Эти Условия и положения регулируют использование интернет-магазина ho-me-so.com, управляемого DIVINE LAB d.o.o.. Эти условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной коммерции (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR) и прочему применимому законодательству Республики Словения и Европейского Союза.
Информация о компании:
Юридический представитель:
Генеральный директор: Юре Штернад
Все цены указаны в EUR или в местной валюте (если выбрано посетителем) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают стоимость доставки, таможенные пошлины или дополнительные сборы.
Важное уведомление:
Для доставок за пределы Европейского Союза покупатель несет полную ответственность за любые применимые таможенные пошлины, импортные налоги и местные сборы за доставку, требуемые страной проживания.
Важное уточнение: Если на нашем сайте или в рекламных материалах указано, что "бесплатная доставка" включена, это относится только к транспортным расходам, покрываемым продавцом, и не включает таможенные пошлины, импортные налоги или какие-либо дополнительные сборы, установленные местными властями. Эти затраты остаются на полной ответственности покупателя.
Если покупатель отказывается оплачивать такие сборы, и посылка возвращается, блокируется или уничтожается таможенными службами:
Обратите внимание: Указанное время доставки при оформлении заказа относится к предполагаемой продолжительности доставки после отправки. Следовательно, общее время доставки состоит из времени отправки и времени доставки.
Клиенты могут создать аккаунт, установив имя пользователя и пароль. Данные клиента затем сохраняются в пользовательском аккаунте для облегчения покупок. Все данные хранятся согласно нашей Политике конфиденциальности.
Срок доставки является ориентировочным и не является существенным элементом договора. Изменение периода доставки не является условием для расторжения договора.
Невостребованные или возвращенные посылки:
Если посылка возвращена или не забрана клиентом, продавец имеет право:
Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения электронного письма "Ваш заказ принят!").
Заключенный заказ/договор хранится в электронном виде компанией. Договоры и счета хранятся в соответствии с законом и доступны покупателям в штаб-квартире компании в случае передачи запроса (за несколько дней до визита). Клиент может запросить копию в формате pdf через наш контактный адрес info@ho-me-so.com. За копии договоров (счетов, накладных) старше двух лет компания может взимать плату за оформление.
Мы рассматриваем принятые заказы как неотменяемые. Покупатель может отменить заказ без каких-либо дальнейших обязательств между моментом размещения заказа и моментом получения уведомления по электронной почте о том, что заказ в работе.
Клиенты имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки, не предоставляя причины. Форма отказа доступна здесь.
Условия отказа:
Адрес для возврата:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., укажите номер заказа),
Letališka cesta 30, 1000 Любляна, Словения.
Процесс возврата средств:
Продавец обработает возврат средств в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара, уменьшив сумму на любые применимые сборы поставщика платежных услуг или расходы на обработку.
Если клиент не содействует доставке (например, неоднократно игнорирует попытки курьера, отказывается от коммуникации или не проявляет намерения принять посылку), и посылка возвращается или уничтожается в результате, продавец не обязуется возвращать средства.
Гарантия возврата денег в течение 30 дней доступна для клиентов, покупающих в первый раз, которые приобрели один из следующих продуктов: HoMEso Therapy Kit (один комплект), HoMEso Therapy Kit (двойной пополняемый комплект), HoMEso Therapy Kit (месячный комплект) или HoMEso Therapy Refills. Данная гарантия действует только один раз для клиента и домохозяйства, и только для перечисленных продуктов. Письменный запрос должен быть подан в течение 30 дней с момента размещения заказа вместе с доказательством покупки. Гарантия не применяется в случаях ненадлежащего хранения, неправильного использования (использование не в соответствии с инструкцией), физического повреждения после доставки или аллергических реакций. Она не доступна для других продуктов или повторных покупок.
Клиенты могут подать жалобу на:
Процедура подачи жалобы:
Жалобы должны быть поданы в письменной форме на info@ho-me-so.com. Продавец разграничит жалобу в течение 8 рабочих дней и уведомит клиента о решении.
Жалобы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения продукта. По истечении этого срока продавец не обязан обрабатывать или разрешать жалобу.
Гарантии:
Гарантии предоставляются в соответствии с применимыми законами. Гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием продуктов.
Продавец обязуется защищать личные данные клиентов в соответствии с GDPR и законодательством Словении. Собранные данные используются исключительно для:
Данные не будут передаваться третьим сторонам, за исключением договорных обработчиков (например, службы доставки, поставщики платежных решений). Полные подробности доступны в нашей Политике конфиденциальности.
Продавец не несет ответственности за:
Продавец придерживается всех действующих законов о защите прав потребителей и стремится разрешить споры мирным путем. Жалобы, связанные с проблемами доставки (такими как отсутствие посылок, поврежденные отправления или ненаступившая доставка), должны быть поданы в течение 30 дней с даты ожидаемой доставки. Жалобы, поданные по истечении этого срока, могут быть не рассмотрены.
Жалобы могут быть поданы на:
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Продавец уведомляет клиентов о том, что он не признает никакого поставщика альтернативного разрешения споров (ADR) компетентным для разрешения потребительских конфликтов, которые клиент может инициировать в соответствии со Словенским законом о альтернативном разрешении споров для потребительских конфликтов.
Если мирное разрешение не достигнуто, спор будет разрешен Окружным судом Любляны. К всем транзакциям применяется словенское право.
В связи с характером ведения бизнеса в Интернете предложение интернет-магазина быстро и часто меняется и обновляется. Несмотря на наши лучшие усилия по предоставлению актуальной и точной информации, возможность неверной информации о цене или доступности не исключена.
В этих редких случаях или в случаях, когда цена или статус доставки меняется во время обработки заказа, продавец позволит клиенту отказаться от покупки или предложит наилучшее решение для этой ситуации.
Все права защищены. Весь текст, изображения, графика, звуковые файлы, анимации, видео и их производные, содержащиеся на этом сайте, охраняются авторским правом и другими формами защиты интеллектуальной собственности. Эти элементы не могут быть скопированы для коммерческого использования или распространения, а также не могут быть изменены или повторно опубликованы на других сайтах. Этот интернет-магазин также может содержать изображения, право на использование которых было получено поставщиком, но которые защищены авторским правом третьих лиц.
При любых обстоятельствах поставщик не несет ответственности за любые ссылки, которые не являются частью этого интернет-магазина или любых других сайтов, которые связаны или не связаны с этим интернет-магазином. Поставщик отказывается от ответственности за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, и за любые продукты или услуги, доступные на этих сайтах.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия и положения. Клиенты будут уведомлены об изменениях через сайт ho-me-so.com. Изменения вступают в силу через 8 дней после публикации.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Любляна
Электронная почта: info@ho-me-so.com
Благодарим за ваше доверие и приятных покупок на ho-me-so.com!