Niniejsze Zasady i Warunki regulują korzystanie ze sklepu internetowego ho-me-so.com, prowadzonego przez DIVINE LAB d.o.o.. Zasady te są zgodne z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), Ustawą o handlu elektronicznym (ZEPT), Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej.
Informacje o firmie:
Przedstawiciel prawny:
CEO: Jure Sternad
Wszystkie ceny są podane w EUR lub lokalnej walucie (jeśli wybrane przez odwiedzającego) i zawierają VAT, chyba że podano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, ceł ani dodatkowych opłat.
Ważna uwaga:
W przypadku dostaw poza Unię Europejską klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące cła, podatki importowe oraz opłaty lokalne wymagane przez ich kraj zamieszkania.
Ważne wyjaśnienie: Jeśli nasza strona internetowa lub materiały promocyjne stwierdzają, że "dostawa gratis" jest wliczona, odnosi się to tylko do kosztów wysyłki pokrywanych przez sprzedawcę i nie obejmuje ceł, podatków importowych ani dodatkowych opłat nałożonych przez lokalne władze. Te pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeśli klient odmówi opłacenia takich obciążeń, a paczka zostanie zwrócona, zablokowana lub zniszczona przez cło:
Uwaga: Podany czas dostawy przy kasie odnosi się do szacowanego czasu wysyłki po wysyłce. W związku z tym całkowity czas dostawy składa się z czasu wysyłki plus czasu dostarczenia.
Klienci mogą utworzyć konto, ustawiając nazwę użytkownika i hasło. Dane klienta są następnie przechowywane na koncie użytkownika w celu ułatwienia zakupów. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności
Okres dostawy jest okresem orientacyjnym i nie stanowi istotnego elementu umowy. Zmiana okresu dostawy nie stanowi warunku odstąpienia od umowy.
Nieodebrane lub zwrócone paczki:
Jeśli paczka zostanie zwrócona lub nie zostanie odebrana przez klienta, sprzedawca ma prawo do:
Umowa zakupu jest zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez dostawcę (w momencie otrzymania e-maila "Twoje zamówienie zostało zaakceptowane!").
Zawarte zamówienie/umowa jest przechowywana elektronicznie przez firmę. Umowy i faktury są przechowywane zgodnie z prawem i są dostępne dla kupujących w siedzibie firmy w przypadku skierowania takiego żądania (kilka dni przed wizytą). Klient może poprosić o kopię w formacie pdf za pośrednictwem naszego adresu kontaktowego info@ho-me-so.com. Za kopie umów (faktury, dowody dostawy) starsze niż dwa lata firma może naliczyć opłatę za wydanie.
Traktujemy przyjęte zamówienia jako nieodwołalne. Kupujący może anulować zamówienie bez żadnych dalszych zobowiązań pomiędzy złożeniem zamówienia a otrzymaniem przez Kupującego powiadomienia e-mail, że zamówienie jest w trakcie realizacji.
Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia jest dostępny tutaj.
Warunki odstąpienia:
Adres zwrotny:
FULLY d.o.o. (dla Divine Lab d.o.o., należy dołączyć numer zamówienia),
Letališka cesta 30, 1000 Lublana, Słowenia.
Proces zwrotu:
Sprzedawca dokona zwrotu środków w ciągu 15 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu, pomniejszonego o ewentualne opłaty dostawców płatności lub koszty obsługi.
Jeśli klient nie współpracuje przy dostawie (np. wielokrotnie ignoruje próby kuriera, odmawia komunikacji lub nie wykazuje chęci odbioru przesyłki), a w rezultacie przesyłka zostanie zwrócona lub zniszczona, sprzedawca nie jest zobowiązany do dokonania zwrotu.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest dostępna dla klientów, którzy po raz pierwszy zakupią jeden z następujących produktów: HoMEso Therapy Kit (pojedyncze opakowanie), HoMEso Therapy Kit (podwójne opakowanie uzupełniające), HoMEso Therapy Kit (miesięczne opakowanie) lub HoMEso Therapy Refills. Gwarancja ta obowiązuje tylko raz na klienta i gospodarstwo domowe oraz tylko dla wymienionych produktów. Pisemny wniosek musi zostać złożony w ciągu 30 dni od dostawy wraz z dowodem zakupu. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego użycia, uszkodzeń fizycznych po dostawie lub reakcji alergicznych. Nie jest dostępna dla innych produktów lub powtarzających się zakupów.
Klienci mogą składać reklamacje na:
Procedura składania reklamacji:
Reklamacje muszą być składane pisemnie na adres info@ho-me-so.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 8 dni roboczych i poinformuje klienta o rozstrzygnięciu.
Reklamacje muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po upływie tego okresu sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpatrzenia lub rozwiązania reklamacji.
Gwarancje:
Gwarancje są udzielane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem produktów.
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO i słoweńskim prawodawstwem. Zgromadzone dane są wykorzystywane wyłącznie do:
Dane nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem procesorów umownych (np. usług dostawczych, dostawców płatności). Pełne szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Sprzedawca stosuje się do wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i będzie dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. Reklamacje dotyczące problemów z dostawą (takie jak brakujące paczki, uszkodzone przesyłki lub brak otrzymania) muszą być zgłaszane w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy. Reklamacje złożone po tym okresie mogą nie zostać rozpatrzone.
Reklamacje można składać na adres:
Email: info@ho-me-so.com
Sprzedawca niniejszym informuje klientów, że nie uznaje żadnego alternatywnego podmiotu rozstrzygania sporów (ADR) jako właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich, które klient może wszcząć zgodnie z słoweńską ustawą o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.
Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie polubowne, spór zostanie rozwiązany przez Sąd Okręgowy w Lublanie. Prawo słoweńskie ma zastosowanie do wszystkich transakcji.
Ze względu na charakter prowadzenia działalności w Internecie oferta sklepu internetowego zmienia się i jest aktualizowana szybko i często. Pomimo naszych najlepszych starań dostarczenia aktualnych i dokładnych informacji, możliwość podania nieprawidłowej ceny lub informacji o dostępności nie może być całkowicie wykluczona.
W tych rzadkich przypadkach, lub w przypadkach, gdy cena lub status dostawy zmienia się podczas przetwarzania samego zamówienia, sprzedawca pozwoli klientowi na odstąpienie od zakupu lub zaoferuje najlepsze możliwe rozwiązanie sytuacji.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, animacje, filmy i ich pochodne zawarte na tej stronie są chronione prawem autorskim oraz inną ochroną własności intelektualnej. Elementy te nie mogą być kopiowane do celów komercyjnych ani rozpowszechniane, ani modyfikowane lub ponownie publikowane na innych stronach. Ten sklep internetowy może również zawierać obrazy, do których dostawca uzyskał prawa do użytkowania, ale które są chronione prawami autorskimi osób trzecich.
W żadnym wypadku dostawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne linki, które nie są częścią tego sklepu internetowego ani żadnych innych stron, które są lub nie są powiązane z tym sklepem internetowym. Dostawca zwalnia się z wszelkiej odpowiedzialności za dokładność jakichkolwiek informacji dostępnych na tych powiązanych stronach oraz za jakiekolwiek produkty lub usługi dostępne na tych stronach.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad i Warunków. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem strony internetowej ho-me-so.com. Zmiany wchodzą w życie 8 dni po opublikowaniu.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Lublana
Email: info@ho-me-so.com
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów na ho-me-so.com!