OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu ho-me-so.com provozovaného společností DIVINE LAB doo. Tyto podmínky jsou v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o elektronickém obchodu (ZEPT), obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy Republiky Slovinsko a Evropské unie.

Informace o společnosti:

    • Název: DIVINE LAB doo
    • Registrovaná adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovinsko
    • Registrační číslo společnosti: 8588597000
    • DIČ: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-mail: info@ho-me-so.com

Právní zástupce:

CEO: Jure Sternad

2. CENY A DANĚ

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo místní měně (pokud si návštěvník zvolí) a včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, clo ani další poplatky.

Důležité upozornění:

U dodávek mimo Evropskou unii je zákazník odpovědný za zaplacení všech příslušných cel, dovozních daní a dalších místních poplatků. Pokud zákazník odmítne zaplatit tyto poplatky:

    • Balík bude odeslán ke zničení bez možnosti opětovného odeslání.
    • Prodávající není povinen vrátit kupní částku.

3. PROCES OBJEDNÁVKY

  1. Zadání objednávky: Zákazník si vybere produkt, zadá dodací údaje a dokončí nákup.
  2. Potvrzení objednávky: Zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.
  3. Expedice: Objednávky jsou odeslány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení.
  4. Platební metody:
    • Kreditní karta (přes Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (splátky)
    • Dobírka (dobírka).

5. Doručení: Doručení provádějí naši partneři: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Doba doručení závisí na místě příjemce.

Nevyzvednuté nebo vrácené balíčky:

Pokud je balík vrácen nebo zákazníkem nevyzvednut, má prodávající právo:

    • Odečíst veškeré poplatky poskytovatele plateb (např. PayPal, Stripe) z vrácené částky,
    • Účtujte si dodatečné náklady na manipulaci a vrácení balíku.

4. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od zadání objednávky, a to bez udání důvodu.

Podmínky pro odstoupení od smlouvy:

    • Výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a vrácen v původním obalu.
    • Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.
    • Součástí musí být účtenka nebo doklad o koupi.

Zpáteční adresa:

PLNĚ doo (u Divine Lab doo uveďte číslo objednávky),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovinsko.

Proces vrácení peněz:

Prodejce zpracuje vrácení peněz do 15 dnů od obdržení vrácené položky, snížené o případné poplatky poskytovatele platby nebo manipulační náklady.

5. REKLAMACE A ZÁRUKY

Zákazníci mohou podávat stížnosti na:

    • Poškozené zboží při dodání,
    • Špatně dodané produkty,
    • Produkty, které neodpovídají jejich popisu nebo specifikacím.

Reklamační řád:

Reklamace musí být podána písemně na info@ho-me-so.com. Prodávající vyřídí reklamaci do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o řešení.

Záruky:

Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním výrobků.

6. OCHRANA ÚDAJŮ

Prodejce se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděné údaje se používají výhradně pro:

    • Plnění objednávek,
    • Informování zákazníků o stavu objednávky,
    • Vyřizování stížností nebo dotazů.

Údaje nebudou sdíleny se třetími stranami, s výjimkou smluvních zpracovatelů (např. doručovací služby, poskytovatelé plateb). Úplné podrobnosti jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

7. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající neručí za:

    • náklady vyplývající z nezaplacených celních poplatků,
    • Poškození výrobků po dodání,
    • Nesprávné použití produktů,
    • Zdravotní problémy nebo alergické reakce vyplývající ze složek produktu (všechny složky jsou uvedeny na webu).

8. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a případné spory se bude snažit řešit smírnou cestou. Stížnosti lze podávat na:

E-mail: info@ho-me-so.com

Pokud nebude dosaženo smírného řešení, spor bude řešit Okresní soud v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovenské právo.

9. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webu home-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Lublaň

E-mail: info@ho-me-so.com

Děkujeme za důvěru a přejeme příjemné nakupování na home-me-so.com!