Šie noteikumi regulē tiešsaistes veikala ho-me-so.com izmantošanu, ko pārvalda DIVINE LAB d.o.o. Šie noteikumi atbilst Patērētāju aizsardzības likumam (ZVPot), Elektroniskās tirdzniecības likumam (ZEPT), Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR) un citam piemērojamam Slovēnijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
Uzņēmuma informācija:
Juridiskais pārstāvis:
Valdes priekšsēdētājs: Jure Sternad
Visas cenas ir norādītas EUR vai vietējā valūtā (ja izvēlēts apmeklētāja) un ietver PVN, ja vien nav norādīts citādi. Cenas neietver piegādes izmaksas, muitas nodevas vai papildu maksas.
Svarīgs paziņojums:
Par piegādēm ārpus Eiropas Savienības klients ir pilnībā atbildīgs par piemērojamajām muitas nodevām, importa nodokļiem un vietējām piegādes maksām, kas nepieciešamas viņa dzīvesvietas valstī.
Svarīga precizēšana: Ja mūsu mājaslapā vai reklāmas materiālos ir norādīts, ka ir iekļauta "bezmaksas piegāde", tas attiecas tikai uz piegādes izmaksām, ko segts pārdevējs, un neietver muitas nodevas, importa nodokļus vai jebkādas papildu maksas, ko uzliek vietējās iestādes. Par tām pilnībā atbild klients.
Ja klients atsakās maksāt šādas maksas un pakete tiek atgriezta, bloķēta vai iznīcināta muitas:
Akcijas piedāvājums – 2+1 BEZMAKSAS
Akcijas 2+1 BEZMAKSAS laikā tiek piemērots sekojošs noteikums: katram trīs produktu pirkumam vienā pasūtījumā viena prece ar zemāko cenu ir bez maksas. Piemēram, iegādājoties 3 produktus, 1 prece ar zemāko cenu būs bez maksas; iegādājoties 6 produktus, 2 preces ar zemāko cenu būs bez maksas utt. Šī akcija ir spēkā tikai norādītajā reklāmas periodā un to nevar apvienot ar citiem atlaidēm, kuponiem vai akcijām, ja vien tas netiek skaidri norādīts.
Lūdzu, ņemiet vērā: norādītais piegādes laiks norēķināšanās laikā attiecas uz aptuveno piegādes ilgumu pēc nosūtīšanas. Tādējādi kopējais piegādes laiks sastāv no nosūtīšanas laika plus piegādes laika.
Klienti var izveidot kontu, uzstādot lietotājvārdu un paroli. Klienta dati tiek saglabāti lietotāja kontā, lai atvieglotu iepirkšanos. Visi dati tiek glabāti atbilstoši mūsu Privātuma politikai.
Piegādes termiņš ir indikators un nav būtisks līgumā. Izmaiņas piegādes termiņā nebūs iemesls, lai atkāptos no līguma.
Neizsniegtie vai atgrieztie sūtījumi:
Ja sūtījums ir atgriezts vai netiek izņemts no klienta, pārdevējam ir tiesības:
Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad pakalpojumu sniedzējs apstiprina pasūtījumu (brīdī, kad tiek saņemts e-pasts "Jūsu pasūtījums ir pieņemts!").
Noslēgtais pasūtījums/līgums tiek elektroniski glabāts uzņēmumā. Līgumi un rēķini tiek glabāti saskaņā ar likumu un ir pieejami pircējiem uzņēmuma mītnē gadījumā, ja ir nosūtīts pieprasījums (dažas dienas pirms vizītes). Klients var pieprasīt kopiju pdf formātā mūsu kontaktpersonas adresē info@ho-me-so.com. Par līgumu (rēķinu, piegādes piezīmju) kopijām, kas ir vecākas par diviem gadiem, uzņēmums var iekasēt izdošanas maksu.
Mēs apstiprinātu pasūtījumu uzskatām par neatsaucamu. Pircējs var atcelt pasūtījumu bez papildu pienākumiem laikā no pasūtījuma veikšanas līdz brīdim, kad Pircējam tiek nosūtīts e-pasts, ka pasūtījums ir apstrādes procesā.
Klientiem ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc piegādes, nesniedzot iemeslu. Atteikuma veidlapa ir pieejama šeit.
Nosacījumi atteikšanās gadījumā:
Atgriešanas adrese:
FULLY d.o.o. (par Divine Lab d.o.o., iekļaujiet pasūtījuma numuru),
Letališka cesta 30, 1000 Ļubļana, Slovēnija.
Atmaksas process:
Pārdevējs apstrādās atmaksu 15 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas, samazinot to par jebkādām piemērojamajām maksājumu pakalpojumu sniedzēju maksām vai apstrādes izmaksām.
Ja klients nesadarbojas piegādes laikā (piemēram, atkārtoti ignorē kurjera mēģinājumus, atsakās no komunikācijas vai neizrāda nolūku saņemt sūtījumu), un pakete tiek atgriezta vai iznīcināta, pārdevējs nav pienākums izdot atmaksu.
30 dienu naudas atgriešanas garantija ir pieejama pirmreizējiem klientiem, kuri iegādājas vienu no šādiem produktiem: HoMEso terapijas komplektu (viena pakete), HoMEso terapijas komplektu (dubulta uzpildes pakete), HoMEso terapijas komplektu (mēneša pakete) vai HoMEso terapijas uzpildes. Šī garantija ir derīga tikai vienreiz vienam klientam un mājsaimniecībai, un tikai uz uzskaitītajiem produktiem. Rakstisks pieprasījums ir jāiesniedz 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas kopā ar pirkuma apliecinājumu. Garantija neattiecas uz nepareizu uzglabāšanu, nepareizu lietošanu (lietošana neatbilstoši instrukcijām), fiziskiem bojājumiem pēc piegādes vai alerģiskām reakcijām. Tā nav pieejama citiem produktiem vai atkārtotiem pirkumiem.
Klienti var iesniegt sūdzības par:
Sūdzību procedūra:
Sūdzības ir jāsūta rakstiski uz info@ho-me-so.com. Pārdevējs izskatīs sūdzību 8 darba dienu laikā un informēs klientu par risinājumu.
Sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pēc šī perioda pārdevējs nav pienākums apstrādāt vai risināt sūdzību.
Garantijas:
Garantijas tiek nodrošinātas saskaņā ar piemērojamajiem likumiem. Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisa nepareiza produktu lietošana.
Pārdevējs apņemas aizsargāt klientu personas datus saskaņā ar GDPR un Slovēnijas tiesību aktiem. Savāktie dati tiek izmantoti tikai:
Dati netiks kopīgoti ar trešajām pusēm, izņemot līgumslēdzējus (piemēram, piegādes pakalpojumi, maksājumu nodrošinātāji). Pilna informācija ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
Pārdevējs nav atbildīgs par:
Pārdevējs ievēro visus piemērojamos patērētāju aizsardzības likumus un centīsies atrisināt jebkurus strīdus miermīlīgā veidā. Sūdzības, kas saistītas ar piegādes problēmām (piemēram, trūkstoši sūtījumi, bojātas kravas vai nesaņemtas sūtījumi), jāiesniedz 30 dienu laikā pēc prognozētā piegādes datuma. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī perioda, var netikt izskatītas.
Sūdzības var iesniegt uz:
E-pasts: info@ho-me-so.com
Pārdevējs informē klientus, ka tas neatzīst nevienu alternatīvo strīdu risināšanas (ASR) pakalpojumu sniedzēju par kompetentu patērētāju strīdu risināšanā, ko klients varētu uzsākt saskaņā ar Slovēnijas Alternatīvo strīdu risināšanas likumu patērētāju strīdos.
Ja netiks panākts draudzīgs risinājums, strīdu izšķirs Ļubļianas Apgabaltiesa. Visos darījumos piemēros Slovēnijas tiesību aktus.
Sakarā ar uzņēmējdarbības raksturu internetā tiešsaistes veikala piedāvājums mainās un tiek atjaunināts ātri un bieži. Neskatoties uz mūsu pūlēm nodrošināt aktuālu un precīzu informāciju, nevar izslēgt nepareizas cenas vai pieejamības informācijas iespējamību.
Šajos retajos gadījumos vai gadījumos, kad cena vai piegādes statuss mainās pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus klientam atteikties no pirkuma vai piedāvāt vislabāko iespējamo risinājumu situācijai.
Visas tiesības aizsargātas. Visi teksti, attēli, grafika, skaņas faili, animācijas, video un to atvasinājumi, kas iekļauti šajā vietnē, ir aizsargāti ar autortiesībām un citiem intelektuālā īpašuma aizsardzības likumiem. Šie priekšmeti nedrīkst tikt kopēti komerciālai izmantošanai vai izplatīšanai, kā arī nedrīkst tikt modificēti vai pārpublicēti citās vietnēs. Šis tiešsaistes veikals var saturēt arī attēlus, kuru izmantot tiesību īpašniekam ir piešķirtas tiesības izmantot, bet kas ir aizsargāti ar trešo pušu autortiesībām.
Uz sniegtājam nav nekāda atbildība par saitēm, kas nav daļa no šī tiešsaistes veikala vai citām vietnēm, kas ir vai nav saistītas ar šo tiešsaistes veikalu. Sniedzējs atsakās no jebkādas atbildības par jebkādu informācijas precizitāti, kas pieejama šajās saistītajās vietnēs un jebkādiem produktiem vai pakalpojumiem, kas pieejami šajās vietnēs.
Pārdevējam ir tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Klienti tiks informēti par izmaiņām ar mājaslapas ho-me-so.com starpniecību. Izmaiņas stājas spēkā 8 dienas pēc publicēšanas.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ļubļana
E-pasts: info@ho-me-so.com
Paldies par uzticību un priecīgu iepirkšanos ho-me-so.com!