Šie Noteikumi un nosacījumi regulē tiešsaistes veikala ho-me-so.com izmantošanu, ko darbina DIVINE LAB d.o.o.. Šie noteikumi atbilst Patērētāju aizsardzības likumam (ZVPot), Elektroniskās komercijas likumam (ZEPT), Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR) un citiem piemērojamiem Slovēnijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
Uzņēmuma informācija:
Juridiskais pārstāvis:
Izpilddirektors: Jure Sternad
Visas cenas ir norādītas EUR vai vietējā valūtā (ja to izvēlas apmeklētājs) un ietver PVN, ja nav norādīts citādi. Cenas neietver piegādes izmaksas, muitas nodevas vai papildu maksas.
Svarīgs paziņojums:
Sūtījumiem ārpus Eiropas Savienības klients pats ir atbildīgs par visām piemērojamām muitas nodevām, importa nodokļiem un vietējām piegādes maksām, ko nosaka viņa dzīvesvietas valsts.
Svarīgs precizējums: Ja mūsu tīmekļvietnē vai reklāmas materiālā norādīts, ka ir iekļauta “bezmaksas piegāde”, tas attiecas tikai uz piegādes izmaksām, ko sedz pārdevējs, un neietver muitas nodevas, importa nodokļus vai jebkādas papildu maksas, ko piemēro vietējās iestādes. Par šīm izmaksām pilnībā atbild klients.
Ja klients atsakās segt šādas maksas un sūtījums tiek atgriezts, aizturēts vai iznīcināts muitā:
Akcijas piedāvājums – 2+1 BEZ MAKSAS
2+1 BEZ MAKSAS akcijas laikā tiek piemērots šāds noteikums: par katriem trim vienā pasūtījumā iegādātiem produktiem prece ar zemāko cenu ir bez maksas. Piemēram, iegādājoties 3 produktus, 1 prece ar zemāko cenu būs bez maksas; iegādājoties 6 produktus, 2 preces ar zemāko cenu būs bez maksas utt. Šī akcija ir spēkā tikai norādītajā akcijas periodā un to nevar apvienot ar citiem atlaidēm, kuponiem vai akcijām, ja vien tas nav skaidri norādīts.
Lūdzu, ņemiet vērā: norādītais piegādes laiks izrakstīšanās brīdī attiecas uz aprēķināto sūtīšanas ilgumu pēc nosūtīšanas. Tāpēc kopējais piegādes laiks sastāv no nosūtīšanas laika plus piegādes laika.
Klienti var izveidot kontu, iestatot lietotājvārdu un paroli. Pēc tam klienta dati tiek saglabāti lietotāja kontā, lai atvieglotu iepirkšanos. Visi dati tiek glabāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.
Piegādes termiņš ir indikatīvs un nav būtisks līguma elements. Piegādes termiņa maiņa nav nosacījums līguma atcelšanai.
Neizņemtas vai atgrieztas pakas:
Ja paka tiek atgriezta vai netiek izņemta klienta dēļ, pārdevējam ir tiesības:
Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad pakalpojumu sniedzējs apstiprina pasūtījumu (brīdī, kad tiek saņemts e-pasts “Jūsu pasūtījums ir pieņemts!”).
Noslēgtais pasūtījums/līgums tiek elektroniski glabāts uzņēmumā. Līgumi un rēķini tiek glabāti saskaņā ar likumu un ir pieejami pircējiem uzņēmuma juridiskajā adresē pēc iepriekš iesniegta pieprasījuma (dažas dienas pirms vizītes). Klients var pieprasīt kopiju PDF formātā, sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected]. Par līgumu (rēķinu, pavadzīmju) kopijām, kas vecākas par diviem gadiem, uzņēmums var pieprasīt izsniegšanas maksu.
Mēs uzskatām pieņemtos pasūtījumus par neatceļamiem. Pircējs var atcelt pasūtījumu bez jebkādām turpmākām saistībām laikā no pasūtījuma veikšanas brīža līdz brīdim, kad pircējs saņem e-pasta paziņojumu, ka pasūtījums ir apstrādē.
Klientam ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu.
Atteikuma nosacījumi
Lai sekmīgi izmantotu atteikuma tiesības:
Atgriešana
Atgriežamos produktus jānosūta uz:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Atmaksas
Pārdevējs var gaidīt līdz brīdim, kad atgrieztais produkts ir saņemts. Pēc atgrieztā produkta saņemšanas tas ir: jāreģistrē, jāpārbauda un jāapstrādā.
Tādēļ atmaksa var prasīt saprātīgu administratīvas apstrādes laiku pēc atgriešanas saņemšanas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas izmantota sākotnējam pirkumam.
30 dienu apmierinātības garantija
Garantija ir pieejama tikai pirmreizējiem klientiem un to var izmantot tikai vienu reizi uz klientu un mājsaimniecību. Tā attiecas tikai uz atlasītiem produktiem – HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (viena paka), HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dubults uzpildes iepakojums), HoMEso Rejuvenation Kit un HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mēneša paka) vai HoMEso Rejuvenation Refills un HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Lai pieprasītu atmaksu, klientam 30 dienu laikā no pirkuma jāiesniedz rakstisks pieprasījums un jāpievieno pirkuma apliecinājums.
Garantijas mērķis ir ļaut klientam notestēt produktu.
Atmaksas nosacījumi saskaņā ar garantiju
Ja pirkumā ietilpst: vairākas vienības, uzpildes komplekti, komplektēti piedāvājumi vai “pērc vienu – otru saņem bez maksas” akcijas, garantija attiecas tikai uz saprātīgu daļu, kas nepieciešama sākotnējai testēšanai, nevis uz visu pasūtījumu.
Bezmaksas reklāmas vienumi netiek iekļauti atmaksas summā. Pārdevējs var pieprasīt šādus vienumus atgriezt.
Izņēmumi
Garantija neattiecas gadījumos, ja produkts glabāts neatbilstoši, lietots neatbilstoši (nelietojot saskaņā ar instrukciju), ir fiziski bojāts pēc piegādes vai rodas alerģiskas reakcijas. Tā nav pieejama citiem produktiem vai atkārtotiem pirkumiem.
Klienti var iesniegt sūdzības par:
Sūdzību iesniegšanas kārtība:
Sūdzības jāiesniedz rakstiski uz [email protected]. Pārdevējs izskatīs sūdzību 8 darbdienu laikā un informēs klientu par risinājumu.
Sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Pēc šī termiņa pārdevējam nav pienākuma sūdzību apstrādāt vai risināt.
Garantijas:
Garantijas tiek nodrošinātas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies produktu nepareizas lietošanas dēļ.
Pārdevējs apņemas aizsargāt klientu personas datus saskaņā ar GDPR un Slovēnijas tiesību aktiem. Savāktie dati tiek izmantoti tikai:
Dati netiks kopīgoti ar trešajām personām, izņemot līgumiskos apstrādātājus (piem., piegādes dienestus, maksājumu pakalpojumu sniedzējus). Pilna informācija pieejama mūsu Privātuma politikā.
Pārdevējs nav atbildīgs par:
Pārdevējs ievēro visus piemērojamos patērētāju tiesību aizsardzības likumus un centīsies strīdus risināt miermīlīgi. Sūdzības, kas saistītas ar piegādes jautājumiem (piemēram, pazuduši sūtījumi, bojātas pakas vai nesaņemšana), jāiesniedz 30 dienu laikā no paredzētā piegādes datuma. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī termiņa, var netikt izskatītas.
Sūdzības var iesniegt:
E-pasts: [email protected]
Pārdevējs ar šo informē klientus, ka neatzīst nevienu alternatīvās strīdu izšķiršanas (ADR) pakalpojumu sniedzēju par kompetentu patērētāju strīdu risināšanā, ko klients var ierosināt saskaņā ar Slovēnijas likumu par alternatīvu strīdu izšķiršanu patērētāju strīdos.
Ja draudzīgu risinājumu panākt neizdodas, strīdu izskatīs Ļubļanas apgabaltiesa. Uz visiem darījumiem piemērojami Slovēnijas tiesību akti.
Ņemot vērā uzņēmējdarbības raksturu internetā, interneta veikala piedāvājums mainās un tiek atjaunināts ātri un bieži. Neskatoties uz mūsu centieniem sniegt aktuālu un precīzu informāciju, nevar izslēgt iespēju, ka cena vai pieejamība var būt nepareiza.
Šādos retos gadījumos vai gadījumos, kad cena vai piegādes statuss mainās paša pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus klientam atteikties no pirkuma vai piedāvās situācijai iespējami labāko risinājumu.
Visas tiesības aizsargātas. Visi šajā vietnē ietvertie teksti, attēli, grafika, skaņu faili, animācijas, video un to atvasinājumi ir aizsargāti ar autortiesībām un citiem intelektuālā īpašuma aizsardzības līdzekļiem. Šos materiālus nedrīkst kopēt komerciālai izmantošanai vai izplatīšanai, kā arī nedrīkst modificēt vai atkārtoti publicēt citās vietnēs. Šajā interneta veikalā var būt arī attēli, kuru izmantošanas tiesības ir iegūtas no trešajām personām un kas ir aizsargāti ar trešo personu autortiesībām.
Pakalpojumu sniedzējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par saitēm, kas nav šī interneta veikala sastāvdaļa, vai citām tīmekļvietnēm, kas ir vai nav saistītas ar šo interneta veikalu. Pakalpojumu sniedzējs atsakās no jebkādas atbildības par jebkādas informācijas, kas pieejama šajās saistītajās vietnēs, precizitāti un par jebkādiem produktiem vai pakalpojumiem, kas pieejami šajās vietnēs.
Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Par izmaiņām klienti tiks informēti vietnē ho-me-so.com. Grozījumi stājas spēkā 8 dienas pēc to publicēšanas.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-pasts: [email protected]
Paldies par uzticību un patīkamu iepirkšanos vietnē ho-me-so.com!