Šie Noteikumi un nosacījumi reglamentē tiešsaistes veikala ho-me-so.com izmantošanu, kuru pārvalda DIVINE LAB d.o.o. Šie noteikumi atbilst Patērētāju aizsardzības likumam (ZVPot), Elektroniskās komercijas likumam (ZEPT), Vispārējai datu aizsardzības regulai (GDPR) un citiem piemērojamiem Slovēnijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.
Uzņēmuma informācija:
Juridiskā pārstāve:
Izpilddirektors: Jure Sternad
Visas cenas ir norādītas EUR valūtā vai vietējā valūtā (ja apmeklētājs to izvēlas) un ietver PVN, ja vien nav norādīts citādi. Cenas neietver piegādes izmaksas, muitas nodevas vai papildu maksas.
Svarīgs paziņojums:
Par piegādēm ārpus Eiropas Savienības klients pilnībā atbild par jebkurām piemērojamām muitas nodevām, importu nodokļiem un vietējās piegādes izmaksām, kuras noteic viņu dzīvesvietas valsts.
Svarīgs skaidrojums: Ja mūsu vietnē vai reklāmā ir norādīts, ka "bezmaksas piegāde" ir iekļauta, tas attiecas tikai uz piegādes izmaksām, kuras sedz pārdevējs, un neietver muitas nodevas, importu nodokļus vai jebkādas papildu maksas, kuras uzliek vietējās iestādes. Tās ir klienta atbildība.
Ja klients atsakās maksāt šādas maksas un sūtījums tiek atgriezts, bloķēts vai iznīcināts muitas iestādēs:
Lūdzu, ņemiet vērā: Norādītais piegādes laiks checkout laikā attiecas uz paredzēto piegādes ilgumu pēc nosūtīšanas. Tātad, kopējais piegādes laiks sastāv no nosūtīšanas laika plus piegādes laika.
Klienti var izveidot kontu, izveidojot lietotājvārdu un paroli. Klienta dati tiek glabāti lietotāja kontā, lai atvieglotu iepirkšanos. Visi dati tiek glabāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.
Piegādes periods ir indikators un nav līguma būtiska daļa. Piegādes perioda izmaiņas nebūs par iemeslu atkāpšanai no līguma.
Neapstiprināti vai atgriezti sūtījumi:
Ja sūtījums tiek atgriezts vai netiek izņemts klienta dēļ, pārdevējam ir tiesības:
Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad notiek pasūtījuma apstiprinājums no nodrošinātāja (brīdī, kad tiek saņemts e-pasts "Jūsu pasūtījums ir pieņemts!").
Noslēgtais pasūtījums/līgums tiek elektroniski glabāts uzņēmuma iekšienē. Līgumi un rēķini tiek glabāti saskaņā ar likumu un ir pieejami pircējiem uzņēmuma galvenajā mītnē uz priekšu nosūtīta pieprasījuma gadījumā (dažas dienas pirms apmeklējuma). Klients var pieprasīt kopiju PDF formātā, sazinoties ar mums mūsu kontaktadresē info@ho-me-so.com. Par līgumu (rēķinu, piegādes dokumentu) kopijām, kas vecākas par diviem gadiem, uzņēmums var piemērot izziņas maksu.
Mēs pieņemam pasūtījumus kā neatceļamus. Pircējs var atcelt pasūtījumu bez jebkādām papildu saistībām laikā no pasūtījuma izdarīšanas līdz brīdim, kad pircējs saņem e-pasta paziņojumu, ka pasūtījums tiek apstrādāts.
Klientiem ir tiesības atteikties no līguma 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, nesniedzot iemeslu. Atteikuma veidlapa ir pieejama šeit.
Nosacījumi atteikšanās gadījumā:
Atgriešanas adrese:
FULLY d.o.o. (par Divine Lab d.o.o., iekļaujiet pasūtījuma numuru),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovēnija.
Atmaksas process:
Piegādātājs veiks atmaksu 15 dienu laikā pēc atgrieztā priekšmeta saņemšanas, atņemot jebkādas attiecināmās maksājumu nodrošinātāju nodevas vai apstrādes izmaksas.
Ja klients nesadarbojas ar piegādi (piem., atkārtoti ignorē kurjera mēģinājumus, atsakās no saziņas vai neizrāda nodomu saņemt paku), un sūtījums tiek atgriezts vai iznīcināts, pārdevējam nav pienākums veikt atmaksu.
30 dienu naudas atgriešanas garantija ir pieejama pirmreizējiem klientiem, kuri iegādājas vienu no šādiem produktiem: HoMEso Therapy Kit (viena pakete), HoMEso Therapy Kit (divkāršā uzpildes pakete), HoMEso Therapy Kit (ikmēneša pakete) vai HoMEso Therapy Refills. Šī garantija attiecas tikai vienu reizi uz klientu un mājsaimniecību, un tikai uz uzskaitītajiem produktiem. Rakstiskam pieprasījumam jābūt iesniegtam 30 dienu laikā pēc piegādes, pievienojot pirkuma apliecinājumu. Garantija neattiecas uz nepiemērotu uzglabāšanu, nepareizu lietošanu, fiziskiem bojājumiem pēc piegādes vai alerģiskām reakcijām. Tā nav pieejama citiem produktiem vai atkārtotiem pirkumiem.
Klienti var iesniegt sūdzības par:
Sūdzību procedūra:
Sūdzības jāiesniedz rakstiski uz info@ho-me-so.com. Pārdevējs risinās sūdzību 8 darba dienu laikā un informēs klientu par risinājumu.
Sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Pēc šī perioda pārdevējs nav pienākums apstrādāt vai risināt sūdzību.
Garantijas:
Garantijas tiek nodrošinātas saskaņā ar piemērojamiem likumiem. Garantija neaptver bojājumus, kas radušies nepareizas produkta lietošanas dēļ.
Pārdevējs apņemas aizsargāt klientu personas datus saskaņā ar GDPR un Slovēnijas tiesību aktiem. Savāktie dati tiek izmantoti tikai:
Dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot līgumsabiedrības (piem., piegādes servisi, maksājumu nodrošinātāji). Pilna informācija ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
Pārdevējs nav atbildīgs par:
Pārdevējs ievēro visus piemērojamos patērētāju aizsardzības likumus un centīsies risināt jebkurus strīdus draudzīgā veidā. Sūdzības saistībā ar piegādes problēmām (piemēram, pazuduši sūtījumi, bojātas nosūtītās preces vai nesaņemtas preces) jāiesniedz 30 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī perioda, var netikt ņemtas vērā.
Sūdzības var iesniegt:
E-pasts: info@ho-me-so.com
Pārdevējs šājā informē klientus, ka neatzīst nevienu alternatīvu strīdu risināšanas (ADR) nodrošinātāju kā kompetentu patērētāju strīdu risināšanā, kurus klients var uzsākt saskaņā ar Slovēnijas Alternatīvās strīdu risināšanas likumu patērētāju strīdiem.
Ja draudzīgā veidā nav iespējams panākt risinājumu, strīds tiks risināts pēc nolauka Ljubljana apgabaltiesā. Uz visiem darījumiem attiecas Slovēnijas likumdošana.
Interneta biznesa veida dēļ tiešsaistes veikala piedāvājums mainās un tiek atjaunināts ātri un bieži. Neskatoties uz mūsu centieniem nodrošināt aktuālu un precīzu informāciju, nevar izslēgt iespēju, ka cena vai pieejamības informācija ir nepareiza.
Šajos retos gadījumos vai gadījumos, kad cena vai piegādes statuss mainās pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus klientam atteikties no pirkuma vai piedāvās labāko iespējamo risinājumu situācijai.
Visas tiesības aizsargātas. Visas tekstu, attēlu, grafiku, skaņu failu, animāciju, video un to atvasinājumi, kas ir sniegti šajā vietnē, ir aizsargāti ar autortiesībām un citu intelektuāla īpašuma aizsardzības normu aktu. Šos materiālus nedrīkst kopēt komerciālai lietošanai vai izplatīšanai, tos arī nedrīkst modificēt vai pārpublicēt citās vietnēs. Šis tiešsaistes veikals var saturēt arī attēlus, kuru lietošanas tiesības pieprasītas no nodrošinātāja, bet kuri ir aizsargāti ar trešo pušu autortiesībām.
Nekādā gadījumā nodrošinātājs nav atbildīgs par saites, kas nav daļa no šīs tiešsaistes veikala vai jebkādiem citiem vietnēm, kas ir vai nav saistītas ar šo tiešsaistes veikalu. Nodrošinātājs atteicas no visas atbildības par jebkuras informācijas precizitāti, kas pieejama šajās saistītajās vietnēs, un jebkādiem produktiem vai pakalpojumiem, kas pieejami šajās vietnēs.
Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Izmaiņas tiks paziņotas klientiem vietnē ho-me-so.com. Grozījumi stājas spēkā 8 dienas pēc publicēšanas.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pasts: info@ho-me-so.com
Paldies par jūsu uzticību un priecīgu iepirkšanos ho-me-so.com!