Need tingimused reguleerivad e-poe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Need tingimused vastavad tarbijakaitseseadusele (ZVPot), elektroonilisele kaubandusele (ZEPT), isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja muudele kohaldatavatele õigusaktidele Sloveenia Vabariigis ja Euroopa Liidus.
Ettevõtte andmed:
Juriidiline esindaja:
Tegevjuht: Jure Sternad
Kõik hinnad on esitatud eurodes või kohalikes valuutades (kui külastaja on selle valinud) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole teisiti märgitud. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega lisatasusid.
Oluline teade:
Euroopa Liidust väljapoole saadetavate tarnete eest vastutab klient üksi kõigi kohaldatavate tollimaksude, impordimaksude ja kohaletoimetamistasude eest, mida tema elukohariik nõuab.
Oluline selgitus: Kui meie veebisait või reklaammaterjal märgib, et "tasuta kohaletoimetamine" kuulub komplekti, siis see viitab ainult müüja kattevatele saatmiskuludele ega hõlma tollimakse, impordimakse ega muid kohalike ametivõimude kehtestatud tasusid. Nende eest vastutab ainuisikuliselt klient.
Kui klient keeldub selliseid tasusid maksmast ja pakk tagastatakse, blokeeritakse või hävitatakse tolli poolt:
Pange tähele: Ostukorvis märgitud tarneaeg viitab hinnangulisele saatmisajale pärast saatmist. Seetõttu koosneb kogu kohaletoimetamise aeg saatmisajast pluss saatmisajast.
Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Kliendi andmed salvestatakse seejärel kasutajakontole ostlemise hõlbustamiseks. Kõiki andmeid hoitakse kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga
Kohaletoimetamise tähtaeg on orienteeruv periood ja ei ole lepingu oluline element. Tarneperioodi muutmine ei ole lepingu ülesütlemise tingimus.
Nõudeta või tagastatud pakid:
Kui pakk tagastatakse või klient seda ei kogu, on müüjal õigus:
Ostu-müügileping sõlmitakse tellimuse kinnitamise hetkel teenusepakkuja poolt (hetkel, kui e-kiri "Teie tellimus on vastu võetud!" jõuab).
Sõlmitud tellimus/leping säilitatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse vastavalt seadusele ja on ostjatele kättesaadavad ettevõtte peakorteris edastatud taotluse korral (paar päeva enne külaskäiku). Klient võib taotleda koopiat pdf-formaadis meie kontaktiaadressi kaudu info@ho-me-so.com. Vanemate kui kahe aasta lepingute (arvete, saatelehte) koopiate eest võib ettevõte nõuda väljastustasu.
Me käsitleme vastu võetud tellimusi kui pöördumatuid. Ostja võib tellimuse tühistada, ilma et vahel tekiks täiendavaid kohustusi, ajavahemikul, mil ta on tellimuse esitanud ja hetkel, kui ta saab e-posti teel teate, et tellimus on töös.
Klientidel on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, ilma põhjust esitamata. Taganemisvorm on saadaval siin.
Tingimused taganemiseks:
Tagastamisaadress:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. jaoks, lisage tellimuse number),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Tagasimakse protsess:
Müüja teostab tagasimakse 15 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest, vähendatud kõikide kohaldatavate makseteenuse pakkujate tasude või käsitsemiskulude võrra.
Kui klient ei ole koostööks valmis tarnega (nt ignoreerib korduvalt kulleri katseid, keeldub suhtlemisest või ei ilmuta kavatsust saadetis vastu võtta) ja pakk on selle tulemusena tagasi saadetud või hävitatud, ei ole müüja kohustatud raha tagastama.
Esimesele ostule kehtib 30-päevane raha tagasi garantii järgmiste toodete puhul: HoMEso Terapiapaket (ühe pakiga), HoMEso Terapiapaket (kaksik täitepakiga), HoMEso Terapiapaket (kuupakett) või HoMEso Terapia Täitepakendid. See garantii kehtib ainult üks kord kliendi ja majapidamise kohta ning ainult loetletud toodetele. Kirjalik taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest koos ostutõendiga. Garantii ei kehti ebaõige ladustamise, ebaõige kasutamise (kasutamine juhistele mittevastavalt), füüsilise kahjustuse pärast tarnimist või allergiliste reaktsioonide korral. See ei kehti teiste toodete ega korduvate ostude puhul.
Kliendid võivad esitada kaebusi järgmistel juhtudel:
Kaebuste esitamise kord:
Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressil info@ho-me-so.com. Müüja käsitleb kaebust 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.
Kaebused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Pärast seda perioodi ei ole müüja kohustatud kaebust töötlema või lahendama.
Garantii:
Garantiid antakse vastavalt kehtivatele seadustele. Garantii ei kata kahju, mis on tekkinud toodete ebaõigest kasutamisest.
Müüja on pühendunud klientide isikuandmete kaitsmisele kooskõlas GDPR-i ja Sloveenia seadusandlusega. Kogutud andmeid kasutatakse ainult:
Andmeid ei jagata kolmandate isikutega, välja arvatud lepingulised töötlejad (nt kohaletoimetamisteenused, makseteenuse pakkujad). Täielikud üksikasjad on saadaval meie privaatsuspoliitikas.
Müüja ei vastuta järgnevate eest:
Müüja järgib kõiki kohaldatavaid tarbijakaitseseadusi ja püüab lahendada kõik vaidlused sõbralikult. Kaebused, mis on seotud kohaletoimetamise probleemidega (näiteks puuduolevad saadetised, kahjustatud saadetised või mittesaamine), tuleb esitada 30 päeva jooksul alates eeldatavast kohaletoimetamise kuupäevast. Pärast seda perioodi esitatud kaebusi ei pruugita arvesse võtta.
Kaebusi võib esitada:
E-post: info@ho-me-so.com
Müüja teavitab kliente, et ta ei tunnista mingit alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) teenusepakkujat kui pädevat tarbijavaidluste lahendamiseks, mis klient võib algatada vastavalt Sloveenia tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise seadusele.
Kui sõbralikku lahendust ei saavutata, lahendatakse vaidlus Ljubljana ringkonnakohtus. Kõigile tehingutele kohaldatakse Sloveenia õigust.
Internetis tegutsemise laadi tõttu muutub ja uuendatakse veebipoe pakkumist kiiresti ja sageli. Parimate jõupingutuste tõttu pakkuda ajakohast ja täpset teavet ei saa välistada võimalust vale hinna- või saadavusteabe kohta.
Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui hinna või kohaletoimetamise staatus muutub tellimuse töötlemise ajal, võimaldab müüja kliendil ostust taganeda või pakub võimalikult parimat lahendust olukorrale.
Kõik õigused kaitstud. Kõik sellel saidil sisalduv tekst, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja tuletised on kaitstud autoriõiguse ja muu intellektuaalomandi kaitsega. Neid objekte ei tohi kopeerida kaubanduslikuks kasutamiseks või levitamiseks ega muuta või uuesti avaldada teistel saitidel. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutamisõiguse on teenusepakkuja omandanud, kuid mis on kaitstud kolmanda osapoole autoriõigusega.
Teenusepakkuja ei ole mitte mingil juhul vastutav mis tahes linkide eest, mis ei ole selle veebipoe osa või mis tahes muude veebisaitide eest, mis on või ei ole seotud selle veebipoega. Pakkuja loobub kogu vastutusest selle teabe täpsuse eest, mis on saadaval nendel lingitud saitidel ja kõikide nende saitidel pakutavate toodete või teenuste eest.
Müüja jätab endale õiguse muuta neid tingimusi. Kliente teavitatakse muudatustest veebisaidi ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-post: info@ho-me-so.com
Täname teie usalduse eest ja head ostlemist ho-me-so.com-is!