Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ho-me-so.com, prowadzonego przez DIVINE LAB d.o.o. Postanowienia te są zgodne z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), Ustawą o handlu elektronicznym (ZEPT), Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej.
Dane firmy:
Przedstawiciel prawny:
Dyrektor generalny: Jure Sternad
Wszystkie ceny podawane są w EUR lub w walucie lokalnej (jeśli została wybrana przez odwiedzającego) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, ceł ani dodatkowych opłat.
Ważna informacja:
W przypadku dostaw poza Unię Europejską klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące opłaty celne, podatki importowe oraz lokalne opłaty dostawy wymagane przez kraj jego zamieszkania.
Ważne wyjaśnienie: Jeżeli na naszej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych wskazano, że „dostawa gratis” jest wliczona, odnosi się to wyłącznie do kosztów wysyłki pokrywanych przez sprzedawcę i nie obejmuje opłat celnych, podatków importowych ani żadnych dodatkowych opłat nakładanych przez lokalne władze. Te obciążenia pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeżeli klient odmówi zapłaty takich opłat, a przesyłka zostanie zwrócona, zablokowana lub zniszczona przez służby celne:
Oferta promocyjna – 2+1 GRATIS
W trakcie promocji 2+1 GRATIS obowiązuje następująca zasada: za każde trzy produkty zakupione w jednym zamówieniu, przedmiot o najniższej cenie jest gratis. Na przykład przy zakupie 3 produktów 1 najtańszy produkt jest darmowy; przy zakupie 6 produktów 2 najtańsze produkty są darmowe, itd. Promocja obowiązuje wyłącznie w określonym okresie promocyjnym i nie łączy się z innymi zniżkami, kuponami ani promocjami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Uwaga: Podany czas dostawy przy finalizacji zamówienia odnosi się do szacowanego czasu przesyłki po nadaniu. Zatem całkowity czas dostawy składa się z czasu przygotowania do wysyłki oraz czasu transportu.
Klienci mogą utworzyć konto, ustalając nazwę użytkownika i hasło. Dane klienta są wtedy przechowywane w koncie użytkownika w celu ułatwienia zakupów. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Okres dostawy ma charakter orientacyjny i nie jest istotnym elementem umowy. Zmiana okresu dostawy nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy.
Nieodebrane lub zwrócone paczki:
Jeżeli paczka zostanie zwrócona lub nieodebrana przez klienta, sprzedawca ma prawo do:
Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez dostawcę (w momencie otrzymania e-maila „Twoje zamówienie zostało przyjęte!”).
Zawarte zamówienie/umowa jest przechowywana elektronicznie przez firmę. Umowy i faktury przechowywane są zgodnie z prawem i są dostępne dla nabywców w siedzibie firmy w przypadku złożenia wcześniejszego wniosku (kilka dni przed wizytą). Klient może zażądać kopii w formacie PDF pod adresem kontaktowym info@ho-me-so.com. Za kopie umów (faktur, dowodów dostawy) starszych niż dwa lata firma może pobrać opłatę za wydanie.
Traktujemy przyjęte zamówienia jako nieodwołalne. Kupujący może anulować zamówienie bez dalszych zobowiązań w okresie od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania przez Kupującego powiadomienia e-mail, że zamówienie jest w realizacji.
Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Formularz odstąpienia jest dostępny tutaj.
Warunki odstąpienia:
Adres zwrotu:
FULLY d.o.o. (dla Divine Lab d.o.o., dołączyć numer zamówienia),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Proces zwrotu środków:
Sprzedawca dokona zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu, pomniejszonego o ewentualne opłaty dostawców płatności lub koszty obsługi.
Jeżeli klient utrudnia dostawę (np. wielokrotnie ignoruje próby doręczenia kuriera, odmawia kontaktu lub nie wykazuje zamiaru odebrania przesyłki), a przesyłka zostanie w wyniku tego zwrócona lub zniszczona, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest dostępna dla klientów dokonujących zakupu po raz pierwszy, którzy kupią jeden z następujących produktów: HoMEso Rejuvenation Kit oraz HoMEso Premium Rejuvenation Kit (opakowanie pojedyncze), HoMEso Rejuvenation Kit oraz HoMEso Premium Rejuvenation Kit (podwójne opakowanie uzupełniające), HoMEso Rejuvenation Kit oraz HoMEso Premium Rejuvenation Kit (opakowanie miesięczne), lub HoMEso Rejuvenation Refills oraz HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Gwarancja ta przysługuje tylko raz na klienta i gospodarstwo domowe oraz dotyczy wyłącznie wymienionych produktów. Wniosek pisemny musi zostać złożony w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, wraz z dowodem zakupu. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego użycia (użycie niezgodne z instrukcjami), uszkodzeń mechanicznych po dostawie lub reakcji alergicznych. Nie obowiązuje dla innych produktów ani dla powtarzających się zakupów.
Klienci mogą składać reklamacje dotyczące:
Procedura reklamacyjna:
Reklamacje należy składać na piśmie na adres info@ho-me-so.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 8 dni roboczych i poinformuje klienta o sposobie jej załatwienia.
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po upływie tego terminu sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpatrzenia lub załatwienia reklamacji.
Gwarancje:
Gwarancje udzielane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem produktów.
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO i przepisami słoweńskimi. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie w celu:
Dane nie będą przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem przetwarzających na podstawie umowy (np. firmy kurierskie, dostawcy płatności). Pełne informacje są dostępne w naszej Polityce prywatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Sprzedawca przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i będzie dążył do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. Reklamacje związane z problemami z dostawą (takimi jak brak przesyłki, uszkodzona przesyłka lub niedostarczenie) należy zgłaszać w ciągu 30 dni od oczekiwanej daty dostawy. Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.
Reklamacje można przesyłać na:
E-mail: info@ho-me-so.com
Sprzedawca informuje klientów, że nie uznaje żadnego zewnętrznego dostawcy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) za właściwego do rozstrzygania sporów konsumenckich, które klient może wszcząć zgodnie ze Słoweńską ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Jeżeli nie zostanie osiągnięte polubowne rozstrzygnięcie, spór zostanie rozstrzygnięty przez Sąd Rejonowy w Lublanie. Do wszystkich transakcji stosuje się prawo słoweńskie.
Ze względu na charakter działalności internetowej oferta sklepu zmienia się i jest aktualizowana szybko oraz często. Pomimo naszych najlepszych starań, aby zapewnić aktualne i dokładne informacje, nie można wykluczyć możliwości wystąpienia nieprawidłowych informacji o cenie lub dostępności.
W takich rzadkich przypadkach, lub w przypadkach, gdy cena lub status dostawy zmienia się podczas realizacji samego zamówienia, sprzedawca umożliwi klientowi odstąpienie od zakupu lub zaproponuje najlepsze możliwe rozwiązanie zaistniałej sytuacji.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, animacje, filmy i ich pochodne zawarte na tej stronie objęte są prawami autorskimi i inną ochroną własności intelektualnej. Materiały te nie mogą być kopiowane do użytku komercyjnego ani rozpowszechniane, nie mogą być modyfikowane ani ponownie publikowane na innych stronach. W tym sklepie internetowym mogą się również znajdować obrazy, do których dostawca uzyskał prawo do używania, ale które są chronione prawami autorskimi stron trzecich.
W żadnym wypadku dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek linki, które nie są częścią tego sklepu internetowego, ani za jakiekolwiek inne strony internetowe, które są powiązane lub nie są powiązane z tym sklepem. Dostawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za dokładność informacji dostępnych na tych powiązanych stronach oraz za jakiekolwiek produkty lub usługi dostępne na tych stronach.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Klienci zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem strony ho-me-so.com. Zmiany wchodzą w życie 8 dni po ich opublikowaniu.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: info@ho-me-so.com
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów na ho-me-so.com!