ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Şartlar ve Koşullar, DIVINE LAB doo tarafından işletilen ho-me-so.com çevrimiçi mağazasının kullanımını düzenler. Bu şartlar Tüketiciyi Koruma Yasası (ZVPot), Elektronik Ticaret Yasası (ZEPT), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Slovenya Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği'nin diğer geçerli mevzuatına uygundur.

Şirket Bilgileri:

    • İsim: DIVINE LAB doo
    • Kayıtlı Adres: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenya
    • Şirket Kayıt Numarası: 8588597000
    • KDV Kimlik No: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH gg)
    • E-posta: info@ho-me-so.com

Yasal Temsilci:

CEO: Jure Sternad

2. FİYATLAR VE VERGİLER

Tüm fiyatlar EUR veya yerel para biriminde (ziyaretçi tarafından seçilirse) listelenmiştir ve aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir. Fiyatlara nakliye masrafları, gümrük vergileri veya ek ücretler dahil değildir.

Önemli Duyuru:

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, müşteri geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel ücretleri ödemekten sorumludur. Müşteri bu ücretleri ödemeyi reddederse:

    • Paket tekrar gönderim seçeneği olmaksızın imha edilmek üzere gönderilecektir.
    • Satıcının satın alma bedelini iade etme yükümlülüğü yoktur.

3. SİPARİŞ SÜRECİ

  1. Sipariş Verme:Müşteri web sitesinde ürünü seçer ve "şimdi satın al" bağlantısına tıklar. Sistem sizi alışveriş sepetine yönlendirecektir. Alışverişe devam etmek isterseniz bunu yapabilirsiniz, ancak satın alma işleminizi tamamlamak isterseniz lütfen fatura ve gönderim ayrıntılarını doldurun ve ödeme yönteminizi seçin.Web sitesinde, sağ üst köşede, (tıklandığında) kullanıcıya çevrimiçi mağazada gezinirken alışveriş sepetine eklediği ürünleri gösteren bir alışveriş sepeti simgesi bulunmaktadır. Kullanıcı bir ürünü alışveriş sepetinden çıkarmak isterse, alışveriş sepeti simgesine ve "kaldır" çarpısına tıklamalı veya "+" işareti durumunda, "+" veya "-" işaretine tıklayarak sipariş etmek istediği ürünlerin miktarını artırmalı veya azaltmalıdır.Müşteri, siparişinizi onaylamak ve tamamlamak ve ürünü teslim etmek için ihtiyaç duyduğumuz kırmızı yıldız işaretiyle işaretlenmiş gerekli iletişim bilgilerini (Adı, Soyadı, Ülke/Bölge, Sokak adresi, Posta kodu, İlçe/Şehir, Telefon ve E-posta Adresi) sağlamalıdır.

    Müşteri, sağlanan teslimat bilgilerini, seçilen ödeme yöntemini ve alışveriş sepetinin içeriğini inceleyebilir. Müşteri kredi kartıyla ödemeyi seçtiyse, kredi kartı bilgilerini girmeli ve PayPal ile ödemeyi seçtiyse, satın alma işlemini PayPal süreci aracılığıyla tamamlamalıdır. Müşteri, "Öde" düğmesine tıklayarak siparişi onaylar.

  2. Sipariş Onayı: Müşteri siparişi onaylayan bir e-posta alır.
  3. Kargolama: Siparişler onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  4. Ödeme Yöntemleri:
    • Kredi kartı (Stripe aracılığıyla)
    • PayPal
    • Apple Ödeme
    • Klarna (taksitli)
    • Kapıda Ödeme (COD) * Bir teslimat sebepsiz yere reddedilirse, alıcı tüm nakliye ve taşıma masraflarından sorumludur, reddedildikten sonra faturalandırılır ve teslim alındığında ödenir. Ödeme yapılmaması yasal işlemle sonuçlanabilir..

5. Teslimat: Teslimat ortaklarımız tarafından gerçekleştirilir: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Teslimat süresi alıcının konumuna bağlıdır.

Müşteriler bir kullanıcı adı ve parola belirleyerek bir hesap oluşturabilirler. Müşterinin bilgileri daha sonra alışverişi kolaylaştırmak için kullanıcı hesabında saklanır. Tüm veriler Gizlilik Politikamız tarafından saklanır

Teslim süresi belirleyici bir süre olup sözleşmenin esaslı bir unsuru değildir. Teslim süresinde değişiklik yapılması sözleşmeden cayma şartı teşkil etmez.

Talep Edilmeyen veya İade Edilen Paketler:

Bir paketin iade edilmesi veya müşteri tarafından teslim alınmaması durumunda satıcının şu hakları vardır:

    • İade tutarından herhangi bir ödeme sağlayıcı ücretini (örneğin PayPal, Stripe) düşürün,
    • Paketin taşınması ve iadesi için ek maliyet talep edin.

Satın alma sözleşmesi, siparişin sağlayıcı tarafından onaylandığı anda (‘Siparişiniz kabul edildi!’ e-postasının alındığı anda) akdedilir.

Sonuçlandırılmış sipariş/sözleşme şirket tarafından elektronik olarak saklanır. Sözleşmeler ve faturalar yasaya uygun olarak saklanır ve bir talep iletilmesi durumunda (ziyaretten birkaç gün önce) alıcıların kullanımına şirket merkezinde sunulur. Müşteri, info@ho-me-so.com iletişim adresimiz üzerinden pdf formatında bir kopya talep edebilir. İki yıldan eski sözleşmelerin (faturalar, teslimat notları) kopyaları için şirket bir düzenleme ücreti talep edebilir.

Kabul edilen siparişleri geri alınamaz olarak ele alıyoruz. Alıcı, siparişin verildiği andan itibaren siparişin işleme alındığına dair e-posta bildirimini aldığı ana kadar herhangi bir yükümlülük altına girmeden siparişi iptal edebilir.

4. SÖZLEŞMEDEN ÇEKİLME HAKKI

Müşteriler, siparişi verdikten sonraki 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Çekilme formu mevcuttur Burada.

Çekilme Koşulları:

    • Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir.
    • İade kargo masrafları müşteriye aittir.
    • Bir makbuz veya satın alma belgesinin eklenmesi zorunludur.

İade Adresi:

FULLY doo (Divine Lab doo için sipariş numarasını ekleyin),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenya.

İade Süreci:

Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde, geçerli ödeme sağlayıcı ücretleri veya işlem masrafları düşüldükten sonra geri ödemeyi işleme koyacaktır.

5. ŞİKAYETLER VE GARANTİLER

Müşteriler aşağıdaki konularda şikayette bulunabilirler:

    • Teslimat sırasında hasarlı mallar,
    • Hatalı teslim edilen ürünler,
    • Açıklamasına veya özelliklerine uymayan ürünler.

Şikayet Prosedürü:

Şikayetler yazılı olarak info@ho-me-so.com adresine iletilmelidir. Satıcı şikayeti 8 iş günü içinde ele alacak ve müşteriyi çözüm hakkında bilgilendirecektir.

Garantiler:

Garantiler yürürlükteki yasalara uygun olarak sağlanır. Garanti, ürünlerin uygunsuz kullanımından kaynaklanan hasarları kapsamaz.

6. VERİ KORUMA

Satıcı, müşterilerin kişisel verilerini GDPR ve Slovenya mevzuatına uygun şekilde korumayı taahhüt eder. Toplanan veriler yalnızca şunlar için kullanılır:

    • Siparişlerin yerine getirilmesi,
    • Müşterilere sipariş durumu hakkında bildirimde bulunmak,
    • Şikayet ve taleplerin ele alınması.

Veriler, sözleşmeli işlemciler (örneğin teslimat hizmetleri, ödeme sağlayıcıları) haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikamızda mevcuttur.

7. SATICININ SORUMLULUĞU

Satıcı şunlardan sorumlu değildir:

  • Ödenmemiş gümrük vergilerinden kaynaklanan masraflar,
  • Teslimattan sonra ürünlerde meydana gelen hasarlar,
  • Ürünlerin uygunsuz kullanımı,
  • Ürün içeriklerinden kaynaklanan sağlık sorunları veya alerjik reaksiyonlar (tüm içerikler web sitesinde listelenmiştir).

8. ŞİKAYETLER VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Satıcı, geçerli tüm tüketici koruma yasalarına uyacaktır ve anlaşmazlıkları dostane bir şekilde çözmek için çaba gösterecektir. Şikayetler şuraya gönderilebilir:

E-posta: info@ho-me-so.com

Satıcı, müşterilerini, Tüketici Uyuşmazlıkları İçin Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Slovenya Kanunu uyarınca bir müşterinin başlatabileceği tüketici uyuşmazlıklarını çözmek için yetkili olarak herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) sağlayıcısını tanımadığı konusunda bilgilendirir.

Dostane bir çözüme ulaşılamaması durumunda, uyuşmazlık Ljubljana Bölge Mahkemesi tarafından çözülecektir. Tüm işlemlere Slovenya yasaları uygulanır.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

İnternette iş yapmanın doğası gereği, çevrimiçi mağazanın teklifi değişir ve hızlı ve sık bir şekilde güncellenir. Güncel ve doğru bilgi sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza rağmen, yanlış fiyat veya bulunabilirlik bilgisi olasılığı göz ardı edilemez. 

Bu nadir durumlarda veya siparişin işlenmesi sırasında fiyat veya teslimat durumunun değiştiği durumlarda, satıcı müşterinin satın alma işleminden çekilmesine izin verecek veya duruma en iyi olası çözümü sunacaktır.

10. FİKRİ MÜLKİYET

Tüm hakları saklıdır. Bu sitede bulunan tüm metinler, resimler, grafikler, ses dosyaları, animasyonlar, videolar ve bunların türevleri telif hakkına ve diğer fikri mülkiyet korumasına tabidir. Bu öğeler ticari kullanım veya dağıtım için kopyalanamaz veya değiştirilemez veya başka sitelerde yeniden yayınlanamaz. Bu çevrimiçi mağaza ayrıca sağlayıcının kullanım hakkını elde ettiği ancak üçüncü taraf telif hakkıyla korunan resimler de içerebilir.

Hiçbir koşulda sağlayıcı, bu çevrimiçi mağazanın parçası olmayan veya bu çevrimiçi mağazaya bağlı olan veya olmayan diğer web sitelerinden hiçbir bağlantıdan sorumlu değildir. Sağlayıcı, bu bağlantılı sitelerde bulunan herhangi bir bilginin ve bu sitelerde bulunan herhangi bir ürün veya hizmetin doğruluğu konusunda her türlü sorumluluğu reddeder.

11. ŞARTLAR VE KOŞULLARDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Satıcı bu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler ho-me-so.com web sitesi aracılığıyla değişikliklerden haberdar edilecektir. Değişiklikler yayımlandıktan 8 gün sonra yürürlüğe girer.

İLAHİ LABORATUVAR doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-posta: info@ho-me-so.com

Ho-me-so.com'a olan güveniniz ve keyifli alışverişleriniz için teşekkür ederiz!