NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

Šie Noteikumi un nosacījumi reglamentē tiešsaistes veikala ho-me-so.com izmantošanu, kuru pārvalda DIVINE LAB d.o.o. Šie noteikumi atbilst Patērētāju aizsardzības likumam (ZVPot), Elektroniskās komercijas likumam (ZEPT), Vispārējai datu aizsardzības regulai (GDPR) un citiem piemērojamiem Slovēnijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

Uzņēmuma informācija:

  • Nosaukums: DIVINE LAB d.o.o.
  • Juridiskā adrese: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovēnija
  • Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 8588597000
  • PVN numurs: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • E-pasts: info@ho-me-so.com

Juridiskā pārstāve:

Izpilddirektors: Jure Sternad

2. CENAS UN NODOKĻI

Visas cenas ir norādītas EUR valūtā vai vietējā valūtā (ja apmeklētājs to izvēlas) un ietver PVN, ja vien nav norādīts citādi. Cenas neietver piegādes izmaksas, muitas nodevas vai papildu maksas.

Svarīgs paziņojums:

Par piegādēm ārpus Eiropas Savienības klients pilnībā atbild par jebkurām piemērojamām muitas nodevām, importu nodokļiem un vietējās piegādes izmaksām, kuras noteic viņu dzīvesvietas valsts.

Svarīgs skaidrojums: Ja mūsu vietnē vai reklāmā ir norādīts, ka "bezmaksas piegāde" ir iekļauta, tas attiecas tikai uz piegādes izmaksām, kuras sedz pārdevējs, un neietver muitas nodevas, importu nodokļus vai jebkādas papildu maksas, kuras uzliek vietējās iestādes. Tās ir klienta atbildība.

Ja klients atsakās maksāt šādas maksas un sūtījums tiek atgriezts, bloķēts vai iznīcināts muitas iestādēs:

  • Pārdevējs nav pienākums atkārtoti nosūtīt pasūtījumu.
  • Pārdevējs nav pienākums atgriezt naudu par nepiegādātu produktu.

3. PASŪTĪJUMA PROCESS

  1. Pasūtījuma veikšana: Vietnē klients izvēlas produktu un noklikšķina uz saites "pirkt tagad". Sistēma jūs novirzīs uz iepirkumu grozu. Ja vēlaties turpināt iepirkšanos, varat to darīt, bet, ja vēlaties pabeigt pirkumu, lūdzu, aizpildiet informāciju par rēķinu un piegādi un izvēlieties maksājuma metodi. Vietnē augšējā labajā stūrī ir iepirkumu groza ikona, kas (noklikšķinot uz tās) parāda lietotājam produktus, ko viņš ir pievienojis iepirkumu grozam, kamēr pārlūkoja tiešsaistes veikalu. Ja lietotājs vēlas noņemt produktu no iepirkumu groza, viņam jānoklikšķina uz iepirkumu groza ikonas un uz "noņemt" krusta vai, ja ir "+" zīme, jāpalielina vai jāsamazina produktu daudzums, ko viņš vēlas pasūtīt, noklikšķinot uz "+" vai "-" zīmes. Klientam ir jāsniedz nepieciešamā kontaktinformācija, kas atzīmēta ar sarkanu zvaigznīti (Vārds, Uzvārds, Valsts/Reģions, Ielas adrese, Pasta indekss/ZIP, Pilsēta, Telefons un E-pasta adrese), kuru mums nepieciešams jūsu pasūtījuma apstiprināšanai un izpildei un produkta piegādei.
    Ja klients pie pirkuma veikšanas norāda nepareizu vai nepieejamu e-pasta adresi un tāpēc nesaņem pasūtījuma apstiprinājumu vai piegādes paziņojumus, tas viņu neatbrīvo no jebkādiem pasūtījuma izrietošajiem pienākumiem. Pārdevējam nav pienākums meklēt vai nodrošināt alternatīvus kontaktmetodus.
    Klients var pārskatīt sniegto piegādes informāciju, izvēlēto maksājuma metodi un iepirkumu groza saturu. Ja klients ir izvēlējies maksāt ar kredītkarti, viņam jāievada kredītkartes dati, un, ja ir izvēlējies maksāt ar PayPal, tad pirkums jānostiprina caur PayPal procesu. Klients apstiprina pasūtījumu, noklikšķinot uz "Maksāt" pogas.
  2. Pasūtījuma apstiprinājums: Klients saņem e-pastu ar pasūtījuma apstiprinājumu.
  3. Nosūtīšana: Pasūtījumi tiek nosūtīti 1-3 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas.
  4. Maksājuma metodes:
    • Kredītkarte (caur Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (maksājumi pa daļām)
    • Samaksa pie piegādes (COD) Ja piegāde tiek atteikta bez iemesla, pircējs ir atbildīgs par visām piegādes un apstrādes izmaksām, kas tiek izrakstītas pēc atteikuma un maksājamas uzreiz pēc saņemšanas. Maksāšanas neveikšana var izraisīt tiesvedību.
  5. Piegāde: Piegādi veic mūsu partneri: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Piegādes laiks ir atkarīgs no saņēmēja atrašanās vietas.

Lūdzu, ņemiet vērā: Norādītais piegādes laiks checkout laikā attiecas uz paredzēto piegādes ilgumu pēc nosūtīšanas. Tātad, kopējais piegādes laiks sastāv no nosūtīšanas laika plus piegādes laika.

Klienti var izveidot kontu, izveidojot lietotājvārdu un paroli. Klienta dati tiek glabāti lietotāja kontā, lai atvieglotu iepirkšanos. Visi dati tiek glabāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.

Piegādes periods ir indikators un nav līguma būtiska daļa. Piegādes perioda izmaiņas nebūs par iemeslu atkāpšanai no līguma.

Neapstiprināti vai atgriezti sūtījumi:

Ja sūtījums tiek atgriezts vai netiek izņemts klienta dēļ, pārdevējam ir tiesības:

  • Atņemt jebkādas maksājumu nodrošinātāju nodevas (piem., PayPal, Stripe) no atmaksas summas,
  • Iekasēt papildu izmaksas par paketes apstrādi un atgriešanu.

Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad notiek pasūtījuma apstiprinājums no nodrošinātāja (brīdī, kad tiek saņemts e-pasts "Jūsu pasūtījums ir pieņemts!").

Noslēgtais pasūtījums/līgums tiek elektroniski glabāts uzņēmuma iekšienē. Līgumi un rēķini tiek glabāti saskaņā ar likumu un ir pieejami pircējiem uzņēmuma galvenajā mītnē uz priekšu nosūtīta pieprasījuma gadījumā (dažas dienas pirms apmeklējuma). Klients var pieprasīt kopiju PDF formātā, sazinoties ar mums mūsu kontaktadresē info@ho-me-so.com. Par līgumu (rēķinu, piegādes dokumentu) kopijām, kas vecākas par diviem gadiem, uzņēmums var piemērot izziņas maksu.

Mēs pieņemam pasūtījumus kā neatceļamus. Pircējs var atcelt pasūtījumu bez jebkādām papildu saistībām laikā no pasūtījuma izdarīšanas līdz brīdim, kad pircējs saņem e-pasta paziņojumu, ka pasūtījums tiek apstrādāts.

4. TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA

Klientiem ir tiesības atteikties no līguma 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, nesniedzot iemeslu. Atteikuma veidlapa ir pieejama šeit.

Nosacījumi atteikšanās gadījumā:

  • Produktam jābūt nelietotam, nebojātam un atgrieztam oriģinālajā iepakojumā.
  • Klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas.
  • Jāiekļauj čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atgriešanas adrese:

FULLY d.o.o. (par Divine Lab d.o.o., iekļaujiet pasūtījuma numuru),

Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovēnija.

Atmaksas process:

Piegādātājs veiks atmaksu 15 dienu laikā pēc atgrieztā priekšmeta saņemšanas, atņemot jebkādas attiecināmās maksājumu nodrošinātāju nodevas vai apstrādes izmaksas.

Ja klients nesadarbojas ar piegādi (piem., atkārtoti ignorē kurjera mēģinājumus, atsakās no saziņas vai neizrāda nodomu saņemt paku), un sūtījums tiek atgriezts vai iznīcināts, pārdevējam nav pienākums veikt atmaksu.

30 dienu naudas atgriešanas garantija ir pieejama pirmreizējiem klientiem, kuri iegādājas vienu no šādiem produktiem: HoMEso Therapy Kit (viena pakete), HoMEso Therapy Kit (divkāršā uzpildes pakete), HoMEso Therapy Kit (ikmēneša pakete) vai HoMEso Therapy Refills. Šī garantija attiecas tikai vienu reizi uz klientu un mājsaimniecību, un tikai uz uzskaitītajiem produktiem. Rakstiskam pieprasījumam jābūt iesniegtam 30 dienu laikā pēc piegādes, pievienojot pirkuma apliecinājumu. Garantija neattiecas uz nepiemērotu uzglabāšanu, nepareizu lietošanu, fiziskiem bojājumiem pēc piegādes vai alerģiskām reakcijām. Tā nav pieejama citiem produktiem vai atkārtotiem pirkumiem.

5. SŪDZĪBAS UN GARANTIJAS

Klienti var iesniegt sūdzības par:

  • Bojātām precēm pēc piegādes,
  • Nepareizi piegādātiem produktiem,
  • Produktiem, kas neatbilst to aprakstam vai specifikācijām.

Sūdzību procedūra:

Sūdzības jāiesniedz rakstiski uz info@ho-me-so.com. Pārdevējs risinās sūdzību 8 darba dienu laikā un informēs klientu par risinājumu.

Sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Pēc šī perioda pārdevējs nav pienākums apstrādāt vai risināt sūdzību.

Garantijas:

Garantijas tiek nodrošinātas saskaņā ar piemērojamiem likumiem. Garantija neaptver bojājumus, kas radušies nepareizas produkta lietošanas dēļ.

6. DATU AIZSARDZĪBA

Pārdevējs apņemas aizsargāt klientu personas datus saskaņā ar GDPR un Slovēnijas tiesību aktiem. Savāktie dati tiek izmantoti tikai:

  • Pasūtījumu izpildei,
  • Klientu informēšanai par pasūtījuma statusu,
  • Sūdzību vai pieprasījumu apstrādei.

Dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot līgumsabiedrības (piem., piegādes servisi, maksājumu nodrošinātāji). Pilna informācija ir pieejama mūsu Privātuma politikā.

7. PĀRDEVĒJA ATBILDĪBA

Pārdevējs nav atbildīgs par:

  • Jebkādām muitas nodevām, importa nodokļiem vai citām maksām, kas nav apmaksātas klienta, ieskaitot izmaksas, kas radušās atgrieztu vai iznīcinātu sūtījumu dēļ;
  • Bojājumiem produktiem pēc to veiksmīgas piegādes klientam vai pēc nodošanas kurjeram pēc klienta pieprasījuma (piem., drošā vietā);
  • Produktu nepareizu lietošanu, uzglabāšanu vai apstrādi;
  • Veselības problēmām, ādas reakcijām vai alerģiskām reakcijām, kas rodas no produktu sastāvdaļām. Visas sastāvdaļas ir skaidri norādītas produkta iepakojumā un vietnē; ir klienta pienākums tās pārskatīt pirms lietošanas.
  • Aizkavēm vai piegādes neveikšanu notikumu izraisīta iemesla dēļ, kas ir ārpus pārdevēja kontroles (ieskaitot kurjerpakalpojumu pārrāvumus, muitas pārbaudes vai nepārvaramu varu notikumus, piemēram, dabas katastrofas, kara vai pandēmijas gadījumā).

8. SŪDZĪBAS UN STRĪDU RISINĀŠANA

Pārdevējs ievēro visus piemērojamos patērētāju aizsardzības likumus un centīsies risināt jebkurus strīdus draudzīgā veidā. Sūdzības saistībā ar piegādes problēmām (piemēram, pazuduši sūtījumi, bojātas nosūtītās preces vai nesaņemtas preces) jāiesniedz 30 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī perioda, var netikt ņemtas vērā.

Sūdzības var iesniegt:

E-pasts: info@ho-me-so.com

Pārdevējs šājā informē klientus, ka neatzīst nevienu alternatīvu strīdu risināšanas (ADR) nodrošinātāju kā kompetentu patērētāju strīdu risināšanā, kurus klients var uzsākt saskaņā ar Slovēnijas Alternatīvās strīdu risināšanas likumu patērētāju strīdiem.

Ja draudzīgā veidā nav iespējams panākt risinājumu, strīds tiks risināts pēc nolauka Ljubljana apgabaltiesā. Uz visiem darījumiem attiecas Slovēnijas likumdošana.

9. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS

Interneta biznesa veida dēļ tiešsaistes veikala piedāvājums mainās un tiek atjaunināts ātri un bieži. Neskatoties uz mūsu centieniem nodrošināt aktuālu un precīzu informāciju, nevar izslēgt iespēju, ka cena vai pieejamības informācija ir nepareiza.

Šajos retos gadījumos vai gadījumos, kad cena vai piegādes statuss mainās pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus klientam atteikties no pirkuma vai piedāvās labāko iespējamo risinājumu situācijai.

10. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Visas tiesības aizsargātas. Visas tekstu, attēlu, grafiku, skaņu failu, animāciju, video un to atvasinājumi, kas ir sniegti šajā vietnē, ir aizsargāti ar autortiesībām un citu intelektuāla īpašuma aizsardzības normu aktu. Šos materiālus nedrīkst kopēt komerciālai lietošanai vai izplatīšanai, tos arī nedrīkst modificēt vai pārpublicēt citās vietnēs. Šis tiešsaistes veikals var saturēt arī attēlus, kuru lietošanas tiesības pieprasītas no nodrošinātāja, bet kuri ir aizsargāti ar trešo pušu autortiesībām.

Nekādā gadījumā nodrošinātājs nav atbildīgs par saites, kas nav daļa no šīs tiešsaistes veikala vai jebkādiem citiem vietnēm, kas ir vai nav saistītas ar šo tiešsaistes veikalu. Nodrošinātājs atteicas no visas atbildības par jebkuras informācijas precizitāti, kas pieejama šajās saistītajās vietnēs, un jebkādiem produktiem vai pakalpojumiem, kas pieejami šajās vietnēs.

11. NOTEIKUMU UN NOSACĪJUMU IZMAIŅAS

Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Izmaiņas tiks paziņotas klientiem vietnē ho-me-so.com. Grozījumi stājas spēkā 8 dienas pēc publicēšanas.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-pasts: info@ho-me-so.com

Paldies par jūsu uzticību un priecīgu iepirkšanos ho-me-so.com!