नियम और शर्तें

1. सामान्य प्रावधान

ये नियम और शर्तें DIVINE LAB doo द्वारा संचालित ऑनलाइन स्टोर ho-me-so.com के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। ये नियम उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (ZVPot), इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स अधिनियम (ZEPT), सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR), और स्लोवेनिया गणराज्य और यूरोपीय संघ के अन्य लागू कानूनों का अनुपालन करते हैं।

कारखाना की जानकारी:

• • नाम : DIVINE LAB doo
  • पंजीकृत पता: इटालिजानस्का उलिका 8, 1000 ज़ुब्लज़ाना, स्लोवेनिया
  • कंपनी पंजीकरण संख्या: 8588597000
  • वैट आईडी: SI94543917
  • आईबीएएन: एसआई56 6100 0002 8540 172 (डीएच डीडी)
  • ईमेल: info@ho-me-so.com

कानूनी प्रतिनिधि:

सीईओ: जुरे स्टर्नड

2. मूल्य और कर

सभी कीमतें EUR या स्थानीय मुद्रा (यदि आगंतुक द्वारा चुनी गई हो) में सूचीबद्ध हैं और इसमें वैट शामिल है जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। कीमतों में शिपिंग लागत, सीमा शुल्क या अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं हैं।

महत्वपूर्ण सूचना:

यूरोपीय संघ के बाहर डिलीवरी के लिए, ग्राहक किसी भी लागू सीमा शुल्क, आयात कर और अन्य स्थानीय शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है। यदि ग्राहक इन शुल्कों का भुगतान करने से इनकार करता है:

• • पैकेज को पुनः भेजने के विकल्प के बिना नष्ट करने के लिए भेज दिया जाएगा।
  • विक्रेता खरीद राशि वापस करने के लिए बाध्य नहीं है।

3. ऑर्डर प्रक्रिया

1. हुकूम देना:वेबसाइट पर, ग्राहक उत्पाद का चयन करता है और "अभी खरीदें" लिंक पर क्लिक करता है। सिस्टम आपको शॉपिंग कार्ट पर रीडायरेक्ट करेगा। यदि आप खरीदारी जारी रखना चाहते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन यदि आप अपनी खरीदारी पूरी करना चाहते हैं, तो कृपया बिलिंग और शिपिंग विवरण भरें और अपनी भुगतान विधि चुनें।वेबसाइट पर, ऊपरी दाएँ कोने में, एक शॉपिंग बास्केट आइकन है, जिस पर क्लिक करने पर उपयोगकर्ता को वे उत्पाद दिखाई देते हैं जिन्हें उन्होंने ऑनलाइन शॉप ब्राउज़ करते समय अपनी शॉपिंग बास्केट में जोड़ा है। यदि उपयोगकर्ता शॉपिंग बास्केट से कोई उत्पाद हटाना चाहता है, तो उसे शॉपिंग बास्केट आइकन और “हटाएँ” क्रॉस पर क्लिक करना होगा या, “+” चिह्न के मामले में, “+” या “-” चिह्न पर क्लिक करके वह जिन उत्पादों को ऑर्डर करना चाहता है, उनकी मात्रा बढ़ा या घटा सकता है।ग्राहक को लाल तारांकन चिह्न (प्रथम नाम, अंतिम नाम, देश/क्षेत्र, सड़क का पता, पोस्टकोड/ज़िप, कस्बा/नगर, फोन और ईमेल पता) से चिह्नित आवश्यक संपर्क विवरण प्रदान करना होगा, जिसकी हमें आपके ऑर्डर की पुष्टि करने, उसे पूरा करने और उत्पाद वितरित करने के लिए आवश्यकता होगी।

   ग्राहक प्रदान की गई डिलीवरी जानकारी, चुनी गई भुगतान विधि और शॉपिंग कार्ट की सामग्री की समीक्षा कर सकता है। यदि ग्राहक ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना चुना है, तो उसे क्रेडिट कार्ड का विवरण दर्ज करना होगा, और यदि उसने PayPal द्वारा भुगतान करना चुना है, तो उसे PayPal प्रक्रिया के माध्यम से खरीदारी पूरी करनी होगी। ग्राहक "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके ऑर्डर की पुष्टि करता है।

2. ऑर्डर की पुष्टि: ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होता है।
3. प्रेषण: पुष्टि के बाद ऑर्डर 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं।
4. भुगतान विधियाँ:

• • क्रेडिट कार्ड (स्ट्राइप के माध्यम से)
  • पेपैल
  • एप्पल पे
  • क्लार्ना (किस्तों में)
  • कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) * यदि डिलीवरी बिना किसी कारण के अस्वीकार कर दी जाती है, तो खरीदार सभी शिपिंग और हैंडलिंग लागतों के लिए उत्तरदायी होगा, जिसका बिल अस्वीकृति के बाद भेजा जाएगा और रसीद पर देय होगा। भुगतान न करने पर कानूनी कार्रवाई हो सकती है..

5. डिलीवरी: डिलीवरी हमारे भागीदारों द्वारा की जाती है: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. डिलीवरी का समय प्राप्तकर्ता के स्थान पर निर्भर करता है।

ग्राहक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करके खाता बना सकते हैं। खरीदारी को आसान बनाने के लिए ग्राहक का विवरण उपयोगकर्ता खाते में संग्रहीत किया जाता है। सभी डेटा हमारी गोपनीयता नीति द्वारा संग्रहीत किया जाता है

डिलीवरी अवधि एक सांकेतिक अवधि है और यह अनुबंध का अनिवार्य तत्व नहीं है। डिलीवरी अवधि में बदलाव अनुबंध से वापसी की शर्त नहीं होगी।

दावा न किए गए या वापस किए गए पैकेज:

यदि कोई पैकेज ग्राहक द्वारा वापस कर दिया जाता है या नहीं लिया जाता है, तो विक्रेता को यह अधिकार है:

• • रिफंड राशि से किसी भी भुगतान प्रदाता शुल्क (जैसे, पेपैल, स्ट्राइप) को काट लें,
  • पैकेज की हैंडलिंग और वापसी के लिए अतिरिक्त लागत वसूलें।

खरीद अनुबंध प्रदाता द्वारा आदेश की पुष्टि के समय (ईमेल प्राप्त होने के समय "आपका आदेश स्वीकार कर लिया गया है!") संपन्न हो जाता है।

कंपनी द्वारा संपन्न ऑर्डर/अनुबंध को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत किया जाता है। अनुबंध और चालान कानून के अनुसार संग्रहीत किए जाते हैं और अग्रेषित अनुरोध (यात्रा से कुछ दिन पहले) के मामले में कंपनी के मुख्यालय में खरीदारों के लिए उपलब्ध होते हैं। ग्राहक हमारे संपर्क पते info@ho-me-so.com के माध्यम से पीडीएफ प्रारूप में एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं। दो साल से अधिक पुराने अनुबंधों (चालान, डिलीवरी नोट) की प्रतियों के लिए, कंपनी एक निर्गम शुल्क ले सकती है।

हम स्वीकार किए गए ऑर्डर को अपरिवर्तनीय मानते हैं। खरीदार ऑर्डर दिए जाने और ऑर्डर प्रगति पर होने की ईमेल सूचना प्राप्त होने के बीच किसी भी अतिरिक्त दायित्व के बिना ऑर्डर को रद्द कर सकता है।

4. अनुबंध से हटने का अधिकार

ग्राहकों को ऑर्डर देने के 30 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए अनुबंध से हटने का अधिकार है। वापसी का फॉर्म उपलब्ध है यहाँ.

निकासी की शर्तें:

• • उत्पाद अप्रयुक्त, क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए तथा उसे उसकी मूल पैकेजिंग में ही वापस किया जाना चाहिए।
  • ग्राहक वापसी शिपिंग लागत वहन करता है।
  • खरीद की रसीद या प्रमाण अवश्य शामिल किया जाना चाहिए।

भेजने वाले का पता:

पूरी तरह से डू (डिवाइन लैब डू के लिए, ऑर्डर नंबर शामिल करें),

ट्रज़ास्का सेस्टा 40, 1000 ज़ुब्लज़ाना, स्लोवेनिया।

धन वापसी प्रक्रिया:

विक्रेता लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया करेगा, जिसमें किसी भी लागू भुगतान प्रदाता शुल्क या हैंडलिंग लागत को घटा दिया जाएगा।

5. शिकायतें और वारंटी

ग्राहक निम्नलिखित के लिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

• • डिलीवरी के समय क्षतिग्रस्त सामान,
  • गलत तरीके से वितरित उत्पाद,
  • ऐसे उत्पाद जो उनके विवरण या विनिर्देशों से मेल नहीं खाते।

शिकायत प्रक्रिया:

शिकायत लिखित रूप में info@ho-me-so.com पर प्रस्तुत की जानी चाहिए। विक्रेता 8 व्यावसायिक दिनों के भीतर शिकायत का समाधान करेगा और ग्राहक को समाधान के बारे में सूचित करेगा।

वारंटी:

वारंटी लागू कानूनों के अनुसार प्रदान की जाती है। वारंटी उत्पादों के अनुचित उपयोग से होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती है।

6. डेटा संरक्षण

विक्रेता GDPR और स्लोवेनियाई कानून के अनुसार ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। एकत्रित डेटा का उपयोग केवल निम्न के लिए किया जाता है:

• • ऑर्डर पूरा करना,
  • ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित करना,
  • शिकायतों या पूछताछ का निपटारा करना।

डेटा को अनुबंधित प्रोसेसर (जैसे, डिलीवरी सेवाएँ, भुगतान प्रदाता) को छोड़कर, तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा। पूरी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में उपलब्ध है।

7. विक्रेता का दायित्व

विक्रेता इसके लिए उत्तरदायी नहीं है:

• अदा न किए गए सीमा शुल्क से उत्पन्न लागतें,
• डिलीवरी के बाद उत्पादों को नुकसान,
• उत्पादों का अनुचित उपयोग,
• उत्पाद सामग्री से उत्पन्न स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं या एलर्जी प्रतिक्रियाएं (सभी सामग्री वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं)।

8. शिकायतें और विवाद समाधान

विक्रेता सभी लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का पालन करता है और किसी भी विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेगा। शिकायतें निम्न पते पर प्रस्तुत की जा सकती हैं:

ईमेल: info@ho-me-so.com

विक्रेता ग्राहकों को सूचित करता है कि वह किसी भी वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) प्रदाता को उपभोक्ता विवादों को हल करने के लिए सक्षम के रूप में मान्यता नहीं देता है, जिसे ग्राहक उपभोक्ता विवादों के लिए वैकल्पिक विवाद समाधान पर स्लोवेनियाई अधिनियम के अनुसार शुरू कर सकता है।

यदि कोई सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं निकलता है, तो विवाद का समाधान लजुब्लजाना के जिला न्यायालय द्वारा किया जाएगा। सभी लेन-देन पर स्लोवेनियाई कानून लागू होता है।

9. दायित्व की सीमा

इंटरनेट पर व्यापार करने की प्रकृति के कारण, ऑनलाइन शॉप का ऑफ़र बदलता रहता है और जल्दी और बार-बार अपडेट होता रहता है। अप-टू-डेट और सटीक जानकारी प्रदान करने के हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, गलत कीमत या उपलब्धता की जानकारी की संभावना से इंकार नहीं किया जा सकता है। 

इन दुर्लभ मामलों में, या ऐसे मामलों में जहां ऑर्डर की प्रक्रिया के दौरान ही कीमत या डिलीवरी की स्थिति बदल जाती है, विक्रेता ग्राहक को खरीद से पीछे हटने की अनुमति देगा या स्थिति के लिए सर्वोत्तम संभव समाधान की पेशकश करेगा

10. बौद्धिक संपदा

सभी अधिकार सुरक्षित हैं। इस साइट पर मौजूद सभी पाठ, चित्र, ग्राफिक्स, ध्वनि फ़ाइलें, एनिमेशन, वीडियो और उनके व्युत्पन्न कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपदा संरक्षण के अधीन हैं। इन वस्तुओं को व्यावसायिक उपयोग या वितरण के लिए कॉपी नहीं किया जा सकता है, न ही उन्हें अन्य साइटों पर संशोधित या पुनर्प्रकाशित किया जा सकता है। इस ऑनलाइन शॉप में ऐसी छवियां भी हो सकती हैं जिनके लिए प्रदाता ने उपयोग करने का अधिकार प्राप्त किया है, लेकिन जो तीसरे पक्ष के कॉपीराइट द्वारा संरक्षित हैं।

किसी भी परिस्थिति में प्रदाता ऐसे किसी भी लिंक के लिए जिम्मेदार नहीं है जो इस ऑनलाइन शॉप का हिस्सा नहीं है या ऐसी कोई अन्य वेबसाइट जो इस ऑनलाइन शॉप से जुड़ी हुई है या नहीं है। प्रदाता इन लिंक की गई साइटों पर उपलब्ध किसी भी जानकारी और इन साइटों पर उपलब्ध किसी भी उत्पाद या सेवा की सटीकता के लिए सभी जिम्मेदारी से इनकार करता है।

11. नियम एवं शर्तों में परिवर्तन

विक्रेता इन नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ग्राहकों को वेबसाइट ho-me-so.com के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दी जाएगी। संशोधन प्रकाशन के 8 दिन बाद प्रभावी होंगे।

दिव्य प्रयोगशाला doo

इटालिजांस्का उलिका 8, 1000 ज़ुब्लज़ाना

ईमेल: info@ho-me-so.com

आपके विश्वास के लिए धन्यवाद और ho-me-so.com पर खरीदारी का आनंद लें!