Saate 25% ALLAHINDLUST koodiga MD25

TINGIMUSED JA KASUTUSTINGIMUSED

1. ÜLDSÄTTED

Käesolevad tingimused reguleerivad veebipoe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Need tingimused on kooskõlas tarbijakaitseseadusega (ZVPot), elektroonilise kaubanduse seadusega (ZEPT), üldise andmekaitsemäärusega (GDPR) ja muude Sloveenia Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

Ettevõtte teave:

  • Nimi: DIVINE LAB d.o.o.
  • Registreeritud aadress: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Sloveenia
  • Ettevõtte registreerimisnumber: 8588597000
  • KMKR: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • E-posti aadress: info@ho-me-so.com

Juriidiline esindaja:

Tegevjuht (CEO): Jure Sternad

2. HINNAD JA MAKSUD

Kõik hinnad on toodud eurodes või kohalikus valuutas (kui külastaja on selle valinud) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega muid lisatasusid.

Oluline märkida:

Euroopa Liidust väljapoole toimetamise korral vastutab klient kõikide kohaldatavate tollimaksude, impordimaksude ja muude kohalike tasude eest. Kui klient keeldub neid tasusid maksmast:

  • Pakend saadetakse hävitamisele ilma edasisaatmisvõimaluseta.
  • Müüjal ei ole kohustust tagastada ostusummat.

3. TELLIMISE PROTSESS

  1. Tellimuse esitamine: Veebisaidil valib klient toote ja klõpsab "osta kohe" lingil. Süsteem suunab teid ostukorvi. Kui soovite ostlemist jätkata, saate seda teha, kuid kui soovite ostu sooritada, täitke palun arve- ja kohaletoimetamise andmed ning valige makseviis. Veebisaidi paremas ülanurgas on ostukorvi ikoon, mis (klõpsamisel) näitab kasutajale tooteid, mida ta on lisades lisanud ostukorvi. Kui kasutaja soovib toodet ostukorvist eemaldada, peab ta klõpsama ostukorvi ikoonil ja eemaldamismärgil (ristil) või plussmärgiga (+) suurendama või vähendama toodete kogust, mida ta soovib tellida, vastavalt pluss- või miinusmärki (-) klõpsates. Klient peab esitama vajalikud kontaktandmed, mis on märgitud punase tärniga (eesnimi, perekonnanimi, riik/piirkond, tänava aadress, postiindeks/ZIP, linn, telefon ja e-posti aadress), mida vajame tellimuse kinnitamiseks ja täitmiseks ning toote kohaletoimetamiseks.
    Klient saab esitatud kohaletoimetamise teavet, valitud makseviisi ja ostukorvi sisu vaadata. Kui klient on valinud maksmise krediitkaardiga, peab ta sisestama krediitkaardi andmed ja kui ta on valinud maksmise PayPali kaudu, peab ta ostu lõpule viima PayPali protsessi kaudu. Klient kinnitab tellimuse klõpsates nupule "Makse".
  2. Tellimuse kinnitus: Klient saab e-kirja, mis kinnitab tellimust.
  3. Saatmist: Tellimused saadetakse 1-3 tööpäeva jooksul pärast kinnitust.
  4. Makseviisid:
    • Krediitkaart (läbi Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (osamaksetena)
    • Sularahaga kohaletoimetamisel (COD) Kui tarne mõistliku põhjuseta tagasi lükatakse, vastutab ostja kõikide saatmis- ja käsitluskulude eest, mis arve esitatakse pärast tagasilükkamist ja tasutakse kättesaamisel. Tasumata jätmise korral võib järgnevaks sammuks olla õiguslik menetlus.
  5. Tarne: Tarne teostavad meie partnerid: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Tarneaeg sõltub saaja asukohast.

Klientidel on võimalik luua konto kasutajanime ja parooliga. Seejärel salvestatakse kliendi andmed kasutajakontole, et hõlbustada ostlemist. Kõik andmed säilitatakse meie privaatsuspoliitika järgi.

Tarneperiood on viitav periood ega ole lepingu oluline element. Tarneperioodi muutus ei too kaasa lepingust taganemist.

Nõudmata või tagastatud paketid:

Kui pakett tagastatakse või klient ei võta seda vastu, on müüjal õigus:

  • Lahutada kõik makseteenuste tasud (nt PayPal, Stripe) tagastussummast,
  • Küsida lisakulusid paketi käsitlemise ja tagastamise eest.

Ostu-müügileping loetakse sõlmituks selle kinnitamise hetkel pakkuja poolt (kui saadetakse e-kiri "Teie tellimus on vastu võetud!").

Lõplik tellimus/leping salvestatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse vastavalt seadusele ning on ostjatele ettevõtte peakontoris saadaval, kui nad esitatud nõude korral (mõni päev enne külastust) soovivad nendega tutvuda. Klient saab tellida PDF-formaadis koopia meie kontaktiaadressilt info@ho-me-so.com. Vanemate kui kaheaastaste lepingute koopia eest (arved, saatelehed) võib ettevõte küsida väljastustasu.

Me käsitleme kinnitatud tellimusi kui tagasivõtmatuid. Ostja võib tellimust tühistada ilma edasiste kohustusteta tellimuse esitamise ja e-kirja kättesaamise vahel, mis teavitab tellimuse töötlemisest.

4. ÕIGUS LÕPETADA LEPING

Klientidel on õigus leping lõpetada 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest ilma põhjuseta. Lõpetamise vorm on saadaval siin.

Lepingu lõpetamise tingimused:

  • Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja tagastatud originaalpakendis.
  • Klient kannab tagastamise postikulud.
  • Kaasa tuleb panna kviitung või ostutõend.

Tagastamise aadress:

FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. nimel, lisage tellimuse number),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Sloveenia.

Tagastamise protsess:

Müüja töötleb tagasimakse 15 päeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist, millest on lahutatud kohaldatavad makseteenustasud või käsitlustasud.

5. KAEBUSED JA GARANTIID

Klientidel on õigus esitada kaebusi:

  • Kahjustatud kauba saatmisel,
  • Vale toodete tarnimisel,
  • Toodete puhul, mis ei vasta kirjeldusele või spetsifikatsioonidele.

Kaebuste esitamise kord:

Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile info@ho-me-so.com. Müüja lahendab kaebuse 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.

Garantiid:

Garantiisid antakse vastavalt kohaldatavatele seadustele. Garantii ei kata toodete väärkasutamisest tingitud kahjusid.

6. ANDMEKAITSE

Müüja kohustub kaitsma klientide isikuandmeid vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia seadusandlusele. Kogutud andmeid kasutatakse ainult:

  • Tellimuste täitmiseks,
  • Klientide teavitamiseks tellimuse olekust,
  • Kaebuste või päringute lahendamiseks.

Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud lepingulised töötlejad (nt tarneahelad, makseteenuse pakkujad). Täpsemad andmed on meie privaatsuspoliitikas.

7. MÜÜJA VASTUTUS

Müüja ei vastuta:

  • Maksejõuetute tollimaksude tõttu tekkivate kulude eest,
  • Toodete kahjustamise eest pärast kohaletoimetamist,
  • Toodete väärkasutamise eest,
  • Terviseprobleemide või allergiliste reaktsioonide eest, mis tulenevad toote koostisosadest (kõik koostisosad on loetletud veebisaidil).

8. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Müüja järgib kõiki kohaldatavaid tarbijakaitseseadusi ja püüab lahendada kõik vaidlused sõbralikult. Kaebused võib esitada aadressile:

E-post: info@ho-me-so.com

Müüja teavitab kliente, et ei tunnista ühtegi alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) pakkujat pädevaks lahendama tarbijavaidlusi, mille tarbija võib algatada Sloveenia tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise seaduse kohaselt.

Kui sõbralikku lahendust ei saavutata, lahendatakse vaidlus Ljubljana ringkonnakohtus. Kõikidele tehingutele kohaldatakse Sloveenia seadust.

9. VASTUTUSE PIIRANG

Interneti kaudu toimunud äritegevuse olemusest tulenevalt muutub ja uuenenb veebipoe pakkumine kiiresti ja sageli. Vaatamata meie parimatele jõupingutustele esitada ajakohast ja täpset teavet, ei saa välistada vale hinna või saadavuse teabe võimalust.

Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kus tellimuse töötlemise käigus muutuvad hind või kohaletoimetamise staatus, võimaldab müüja kliendil ostust loobuda või pakub olukorrale parimat võimalikku lahendust.

10. INTELLEKTUAALNE OMAND

Kõik õigused kaitstud. Kõik sellel saidil sisalduvad tekstid, pildid, graafika, heli failid, animatsioonid, videod ja nende derivaatid on autoriõiguste ja muude intellektuaalomandi kaitse all. Neid esemeid ei tohi kopeerida kaubanduslikuks kasutamiseks või levitamiseks ega tohi neid muuta ega avaldada muudel saitidel. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutamise õiguse on pakkuja saanud, kuid mida kaitsevad kolmandatelt isikutelt saadud autoriõigused.

Pakkuja ei vastuta mingil juhul linkide eest, mis ei ole selle veebipoe osa või mis on tõmmatud selle veebipoega. Pakkuja keelab täielikult vastutuse sellel lingitud saitide kaudu kättesaadava teabe täpsuse ja nendel saitidel kättesaadavate toodete või teenuste eest.

11. TINGIMUSTE JA KASUTUSTINGIMUSTE MUUDATUSED

Müüja jätab endale õiguse muuta neid tingimusi. Kliendid teavitatakse muudatustest veebisaidi ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast nende avaldamist.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-posti aadress: info@ho-me-so.com

Täname teid usalduse eest ja head ostlemist ho-me-so.com-is!