ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Şartlar ve Koşullar, DIVINE LAB doo tarafından işletilen ho-me-so.com çevrimiçi mağazasının kullanımını düzenler. Bu şartlar Tüketiciyi Koruma Yasası (ZVPot), Elektronik Ticaret Yasası (ZEPT), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği'nin diğer geçerli mevzuatına uygundur.

Şirket Bilgileri:

    • İsim: DIVINE LAB doo
    • Kayıtlı Adres: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenya
    • Şirket Kayıt Numarası: 8588597000
    • KDV Kimlik No: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH gg)
    • E-posta: info@ho-me-so.com

Yasal Temsilci:

CEO: Jure Sternad

2. FİYATLAR VE VERGİLER

Tüm fiyatlar EUR veya yerel para biriminde (ziyaretçi tarafından seçilirse) listelenmiştir ve aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir. Fiyatlara nakliye masrafları, gümrük vergileri veya ek ücretler dahil değildir.

Önemli Duyuru:

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, müşteri geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel ücretleri ödemekten sorumludur. Müşteri bu ücretleri ödemeyi reddederse:

    • Paket tekrar gönderim seçeneği olmaksızın imha edilmek üzere gönderilecektir.
    • Satıcının satın alma bedelini iade etme yükümlülüğü yoktur.

3. SİPARİŞ SÜRECİ

  1. Sipariş Verme: Müşteri bir ürün seçer, teslimat ayrıntılarını girer ve satın alma işlemini tamamlar.
  2. Sipariş Onayı: Müşteri siparişi onaylayan bir e-posta alır.
  3. Kargolama: Siparişler onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  4. Ödeme Yöntemleri:
    • Kredi kartı (Stripe aracılığıyla)
    • PayPal
    • Apple Ödeme
    • Klarna (taksitli)
    • Kapıda Ödeme (COD).

5. Teslimat: Teslimat ortaklarımız tarafından gerçekleştirilir: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Teslimat süresi alıcının konumuna bağlıdır.

Talep Edilmeyen veya İade Edilen Paketler:

Bir paketin iade edilmesi veya müşteri tarafından teslim alınmaması durumunda satıcının şu hakları vardır:

    • İade tutarından herhangi bir ödeme sağlayıcı ücretini (örneğin PayPal, Stripe) düşürün,
    • Paketin taşınması ve iadesi için ek maliyet talep edin.

4. SÖZLEŞMEDEN ÇEKİLME HAKKI

Müşteriler, siparişi verdikten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Çekilme Koşulları:

    • Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir.
    • İade kargo masrafları müşteriye aittir.
    • Bir makbuz veya satın alma belgesinin eklenmesi zorunludur.

İade Adresi:

FULLY doo (Divine Lab doo için sipariş numarasını ekleyin),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenya.

İade Süreci:

Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde, geçerli ödeme sağlayıcı ücretleri veya işlem masrafları düşüldükten sonra geri ödemeyi işleme koyacaktır.

5. ŞİKAYETLER VE GARANTİLER

Müşteriler aşağıdaki konularda şikayette bulunabilirler:

    • Teslimat sırasında hasarlı mallar,
    • Hatalı teslim edilen ürünler,
    • Açıklamasına veya özelliklerine uymayan ürünler.

Şikayet Prosedürü:

Şikayetler yazılı olarak info@ho-me-so.com adresine iletilmelidir. Satıcı şikayeti 8 iş günü içinde ele alacak ve müşteriyi çözüm hakkında bilgilendirecektir.

Garantiler:

Garantiler yürürlükteki yasalara uygun olarak sağlanır. Garanti, ürünlerin uygunsuz kullanımından kaynaklanan hasarları kapsamaz.

6. VERİ KORUMA

Satıcı, müşterilerin kişisel verilerini GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun şekilde korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler yalnızca şunlar için kullanılır:

    • Siparişlerin yerine getirilmesi,
    • Müşterilere sipariş durumu hakkında bildirimde bulunmak,
    • Şikayet ve taleplerin ele alınması.

Veriler, sözleşmeli işlemciler (örneğin teslimat hizmetleri, ödeme sağlayıcıları) haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikamızda mevcuttur.

7. SATICININ SORUMLULUĞU

Satıcı şunlardan sorumlu değildir:

    • Ödenmemiş gümrük vergilerinden kaynaklanan masraflar,
    • Teslimattan sonra ürünlerde meydana gelen hasarlar,
    • Ürünlerin uygunsuz kullanımı,
    • Ürün içeriklerinden kaynaklanan sağlık sorunları veya alerjik reaksiyonlar (tüm içerikler web sitesinde listelenmiştir).

8. ŞİKAYETLER VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Satıcı, geçerli tüm tüketici koruma yasalarına uyacaktır ve anlaşmazlıkları dostane bir şekilde çözmek için çaba gösterecektir. Şikayetler şuraya gönderilebilir:

E-posta: info@ho-me-so.com

Dostane bir çözüme ulaşılamaması durumunda, uyuşmazlık Ljubljana Bölge Mahkemesi tarafından çözülecektir. Tüm işlemlere Slovenya yasaları uygulanır.

9. ŞARTLAR VE KOŞULLARDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Satıcı bu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler ho-me-so.com web sitesi aracılığıyla değişikliklerden haberdar edilecektir. Değişiklikler yayımlandıktan 8 gün sonra yürürlüğe girer.

İLAHİ LABORATUVAR doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-posta: info@ho-me-so.com

Ho-me-so.com'a olan güveniniz ve keyifli alışverişleriniz için teşekkür ederiz!