ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина ho-me-so.com, управляван от DIVINE LAB doo. Тези условия са в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за електронната търговия (ZEPT), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и друго приложимо законодателство на Република Словения и Европейския съюз.

Информация за компанията:

    • Име: DIVINE LAB doo
    • Регистриран адрес: Италианска улица 8, 1000 Любляна, Словения
    • Фирмен регистрационен номер: 8588597000
    • Идентификационен номер по ДДС: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • Имейл: info@ho-me-so.com

Законен представител:

Изпълнителен директор: Юре Стернад

2. ЦЕНИ И ДАНЪЦИ

Всички цени са посочени в EUR или местна валута (ако е избрана от посетителя) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените не включват разходи за доставка, мита или допълнителни такси.

Важна забележка:

За доставки извън Европейския съюз клиентът е отговорен за плащането на всички приложими мита, данъци върху вноса и други местни такси. Ако клиентът откаже да плати тези такси:

    • Пакетът ще бъде изпратен за унищожаване без възможност за повторно изпращане.
    • Продавачът не е длъжен да възстанови сумата на покупката.

3. ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

  1. Правене на поръчка: Клиентът избира продукт, въвежда данни за доставка и завършва покупката.
  2. Потвърждение на поръчката: Клиентът получава имейл, потвърждаващ поръчката.
  3. Изпращане: Поръчките се изпращат в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение.
  4. Начини на плащане:
    • Кредитна карта (чрез Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (вноски)
    • Наложен платеж (COD).

5. Доставка: Доставката се извършва от нашите партньори: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Времето за доставка зависи от населеното място на получателя.

Непотърсени или върнати пакети:

Ако пакетът бъде върнат или не е взет от клиента, продавачът има право:

    • Приспаднете всички такси на доставчика на плащания (напр. PayPal, Stripe) от възстановената сума,
    • Начисляване на допълнителни разходи за обработка и връщане на пакета.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 30 дни от направената поръчка, без да посочва причина.

Условия за теглене:

    • Продуктът трябва да бъде неупотребяван, ненарушен и върнат в оригиналната си опаковка.
    • Клиентът поема разходите за обратна доставка.
    • Трябва да се включи касова бележка или доказателство за покупка.

Адрес за връщане:

FULLY doo (за Divine Lab doo включете номера на поръчката),

Tržaška cesta 40, 1000 Любляна, Словения.

Процес на възстановяване:

Продавачът ще обработи възстановяването в рамките на 15 дни след получаване на върнатия артикул, намалено с всички приложими такси на доставчика на плащания или разходи за обработка.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Клиентите могат да подават оплаквания за:

    • Повредена стока при доставката,
    • Неправилно доставени продукти,
    • Продукти, които не отговарят на тяхното описание или спецификации.

Процедура за рекламация:

Жалбите се подават писмено на info@ho-me-so.com. Продавачът ще разгледа жалбата в рамките на 8 работни дни и ще информира клиента за решението.

Гаранции:

Гаранциите се предоставят в съответствие с приложимите закони. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.

6. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Продавачът се ангажира да защитава личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенското законодателство. Събраните данни се използват единствено за:

    • Изпълнение на поръчки,
    • Уведомяване на клиентите за статуса на поръчката,
    • Обработване на жалби или запитвания.

Данните няма да се споделят с трети страни, с изключение на договорни процесори (напр. услуги за доставка, доставчици на плащания). Пълните подробности са налични в нашата Политика за поверителност.

7. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

Продавачът не носи отговорност за:

    • Разходи, произтичащи от неплатени митнически такси,
    • Повреда на продукти след доставка,
    • Неправилна употреба на продукти,
    • Здравословни проблеми или алергични реакции в резултат на съставките на продукта (всички съставки са изброени на уебсайта).

8. ЖАЛБИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Продавачът спазва всички приложими закони за защита на потребителите и ще се стреми да разрешава всякакви спорове по взаимно съгласие. Жалби могат да се подават до:

Имейл: info@ho-me-so.com

Ако не бъде постигнато взаимно съгласие, спорът ще бъде разрешен от Окръжния съд на Любляна. За всички сделки се прилага словенското законодателство.

9. ПРОМЕНИ В ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Клиентите ще бъдат уведомявани за промени чрез уебсайта ho-me-so.com. Промените влизат в сила 8 дни след публикуването.

БОЖЕСТВЕНА ЛАБ ООД

Италианска улица 8, 1000 Любляна

Имейл: info@ho-me-so.com

Благодарим ви за доверието и приятно пазаруване в ho-me-so.com!