Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops ho-me-so.com, betrieben von DIVINE LAB d.o.o.. Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften der Republik Slowenien und der Europäischen Union.
Unternehmensangaben:
Gesetzlicher Vertreter:
Geschäftsführer: Jure Sternad
Alle Preise sind in EUR oder in der lokalen Währung (sofern vom Besucher ausgewählt) angegeben und verstehen sich einschließlich MwSt., sofern nicht anders angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten, Zölle oder zusätzlichen Gebühren.
Wichtiger Hinweis:
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde allein verantwortlich für alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und örtlichen Zustellgebühren, die in seinem Wohnsitzland erhoben werden.
Wichtige Klarstellung: Wenn auf unserer Website oder in Werbematerialien angegeben ist, dass "kostenlose Lieferung" enthalten ist, bezieht sich dies ausschließlich auf die vom Verkäufer übernommenen Versandkosten und umfasst nicht Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige von lokalen Behörden erhobene Gebühren. Diese liegen weiterhin in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Wenn der Kunde die Zahlung solcher Gebühren verweigert und die Sendung vom Zoll zurückgesendet, blockiert oder vernichtet wird:
Sonderaktion – 2+1 GRATIS
Während der 2+1-GRATIS-Aktion gilt folgende Regel: Für je drei in einer Bestellung gekaufte Produkte ist der Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis. Beispiel: Beim Kauf von 3 Produkten ist 1 Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis; beim Kauf von 6 Produkten sind 2 Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis usw. Diese Aktion gilt nur im angegebenen Aktionszeitraum und kann nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bitte beachten Sie: Die beim Checkout angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die voraussichtliche Versanddauer nach dem Versand. Die gesamte Lieferzeit setzt sich daher aus der Bearbeitungs-/Versandvorlaufzeit plus der Transportzeit zusammen.
Kunden können ein Konto erstellen, indem sie einen Benutzernamen und ein Passwort festlegen. Die Kundendaten werden anschließend im Benutzerkonto gespeichert, um den Einkauf zu erleichtern. Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gespeichert.
Die Lieferfrist ist ein Richtwert und kein wesentlicher Vertragsbestandteil. Eine Änderung der Lieferfrist berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Nicht abgeholte oder zurückgesandte Pakete:
Wenn ein Paket zurückgesendet wird oder vom Kunden nicht abgeholt wird, hat der Verkäufer das Recht:
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande (mit Erhalt der E-Mail "Ihre Bestellung wurde angenommen!").
Die abgeschlossene Bestellung/der Vertrag wird vom Unternehmen elektronisch gespeichert. Verträge und Rechnungen werden gesetzeskonform aufbewahrt und Käufern am Firmensitz auf schriftliche Anfrage (einige Tage vor dem Besuch) zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann eine Kopie im PDF-Format über unsere Kontaktadresse [email protected] anfordern. Für Kopien von Verträgen (Rechnungen, Lieferscheinen), die älter als zwei Jahre sind, kann das Unternehmen eine Ausstellungsgebühr erheben.
Angenommene Bestellungen behandeln wir als unwiderruflich. Der Käufer kann die Bestellung ohne weitere Verpflichtungen stornieren zwischen dem Zeitpunkt der Auftragserteilung und dem Zeitpunkt, an dem der Käufer eine E-Mail-Benachrichtigung erhält, dass die Bestellung in Bearbeitung ist.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Bedingungen für den Widerruf
Zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts:
Rücksendungen
Zurückgesandte Produkte sind zu senden an:
FULLY d.o.o. (für Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slowenien
Rückerstattungen
Der Verkäufer kann mit der Rückerstattung warten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist. Nach Eingang des zurückgesandten Produkts muss dieses erfasst, geprüft und bearbeitet werden.
Aus diesem Grund kann die Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung eine angemessene administrative Bearbeitungszeit erfordern. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Die Garantie steht ausschließlich Erstkunden zur Verfügung und kann nur einmal pro Kunde und Haushalt in Anspruch genommen werden.
Sie gilt nur für die folgenden ausgewählten Produkte:
Die Garantie gilt für die oben genannten Produkte, wenn sie in einer der folgenden Packungsarten gekauft werden: Einzelpackung, Doppel-Nachfüllpackung, Monatspackung oder Nachfüllungen.
Die Garantie soll es dem Kunden ermöglichen, das Produkt durch konsequente Anwendung über einen Zeitraum von 90 Tagen zu testen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde nach Abschluss der 90-tägigen Anwendung und spätestens 7 Tage nach Ende des 90-Tage-Zeitraums einen schriftlichen Antrag stellen. Der Kunde muss einen Kaufbeleg und eindeutige Vorher-Nachher-Fotos des behandelten Bereichs vorlegen, einschließlich Fotos vor Beginn der Anwendung und nach jeder abgeschlossenen zweiwöchigen Behandlung während des 90-Tage-Zeitraums.
Die Garantie gilt nur, wenn der Kunde das Produkt während des 90-Tage-Zeitraums konsequent und gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet hat.
Bedingungen für eine Rückerstattung im Rahmen der Garantie
Ausschlüsse
Kunden können Reklamationen einreichen bei:
Reklamationsverfahren:
Reklamationen sind schriftlich an [email protected] zu richten. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 8 Werktagen und informiert den Kunden über die Lösung.
Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten oder zu lösen.
Garantien:
Garantien werden gemäß den geltenden Gesetzen gewährt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte verursacht wurden.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß der DSGVO und der slowenischen Gesetzgebung zu schützen. Erhobene Daten werden ausschließlich verwendet für:
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an vertragliche Auftragsverarbeiter (z. B. Lieferdienste, Zahlungsanbieter). Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Verkäufer haftet nicht für:
Der Verkäufer hält alle geltenden Verbraucherschutzgesetze ein und ist bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Beschwerden im Zusammenhang mit Lieferproblemen (wie fehlenden Sendungen, beschädigten Lieferungen oder Nicht-Erhalt) müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerden können unberücksichtigt bleiben.
Beschwerden können eingereicht werden an:
E-Mail: [email protected]
Der Verkäufer weist die Kunden hiermit darauf hin, dass er keinen Anbieter der alternativen Streitbeilegung (ADR) als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anerkennt, die ein Kunde gemäß dem slowenischen Gesetz über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten kann.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Streitfall vom Bezirksgericht Ljubljana entschieden. Auf alle Transaktionen findet slowenisches Recht Anwendung.
Aufgrund der Natur der Geschäftstätigkeit im Internet ändert sich das Angebot des Onlineshops schnell und wird häufig aktualisiert. Trotz aller Bemühungen, aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann die Möglichkeit fehlerhafter Preis- oder Verfügbarkeitsangaben nicht ausgeschlossen werden.
In diesen seltenen Fällen, oder wenn sich während der Bearbeitung der Bestellung der Preis oder der Lieferstatus ändert, ermöglicht der Verkäufer dem Kunden den Rücktritt vom Kauf oder bietet die bestmögliche Lösung für die Situation an.
Alle Rechte vorbehalten. Sämtliche auf dieser Website enthaltenen Texte, Bilder, Grafiken, Audiodateien, Animationen, Videos und deren Derivate unterliegen dem Urheberrecht und sonstigem Schutz des geistigen Eigentums. Diese Inhalte dürfen weder für kommerzielle Zwecke kopiert oder verbreitet noch verändert oder auf anderen Websites erneut veröffentlicht werden. Dieser Onlineshop kann auch Bilder enthalten, für die der Anbieter ein Nutzungsrecht erworben hat, die jedoch dem Urheberrecht Dritter unterliegen.
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Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen über die Website ho-me-so.com informiert. Änderungen treten 8 Tage nach der Veröffentlichung in Kraft.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude beim Einkaufen auf ho-me-so.com!