Šie Noteikumi un nosacījumi regulē tiešsaistes veikala ho-me-so.com izmantošanu, ko pārvalda DIVINE LAB d.o.o. Šie noteikumi atbilst Patērētāju aizsardzības likumam (ZVPot), Elektroniskās komercijas likumam (ZEPT), Vispārējam datu aizsardzības regulējumam (GDPR) un citai Latvijas Republikas un Eiropas Savienības piemērojamajai likumdošanai.
Uzņēmuma dati:
Juridiskais pārstāvis:
Izpilddirektors: Jure Sternad
Visas cenas ir norādītas EUR vai vietējā valūtā (ja apmeklētājs to ir izvēlējies) un ietver PVN, ja nav norādīts citādi. Cenas neietver piegādes izmaksas, muitas nodevas vai papildu maksas.
Svarīga piezīme:
Par piegādēm ārpus Eiropas Savienības pircējs vienīgi atbild par visām piemērojamajām muitas nodevām, importa nodokļiem un vietējām piegādes maksām, ko pieprasa viņa dzīvesvietas valsts.
Svarīgs precizējums: Ja mūsu vietnē vai reklāmas materiālā ir norādīts, ka "bezmaksas piegāde" ir iekļauta, tas attiecas tikai uz pārdevēja segtajām sūtīšanas izmaksām un neietver muitas nodevas, importa nodokļus vai jebkādas papildu maksas, ko iekasē vietējās varas iestādes. Tās paliek pircēja atbildība.
Ja pircējs atsakās samaksāt šādas maksas un sūtījums tiek atgriezts, bloķēts vai iznīcināts muitas dēļ:
Akcija – 2+1 BEZMAKSAS
2+1 BEZMAKSAS akcijas laikā piemēro šādu noteikumu: par katriem trim vienlaikus iegādātiem produktiem lētākais preces vienums ir bez maksas. Piemēram, iegādājoties 3 produktus, 1 lētākais priekšmets būs bez maksas; iegādājoties 6 produktus, 2 lētākie priekšmeti būs bez maksas utt. Šī akcija ir spēkā tikai norādītajā akcijas periodā un to nevar kombinēt ar citām atlaidēm, kuponiem vai akcijām, ja nav skaidri norādīts citādi.
Lūdzu, ņemiet vērā: Norādītais piegādes laiks norēķinu laikā attiecas uz aptuveno piegādes ilgumu pēc nosūtīšanas. Tādējādi kopējais piegādes laiks sastāv no nosūtīšanas laika plus sūtīšanas laika.
Klienti var izveidot kontu, iestatot lietotājvārdu un paroli. Klienta dati tiek glabāti lietotāja kontā, lai atvieglotu iepirkšanos. Visi dati tiek glabāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.
Piegādes termiņš ir informatīvs un nav līguma būtiska sastāvdaļa. Piegādes termiņa maiņa nebūs pamats līguma izbeigšanai.
Neizņemtas vai atgrieztas sūtījumu pakas:
Ja sūtījums tiek atgriezts vai netiek saņemts pircēja dēļ, pārdevējam ir tiesības:
Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad pakalpojuma sniedzējs apstiprina pasūtījumu (brīdī, kad tiek saņemts e-pasts "Jūsu pasūtījums ir pieņemts!").
Noslēgtais pasūtījums/līgums tiek glabāts elektroniski uzņēmuma datubāzē. Līgumi un rēķini tiek glabāti saskaņā ar likumu un ir pieejami pircējiem uzņēmuma birojā, ja tiek iesniegts pieprasījums (dažas dienas pirms apmeklējuma). Klients var pieprasīt kopiju PDF formātā, rakstot uz mūsu kontaktadresi info@ho-me-so.com. Par līgumu (rēķinu, piegādes dokumentu) kopijām, kas vecākas par diviem gadiem, uzņēmums var iekasēt izsniegšanas maksu.
Mēs uzskatām pieņemtos pasūtījumus par neatceļamiem. Pircējs var atcelt pasūtījumu bez papildu saistībām laikā starp pasūtījuma veikšanu un brīdi, kad pircējs saņem e-pastu ar paziņojumu, ka pasūtījums ir sākts.
Pircējiem ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc piegādes, bez iemesla norādīšanas. Atteikšanās veidlapa pieejama šeit.
Atteikšanās nosacījumi:
Atgriešanas adrese:
FULLY d.o.o. (par Divine Lab d.o.o., norādiet pasūtījuma numuru),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Atmaksas process:
Pārdevējs apstrādās atmaksu 15 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas, samazinātu par jebkurām piemērojamām maksājumu pakalpojumu sniedzēja komisijām vai apstrādes izmaksām.
Ja klients nesadarbojas piegādes procesā (piem., atkārtoti ignorē kurjera mēģinājumus, atsakās sazināties vai nerāda nodomu saņemt paku), un rezultātā sūtījums tiek atgriezts vai iznīcināts, pārdevējam nav pienākuma veikt atmaksu.
30 dienu naudas atgriešanas garantija ir pieejama pirmreizējiem klientiem, kas iegādājas vienu no šādām precēm: HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (vienas paciņas komplekts), HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (divkāršās uzpildes komplekts), HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mēneša komplekts), vai HoMEso Rejuvenation Refills un HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Šī garantija attiecas tikai vienu reizi uz katru klientu un mājsaimniecību, un tikai uz minētajām precēm. Rakstveida pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, kopā ar pirkuma apliecinājumu. Garantija neattiecas uz gadījumiem, kas saistīti ar nepareizu uzglabāšanu, nepareizu lietošanu (lietošana, kas nav saskaņā ar instrukcijām), mehānisku bojājumu pēc piegādes vai alerģiskām reakcijām. Tā nav pieejama citām precēm vai atkārtotiem pirkumiem.
Pircēji var iesniegt sūdzības par:
Sūdzību kārtība:
Sūdzības jāiesniedz rakstiski uz info@ho-me-so.com. Pārdevējs izskatīs sūdzību 8 darba dienu laikā un informēs pircēju par risinājumu.
Sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pēc šī perioda pārdevējam nav pienākuma izskatīt vai atrisināt sūdzību.
Garantijas:
Garantijas tiek sniegtas saskaņā ar piemērojamiem likumiem. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies preču nepareizas lietošanas dēļ.
Pārdevējs ir apņēmies aizsargāt klientu personas datus saskaņā ar GDPR un Slovēnijas likumdošanu. Savāktie dati tiek izmantoti tikai šādiem nolūkiem:
Dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot līgumiskos apstrādātājus (piem., piegādes pakalpojumi, maksājumu pakalpojumu sniedzēji). Pilna informācija pieejama mūsu Privātuma politikā.
Pārdevējs neatbild par:
Pārdevējs ievēro visus piemērojamos patērētāju aizsardzības likumus un centīsies risināt jebkādas domstarpības draudzīgā ceļā. Sūdzības, kas saistītas ar piegādes jautājumiem (piem., pazudušas pakas, bojāti sūtījumi vai nepiegāde), jāiesniedz 30 dienu laikā pēc paredzamās piegādes datuma. Pēc šī termiņa iesniegtas sūdzības var netikt izskatītas.
Sūdzības var iesniegt uz:
E-pasts: info@ho-me-so.com
Pārdevējs informē klientus, ka tas neatzīst nevienu alternatīvā strīdu izšķiršanas (ADR) pakalpojumu sniedzēju par kompetentu patērētāju strīdu izšķiršanai saskaņā ar Slovēnijas likumu par alternatīvo patērētāju strīdu izšķiršanu.
Ja neveidojas draudzīgs risinājums, strīdu izšķirs Ljubljanas rajona tiesa. Uz visiem darījumiem attiecas Slovēnijas likumi.
Ņemot vērā interneta tirdzniecības raksturu, tiešsaistes veikala piedāvājums mainās un tiek ātri un bieži atjaunināts. Neskatoties uz mūsu centieniem nodrošināt aktuālu un precīzu informāciju, nevar izslēgt iespēju, ka cena vai pieejamības informācija var būt nepareiza.
Šādos retajos gadījumos, vai gadījumos, kad cena vai piegādes statuss mainās pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus pircējam atteikties no pirkuma vai piedāvās iespējami labāko risinājumu situācijai.
Visas tiesības aizsargātas. Viss teksts, attēli, grafika, skaņas faili, animācijas, video un to atvasinājumi, kas atrodami šajā vietnē, ir pakļauti autortiesībām un citai intelektuālā īpašuma aizsardzībai. Šīs lietas nedrīkst kopēt komerciāliem mērķiem vai izplatīšanai, nedrīkst modificēt vai atkārtoti publicēt citās vietnēs. Šajā tiešsaistes veikalā var būt arī attēli, kuru izmantošanas tiesības sniedzējs ir ieguvis, bet kuri tiek aizsargāti ar trešo personu autortiesībām.
Nevienā gadījumā sniedzējs neatbild par saitēm, kas nav daļa no šī tiešsaistes veikala, vai par jebkurām citām vietnēm, kas ir vai nav saistītas ar šo tiešsaistes veikalu. Sniedzējs atsakās no jebkādas atbildības par šo saistīto vietņu informācijas precizitāti un par jebkuriem produktiem vai pakalpojumiem, kas pieejami šajās vietnēs.
Pārdevējam ir tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Klienti tiks informēti par izmaiņām vietnē ho-me-so.com. Grozījumi stājas spēkā 8 dienas pēc publicēšanas.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pasts: info@ho-me-so.com
Paldies par jūsu uzticību — patīkamus pirkumus ho-me-so.com!