Ovi Uvjeti i odredbe uređuju korištenje internetske trgovine ho-me-so.com, kojom upravlja DIVINE LAB d.o.o.. Ovi uvjeti su u skladu sa Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskom poslovanju (ZEPT), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima Republike Slovenije i Europske unije.
Podaci o tvrtki:
Pravni zastupnik:
Direktor (CEO): Jure Sternad
Sve cijene su iskazane u EUR ili lokalnoj valuti (ako je posjetitelj odabrao) i uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno. Cijene ne uključuju troškove dostave, carinske pristojbe ili dodatne naknade.
Važna obavijest:
Za dostave izvan Europske unije, kupac je isključivo odgovoran za sve primjenjive carinske pristojbe, uvozne poreze i lokalne dostavne naknade koje zahtijeva zemlja njegova boravišta.
Važno pojašnjenje: Ako naša web-stranica ili promotivni materijal navodi da je "besplatna dostava" uključena, to se odnosi isključivo na troškove isporuke koje snosi prodavatelj i ne uključuje carinske pristojbe, uvozne poreze ili bilo koje dodatne troškove koje nameću lokalne vlasti. Oni ostaju isključiva odgovornost kupca.
Ako kupac odbije platiti takve troškove i paket bude vraćen, zadržan ili uništen od strane carine:
Promotivna ponuda – 2+1 BESPLATNO
Tijekom promocije 2+1 BESPLATNO primjenjuje se sljedeće pravilo: za svaka tri kupljena proizvoda u jednoj narudžbi, proizvod s najnižom cijenom je besplatan. Na primjer, pri kupnji 3 proizvoda, 1 proizvod s najnižom cijenom će biti besplatan; pri kupnji 6 proizvoda, 2 proizvoda s najnižom cijenom bit će besplatna, i tako dalje. Ova promocija vrijedi samo tijekom navedenog promotivnog razdoblja i ne može se kombinirati s drugim popustima, kuponima ili promocijama osim ako nije izričito navedeno.
Napomena: Navedeno vrijeme dostave pri naplati odnosi se na procijenjeno trajanje dostave nakon slanja. Stoga ukupno vrijeme dostave čine vrijeme za otpremu plus vrijeme isporuke.
Kupci mogu kreirati račun postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Podaci kupca tada se pohranjuju u korisničkom računu radi olakšane kupovine. Svi podaci pohranjuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.
Rok isporuke je indikativan i nije bitan element ugovora. Promjena roka isporuke neće biti razlog za odustanak od ugovora.
Nepreuzeti ili vraćeni paketi:
Ako je paket vraćen ili ga kupac nije preuzeo, prodavatelj ima pravo:
Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku potvrde narudžbe od strane pružatelja (u trenutku primitka e-pošte "Vaša narudžba je zaprimljena!").
Zaključena narudžba/ugovor pohranjuje se elektronički od strane tvrtke. Ugovori i računi pohranjuju se sukladno zakonu i dostupni su kupcima u sjedištu tvrtke u slučaju prethodnog zahtjeva (nekoliko dana prije dolaska). Kupac može zatražiti kopiju u PDF formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (računa, otpremnica) starije od dvije godine, tvrtka može naplatiti naknadu za izdavanje.
Smatramo prihvaćene narudžbe neprenosivima. Kupac može otkazati narudžbu bez daljnjih obveza u razdoblju između podnošenja narudžbe i trenutka kada kupac primi e-poštu da je narudžba u obradi.
Kupci imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Obrazac za odustanak dostupan je ovdje.
Uvjeti za odustanak:
Adresa za povrat:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., navedite broj narudžbe),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Postupak povrata novca:
Prodavatelj će obraditi povrat novca u roku od 15 dana od primitka vraćenog predmeta, umanjen za eventualne naknade pružatelja platnih usluga ili troškove rukovanja.
Ako kupac ne surađuje pri dostavi (npr. više puta ignorira pokušaje kurira, odbija komunikaciju ili ne pokazuje namjeru preuzeti paket), i paket bude vraćen ili uništen kao posljedica toga, prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat novca.
Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana dostupno je novim kupcima koji kupe jedan od sljedećih proizvoda: HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (jednokratno pakiranje), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvojnopunjenje), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mjesečno pakiranje), ili HoMEso Rejuvenation Refills i HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ovo jamstvo vrijedi samo jednom po kupcu i kućanstvu, i samo za navedene proizvode. Pisani zahtjev mora biti podnesen u roku od 30 dana od podnošenja narudžbe, uz dokaz o kupnji. Jamstvo se ne odnosi na slučajeve nepravilnog skladištenja, nepravilne uporabe (upotreba suprotna uputama), fizička oštećenja nakon dostave ili alergijske reakcije. Nije dostupno za druge proizvode ili ponovljene kupnje.
Kupci mogu podnijeti reklamacije za:
Postupak reklamacije:
Reklamacije se moraju podnijeti pisanim putem na info@ho-me-so.com. Prodavatelj će obraditi reklamaciju u roku od 8 radnih dana i obavijestiti kupca o rješenju.
Reklamacije se moraju podnijeti u roku od 30 dana od primitka proizvoda. Nakon tog roka, prodavatelj nije obvezan obraditi ili riješiti reklamaciju.
Jamstva:
Jamstva se pružaju u skladu s važećim zakonima. Jamstvo ne pokriva štete nastale nepravilnom uporabom proizvoda.
Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s GDPR-om i slovenskim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:
Podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama, osim s ugovornim izvršiteljima obrade (npr. dostavne službe, pružatelji platnih usluga). Puni podaci dostupni su u našoj Politici privatnosti.
Prodavatelj nije odgovoran za:
Prodavatelj se pridržava svih važećih zakona o zaštiti potrošača i nastojat će riješiti sve sporove mirnim putem. Reklamacije vezane uz probleme s dostavom (poput nestalih paketa, oštećenih pošiljki ili neprimitka) moraju se podnijeti u roku od 30 dana od očekivanog datuma isporuke. Reklamacije podnesene nakon tog razdoblja možda neće biti razmatrane.
Reklamacije se mogu podnijeti na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodavatelj ovime obavještava kupce da ne priznaje nijednog pružatelja alternativnog rješavanja sporova (ADR) kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje kupac može pokrenuti u skladu sa Slovenskim zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Ako se ne postigne sporazumno rješenje, spor će rješavati Okružni sud u Ljubljani. Za sve transakcije primjenjuje se slovensko pravo.
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda internetske trgovine često se brzo mijenja i ažurira. Unatoč našim najboljim naporima da pružimo ažurne i točne informacije, mogućnost pogrešne informacije o cijeni ili dostupnosti ne može se isključiti.
U tim rijetkim slučajevima, ili u slučajevima gdje se cijena ili status isporuke promijeni tijekom obrade same narudžbe, prodavatelj će kupcu omogućiti da odustane od kupnje ili ponuditi najbolje moguće rješenje za situaciju.
Sva prava pridržana. Sav tekst, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, videozapisi i izvedenice istih sadržani na ovoj stranici podliježu autorskim pravima i drugoj zaštiti intelektualnog vlasništva. Ti elementi se ne smiju kopirati za komercijalnu uporabu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim stranicama. Ova internetska trgovina također može sadržavati slike za koje je pružatelj stekao pravo na uporabu, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.
U nijednom slučaju pružatelj nije odgovoran za bilo kakve poveznice koje nisu dio ove internetske trgovine ili za bilo koje druge web-stranice koje su povezane ili nisu povezane s ovom trgovinom. Pružatelj se odriče svake odgovornosti za točnost bilo kakvih informacija dostupnih na tim poveznim stranicama i za bilo koje proizvode ili usluge dostupne na tim stranicama.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi. Kupci će biti obaviješteni o promjenama putem web-stranice ho-me-so.com. Izmjene stupaju na snagu 8 dana nakon objave.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala na povjerenju i sretna kupovina na ho-me-so.com!