Настоящие Правила и условия регулируют использование интернет-магазина ho-me-so.com, управляемого компанией DIVINE LAB d.o.o.. Эти условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной коммерции (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR), а также иному применимому законодательству Республики Словения и Европейского союза.
Информация о компании:
Юридический представитель:
Генеральный директор (CEO): Jure Sternad
Все цены указаны в EUR или в локальной валюте (если выбрана посетителем) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают стоимость доставки, таможенные пошлины или дополнительные сборы.
Важное примечание:
Для доставок за пределы Европейского союза клиент несет единоличную ответственность за уплату всех применимых таможенных пошлин, импортных налогов и местных сборов за доставку, требуемых страной проживания.
Важное уточнение: Если на нашем сайте или в промоматериалах указано, что включена «бесплатная доставка», это относится только к транспортным расходам, покрываемым продавцом, и не включает таможенные пошлины, импортные налоги или любые дополнительные сборы, взимаемые местными органами власти. Эти платежи остаются исключительной ответственностью клиента.
Если клиент отказывается платить такие сборы и посылка возвращается, блокируется или уничтожается таможней:
Промо-акция – 2+1 БЕСПЛАТНО
Во время акции 2+1 БЕСПЛАТНО действует следующее правило: за каждые три приобретенных товара в одном заказе товар с наименьшей ценой предоставляется бесплатно. Например, при покупке 3 товаров 1 товар с наименьшей ценой будет бесплатным; при покупке 6 товаров — 2 товара с наименьшей ценой будут бесплатными и так далее. Данная акция действует только в указанный период и не суммируется с другими скидками, купонами или акциями, если явно не указано иное.
Обратите внимание: указанное при оформлении заказа время доставки относится к ориентировочной длительности пересылки после отправки. Таким образом, общий срок доставки состоит из времени на отправку плюс времени на пересылку.
Клиенты могут создать учетную запись, указав имя пользователя и пароль. Данные клиента затем сохраняются в учетной записи для упрощения покупок. Все данные хранятся в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности
Срок доставки является ориентировочным и не является существенным условием договора. Изменение срока доставки не является основанием для отказа от договора.
Невостребованные или возвращенные посылки:
Если посылка возвращена или не забрана клиентом, продавец имеет право:
Договор купли-продажи заключается в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения письма «Your order has been accepted!»).
Заключенный заказ/договор хранится в электронном виде компанией. Договоры и счета-фактуры хранятся в соответствии с законодательством и доступны покупателям в офисе компании по предварительному запросу (за несколько дней до визита). Клиент может запросить копию в формате pdf через наш контактный адрес info@ho-me-so.com. За копии договоров (счетов, накладных), старше двух лет, компания может взимать плату за выдачу.
Мы рассматриваем принятые заказы как безотзывные. Покупатель может отменить заказ без каких-либо дальнейших обязательств в период между размещением заказа и моментом получения электронного письма с уведомлением о том, что заказ находится в обработке.
Клиент имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа без указания причин.
Условия отказа
Чтобы успешно воспользоваться правом на отказ:
Возвраты
Возвращаемые товары следует отправлять по адресу:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Возвраты средств
Продавец может подождать до получения возвращенного товара. После получения возвращенного товара он должен быть: зарегистрирован, проверен и обработан.
В связи с этим возвраты средств могут требовать разумного административного времени обработки после получения возврата. Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
30-дневная гарантия удовлетворенности
Гарантия доступна только для клиентов, совершающих первую покупку, и может быть использована только один раз на клиента и домохозяйство. Применяется только к выбранным продуктам — HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (single package), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (double refill package), HoMEso Rejuvenation Kit и HoMEso Premium Rejuvenation Kit (monthly package) или HoMEso Rejuvenation Refills и HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Чтобы запросить возврат средств, клиент должен подать письменный запрос в течение 30 дней с момента покупки и предоставить подтверждение покупки.
Гарантия предназначена для того, чтобы клиент мог протестировать продукт.
Условия возврата средств по гарантии
Если покупка включает: несколько единиц, наборы дозаправки, комплектные предложения или акции «купи один — получи один бесплатно», гарантия распространяется только на часть, разумно необходимую для первоначального тестирования, а не на весь заказ.
Бесплатные промо-товары не включаются в сумму возврата. Продавец может потребовать вернуть такие товары.
Исключения
Гарантия не действует в случаях ненадлежащего хранения, неправильного использования (использование не в соответствии с инструкцией), физического повреждения после доставки или аллергических реакций. Она недоступна для других продуктов или повторных покупок.
Клиенты могут подавать жалобы на:
Порядок подачи жалобы:
Жалобы необходимо подавать в письменном виде на адрес info@ho-me-so.com. Продавец рассмотрит жалобу в течение 8 рабочих дней и уведомит клиента о решении.
Жалобы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения товара. По истечении этого срока продавец не обязан рассматривать или разрешать жалобу.
Гарантии:
Гарантии предоставляются в соответствии с действующим законодательством. Гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием товаров.
Продавец обязуется защищать персональные данные клиентов в соответствии с GDPR и законодательством Словении. Собранные данные используются исключительно для:
Данные не передаются третьим лицам, за исключением договорных обработчиков (например, службы доставки, платежные провайдеры). Подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.
Продавец не несет ответственности за:
Продавец соблюдает все применимые законы о защите прав потребителей и стремится разрешать любые споры мирным путем. Жалобы, связанные с проблемами доставки (такими как пропавшие посылки, поврежденные отправления или неполучение), должны подаваться в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки. Жалобы, поданные после этого срока, могут не рассматриваться.
Жалобы можно направлять по адресу:
Эл. почта: info@ho-me-so.com
Настоящим продавец информирует клиентов, что он не признает ни одного поставщика альтернативного разрешения споров (ADR) компетентным для разрешения потребительских споров, которые клиент может инициировать в соответствии со Словенским законом об альтернативном разрешении потребительских споров.
Если мирного урегулирования не достигнуто, спор будет рассмотрен Окружным судом Любляны. Ко всем сделкам применяется законодательство Словении.
В силу специфики деятельности в Интернете предложение интернет-магазина меняется и часто обновляется. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации, нельзя исключить возможность некорректной информации о цене или наличии.
В этих редких случаях, а также в случаях, когда цена или статус доставки изменяются в ходе обработки самого заказа, продавец позволит клиенту отказаться от покупки или предложит наилучшее возможное решение ситуации.
Все права защищены. Весь текст, изображения, графика, звуковые файлы, анимация, видео и их производные, содержащиеся на этом сайте, защищены авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности. Эти материалы не могут копироваться для коммерческого использования или распространения, а также не могут изменяться или публиковаться повторно на других сайтах. Этот интернет-магазин также может содержать изображения, на использование которых поставщик получил право, но которые защищены авторскими правами третьих лиц.
Ни при каких обстоятельствах поставщик не несет ответственности за любые ссылки, не являющиеся частью этого интернет-магазина, или любые другие сайты, которые связаны или не связаны с этим интернет-магазином. Поставщик снимает с себя всю ответственность за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, а также за любые товары или услуги, доступные на этих сайтах.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия. Клиенты будут уведомлены об изменениях через сайт ho-me-so.com. Изменения вступают в силу через 8 дней после публикации.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Эл. почта: info@ho-me-so.com
Спасибо за доверие и приятных покупок на ho-me-so.com!