупатель не сотрудничает при доставке (например, неоднократно игнорирует попытки курьера, отказывается от общения или не проявляет намерения получить посылку), и в результате посылка возвращена или уничтожена, продавец не обязан возвращать средства.
Гарантия возврата денег в течение 30 дней предоставляется впервые приобретающим клиентам, которые покупают один из следующих продуктов: HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (одна упаковка), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (двойная упаковка для пополнения), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (ежемесячная упаковка) или HoMEso Rejuvenation Refills и HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Эта гарантия действует только один раз для каждого клиента и домохозяйства и только для перечисленных продуктов. Письменный запрос должен быть подан в течение 30 дней с момента оформления заказа вместе с подтверждением покупки. Гарантия не распространяется на случаи неправильного хранения, неправильного использования (использование не в соответствии с инструкцией), механических повреждений после доставки или аллергических реакций. Она не действует для других товаров или повторных покупок.
Покупатели могут подавать жалобы на:
Порядок подачи жалобы:
Жалобы должны быть поданы в письменной форме на адрес info@ho-me-so.com. Продавец рассмотрит жалобу в течение 8 рабочих дней и сообщит покупателю о принятом решении.
Жалобы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения товара. По истечении этого срока продавец не обязан обрабатывать или разрешать жалобу.
Гарантии:
Гарантии предоставляются в соответствии с применимым законодательством. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием товаров.
Продавец обязуется защищать персональные данные клиентов в соответствии с GDPR и законодательством Словении. Собранные данные используются исключительно для:
Данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением договорных обработчиков (например, служб доставки, платёжных провайдеров). Полная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.
Продавец не несёт ответственности за:
Продавец соблюдает все применимые законы о защите прав потребителей и будет стремиться разрешать любые споры мирным путём. Жалобы, связанные с проблемами доставки (такими как утерянные посылки, повреждённые отправления или недоставка), должны быть поданы в течение 30 дней от предполагаемой даты доставки. Жалобы, поданные после этого срока, могут не рассматриваться.
Жалобы можно направлять на:
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Продавец настоящим информирует покупателей, что не признаёт ни одного поставщика альтернативного разрешения споров (ADR) компетентным для разрешения потребительских споров, которые покупатель может инициировать в соответствии с Словенским законом об альтернативном разрешении потребительских споров.
Если не удастся достичь мирного урегулирования, спор будет разрешён Окружным судом Любляны. К всем сделкам применяется право Словении.
В связи с особенностями ведения бизнеса в Интернете, предложение интернет-магазина быстро и часто меняется и обновляется. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации, возможность указания неверной цены или статуса наличия не может быть полностью исключена.
В этих редких случаях, или в случаях, когда цена или статус доставки меняются в процессе обработки самого заказа, продавец позволит покупателю отказаться от покупки или предложит наилучшее возможное решение ситуации.
Все права защищены. Весь текст, изображения, графика, звуковые файлы, анимации, видео и производные от них материалы, содержащиеся на этом сайте, охраняются авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Эти элементы не могут копироваться для коммерческого использования или распространения, а также не могут модифицироваться или публиковаться повторно на других сайтах. В данном интернет-магазине также могут присутствовать изображения, на использование которых поставщик получил право, однако которые защищены авторским правом третьих лиц.
При любых обстоятельствах поставщик не несёт ответственности за какие-либо ссылки, которые не являются частью этого интернет-магазина, или любые другие веб-сайты, связанные или не связанные с этим интернет-магазином. Поставщик снимает с себя всю ответственность за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, а также за любые товары или услуги, доступные на этих сайтах.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия и Положения. Клиенты будут проинформированы об изменениях через сайт ho-me-so.com. Изменения вступают в силу через 8 дней после публикации.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Спасибо за ваше доверие — желаем приятных покупок на ho-me-so.com!