Need tingimused reguleerivad veebipoe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Tingimused vastavad tarbijakaitseseadusele (ZVPot), elektroonilise kaubanduse seadusele (ZEPT), isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja muule kehtivale Sloveenia Vabariigi ja Euroopa Liidu seadusandlusele.
Ettevõtte andmed:
Juriidiline esindaja:
CEO: Jure Sternad
Kõik hinnad on märgitud eurodes või kohalikus valuutas (kui külastaja seda valib) ja sisaldavad käibemaksu, kui pole teisiti märgitud. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega lisatasusid.
Oluline märkus:
Euroopa Liidust väljapoole toimetamise korral vastutab klient ainuisikuliselt kõikide kehtivate tollimaksude, impordimaksude ja kohalike kohaletoimetamistasude eest, mida nende elukohariik nõuab.
Oluline selgitus: Kui meie veebilehel või reklaammaterjalides on märgitud, et "tasuta kohaletoimetamine" on saadaval, viitab see ainult müüja katmiseks määratud saatmiskuludele ega sisalda tollimakse, impordimakse ega muid kohalike ametiasutuste kehtestatud lisatasusid. Need jäävad kliendi ainuülesandeks.
Kui klient keeldub selliseid tasusid maksmast ja pakett tagastatakse, blokeeritakse või hävitatakse tolli poolt:
Palun pange tähele: Kassas märgitud kohaletoimetamise aeg viitab eeldatavale saatmise kestusele pärast saatmist. Seega koosneb kogu kohaletoimetamise aeg saatmisajast pluss saatmise aeg.
Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Seejärel salvestatakse kliendi andmed kasutajakontole ostlemise hõlbustamiseks. Kõiki andmeid säilitatakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.
Kohaletoimetamise periood on indikatiivne periood ja ei ole lepingu oluline osa. Kohaletoimetamise perioodi muutmine ei saa olla tingimus lepingust taganemiseks.
Mittevastuvõetud või tagastatud pakendid:
Kui pakend tagastatakse või klient ei võta seda vastu, on müüjal õigus:
Ostuleping sõlmitakse sellel hetkel, kui kinnitus on saanud pakkujalt (hetkel, kui saabub e-kiri "Teie tellimus on vastu võetud!").
Sõlmitud tellimus/leping salvestatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse vastavalt seadusele ja on ostjatele kättesaadavad ettevõtte kontoris edastatud taotluse korral (mõni päev enne külastust). Klient võib küsida koopiat pdf-formaadis meie kontaktiaadressil info@ho-me-so.com. Kaheaasta taguste lepingute koopiate (arvete, saatelehtede) eest võib ettevõte nõuda väljastustasu.
Me käsitleme vastuvõetud tellimusi pöördumatutena. Ostja võib tellimuse tühistada ilma edasiste kohustusteta ajavahemikus, mil tellimus esitatakse, kuni ajani, mil ostja saab e-kirja teel teavituse, et tellimus on töös.
Kliendil on õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist, ilma põhjust esitamata. Taganemisvorm on saadaval siin.
Tingimused lepingust taganemiseks:
Tagastamise aadress:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. jaoks, lisage tellimuse number),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Sloveenia.
Tagasimakse protsess:
Müüja teostab tagasimakse 15 päeva jooksul alates tagastatud eseme kättesaamisest, millest on maha arvatud kehtivad makseteenuse osutaja tasud või käsitsemistasud.
Kui klient ei tee kohaletoimetamisega koostööd (nt ignoreerib korduvalt kulleri katseid, keeldub suhtlusest või ei näita üles kavatsust pakki vastu võtta) ja pakend tagastatakse või hävitatakse selle tulemusel, ei ole müüja kohustatud tagasimakset tegema.
30-päevane raha tagasi garantii on saadaval esmakordsetele klientidele, kes ostavad ühe järgmistest toodetest: HoMEso Therapy Kit (üks pakend), HoMEso Therapy Kit (topelt täitepakend), HoMEso Therapy Kit (kuu pakend) või HoMEso Therapy Refills. See garantii kehtib ainult ühe korra kliendi ja leibkonna kohta ning ainult loetletud toodetele. Kirjalik taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest koos ostutõendiga. Garantii ei kehti väärhoidmise, valesti kasutamise, füüsilise kahjustuse korral pärast kohaletoimetamist ega allergilise reaktsiooni korral. See ei ole saadaval teistele toodetele ega korduvatele ostudele.
Klientidel on õigus esitada kaebusi:
Kaebuste menetlemise kord:
Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile info@ho-me-so.com. Müüja käsitleb kaebust 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.
Kaebused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Pärast seda perioodi ei ole müüjal kohustust kaebust menetleda või lahendada.
Garantii:
Garantii antakse vastavalt kehtivatele seadustele. Garantii ei kata väärkasutamise tõttu tekkinud kahjusid.
Müüja kohustub kaitsma klientide isikuandmeid vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia seadusandlusele. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes:
Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud lepingulised töötlejad (nt kohaletoimetamisteenused, makseteenuse pakkujad). Täpsem info on saadaval meie privaatsuspoliitikas.
Müüja ei vastuta:
Müüja järgib kõiki kehtivaid tarbijakaitseseadusi ja püüdleb leppida kõik vaidlused sõbralikult. Kaebused, mis on seotud kohaletoimetamise probleemidega (nt kadunud pakid, kahjustatud saadetised või saaja puudumine), tuleb esitada 30 päeva jooksul alates oodatud kohaletoimetamise kuupäevast. Pärast seda perioodi esitatud kaebusi ei pruugita arvestada.
Kaebused võib esitada:
E-post: info@ho-me-so.com
Müüja teavitab kliente, et ta ei tunnusta ühtegi alternatiivse vaidluste lahendamise teenusepakkujat, kes on pädev lahendama tarbijavaidlusi, mida klient võib algatada vastavalt Sloveenia seadusele alternatiivse vaidluste lahendamise kohta tarbijavaidluste suhtes.
Kui sõbralikku lahendust ei saavutata, lahendatakse vaidlus Ljubljana ringkonnakohtus. Kõigile tehingutele kohaldatakse Sloveenia seadust.
Internetis äritegevuse tõttu muutub ja uuendatakse veebipoe pakkumist kiirelt ja sageli. Hoolimata meie parimatest pingutustest pakkuda ajakohast ja täpset teavet, ei saa välistada vale hinna või saadavusinfo võimalust.
Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui hindu või kohaletoimetamise staatust muudetakse tellimuse töötlemise käigus, lubab müüja kliendil ostust taganeda või pakub parimat võimalikku lahendust.
Kõik õigused kaitstud. Kogu tekst, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja nende derivatiivid, mis asuvad käesoleval lehel, on kaitstud autoriõiguste ja muu intellektuaalomandi kaitse all. Neid esemeid ei tohi kopeerida kaubanduslikuks kasutamiseks või levitamiseks ega tohi muuta ega taasavaldada teistel veebilehtedel. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutusõiguse on pakkuja hankinud, kuid mis on kolmanda osapoole autoriõiguste all.
Mitte mingil juhul ei vastuta pakkuja mis tahes linkide eest, mis ei ole osa sellest veebikauplusest või mis tahes muudest saitidest, mis on või ei ole seotud selle veebipoega. Pakkuja ei võta vastutust nende lingitud saitidel kättesaadava teabe täpsuse või nendel saitidel saadaval olevate toodete või teenuste eest.
Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi muuta. Kliendid teavitatakse muudatustest veebilehe ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-post: info@ho-me-so.com
Täname teid usalduse eest ja head ostlemist aadressil ho-me-so.com!