Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops ho-me-so.com, betrieben von DIVINE LAB d.o.o.. Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Rechtsvorschriften der Republik Slowenien und der Europäischen Union.
Unternehmensinformationen:
Gesetzlicher Vertreter:
Geschäftsführer: Jure Sternad
Alle Preise sind in EUR oder in lokaler Währung (falls vom Besucher ausgewählt) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten, Zollgebühren oder weitere zusätzliche Gebühren.
Wichtiger Hinweis:
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde allein verantwortlich für etwaige anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern und lokale Zustellgebühren, die von seinem Wohnsitzland verlangt werden.
Wichtige Klarstellung: Wenn auf unserer Website oder in Werbematerialien angegeben ist, dass "kostenlose Lieferung" enthalten ist, bezieht sich dies nur auf die vom Verkäufer übernommenen Versandkosten und umfasst nicht Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Abgaben, die von lokalen Behörden erhoben werden. Diese verbleiben in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Wenn der Kunde sich weigert, solche Gebühren zu bezahlen und das Paket von den Zollbehörden zurückgeschickt, blockiert oder vernichtet wird:
Werbeaktion – 2+1 GRATIS
Während der 2+1 GRATIS-Aktion gilt folgende Regel: Für jeweils drei in einer Bestellung gekaufte Produkte ist der Artikel mit dem niedrigsten Preis kostenlos. Zum Beispiel: Beim Kauf von 3 Produkten ist 1 Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis; beim Kauf von 6 Produkten sind 2 Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis, und so weiter. Diese Aktion gilt nur während des angegebenen Aktionszeitraums und kann nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
Bitte beachten Sie: Die im Checkout angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die geschätzte Versanddauer nach dem Versand. Daher setzt sich die Gesamtlieferzeit aus der Versandvorlaufzeit plus der Transportzeit zusammen.
Kunden können ein Konto erstellen, indem sie einen Benutzernamen und ein Passwort festlegen. Die Kundendaten werden dann im Benutzerkonto gespeichert, um das Einkaufen zu erleichtern. Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gespeichert.
Die Lieferfrist ist eine indikative Frist und kein wesentliches Vertragsbestandteil. Eine Änderung der Lieferfrist ist kein Rücktrittsgrund vom Vertrag.
Nicht abgeholte oder zurückgesandte Pakete:
Wenn ein Paket zurückgeschickt oder vom Kunden nicht abgeholt wird, hat der Verkäufer das Recht:
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande (im Moment des Eingangs der E‑Mail "Your order has been accepted!").
Der abgeschlossene Auftrag/Vertrag wird elektronisch vom Unternehmen gespeichert. Verträge und Rechnungen werden gesetzeskonform aufbewahrt und sind Käufern im Firmensitz auf Anfrage (einige Tage vor dem Besuch) zugänglich. Der Kunde kann eine Kopie im PDF‑Format über unsere Kontaktadresse info@ho-me-so.com anfordern. Für Kopien von Verträgen (Rechnungen, Lieferscheine), die älter als zwei Jahre sind, kann das Unternehmen eine Ausstellungsgebühr erheben.
Wir behandeln angenommene Bestellungen als unwiderruflich. Der Käufer kann die Bestellung zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt, an dem der Käufer eine E‑Mail‑Benachrichtigung erhält, dass die Bestellung in Bearbeitung ist, ohne weitere Verpflichtungen stornieren.
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsformular ist hier verfügbar.
Bedingungen für den Widerruf:
Rücksendeadresse:
FULLY d.o.o. (für Divine Lab d.o.o., Bestellnummer angeben),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Rückerstattungsprozess:
Der Verkäufer wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeiten, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Bearbeitungskosten.
Falls der Kunde die Zusammenarbeit bei der Lieferung verweigert (z. B. wiederholtes Ignorieren von Zustellversuchen des Kuriers, Verweigerung der Kommunikation oder fehlende Bereitschaft, das Paket entgegenzunehmen) und das Paket infolgedessen zurückgesandt oder vernichtet wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten.
Eine 30‑tägige Geld‑zurück‑Garantie gilt für Erstkunden, die eines der folgenden Produkte kaufen: HoMEso Rejuvenation Kit und HoMEso Premium Rejuvenation Kit (Einzelverpackung), HoMEso Rejuvenation Kit und HoMEso Premium Rejuvenation Kit (Doppel‑Refill‑Paket), HoMEso Rejuvenation Kit und HoMEso Premium Rejuvenation Kit (Monatspaket) oder HoMEso Rejuvenation Refills und HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Diese Garantie gilt pro Kunde und Haushalt nur einmal und nur für die aufgeführten Produkte. Ein schriftlicher Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestellungstellung zusammen mit dem Kaufnachweis eingereicht werden. Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Verwendung (Nichtgebrauch gemäß der Anweisungen), physischer Beschädigung nach der Lieferung oder allergischen Reaktionen. Sie gilt nicht für andere Produkte oder wiederholte Käufe.
Kunden können Reklamationen einreichen für:
Reklamationsverfahren:
Reklamationen müssen schriftlich an info@ho-me-so.com gesendet werden. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 8 Werktagen bearbeiten und den Kunden über die Lösung informieren.
Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten oder zu lösen.
Gewährleistungen:
Gewährleistungen werden gemäß den anwendbaren Gesetzen gewährt. Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte verursacht wurden.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß DSGVO und slowenischer Gesetzgebung zu schützen. Erhobene Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an vertragliche Auftragsverarbeiter (z. B. Lieferservices, Zahlungsanbieter). Vollständige Details sind in unserer Datenschutzerklärung verfügbar.
Der Verkäufer haftet nicht für:
Der Verkäufer hält sich an alle anwendbaren Verbraucherschutzgesetze und wird bestrebt sein, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Beschwerden im Zusammenhang mit Lieferproblemen (wie fehlende Pakete, beschädigte Sendungen oder Nichtempfang) müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen können unberücksichtigt bleiben.
Reklamationen können eingereicht werden an:
E‑Mail: info@ho-me-so.com
Der Verkäufer informiert die Kunden hiermit, dass er keinen alternativen Streitbeilegungsanbieter (ADR) als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anerkennt, die ein Kunde gemäß dem slowenischen Gesetz über die alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
Wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, wird der Streit vor dem Bezirksgericht Ljubljana entschieden. Für alle Transaktionen gilt slowenisches Recht.
Aufgrund der Natur des Geschäfts im Internet ändert und aktualisiert sich das Angebot des Online-Shops schnell und häufig. Trotz unserer besten Bemühungen, aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann eine fehlerhafte Preis- oder Verfügbarkeitsangabe nicht völlig ausgeschlossen werden.
In diesen seltenen Fällen oder in Fällen, in denen sich Preis oder Lieferstatus während der Bearbeitung der Bestellung ändern, gestattet der Verkäufer dem Kunden den Rücktritt vom Kauf oder bietet die bestmögliche Lösung für die Situation an.
Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Audiodateien, Animationen, Videos und deren Derivate auf dieser Seite unterliegen dem Urheberrecht und anderem Schutz des geistigen Eigentums. Diese Elemente dürfen nicht für kommerzielle Zwecke oder zur Verbreitung kopiert, verändert oder auf anderen Websites neu veröffentlicht werden. Dieser Online-Shop kann auch Bilder enthalten, für die der Anbieter ein Nutzungsrecht erworben hat, die jedoch durch das Urheberrecht Dritter geschützt sind.
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Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen über die Website ho-me-so.com informiert. Änderungen treten 8 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
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