Käesolevad Üldtingimused reguleerivad veebipoe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Need tingimused vastavad Tarbijakaitseseadusele (ZVPot), Elektroonilise kaubanduse seadusele (ZEPT), Isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ning muule Sloveenia Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavale õigusaktidele.
Ettevõtte andmed:
Juriidiline esindaja:
Tegevjuht: Jure Sternad
Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) või külastaja poolt valitud kohalikus valuutas ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega lisatasusid.
Tähtis teade:
Tarne puhul väljapoole Euroopa Liitu vastutab klient ainuisikuliselt kõigi tema elukohariigis kehtivate tollimaksude, impordimaksude ja kohalike kohaletoimetamistasude eest.
Oluline täpsustus: Kui meie veebilehel või reklaammaterjalis on märgitud „tasuta tarne“, viitab see üksnes müüja poolt kaetavatele saatmiskuludele ega hõlma tollimakse, impordimakse ega muid kohalike ametiasutuste kehtestatud lisatasusid. Nende tasumine jääb täielikult kliendi kanda.
Kui klient keeldub selliste tasude maksmisest ja pakk tagastatakse, blokeeritakse või hävitatakse tolli poolt:
Kampaaniapakkumine – 2+1 TASUTA
2+1 TASUTA kampaania ajal kehtib järgmine reegel: iga kolme ühes tellimuses ostetud toote kohta on madalaima hinnaga toode tasuta. Näiteks 3 toote ostmisel on 1 madalaima hinnaga toode tasuta; 6 toote ostmisel on 2 madalaima hinnaga toodet tasuta jne. Kampaania kehtib üksnes määratud kampaaniaperioodil ega ole kombineeritav muude allahindluste, kupongide või kampaaniatega, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.
Palun pange tähele: Kassas kuvatud tarneaeg viitab eeldatavale saatmise kestusele pärast väljasaatmist. Seega koosneb kogutarneaeg väljasaatmise ajast pluss transpordiajast.
Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Kliendi andmed salvestatakse kasutajakontole, et hõlbustada ostlemist. Kõik andmed säilitatakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.
Tarneperiood on indikatiivne ning ei ole lepingu oluline tingimus. Tarneaja muutus ei ole lepingust taganemise alus.
Nõudmata või tagastatud pakid:
Kui pakk tagastatakse või klient seda ei väljasta, on müüjal õigus:
Ostuleping loetakse sõlmituks teenusepakkuja tellimuse kinnitushetkel (hetkel, mil saadetakse e-kiri „Teie tellimus on vastu võetud!“).
Sõlmitud tellimus/leping salvestatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepinguid ja arveid säilitatakse seaduse kohaselt ning need on ostjatele kättesaadavad ettevõtte peakontoris, kui on esitatud vastav taotlus (mõni päev enne külastust). Klient võib taotleda koopiat pdf-formaadis meie kontaktaadressil [email protected]. Üle kahe aasta vanuste lepingute (arved, saatelehed) koopiate väljastamise eest võib ettevõte küsida väljastustasu.
Käsitleme vastu võetud tellimusi tagasivõetamatutena. Ostja võib tellimuse ilma täiendavate kohustusteta tühistada ajavahemikus alates tellimuse esitamisest kuni e-kirja saamiseni, et tellimus on töötlemisel.
Kliendil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Taganemise tingimused
Taganemisõiguse edukaks kasutamiseks:
Tagastused
Tagastatavad tooted saata aadressile:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Sloveenia
Tagasimaksed
Müüja võib oodata kuni tagastatud toote kättesaamiseni. Pärast tagastatud toote kättesaamist tuleb see registreerida, kontrollida ja töödelda.
Seetõttu võib tagasimakse teostamine pärast tagastuse kättesaamist võtta mõistliku haldusliku töötlusaja. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse ostu puhul.
30-päevane rahulolugarantii
Garantii on saadaval ainult esmaklientidele ning seda saab kasutada ühe korra kliendi ja leibkonna kohta. See kehtib üksnes valitud toodetele – HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (üksikpakend), HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (kahekordne täitepakend), HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (igakuine pakend) või HoMEso Rejuvenation Refills ja HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Tagasimakse taotlemiseks peab klient esitama kirjaliku taotluse 30 päeva jooksul alates ostust ning lisama ostutõendi.
Garantii on mõeldud toote testimiseks.
Tagasimakse tingimused garantii alusel
Kui ost sisaldab: mitut ühikut, täitepakke, komplekteeritud pakkumisi või „osta üks – saa teine tasuta“ kampaaniaid, kohaldub garantii üksnes osale, mis on mõistlikult vajalik esialgseks testimiseks, mitte kogu tellimusele.
Tasuta kampaaniakaubad ei kuulu tagasimakse hulka. Müüja võib nõuda selliste kaupade tagastamist.
Erandid
Garantii ei kehti ebaõige hoiustamise, ebaõige kasutamise (juhistega vastuolus), füüsilise kahjustuse pärast kohaletoimetamist ega allergiliste reaktsioonide korral. See ei kehti teistele toodetele ega korduvostudele.
Kliendid võivad esitada kaebusi:
Kaebuse esitamise kord:
Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile [email protected]. Müüja käsitleb kaebuse 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.
Kaebused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Pärast seda perioodi ei ole müüjal kohustust kaebust menetleda ega lahendada.
Garantiid:
Garantiid antakse kooskõlas kohaldatava õigusega. Garantii ei kata toote ebaõigest kasutamisest põhjustatud kahjusid.
Müüja on pühendunud klientide isikuandmete kaitsele vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia õigusaktidele. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes:
Andmeid ei jagata kolmandatele isikutele, välja arvatud lepingupartneritega (nt kullerteenused, makseteenuse pakkujad). Täielik teave on leitav meie privaatsuspoliitikas.
Müüja ei vastuta:
Müüja järgib kõiki kohaldatavaid tarbijakaitse õigusakte ning püüab lahendada kõik vaidlused sõbralikult. Tarnega seotud kaebused (nt kadunud saadetised, kahjustatud saadetised või kättesaamata jätmine) tuleb esitada 30 päeva jooksul alates eeldatavast tarnekuupäevast. Pärast seda perioodi esitatud kaebusi ei pruugita arvesse võtta.
Kaebused võib esitada aadressile:
E-post: [email protected]
Müüja teeb käesolevaga kliendile teatavaks, et ta ei tunnista ühtegi alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) teenusepakkujat pädevaks tarbijavaidluste lahendamiseks, mida klient võib algatada kooskõlas Sloveenia tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise seadusega.
Kui kokkulepet ei saavutata, lahendab vaidluse District Court of Ljubljana. Kõigile tehingutele kohaldub Sloveenia õigus.
Tulenevalt internetis tegutsemise iseloomust muutub ja uueneb e-poe tootevalik kiiresti ja sageli. Vaatamata meie parimatele pingutustele pakkuda ajakohast ja täpset teavet, ei saa välistada vale hinna- või saadavusteabe võimalust.
Nendes harvades olukordades või juhul, kui hinna või tarne staatuse muutus toimub tellimuse töötlemise käigus, võimaldab müüja kliendil ostust taganeda või pakub olukorrale parima võimaliku lahenduse.
Kõik õigused kaitstud. Kogu sellel saidil sisalduv tekst, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja nende tuletised on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi õigustega. Neid materjale ei tohi kopeerida ärilisel eesmärgil ega levitamiseks, samuti ei tohi neid muuta või avaldada uuesti teistel veebisaitidel. See e-pood võib sisaldada ka pilte, mille kasutusõiguse on teenusepakkuja omandanud, kuid mis on kolmandate isikute autoriõigustega kaitstud.
Teenusepakkuja ei vastuta mingil juhul linkide eest, mis ei ole selle e-poe osa, ega ühegi teise veebisaidi eest, mis on või ei ole selle e-poega lingitud. Teenusepakkuja loobub igasugusest vastutusest nendel lingitud saitidel oleva teabe täpsuse ning seal pakutavate toodete või teenuste eest.
Müüjal on õigus käesolevaid Üldtingimusi muuta. Kliente teavitatakse muudatustest veebilehe ho-me-so.com vahendusel. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-post: [email protected]
Täname usalduse eest ja soovime meeldivaid oste lehel ho-me-so.com!