Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ho-me-so.com, prowadzonego przez DIVINE LAB d.o.o.. Regulamin jest zgodny z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), Ustawą o handlu elektronicznym (ZEPT), Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej.
Dane firmy:
Przedstawiciel prawny:
CEO: Jure Sternad
Wszystkie ceny podane są w EUR lub w walucie lokalnej (jeśli została wybrana przez odwiedzającego) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, ceł ani dodatkowych opłat.
Ważna informacja:
W przypadku dostaw poza Unię Europejską klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie należne cła, podatki importowe oraz lokalne opłaty za doręczenie wymagane przez kraj zamieszkania.
Ważne doprecyzowanie: Jeśli na naszej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych podano, że „dostawa gratis” jest wliczona, odnosi się to wyłącznie do kosztów wysyłki pokrywanych przez sprzedawcę i nie obejmuje ceł, podatków importowych ani innych opłat nakładanych przez lokalne organy. Te pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeśli klient odmówi uiszczenia takich opłat, a paczka zostanie zwrócona, zablokowana lub zniszczona przez służby celne:
Oferta promocyjna – 2+1 GRATIS
Podczas promocji 2+1 GRATIS obowiązuje następująca zasada: Na każde trzy produkty kupione w jednym zamówieniu, produkt o najniższej cenie jest gratis. Na przykład, przy zakupie 3 produktów 1 przedmiot o najniższej cenie będzie gratis; przy zakupie 6 produktów 2 przedmioty o najniższej cenie będą gratis itd. Promocja obowiązuje wyłącznie w określonym czasie promocyjnym i nie łączy się z innymi zniżkami, kuponami ani promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Uwaga: Podany przy kasie czas dostawy odnosi się do szacowanego czasu transportu po nadaniu przesyłki. Całkowity czas dostawy obejmuje więc czas przygotowania do wysyłki plus czas transportu.
Klienci mogą utworzyć konto, ustawiając nazwę użytkownika i hasło. Dane klienta są następnie przechowywane na koncie użytkownika w celu ułatwienia zakupów. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Okres dostawy ma charakter orientacyjny i nie stanowi istotnego elementu umowy. Zmiana okresu dostawy nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy.
Nieodebrane lub zwrócone przesyłki:
Jeśli paczka zostanie zwrócona lub nieodebrana przez klienta, sprzedawca ma prawo:
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę (w chwili otrzymania wiadomości e-mail „Twoje zamówienie zostało przyjęte!”).
Zawarte zamówienie/umowa jest przechowywane elektronicznie przez firmę. Umowy i faktury są przechowywane zgodnie z przepisami i są dostępne dla kupujących w siedzibie firmy po przesłaniu wniosku (kilka dni przed wizytą). Klient może zażądać kopii w formacie PDF poprzez nasz adres kontaktowy [email protected]. Za kopie umów (faktur, listów przewozowych) starsze niż dwa lata firma może pobrać opłatę za wydanie.
Traktujemy przyjęte zamówienia jako nieodwołalne. Kupujący może anulować zamówienie bez jakichkolwiek dalszych zobowiązań między momentem złożenia zamówienia a momentem otrzymania wiadomości e-mail z informacją, że zamówienie jest w realizacji.
Klient ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Warunki odstąpienia
Aby skutecznie skorzystać z prawa odstąpienia:
Zwroty
Zwracane produkty należy wysyłać na adres:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Zwroty środków
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu produkt musi zostać: zarejestrowany, sprawdzony i przetworzony.
Z tego powodu zwroty środków mogą wymagać rozsądnego czasu na przetworzenie administracyjne po otrzymaniu zwrotu. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie.
30-dniowa gwarancja satysfakcji
Gwarancja jest dostępna wyłącznie dla klientów dokonujących pierwszego zakupu i może zostać wykorzystana tylko raz na klienta i gospodarstwo domowe. Dotyczy wyłącznie wybranych produktów – HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pojedyncze opakowanie), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (podwójny zestaw uzupełnień), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pakiet miesięczny) lub HoMEso Rejuvenation Refills i HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Aby złożyć wniosek o zwrot środków, klient musi przesłać pisemną prośbę w ciągu 30 dni od zakupu oraz dostarczyć dowód zakupu.
Gwarancja ma na celu umożliwienie klientowi przetestowania produktu.
Warunki zwrotu środków w ramach gwarancji
Jeśli zakup obejmuje: wiele sztuk, zestawy uzupełnień, oferty pakietowe lub promocje typu „kup jeden, drugi gratis”, gwarancja dotyczy wyłącznie części rozsądnie niezbędnej do wstępnego testu, a nie całego zamówienia.
Darmowe przedmioty promocyjne nie są wliczane do kwoty zwrotu. Sprzedawca może wymagać ich zwrotu.
Wyłączenia
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego użycia (użycia niezgodnego z instrukcją), uszkodzeń fizycznych po dostawie ani reakcji alergicznych. Nie jest dostępna dla innych produktów ani powtórnych zakupów.
Klienci mogą składać reklamacje w przypadku:
Procedura reklamacyjna:
Reklamacje należy składać pisemnie na adres [email protected]. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 8 dni roboczych i poinformuje klienta o sposobie jej rozwiązania.
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po tym okresie sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpatrzenia ani rozwiązania reklamacji.
Gwarancje:
Gwarancje są udzielane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktów.
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO i przepisami słoweńskimi. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do:
Dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów przetwarzających na podstawie umowy (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności). Pełne szczegóły znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Sprzedawca przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i dołoży starań, aby spory rozwiązywać polubownie. Reklamacje związane z problemami z dostawą (takimi jak zaginione przesyłki, uszkodzone paczki lub brak doręczenia) należy zgłaszać w ciągu 30 dni od oczekiwanej daty dostawy. Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.
Reklamacje można składać na:
E-mail: [email protected]
Sprzedawca niniejszym informuje klientów, że nie uznaje żadnego podmiotu ADR (alternatywnego rozwiązywania sporów) za właściwego do rozstrzygania sporów konsumenckich, które klient może wszcząć zgodnie ze słoweńską ustawą o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Jeśli nie dojdzie do polubownego rozwiązania, spór zostanie rozstrzygnięty przez Sąd Okręgowy w Lublanie. Do wszystkich transakcji ma zastosowanie prawo słoweńskie.
Ze względu na specyfikę działalności w Internecie oferta sklepu internetowego zmienia się i jest szybko oraz często aktualizowana. Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby dostarczać aktualne i dokładne informacje, nie można wykluczyć możliwości wystąpienia nieprawidłowych informacji o cenach lub dostępności.
W tych rzadkich przypadkach, lub w sytuacjach, gdy cena lub status dostawy ulegnie zmianie podczas przetwarzania samego zamówienia, sprzedawca umożliwi klientowi odstąpienie od zakupu lub zaproponuje możliwie najlepsze rozwiązanie sytuacji.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, animacje, filmy i ich pochodne zawarte na tej stronie podlegają ochronie praw autorskich i innych praw własności intelektualnej. Elementów tych nie wolno kopiować do celów komercyjnych ani dystrybuować, ani modyfikować bądź publikować ponownie na innych stronach. Ten sklep internetowy może również zawierać obrazy, do których usługodawca uzyskał prawo do używania, lecz które są chronione prawami autorskimi osób trzecich.
W żadnym wypadku usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek linki, które nie stanowią części tego sklepu internetowego, ani za inne witryny, które są lub nie są połączone z tym sklepem internetowym. Usługodawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za dokładność informacji dostępnych na tych stronach oraz za jakiekolwiek produkty lub usługi tam dostępne.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony ho-me-so.com. Zmiany wchodzą w życie po 8 dniach od publikacji.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów na ho-me-so.com!