Muuda oma nahka.

TINGIMUSED JA KASUTAMISEESKIRJAD

1. ÜLDTINGIMUSED

Need tingimused reguleerivad veebipoe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Tingimused vastavad tarbijakaitseseadusele (ZVPot), elektroonilise kaubanduse seadusele (ZEPT), isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja muule kehtivale Sloveenia Vabariigi ja Euroopa Liidu seadusandlusele.

Ettevõtte andmed:

  • Nimi: DIVINE LAB d.o.o.
  • Registreeritud aadress: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Sloveenia
  • Ettevõtte registreerimisnumber: 8588597000
  • KMKR number: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • E-post: info@ho-me-so.com

Juriidiline esindaja:

CEO: Jure Sternad

2. HINNAD JA MAKSUD

Kõik hinnad on märgitud eurodes või kohalikus valuutas (kui külastaja seda valib) ja sisaldavad käibemaksu, kui pole teisiti märgitud. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega lisatasusid.

Oluline märkus:

Euroopa Liidust väljapoole toimetamise korral vastutab klient ainuisikuliselt kõikide kehtivate tollimaksude, impordimaksude ja kohalike kohaletoimetamistasude eest, mida nende elukohariik nõuab.

Oluline selgitus: Kui meie veebilehel või reklaammaterjalides on märgitud, et "tasuta kohaletoimetamine" on saadaval, viitab see ainult müüja katmiseks määratud saatmiskuludele ega sisalda tollimakse, impordimakse ega muid kohalike ametiasutuste kehtestatud lisatasusid. Need jäävad kliendi ainuülesandeks.

Kui klient keeldub selliseid tasusid maksmast ja pakett tagastatakse, blokeeritakse või hävitatakse tolli poolt:

  • Müüja ei ole kohustatud tellimust uuesti saatma.
  • Müüja ei ole kohustatud tagastama makset mittetoimetatud toote eest.

3. TELLIMISE PROTSESS

  1. Tellimuse esitamine: Kodulehel valib klient toote ja klõpsab nupul "osta kohe". Süsteem suunab teid ostukorvi. Kui soovite ostlemist jätkata, saate seda teha, kuid kui soovite ostu lõpule viia, täitke arvelduse ja kohaletoimetamise andmed ja valige makseviis. Kodulehel, paremas ülanurgas, on ostukorvi ikoon, mis (klõpsamisel) näitab kasutajale tooteid, mida ta on oma ostukorvi lisanud veebipoes sirvides. Kui kasutaja soovib eemaldada toote ostukorvist, peab ta klõpsama ostukorvi ikoonil ja "eemalda" ristil või "+" märgi puhul suurendama või vähendama toodete kogust, mida ta soovib tellida, klõpsates "+" või "-" märgil. Klient peab esitama vajaliku kontaktinfo, mis on märgitud punase tärniga (eesnimi, perekonnanimi, riik/piirkond, tänava aadress, postiindeks, linn, telefon ja e-posti aadress), mida me vajame tellimuse kinnitamiseks ja täitmiseks ning toote kohaletoimetamiseks.
    Kui klient esitab ostmise ajal vale või kättesaamatu e-posti aadressi ja seetõttu ei saa tellimuse kinnitust või kohaletoimetamise teadet, ei vabasta see teda tellimusest tulenevatest kohustustest. Müüja ei ole kohustatud otsima ega looma alternatiivseid kontaktimeetodeid.
    Klient võib üle vaadata esitatud kohaletoimetamise info, valitud makseviisi ja ostukorvi sisu. Kui klient on otsustanud tasuda krediitkaardiga, peab ta sisestama krediitkaardi andmed ja kui ta on valinud PayPali kaudu maksmise viisi, peab ta ostu sooritama PayPali protsessi kaudu. Klient kinnitab tellimuse, klõpsates nuppu "Maksa".
  2. Tellimuse kinnitus: Klient saab tellimuse kinnituse e-kirja teel.
  3. Saatmine: Tellimused saadetakse 1-3 tööpäeva jooksul pärast kinnitust.
  4. Makseviisid:
    • Krediitkaart (Stripe'i kaudu)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (osamaksetega)
    • Sularahas kohaletoimetamisel (COD) — Kui kohaletoimetamisest ilma põhjuseta keeldutakse, vastutab ostja kõigi saatmis- ja käsitsemiskulude eest, mis arveldatakse pärast keeldumist ja kuuluvad tasumisele kättesaamisel. Tasumata jätmine võib viia õiguslike meetmeteni.
  5. Kohaletoimetamine: Kohaletoimetamise viivad läbi meie partnerid: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Kohaletoimetamise aeg sõltub saaja asukohast.

Palun pange tähele: Kassas märgitud kohaletoimetamise aeg viitab eeldatavale saatmise kestusele pärast saatmist. Seega koosneb kogu kohaletoimetamise aeg saatmisajast pluss saatmise aeg.

Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Seejärel salvestatakse kliendi andmed kasutajakontole ostlemise hõlbustamiseks. Kõiki andmeid säilitatakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

Kohaletoimetamise periood on indikatiivne periood ja ei ole lepingu oluline osa. Kohaletoimetamise perioodi muutmine ei saa olla tingimus lepingust taganemiseks.

Mittevastuvõetud või tagastatud pakendid:

Kui pakend tagastatakse või klient ei võta seda vastu, on müüjal õigus:

  • Mahaarvata mis tahes makseteenuse osutaja tasud (nt PayPal, Stripe) tagastatavast summast,
  • Nõuda täiendavaid kulusid pakendi käsitlemise ja tagastamise eest.

Ostuleping sõlmitakse sellel hetkel, kui kinnitus on saanud pakkujalt (hetkel, kui saabub e-kiri "Teie tellimus on vastu võetud!").

Sõlmitud tellimus/leping salvestatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse vastavalt seadusele ja on ostjatele kättesaadavad ettevõtte kontoris edastatud taotluse korral (mõni päev enne külastust). Klient võib küsida koopiat pdf-formaadis meie kontaktiaadressil info@ho-me-so.com. Kaheaasta taguste lepingute koopiate (arvete, saatelehtede) eest võib ettevõte nõuda väljastustasu.

Me käsitleme vastuvõetud tellimusi pöördumatutena. Ostja võib tellimuse tühistada ilma edasiste kohustusteta ajavahemikus, mil tellimus esitatakse, kuni ajani, mil ostja saab e-kirja teel teavituse, et tellimus on töös.

4. ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA

Kliendil on õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist, ilma põhjust esitamata. Taganemisvorm on saadaval siin.

Tingimused lepingust taganemiseks:

  • Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja tagastatud originaalpakendis.
  • Klient kannab tagastamise saatmiskulud.
  • Kaasa tuleb lisada kviitung või ostutõend.

Tagastamise aadress:

FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. jaoks, lisage tellimuse number),

Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Sloveenia.

Tagasimakse protsess:

Müüja teostab tagasimakse 15 päeva jooksul alates tagastatud eseme kättesaamisest, millest on maha arvatud kehtivad makseteenuse osutaja tasud või käsitsemistasud.

Kui klient ei tee kohaletoimetamisega koostööd (nt ignoreerib korduvalt kulleri katseid, keeldub suhtlusest või ei näita üles kavatsust pakki vastu võtta) ja pakend tagastatakse või hävitatakse selle tulemusel, ei ole müüja kohustatud tagasimakset tegema.

30-päevane raha tagasi garantii on saadaval esmakordsetele klientidele, kes ostavad ühe järgmistest toodetest: HoMEso Therapy Kit (üks pakend), HoMEso Therapy Kit (topelt täitepakend), HoMEso Therapy Kit (kuu pakend) või HoMEso Therapy Refills. See garantii kehtib ainult ühe korra kliendi ja leibkonna kohta ning ainult loetletud toodetele. Kirjalik taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest koos ostutõendiga. Garantii ei kehti väärhoidmise, valesti kasutamise, füüsilise kahjustuse korral pärast kohaletoimetamist ega allergilise reaktsiooni korral. See ei ole saadaval teistele toodetele ega korduvatele ostudele.

5. KAEBUSED JA GARANTIID

Klientidel on õigus esitada kaebusi:

  • Saadetise käigus kahjustada saanud kauba,
  • Valesti edastatud toodete,
  • Toote, mis ei vasta oma kirjeldusele või spetsifikatsioonidele.

Kaebuste menetlemise kord:

Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile info@ho-me-so.com. Müüja käsitleb kaebust 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.

Kaebused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Pärast seda perioodi ei ole müüjal kohustust kaebust menetleda või lahendada.

Garantii:

Garantii antakse vastavalt kehtivatele seadustele. Garantii ei kata väärkasutamise tõttu tekkinud kahjusid.

6. ANDMEKAITSE

Müüja kohustub kaitsma klientide isikuandmeid vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia seadusandlusele. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes:

  • Tellimuste täitmiseks,
  • Klientide teavitamiseks tellimuse olekust,
  • Kaebuste või päringute lahendamiseks.

Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud lepingulised töötlejad (nt kohaletoimetamisteenused, makseteenuse pakkujad). Täpsem info on saadaval meie privaatsuspoliitikas.

7. MÜÜJA VASTUTUS

Müüja ei vastuta:

  • Tollimaksude, impordimaksude ega muude kliendi poolt maksmata tasude eest, sealhulgas kulude eest, mis tekivad tagastatud või hävitatud pakendite tõttu;
  • Toodete kahjustamise eest pärast kliendi eduka toimetamise või kullerile üleandmise hetkel (nt ohutu jätmine);
  • Toodete ebaõige kasutamise, ladustamise või käitlemise eest;
  • Terviseprobleemide, nahareaktsioonide või allergiliste reaktsioonide eest, mis tulenevad toote koostisosadest. Kõik koostisosad on selgelt märgitud toote pakendil ja veebilehel; kliendi kohustus on need enne kasutamist üle vaadata.
  • Viivituste või kättetoimetamise ebaõnnestumise eest sündmustest, mis on väljaspool müüja kontrolli (sealhulgas kullerhäired, tollikontrollid või vääramatu jõu sündmused nagu loodusõnnetused, sõda või pandeemiad).

8. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Müüja järgib kõiki kehtivaid tarbijakaitseseadusi ja püüdleb leppida kõik vaidlused sõbralikult. Kaebused, mis on seotud kohaletoimetamise probleemidega (nt kadunud pakid, kahjustatud saadetised või saaja puudumine), tuleb esitada 30 päeva jooksul alates oodatud kohaletoimetamise kuupäevast. Pärast seda perioodi esitatud kaebusi ei pruugita arvestada.

Kaebused võib esitada:

E-post: info@ho-me-so.com

Müüja teavitab kliente, et ta ei tunnusta ühtegi alternatiivse vaidluste lahendamise teenusepakkujat, kes on pädev lahendama tarbijavaidlusi, mida klient võib algatada vastavalt Sloveenia seadusele alternatiivse vaidluste lahendamise kohta tarbijavaidluste suhtes.

Kui sõbralikku lahendust ei saavutata, lahendatakse vaidlus Ljubljana ringkonnakohtus. Kõigile tehingutele kohaldatakse Sloveenia seadust.

9. VASTUTUSE PIIRAMINE

Internetis äritegevuse tõttu muutub ja uuendatakse veebipoe pakkumist kiirelt ja sageli. Hoolimata meie parimatest pingutustest pakkuda ajakohast ja täpset teavet, ei saa välistada vale hinna või saadavusinfo võimalust.

Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui hindu või kohaletoimetamise staatust muudetakse tellimuse töötlemise käigus, lubab müüja kliendil ostust taganeda või pakub parimat võimalikku lahendust.

10. INTELLEKTUAALOMAND

Kõik õigused kaitstud. Kogu tekst, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja nende derivatiivid, mis asuvad käesoleval lehel, on kaitstud autoriõiguste ja muu intellektuaalomandi kaitse all. Neid esemeid ei tohi kopeerida kaubanduslikuks kasutamiseks või levitamiseks ega tohi muuta ega taasavaldada teistel veebilehtedel. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutusõiguse on pakkuja hankinud, kuid mis on kolmanda osapoole autoriõiguste all.

Mitte mingil juhul ei vastuta pakkuja mis tahes linkide eest, mis ei ole osa sellest veebikauplusest või mis tahes muudest saitidest, mis on või ei ole seotud selle veebipoega. Pakkuja ei võta vastutust nende lingitud saitidel kättesaadava teabe täpsuse või nendel saitidel saadaval olevate toodete või teenuste eest.

11. TINGIMUSTE MUUTMINE

Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi muuta. Kliendid teavitatakse muudatustest veebilehe ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-post: info@ho-me-so.com

Täname teid usalduse eest ja head ostlemist aadressil ho-me-so.com!