ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ho-me-so.com, το οποίο διαχειρίζεται η DIVINE LAB doo. Αυτοί οι όροι συμμορφώνονται με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ZVPot), τον νόμο περί Ηλεκτρονικού εμπορίου (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την λοιπή ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πληροφορίες εταιρείας:

    • Όνομα: DIVINE LAB doo
    • Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Σλοβενία
    • Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: 8588597000
    • ΑΦΜ: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • Email: info@ho-me-so.com

Νόμιμος Εκπρόσωπος:

Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad

2. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ ή σε τοπικό νόμισμα (εφόσον επιλεγεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τελωνειακούς δασμούς ή πρόσθετες χρεώσεις.

Σημαντική σημείωση:

Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τυχόν ισχύων τελωνειακών δασμών, εισαγωγικών φόρων και άλλων τοπικών επιβαρύνσεων. Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει αυτές τις χρεώσεις:

    • Το δέμα θα αποσταλεί για καταστροφή χωρίς δυνατότητα επαναποστολής.
    • Ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό αγοράς.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

  1. Τοποθέτηση παραγγελίας:Στην ιστοσελίδα, ο πελάτης επιλέγει το προϊόν και κάνει κλικ στον σύνδεσμο «αγορά τώρα». Το σύστημα θα σας ανακατευθύνει στο καλάθι αγορών. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας, μπορείτε να το κάνετε, αλλά εάν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας, συμπληρώστε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής σας.Στον ιστότοπο, στην επάνω δεξιά γωνία, υπάρχει ένα εικονίδιο του καλαθιού αγορών, το οποίο (με κλικ) δείχνει στον χρήστη τα προϊόντα που έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών του κατά την περιήγησή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν ο χρήστης επιθυμεί να αφαιρέσει ένα προϊόν από το καλάθι αγορών, πρέπει να κάνει κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών και στο σταυρό «αφαίρεση» ή, στην περίπτωση του σύμβολου «+», να αυξήσει ή να μειώσει την ποσότητα των προϊόντων. επιθυμεί να παραγγείλει κάνοντας κλικ στο σύμβολο «+» ή «-».Ένας Πελάτης πρέπει να παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας σημειωμένα με κόκκινο αστερίσκο (Όνομα, Επώνυμο, Χώρα/Περιοχή, Οδός, Ταχυδρομικός Κώδικας/Τ.Κ., Πόλη/Πόλη, Τηλέφωνο και Διεύθυνση Email) τα οποία πρέπει να επιβεβαιώσουμε και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας και για την παράδοση του προϊόντος.

    Ένας Πελάτης μπορεί να ελέγξει τις πληροφορίες παράδοσης που παρέχονται, τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει και τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να εισαγάγει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και εάν έχει επιλέξει να πληρώσει μέσω PayPal, θα πρέπει να ολοκληρώσει την αγορά μέσω της διαδικασίας paypal. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Πληρωμή».

  2. Επιβεβαίωση παραγγελίας: Ο πελάτης λαμβάνει ένα email που επιβεβαιώνει την παραγγελία.
  3. Αποστολή: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση.
  4. Τρόποι πληρωμής:
    • Πιστωτική κάρτα (μέσω Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (με δόσεις)
    • Αντικαταβολή (Αντικαταβολή) * Εάν μια παράδοση απορριφθεί χωρίς αιτία, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης, που τιμολογούνται μετά την απόρριψη και καταβάλλονται κατά την παραλαβή. Η παράλειψη πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες..

5. Παράδοση: Η παράδοση πραγματοποιείται από τους συνεργάτες μας: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία του παραλήπτη.

Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό ορίζοντας όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, τα στοιχεία του πελάτη αποθηκεύονται στον λογαριασμό χρήστη για διευκόλυνση των αγορών. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται από την Πολιτική Απορρήτου μας

Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και δεν αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο της σύμβασης. Η αλλαγή της προθεσμίας παράδοσης δεν αποτελεί προϋπόθεση για υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Πακέτα που δεν έχουν ζητηθεί ή επιστρέφονται:

Εάν ένα δέμα επιστραφεί ή δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα:

    • Αφαιρέστε τυχόν χρεώσεις παρόχου πληρωμών (π.χ. PayPal, Stripe) από το ποσό επιστροφής χρημάτων,
    • Χρεώστε επιπλέον κόστος για το χειρισμό και την επιστροφή του πακέτου.

Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή της παραλαβής του email «Η παραγγελία σας έγινε αποδεκτή!»).

Η συναφθείσα παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Τα συμβόλαια και τα τιμολόγια αποθηκεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σε περίπτωση αποστολής αιτήματος (λίγες ημέρες πριν την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας info@ho-me-so.com. Για αντίγραφα συμβολαίων (τιμολόγια, δελτία αποστολής) παλαιότερα των δύο ετών, η εταιρεία ενδέχεται να χρεώσει ένα τέλος έκδοσης.

Αντιμετωπίζουμε τις αποδεκτές παραγγελίες ως αμετάκλητες. Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση μεταξύ της στιγμής που γίνεται η παραγγελία και της στιγμής που ο Αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω e-mail ότι η παραγγελία βρίσκεται σε εξέλιξη.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρουν λόγο. Η φόρμα υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη εδώ.

Προϋποθέσεις υπαναχώρησης:

    • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
    • Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
    • Πρέπει να περιλαμβάνεται απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Διεύθυνση επιστροφής:

FULLY doo (για το Divine Lab doo, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Σλοβενία.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

Ο πωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου, μειωμένη κατά τυχόν ισχύουσες χρεώσεις παρόχου πληρωμής ή έξοδα διεκπεραίωσης.

5. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα για:

    • Κατεστραμμένα εμπορεύματα κατά την παράδοση,
    • Προϊόντα που παραδόθηκαν λανθασμένα,
    • Προϊόντα που δεν ταιριάζουν με την περιγραφή ή τις προδιαγραφές τους.

Διαδικασία καταγγελίας:

Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στο info@ho-me-so.com. Ο πωλητής θα αντιμετωπίσει το παράπονο εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυση.

Εγγυήσεις:

Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων.

6. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και τη σλοβενική νομοθεσία. Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

    • Εκπλήρωση παραγγελιών,
    • Ειδοποίηση πελατών σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας,
    • Χειρισμός παραπόνων ή ερωτήσεων.

Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός από τους συμβατικούς εκτελούντες την επεξεργασία (π.χ. υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου μας.

7. ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για:

  • Δαπάνες που προκύπτουν από μη καταβληθείσες τελωνειακές επιβαρύνσεις,
  • Ζημιές στα προϊόντα μετά την παράδοση,
  • Η ακατάλληλη χρήση των προϊόντων,
  • Θέματα υγείας ή αλλεργικές αντιδράσεις που προκύπτουν από συστατικά του προϊόντος (όλα τα συστατικά αναφέρονται στον ιστότοπο).

8. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Ο πωλητής συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους για την προστασία των καταναλωτών και θα προσπαθήσει να επιλύσει τυχόν διαφορές φιλικά. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν σε:

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@ho-me-so.com

Ο πωλητής ενημερώνει τους πελάτες ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που ένας πελάτης μπορεί να κινήσει σύμφωνα με τον νόμο της Σλοβενίας για την εναλλακτική επίλυση διαφορών για καταναλωτικές διαφορές.

Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Επαρχιακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνα. Η σλοβενική νομοθεσία ισχύει για όλες τις συναλλαγές.

9. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Λόγω της φύσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο Διαδίκτυο, η προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να παρέχουμε ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα εσφαλμένων πληροφοριών τιμής ή διαθεσιμότητας. 

Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η κατάσταση παράδοσης αλλάζει κατά την επεξεργασία της ίδιας της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να αποσυρθεί από την αγορά ή να προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση

10. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, τα κινούμενα σχέδια, τα βίντεο και τα παράγωγά τους που περιέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και άλλη προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα στοιχεία δεν μπορούν να αντιγραφούν για εμπορική χρήση ή διανομή, ούτε να τροποποιηθούν ή να αναδημοσιευτούν σε άλλους ιστότοπους. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες ο πάροχος έχει αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης, αλλά οι οποίες προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων .

Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται ο πάροχος για τυχόν συνδέσμους που δεν αποτελούν μέρος αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος ή άλλων ιστότοπων που συνδέονται ή δεν συνδέονται με αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο Πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια των πληροφοριών που διατίθενται σε αυτούς τους συνδεδεμένους ιστότοπους και οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών διατίθενται σε αυτούς τους ιστότοπους.

11. ΑΛΛΑΓΕΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ειδοποιούνται για τις αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας ho-me-so.com. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

Email: info@ho-me-so.com

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και τις καλές αγορές σας στο ho-me-so.com!