Need tingimused reguleerivad veebipoe ho-me-so.com kasutamist, mida haldab DIVINE LAB d.o.o.. Need tingimused vastavad tarbijakaitseseadusele (ZVPot), elektroonilise kaubanduse seadusele (ZEPT), isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja muudele Vabariigi Sloveenia ning Euroopa Liidu kohaldatavatele õigusaktidele.
Ettevõtte andmed:
Õiguslik esindaja:
Tegevjuht: Jure Sternad
Kõik hinnad on toodud eurodes (EUR) või kohaliku valuutana (kui külastaja on selle valinud) ja sisaldavad käibemaksu, välja arvatud juhul, kui on märgitud teisiti. Hinnad ei sisalda kohaletoimetamiskulusid, tollimakse ega muid täiendavaid tasusid.
Tähtis teade:
Väljaspool Euroopa Liitu toimetamisel vastutab klient üksnes kõigi kohalike tollimaksude, impordimaksude ja kohaletoimetamisega seotud täiendavate tasude eest, mis kehtivad tema elukohariigis.
Tähtis selgitus: Kui meie veebileht või reklaammaterjal väidab, et "tasuta kohaletoimetamine" on kaasas, viitab see ainult müüja poolt katetud saatmiskuludele ega hõlma tollimakse, impordimakse ega muid kohalike asutuste kehtestatud lisatasusid. Need jäävad kliendi vastutuseks.
Kui klient keeldub selliseid tasusid tasumast ning pakett tagastatakse, blokeeritakse või hävitatakse tolli poolt:
Sooduspakkumine – 2+1 TASUTA
2+1 TASUTA kampaania ajal kehtib järgmine reegel: iga kolme ühes tellimuses ostetud toote kohta on madalaima hinnaga ese tasuta. Näiteks kui ostetakse 3 toodet, on 1 madalaima hinnaga ese tasuta; kui ostetakse 6 toodet, on 2 madalaima hinnaga eset tasuta jne. See kampaania kehtib ainult nimetatud kampanii perioodil ja seda ei saa kombineerida teiste allahindluste, kupongide või kampaaniatega, välja arvatud juhul, kui on avaldatud teisiti.
Pange tähele: Kassas toodud kohaletoimetamise aeg viitab hinnangulisele saatmisajale peale väljasaatmist. Seetõttu koosneb kogu kohaletoimetamise aeg väljasaatmise ajast pluss saatmisaeg.
Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Seejärel salvestatakse kliendi andmed kasutajakontole, et hõlbustada ostlemist. Kõik andmed säilitatakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.
Kohaletoimetamise tähtaeg on suunislik periood ega ole lepingu oluline element. Kohaletoimetamise perioodi muutumine ei ole tingimus lepingu taganemiseks.
Nõudmata või tagastatud pakid:
Kui pakett tagastatakse või klient seda ei kogu, on müüjal õigus:
Ostuleping sõlmitakse hetkel, mil pakkuja kinnitab tellimuse (hetkel, mil laekub e-kiri "Teie tellimus on vastu võetud!").
Sõlmitud tellimus/leping salvestatakse ettevõtte poolt elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse seaduse kohaselt ning on ostjatele kättesaadavad ettevõtte peakontoris edastatud taotluse korral (mõni päev enne visiiti). Klient saab koopia pdf-vormingus meie kontaktiaadressi kaudu info@ho-me-so.com. Lepingu (arved, saadetised) koopiate eest, mis on vanemad kui kaks aastat, võib ettevõte küsida väljastamistasu.
Peame vastu võetud tellimusi tagasikutsumatuteks. Ostja võib tellimuse tühistada ilma täiendavate kohustusteta aja jooksul tellimuse esitamise ja hetke vahel, mil ostja saab e-kirja teavitusega, et tellimus on töötluses.
Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, ilma et tal oleks vaja põhjust nimetada. Taganemisvorm on saadaval siin.
Taganemise tingimused:
Tagastus aadress:
FULLY d.o.o. (DIVINE LAB d.o.o. jaoks, lisage tellimuse number),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Tagasimakse protsess:
Müüja töötleb tagasimakset 15 päeva jooksul alates tagastatud eseme kättesaamisest, lahutades kõik kohaldatavad maksepakkuja tasud või käitlemiskulud.
Kui klient ei tee koostööd kohaletoimetamisega (nt ignoreerib korduvalt kulleri katseid, keeldub suhtlemisest või ei näita kavatsust paki vastu võtta) ja pakett tagastatakse või hävitatakse selle tõttu, ei ole müüjal kohustust tagasimakset teha.
Esmakordsetele klientidele, kes ostavad ühe järgmistest toodetest: HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (ühekordne pakend), HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (kahekordne täitepakend), HoMEso Rejuvenation Kit ja HoMEso Premium Rejuvenation Kit (kuine pakend), või HoMEso Rejuvenation Refills ja HoMEso Premium Rejuvenation Refills, kehtib 30-päevane raha tagasi garantii. See garantii kehtib ainult üks kord kliendi ja majapidamise kohta ning ainult loetletud toodete kohta. Kirjalik taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest koos ostutõendiga. Garantii ei kehti juhul, kui toode on valesti säilitatud, valesti kasutatud (kasutus, mis ei vasta juhendile), füüsiliselt kahjustatud pärast kohaletoimetamist või esinevad allergilised reaktsioonid. See ei kehti teistele toodetele ega korduvatele ostudele.
Kliendid võivad esitada kaebusi seoses:
Kaebuste esitamise kord:
Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile info@ho-me-so.com. Müüja käsitleb kaebust 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.
Kaebused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Pärast seda perioodi ei ole müüjal kohustust kaebust töödelda ega lahendada.
Garantiid:
Garantiisid antakse kohaldatava seadusandluse kohaselt. Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud toodete ebaõigest kasutamisest.
Müüja on pühendunud klientide isikuandmete kaitsmisele vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia seadusandlusele. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes:
Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud lepingulised töötlejad (nt kohaletoimetusteenused, maksepakkujad). Täielikud üksikasjad on saadaval meie privaatsuspoliitikas.
Müüja ei vastuta:
Müüja järgib kõiki kohaldatavaid tarbijakaitse seadusi ja püüab vaidlused lahendada leebelt. Kohaletoimetamisega seotud kaebused (nt puuduvad pakid, kahjustatud saadetised või kättesaamata jätmine) tuleb esitada 30 päeva jooksul alates eeldatavast tarnekuupäevast. Pärast seda perioodi esitatud kaebused võidakse jätta arvestamata.
Kaebusi saab esitada aadressile:
E-post: info@ho-me-so.com
Müüja teatab klientidele, et ta ei tunnusta ühtegi alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) teenuse pakkujat pädevana tarbijavaidluste lahendamiseks, mida klient võib algatada vastavalt Sloveenia alternatiivse vaidluste lahendamise tarbijavaidluste seadusele.
Kui sõbralikku lahendust ei saavutata, lahendatakse vaidlus Ljubljana ringkonnakohtus. Kõikide tehingute suhtes kehtib Sloveenia seadus.
Veebis äritegemise olemuse tõttu muutub ja uuendatakse veebipoe pakkumist kiiresti ja sageli. Hoolimata meie parimatest püüdlustest ajakohase ja täpse teabe pakkumiseks, ei saa välistada vale hinna- või saadavusteabe võimalust.
Nendes harvadel juhtudel või juhtudel, kus hind või kohaletoimetamise staatus muutub tellimuse töötlemise käigus, annab müüja kliendile võimaluse ostust taganeda või pakub parimat võimalikku lahendust olukorrale.
Kõik õigused kaitstud. Kõik sellel saidil olev tekst, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja neist tuletatud materjalid on autoriõiguse ja muu intellektuaalomandi kaitse all. Neid ei tohi koopida äriliseks kasutamiseks ega levitamiseks, neid ei tohi muuta ega mujal uuesti avaldada. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutusõiguse pakkuja on saanud, kuid mis on kaitstud kolmandate osapoolte autoriõigustega.
Mingil juhul ei vastuta pakkuja linkide eest, mis ei ole selle veebipoe osa, ega muude veebisaitide eest, mis on või ei ole selle veebipoega lingitud. Pakkuja ei vastuta nende linkide täpsuse ega nendel saitidel saadaolevate kaupade või teenuste eest.
Müüjal on õigus neid tingimusi muuta. Kliente teavitatakse muudatustest veebisaidi ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-post: info@ho-me-so.com
Täname usalduse eest ja head ostlemist ho-me-so.com-is!