Warunki i zasady regulują korzystanie ze sklepu internetowego ho-me-so.com, prowadzonego przez DIVINE LAB d.o.o.. Niniejsze postanowienia są zgodne z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), ustawą o handlu elektronicznym (ZEPT), rozporządzeniem ogólnym o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej.
Informacje o firmie:
Przedstawiciel prawny:
CEO: Jure Sternad
Wszystkie ceny są podane w EUR lub lokalnej walucie (jeśli wybrane przez odwiedzającego) i zawierają podatek VAT, chyba że stwierdzono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, ceł ani dodatkowych opłat.
Ważna informacja:
W przypadku dostaw poza Unię Europejską, klient jest wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie należne cła, podatki importowe i lokalne opłaty dostawczych wymagane przez kraj zamieszkania.
Ważne wyjaśnienie: Jeśli na naszej stronie internetowej lub materiałach promocyjnych jest podane, że "dostawa gratis" jest wliczona, oznacza to jedynie pokrycie kosztów wysyłki przez sprzedawcę i nie obejmuje ceł, podatków importowych ani jakichkolwiek dodatkowych opłat narzuconych przez lokalne władze. Te pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeśli klient odmawia uiszczenia takich opłat, a paczka zostaje zwrócona, zablokowana lub zniszczona przez organy celne:
Oferta promocyjna – 2+1 ZA DARMO
Podczas promocji 2+1 ZA DARMO obowiązuje następująca zasada: Na każde trzy zakupione produkty w jednym zamówieniu, przedmiot o najniższej cenie jest darmowy. Na przykład, przy zakupie 3 produktów, 1 przedmiot o najniższej cenie będzie darmowy; przy zakupie 6 produktów, 2 przedmioty o najniższej cenie będą darmowe, itd. Ta promocja jest ważna tylko w określonym okresie promocyjnym i nie można jej łączyć z innymi zniżkami, kuponami lub promocjami, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone.
Prosimy pamiętać: Podany czas dostawy przy kasie odnosi się do szacowanego czasu wysyłki po wysyłce. Dlatego całkowity czas dostawy składa się z czasu wysyłki plus czasu transportu.
Klienci mogą założyć konto, ustalając nazwę użytkownika i hasło. Dane klienta są wtedy przechowywane na koncie użytkownika w celu ułatwienia zakupów. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności
Okres dostawy jest okresem orientacyjnym i nie jest istotnym elementem umowy. Zmiana okresu dostawy nie stanowi warunku odstąpienia od umowy.
Paczki nieodebrane lub zwrócone:
Jeżeli paczka zostanie zwrócona lub nieodebrana przez klienta, sprzedawca ma prawo do:
Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez dostawcę (w momencie otrzymania wiadomości e-mail "Twoje zamówienie zostało zaakceptowane!").
Zamówienie/zawarta umowa jest przechowywana elektronicznie przez firmę. Umowy i faktury przechowywane są zgodnie z prawem i są dostępne dla kupujących w siedzibie firmy w przypadku przesłania żądania (kilka dni przed wizytą). Klient może zażądać kopii w formacie pdf za pośrednictwem naszego adresu kontaktowego info@ho-me-so.com. Za kopie umów (faktur, dokumentów dostaw) starsze niż dwa lata firma może pobrać opłatę za wydanie.
Przyjmujemy złożone zamówienia jako nieodwołalne. Kupujący może anulować zamówienie bez dalszego zobowiązania między momentem złożenia zamówienia a momentem otrzymania przez kupującego powiadomienia e-mail, że zamówienie jest w trakcie realizacji.
Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia jest dostępny tutaj.
Warunki odstąpienia:
Adres zwrotny:
FULLY d.o.o. (dla Divine Lab d.o.o., dołącz numer zamówienia),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Słowenia.
Proces zwrotu pieniędzy:
Sprzedawca przetworzy zwrot środków w ciągu 15 dni od otrzymania zwróconej pozycji, pomniejszony o ewentualne opłaty dostarczenia płatności lub koszty obsługi.
Jeżeli klient nie współpracuje z dostawą (np. wielokrotnie ignoruje próby kuriera, odmawia komunikacji lub nie wykazuje zamiaru odebrania przesyłki), a paczka zostaje zwrócona lub zniszczona w rezultacie, sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania zwrotu.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest dostępna dla pierwszych klientów, którzy kupują jeden z następujących produktów: HoMEso Therapy Kit (pojedyncze opakowanie), HoMEso Therapy Kit (podwójny pakiet uzupełniający), HoMEso Therapy Kit (pakiet miesięczny) lub HoMEso Therapy Refills. Gwarancja dotyczy tylko raz na klienta i gospodarstwo domowe oraz tylko dla wymienionych produktów. Pisemne żądanie musi być złożone w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia wraz z dowodem zakupu. Gwarancja nie dotyczy przypadków niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego użycia (użycia niezgodnego z instrukcjami), uszkodzeń fizycznych po dostawie ani reakcji alergicznych. Nie jest dostępna dla innych produktów ani powtórnych zakupów.
Klienci mogą składać reklamacje w przypadku:
Procedura reklamacyjna:
Reklamacje należy składać na piśmie na adres info@ho-me-so.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 8 dni roboczych i poinformuje klienta o rozwiązaniu.
Reklamacje należy składać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po tym okresie sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpatrzenia lub rozwiązywania reklamacji.
Gwarancje:
Gwarancje są udzielane zgodnie z obowiązującym prawem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem produktów.
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO i ustawodawstwem słoweńskim. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do:
Dane nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem przetwarzających umowy (np. usług dostawy, dostawców płatności). Pełne informacje można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Sprzedawca stosuje się do wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów i stara się rozwiązywać wszelkie spory polubownie. Reklamacje związane z problemami dostawy (takie jak brakujące paczki, uszkodzone przesyłki lub brak dostawy) należy składać w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy. Reklamacje złożone po tym okresie mogą nie zostać rozpatrzone.
Reklamacje można składać na:
Email: info@ho-me-so.com
Sprzedawca niniejszym informuje klientów, że nie uznaje żadnego alternatywnego podmiotu rozstrzygania sporów (ADR) jako kompetentnego do rozwiązywania sporów konsumenckich, które klient może zainicjować zgodnie ze słoweńską ustawą o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.
Jeśli nie zostanie osiągnięte polubowne rozwiązanie, spór zostanie rozstrzygnięty przez Sąd Okręgowy w Lublanie. Do wszystkich transakcji ma zastosowanie prawo słoweńskie.
Ze względu na charakter prowadzenia działalności w Internecie oferta sklepu internetowego zmienia się i jest aktualizowana szybko i często. Mimo naszych najlepszych starań, aby zapewnić aktualne i dokładne informacje, nie można wykluczyć możliwości podania nieprawidłowej ceny lub dostępności.
W tych rzadkich przypadkach, lub w przypadkach, gdy cena lub status dostawy zmienia się w trakcie przetwarzania zamówienia, sprzedawca umożliwi klientowi wycofanie się z zakupu lub zaproponuje najlepsze możliwe rozwiązanie sytuacji.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Cały tekst, obrazy, grafika, pliki dźwiękowe, animacje, wideo i ich pochodne zawarte na tej stronie podlegają prawom autorskim i innym ochronom własności intelektualnej. Te elementy nie mogą być kopiowane do użytku komercyjnego lub dystrybucji, ani modyfikowane lub ponownie publikowane na innych stronach. Ten sklep internetowy może również zawierać obrazy, do których dostawca uzyskał prawo do używania, ale które są chronione prawem autorskim osób trzecich.
W żadnym przypadku dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek linki, które nie są częścią tego sklepu internetowego lub jakichkolwiek innych stron internetowych, które są lub nie są powiązane z tym sklepem internetowym. Dostawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za dokładność jakichkolwiek informacji dostępnych na tych powiązanych stronach oraz za wszelkie produkty lub usługi dostępne na tych stronach.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem strony internetowej ho-me-so.com. Zmiany wchodzą w życie 8 dni po ich publikacji.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów na ho-me-so.com!