Tieto podmienky upravujú používanie internetového obchodu ho-me-so.com, ktorý prevádzkuje DIVINE LAB d.o.o.. Tieto podmienky sú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o elektronickom obchode (ZEPT), všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovinskej republiky a Európskej únie.
Informácie o spoločnosti:
Právny zástupca:
Generálny riaditeľ (CEO): Jure Sternad
Všetky ceny sú uvedené v EUR alebo v miestnej mene (ak ju návštevník zvolí) a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, colné poplatky alebo ďalšie poplatky.
Dôležité upozornenie:
Pri dodávkach mimo Európskej únie je zákazník výhradne zodpovedný za akékoľvek colné poplatky, dovozné dane a miestne dodacie poplatky vyžadované krajinou jeho pobytu.
Dôležité upresnenie: Ak náš web alebo propagačný materiál uvádza, že „doprava zadarmo“ je zahrnutá, vzťahuje sa to výhradne na náklady na dopravu hradené predajcom a nezahŕňa colné poplatky, dovozné dane ani žiadne ďalšie poplatky uložené miestnymi orgánmi. Tieto zostávajú výhradne na zodpovednosti zákazníka.
Ak zákazník odmietne zaplatiť takéto poplatky a zásielka je v dôsledku toho vrátená, zablokovaná alebo zničená colnicou:
Propagačná ponuka – 2+1 ZADARMO
Počas akcie 2+1 ZADARMO platí nasledujúce pravidlo: Za každé tri zakúpené produkty v jednej objednávke je položka s najnižšou cenou zadarmo. Napríklad pri nákupe 3 produktov bude 1 položka s najnižšou cenou zadarmo; pri nákupe 6 produktov budú 2 položky s najnižšou cenou zadarmo, atď. Táto akcia platí len počas uvedeného propagačného obdobia a nemožno ju kombinovať s inými zľavami, kupónmi alebo akciami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Upozornenie: Uvedená doba dodania pri pokladni sa vzťahuje na odhadovanú dobu prepravy po odoslaní. Celková doba dodania sa teda skladá z času potrebného na odoslanie plus doby prepravy.
Zákazníci si môžu vytvoriť účet nastavením používateľského mena a hesla. Údaje zákazníka sa potom ukladajú do používateľského účtu, aby sa uľahčil nákup. Všetky údaje sú uchovávané v súlade s našou Zásadou ochrany osobných údajov.
Doba dodania je orientačná a nie je podstatnou súčasťou zmluvy. Zmena doby dodania nebude podmienkou na odstúpenie od zmluvy.
Nevyzbierané alebo vrátené zásielky:
Ak je zásielka vrátená alebo si ju zákazník nevyzdvihne, predajca má právo:
Kúpna zmluva je uzavretá v momente potvrdenia objednávky poskytovateľom (v momente prijatia e-mailu "Vaša objednávka bola prijatá!").
Uzavretá objednávka/zmluva je spoločnosťou uložená elektronicky. Zmluvy a faktúry sú uložené v súlade so zákonom a sú k dispozícii kupujúcim v sídle spoločnosti v prípade zaslanej žiadosti (niekoľko dní pred návštevou). Zákazník si môže vyžiadať kópiu vo formáte pdf cez našu kontaktnú adresu info@ho-me-so.com. Za kópie zmlúv (faktúr, dodacích listov) starších ako dva roky si spoločnosť môže účtovať poplatok za vydanie.
Prijaté objednávky považujeme za nezrušiteľné. Kupujúci môže zrušiť objednávku bez ďalšej povinnosti v období medzi odoslaním objednávky a okamihom, keď kupujúci obdrží e-mailové upozornenie, že objednávka je v spracovaní.
Zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Formulár na odstúpenie je dostupný tu.
Podmienky na odstúpenie:
Adresa na vrátenie:
FULLY d.o.o. (pre Divine Lab d.o.o., uveďte číslo objednávky),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Proces vrátenia peňazí:
Predajca spracuje vrátenie platby do 15 dní od obdržania vráteného tovaru, znížené o prípadné poplatky poskytovateľov platieb alebo manipulačné náklady.
Ak zákazník nespolupracuje pri doručení (napr. opakovane ignoruje pokusy kuriéra, odmieta komunikáciu alebo neprejavuje úmysel zásielku prevziať), a zásielka je v dôsledku toho vrátená alebo zničená, predajca nie je povinný vrátiť peniaze.
30-dňová záruka vrátenia peňazí je k dispozícii pre zákazníkov, ktorí nakupujú po prvýkrát, a ktorí si zakúpia jeden z nasledujúcich produktov: HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (jedno balenie), HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvojité refill balenie), HoMEso Rejuvenation Kit a HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mesačné balenie), alebo HoMEso Rejuvenation Refills a HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Táto záruka platí len raz pre každého zákazníka a domácnosť a len pre uvedené produkty. Písomná žiadosť musí byť predložená do 30 dní od zadania objednávky spolu s dokladom o kúpe. Záruka sa nevzťahuje na prípady nesprávneho skladovania, nesprávneho použitia (použitie v rozpore s pokynmi), fyzického poškodenia po doručení alebo alergických reakcií. Nie je dostupná pre iné produkty ani opakované nákupy.
Zákazníci môžu podať reklamáciu z dôvodu:
Postup pri reklamácii:
Reklamácie musia byť podané písomne na info@ho-me-so.com. Predajca vybaví reklamáciu do 8 pracovných dní a informuje zákazníka o riešení.
Reklamácie musia byť podané do 30 dní od prevzatia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty predajca nie je povinný reklamáciu spracovať ani vybaviť.
Záruky:
Záruky sú poskytované v súlade s platnými právnymi predpismi. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym použitím výrobkov.
Predajca sa zaväzuje chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a slovinskými zákonmi. Zhromaždené údaje sú používané výlučne na:
Údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, okrem zmluvných spracovateľov (napr. doručovacie služby, poskytovatelia platieb). Úplné informácie sú dostupné v našej Zásade ochrany osobných údajov.
Predajca nezodpovedá za:
Predajca dodržiava všetky platné zákony na ochranu spotrebiteľa a bude sa snažiť vyriešiť akékoľvek spory zmierlivou cestou. Reklamácie týkajúce sa problémov s doručením (ako chýbajúce balíky, poškodené zásielky alebo nedoručenie) musia byť podané do 30 dní odo dňa očakávaného doručenia. Reklamácie podané po tejto lehote nemusia byť zohľadnené.
Reklamácie je možné podať na:
E-mail: info@ho-me-so.com
Predajca týmto informuje zákazníkov, že neuznáva žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia sporov (ADR) ako príslušného na riešenie sporov so spotrebiteľmi, ktoré môže zákazník iniciovať v súlade so slovinským zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Ak sa nedosiahne zmierlivé riešenie, spor bude rozhodovaný Okresným súdom v Ľubľane. Na všetky transakcie sa vzťahuje slovinské právo.
Vzhľadom na povahu podnikania na internete sa ponuka online obchodu rýchlo a často mení a aktualizuje. Napriek našim najlepším snahám poskytnúť aktuálne a presné informácie nemožno vylúčiť možnosť nesprávnych údajov o cenách alebo dostupnosti.
V týchto zriedkavých prípadoch, alebo v prípadoch, keď sa cena alebo stav dodania zmení počas spracovania samotnej objednávky, predajca umožní zákazníkovi odstúpiť od kúpy alebo ponúkne čo najlepšie možné riešenie situácie.
Všetky práva vyhradené. Všetky texty, obrázky, grafiky, zvukové súbory, animácie, videá a odvodené diela obsiahnuté na tejto stránke podliehajú autorskému právu a inej ochrane duševného vlastníctva. Tieto materiály nesmú byť kopírované na komerčné použitie alebo šírenie, ani nesmú byť upravované alebo zverejňované na iných stránkach. Tento online obchod môže tiež obsahovať obrázky, na ktoré si poskytovateľ zaobstaral právo používať, avšak ktoré sú chránené autorským právom tretích strán.
Poskytovateľ za žiadnych okolností nezodpovedá za odkazy, ktoré nie sú súčasťou tohto online obchodu, ani za iné webové stránky, ktoré sú alebo nie sú prepojené s týmto online obchodom. Poskytovateľ odmieta akúkoľvek zodpovednosť za presnosť informácií dostupných na týchto prepojených stránkach a za akékoľvek produkty alebo služby dostupné na týchto stránkach.
Predajca si vyhradzuje právo tieto Podmienky a ustanovenia meniť. Zákazníci budú o zmenách informovaní prostredníctvom webovej stránky ho-me-so.com. Zmeny nadobúdajú platnosť 8 dní po ich zverejnení.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: info@ho-me-so.com
Ďakujeme za vašu dôveru a príjemné nakupovanie na ho-me-so.com!