Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu ho-me-so.com, ktorý prevádzkuje spoločnosť DIVINE LAB d.o.o.. Tieto podmienky sú v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), Zákonom o elektronickom obchode (ZEPT), Nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovinskej republiky a Európskej únie.
Informácie o spoločnosti:
Štatutárny zástupca:
CEO: Jure Sternad
Všetky ceny sú uvedené v EUR alebo v miestnej mene (ak je zvolená návštevníkom) a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, clo ani dodatočné poplatky.
Dôležité upozornenie:
Pri doručovaní mimo Európskej únie je zákazník výhradne zodpovedný za všetky prípadné colné poplatky, dovozné dane a miestne poplatky za doručenie požadované krajinou jeho bydliska.
Dôležité upresnenie: Ak je na našej webovej stránke alebo v propagačných materiáloch uvedené, že je zahrnuté „bezplatné doručenie“, vzťahuje sa to len na náklady na dopravu hradené predávajúcim a nezahŕňa clo, dovozné dane ani žiadne ďalšie poplatky uložené miestnymi orgánmi. Tieto zostávajú výhradnou zodpovednosťou zákazníka.
Ak zákazník odmietne uhradiť takéto poplatky a zásielka bude vrátená, zadržaná alebo zničená colnými orgánmi:
Propagačná ponuka – 2+1 ZADARMO
Počas akcie 2+1 ZADARMO platí nasledujúce pravidlo: Pri nákupe troch produktov v jednej objednávke je položka s najnižšou cenou zadarmo. Napríklad, pri kúpe 3 produktov bude 1 položka s najnižšou cenou zadarmo; pri kúpe 6 produktov budú 2 položky s najnižšou cenou zadarmo atď. Táto akcia platí len počas určeného akčného obdobia a nemožno ju kombinovať s inými zľavami, kupónmi alebo akciami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Upozornenie: Uvedený čas doručenia pri pokladni sa vzťahuje na odhadovanú dobu prepravy po odoslaní. Celková doba doručenia teda pozostáva z času expedície plus času prepravy.
Zákazníci si môžu vytvoriť účet nastavením používateľského mena a hesla. Údaje zákazníka sa potom uložia v používateľskom účte pre uľahčenie nákupov. Všetky údaje sa uchovávajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Lehota dodania je orientačná a nie je podstatnou náležitosťou zmluvy. Zmena lehoty dodania nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy.
Neprevzaté alebo vrátené zásielky:
Ak je zásielka vrátená alebo si ju zákazník nevyzdvihne, predávajúci má právo:
Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu potvrdenia objednávky poskytovateľom (v momente prijatia e‑mailu „Vaša objednávka bola prijatá!“).
Uzavretá objednávka/zmluva je spoločnosťou elektronicky archivovaná. Zmluvy a faktúry sa uchovávajú v súlade so zákonom a sú k dispozícii kupujúcim v sídle spoločnosti na základe vopred zaslanej žiadosti (niekoľko dní pred návštevou). Zákazník môže požiadať o kópiu v pdf formáte prostredníctvom našej kontaktnej adresy [email protected]. Za kópie zmlúv (faktúr, dodacích listov) staršie ako dva roky si spoločnosť môže účtovať poplatok za vystavenie.
Prijaté objednávky považujeme za neodvolateľné. Kupujúci môže objednávku bez ďalších záväzkov zrušiť od momentu zadania objednávky do momentu, kým neobdrží e‑mailové oznámenie, že objednávka je v spracovaní.
Zákazník má právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia objednávky bez uvedenia dôvodu.
Podmienky odstúpenia
Aby bolo právo na odstúpenie úspešne uplatnené:
Vrátenie tovaru
Vrátené produkty zasielajte na adresu:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Vrátenie peňazí
Predávajúci môže počkať do doručenia vráteného produktu. Po doručení vráteného produktu je potrebné ho: zaevidovať, skontrolovať a spracovať.
Z tohto dôvodu môže vrátenie peňazí po prijatí vrátenia vyžadovať primeraný administratívny čas spracovania. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri pôvodnom nákupe.
90-dňová záruka vrátenia peňazí
Záruka je dostupná iba zákazníkom, ktorí nakupujú prvýkrát, a možno ju využiť iba raz na zákazníka a domácnosť.
Vzťahuje sa iba na nasledujúce vybrané produkty:
Záruka sa vzťahuje na vyššie uvedené produkty zakúpené v jednom z nasledujúcich typov balenia: jednotlivé balenie, dvojité balenie náplní, mesačné balenie alebo náplne.
Účelom záruky je umožniť zákazníkovi otestovať produkt pravidelným používaním počas 90 dní.
Na požiadanie o vrátenie peňazí musí zákazník podať písomnú žiadosť po dokončení 90 dní používania, najneskôr však do 7 dní od skončenia 90-dňového obdobia. Zákazník musí predložiť doklad o kúpe a jasné fotografie ošetrovanej oblasti pred a po, vrátane fotografií zhotovených pred začatím používania a po každom dokončenom 2-týždňovom ošetrení počas 90-dňového obdobia.
Záruka platí len vtedy, ak zákazník produkt počas 90-dňového obdobia používal pravidelne a v súlade s návodom na použitie.
Podmienky vrátenia peňazí v rámci záruky
Výnimky
Zákazníci môžu podať reklamácie na:
Postup pri reklamácii:
Reklamácie je potrebné podať písomne na [email protected]. Predávajúci vybaví reklamáciu do 8 pracovných dní a informuje zákazníka o riešení.
Reklamácie je potrebné podať do 30 dní od prevzatia produktu. Po uplynutí tejto lehoty nie je predávajúci povinný reklamáciu spracovať alebo riešiť.
Záruky:
Záruky sú poskytované v súlade s platnými právnymi predpismi. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním produktov.
Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a slovinskou legislatívou. Zhromaždené údaje sa používajú výhradne na:
Údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou zmluvných spracovateľov (napr. doručovacie služby, poskytovatelia platieb). Podrobné informácie sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Predávajúci nezodpovedá za:
Predávajúci dodržiava všetky platné zákony na ochranu spotrebiteľa a bude sa snažiť riešiť všetky spory zmierlivo. Sťažnosti týkajúce sa problémov s doručením (ako sú chýbajúce zásielky, poškodené zásielky alebo neprevzatie) musia byť podané do 30 dní od očakávaného dátumu doručenia. Sťažnosti podané po tejto lehote nemusia byť zohľadnené.
Sťažnosti možno zasielať na:
Email: [email protected]
Predávajúci týmto informuje zákazníkov, že neuznáva žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia sporov (ARS) ako príslušného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže zákazník iniciovať v súlade so slovinským zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Ak sa nepodarí dosiahnuť zmierlivé riešenie, spor bude riešiť Okresný súd v Ľubľane. Na všetky transakcie sa vzťahuje slovinské právo.
Vzhľadom na povahu podnikania na internete sa ponuka internetového obchodu rýchlo a často mení a aktualizuje. Napriek maximálnej snahe poskytovať aktuálne a presné informácie nemožno vylúčiť možnosť nesprávnych údajov o cene alebo dostupnosti.
V týchto zriedkavých prípadoch, alebo v prípadoch, keď sa cena alebo stav doručenia zmení počas spracovania samotnej objednávky, umožní predávajúci zákazníkovi odstúpiť od nákupu alebo ponúkne najlepšie možné riešenie situácie.
Všetky práva vyhradené. Všetky texty, obrázky, grafika, zvukové súbory, animácie, videá a ich odvodeniny obsiahnuté na tejto stránke podliehajú autorským právam a inej ochrane duševného vlastníctva. Tieto položky sa nesmú kopírovať na komerčné použitie alebo distribúciu, ani upravovať či zverejňovať na iných stránkach. Tento internetový obchod môže obsahovať aj obrázky, na ktoré získal prevádzkovateľ právo používania, ale ktoré sú chránené autorskými právami tretích strán.
Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za žiadne odkazy, ktoré nie sú súčasťou tohto internetového obchodu, ani za iné webové stránky, ktoré sú alebo nie sú prepojené s týmto internetovým obchodom. Prevádzkovateľ sa zrieká akejkoľvek zodpovednosti za presnosť informácií dostupných na týchto prepojených stránkach a za akékoľvek produkty alebo služby dostupné na týchto stránkach.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky ho-me-so.com. Zmeny nadobúdajú účinnosť 8 dní po zverejnení.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: [email protected]
Ďakujeme za vašu dôveru a prajeme príjemné nakupovanie na ho-me-so.com!