Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops ho-me-so.com, betrieben von DIVINE LAB d.o.o.. Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Gesetzen der Republik Slowenien und der Europäischen Union.
Unternehmensinformationen:
Rechtsvertreter:
CEO: Jure Sternad
Alle Preise sind in EUR oder in lokaler Währung (falls vom Besucher ausgewählt) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten keine Versandkosten, Zölle oder zusätzliche Gebühren.
Wichtiger Hinweis:
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde alleine verantwortlich für anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und lokale Liefergebühren, die durch sein Wohnsitzland erforderlich sind.
Wichtige Klarstellung: Wenn auf unserer Website oder in Werbematerialien angegeben ist, dass "kostenlose Lieferung" enthalten ist, bezieht sich dies lediglich auf die vom Verkäufer übernommenen Versandkosten und nicht auf Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren der lokalen Behörden. Diese bleiben die alleinige Verantwortung des Kunden.
Falls der Kunde solche Gebühren nicht bezahlen möchte und das Paket zurückgeschickt, blockiert oder von Zoll vernichtet wird:
Bitte beachten Sie: Die angegebene Lieferzeit beim Checkout bezieht sich auf die geschätzte Versanddauer nach dem Versand. Daher setzt sich die Gesamtlaufzeit aus der Versandzeit plus der Versanddauer zusammen.
Kunden können ein Konto erstellen, indem sie einen Benutzernamen und ein Passwort festlegen. Die Kundendaten werden dann im Benutzerkonto gespeichert, um den Einkauf zu erleichtern. Alle Daten werden im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung gespeichert.
Die Lieferfrist ist eine Richtzeit und kein wesentlicher Bestandteil des Vertrags. Eine Änderung der Lieferfrist ist kein Grund zur Vertragsauflösung.
Unbeanspruchte oder zurückgesendete Pakete:
Wenn ein Paket zurückgegeben oder nicht vom Kunden abgeholt wird, hat der Verkäufer das Recht:
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande (im Moment des Erhalts der E-Mail "Ihre Bestellung wurde angenommen!").
Der abgeschlossene Auftrag/Vertrag wird elektronisch vom Unternehmen gespeichert. Verträge und Rechnungen werden gemäß dem Gesetz aufbewahrt und stehen Käufern am Firmensitz zur Verfügung, falls eine Anfrage eingereicht wird (einige Tage vor dem Besuch). Der Kunde kann eine Kopie im PDF-Format über unsere Kontaktadresse info@ho-me-so.com anfordern. Für Kopien von Verträgen (Rechnungen, Lieferscheine), die älter als zwei Jahre sind, kann das Unternehmen eine Ausstellungsgebühr erheben.
Wir behandeln angenommene Bestellungen als unwiderruflich. Der Käufer kann die Bestellung ohne weitere Verpflichtung zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Erhalt der Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung in Bearbeitung ist, stornieren.
Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben. Das Widerrufsformular ist hier verfügbar.
Bedingungen für den Widerruf:
Rücksendeadresse:
FULLY d.o.o. (für Divine Lab d.o.o., Bestellnummer beifügen),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slowenien.
Rückerstattungsprozess:
Der Verkäufer wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels veranlassen, abzüglich eventueller Gebühren des Zahlungsanbieters oder Bearbeitungskosten.
Wenn der Kunde die Lieferung nicht kooperiert (z.B. wiederholte Ablehnung der Kurierversuche, Ablehnung der Kommunikation oder keine Absicht, das Paket zu empfangen), und das Paket infolgedessen zurückgesendet oder vernichtet wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten.
Eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie steht Erstkunden zur Verfügung, die eines der folgenden Produkte kaufen: HoMEso-Therapie-Kit (Einzelpackung), HoMEso-Therapie-Kit (Doppel-Nachfüllpackung), HoMEso-Therapie-Kit (Monatspaket) oder HoMEso-Therapie-Nachfüllungen. Diese Garantie gilt nur einmal pro Kunde und Haushalt und nur für die aufgeführten Produkte. Ein schriftlicher Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zusammen mit dem Kaufnachweis eingereicht werden. Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Lagerung, missbräuchlicher Verwendung, körperlicher Beschädigung nach Lieferung oder allergischen Reaktionen. Sie ist nicht für andere Produkte oder wiederholte Einkäufe verfügbar.
Kunden können Reklamationen einreichen für:
Reklamationsverfahren:
Reklamationen müssen schriftlich an info@ho-me-so.com eingereicht werden. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 8 Werktagen bearbeiten und den Kunden über die Lösung informieren.
Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten oder zu lösen.
Garantien:
Garantien werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen gewährt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung der Produkte verursacht wurden.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden gemäß DSGVO und slowenischem Recht zu schützen. Gesammelte Daten werden ausschließlich verwendet für:
Daten werden nicht mit Dritten geteilt, außer mit vertraglichen Auftragsverarbeitern (z.B. Lieferdiensten, Zahlungsanbietern). Vollständige Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Verkäufer haftet nicht für:
Der Verkäufer hält sich an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze und wird sich bemühen, etwaige Streitigkeiten gütlich zu lösen. Reklamationen im Zusammenhang mit Lieferproblemen (z.B. fehlende Pakete, beschädigte Sendungen oder Nicht-Erhalt) müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eingereicht werden. Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
Reklamationen können eingereicht werden bei:
E-Mail: info@ho-me-so.com
Der Verkäufer teilt den Kunden hiermit mit, dass er keinen alternativen Streitbeilegungsanbieter (ADR) als zuständig für die Beilegung von Verbraucherkonflikten anerkennt, die ein Kunde im Einklang mit dem slowenischen Gesetz über die alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
Wenn keine gütliche Lösung erreicht wird, wird der Streit durch das Bezirksgericht von Ljubljana entschieden. Es gilt slowenisches Recht für alle Transaktionen.
Aufgrund der Natur des Geschäfts im Internet ändert und aktualisiert sich das Angebot des Online-Shops schnell und häufig. Trotz unserer Bemühungen, aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann die Möglichkeit falscher Preis- oder Verfügbarkeitsinformationen nicht ausgeschlossen werden.
In diesen seltenen Fällen oder in Fällen, in denen sich der Preis oder der Lieferstatus während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Verkäufer dem Kunden, vom Kauf zurückzutreten oder die beste mögliche Lösung für die Situation anzubieten.
Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Tondateien, Animationen, Videos und Derivative davon, die auf dieser Seite enthalten sind, unterliegen dem Urheberrecht und anderen geistigen Eigentumsschutzgesetzen. Diese Gegenstände dürfen nicht für kommerzielle Zwecke oder zur Verteilung kopiert werden, noch dürfen sie auf anderen Seiten verändert oder neu veröffentlicht werden. Dieser Online-Shop kann auch Bilder enthalten, für deren Nutzung der Anbieter das Recht erworben hat, die jedoch durch das Urheberrecht Dritter geschützt sind.
Unter keinen Umständen ist der Anbieter verantwortlich für irgendwelche Links, die nicht Teil dieses Online-Shops sind oder für irgendwelche anderen Websites, die mit diesem Online-Shop verbunden oder nicht verbunden sind. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der auf diesen verlinkten Seiten verfügbaren Informationen sowie für Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen Seiten verfügbar sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen über die Website ho-me-so.com informiert. Änderungen treten 8 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-Mail: info@ho-me-so.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und fröhliches Einkaufen bei ho-me-so.com!