ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του διαδικτυακού καταστήματος ho-me-so.com, το οποίο λειτουργεί από την DIVINE LAB d.o.o.. Αυτοί οι όροι συμμορφώνονται με τον Νόμο για την Προστασία του Καταναλωτή (ZVPot), τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και άλλη ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πληροφορίες Εταιρείας:

  • Όνομα: DIVINE LAB d.o.o.
  • Καταχωρισμένη Διεύθυνση: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Σλοβενία
  • Αριθμός Καταχώρισης Εταιρείας: 8588597000
  • ΑΦΜ: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • Email: info@ho-me-so.com

Νόμιμος Εκπρόσωπος:

Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad

2. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε EUR ή τοπικό νόμισμα (εάν επιλεχθεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, δασμούς ή πρόσθετες αμοιβές.

Σημαντική Ειδοποίηση:

Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιουσδήποτε ισχύοντες δασμούς, φόρους εισαγωγής και τοπικές χρεώσεις παράδοσης που απαιτούνται από τη χώρα του.

Σημαντική διευκρίνιση: Αν ο ιστότοπός μας ή το προωθητικό υλικό δηλώνει ότι περιλαμβάνεται "δωρεάν παράδοση", αυτό αναφέρεται μόνο στα έξοδα αποστολής που καλύπτει ο πωλητής και δεν περιλαμβάνει δασμούς, φόρους εισαγωγής ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές. Αυτές παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τέτοιες χρεώσεις και το πακέτο επιστραφεί, δεσμευτεί από τελωνείο ή καταστραφεί:

  • Ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να ξαναστείλει την παραγγελία.
  • Ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εκδώσει επιστροφή για το προϊόν που δεν παραδόθηκε.

Προωθητική Προσφορά – 2+1 ΔΩΡΕΑΝ

Κατά τη διάρκεια της προώθησης 2+1 ΔΩΡΕΑΝ, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: Για κάθε τρία προϊόντα που αγοράζονται σε μία παραγγελία, το αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή είναι δωρεάν. Για παράδειγμα, όταν αγοράζετε 3 προϊόντα, 1 αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν· όταν αγοράζετε 6 προϊόντα, 2 αντικείμενα με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν, και ούτω καθεξής. Αυτή η προώθηση είναι έγκυρη μόνο κατά την καθορισμένη προωθητική περίοδο και δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εκπτώσεις, κουπόνια ή προωθήσεις, εκτός αν δηλώνεται ρητά.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

  1. Τοποθέτηση Παραγγελίας: Στην ιστοσελίδα, ο πελάτης επιλέγει το προϊόν και κάνει κλικ στον σύνδεσμο "αγοράστε τώρα". Το σύστημα θα σας ανακατευθύνει στο καλάθι αγορών. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές μπορείτε να το κάνετε, αλλά αν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας, παρακαλώ συμπληρώστε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής και επιλέξτε την μέθοδο πληρωμής. Στην ιστοσελίδα, στην επάνω δεξιά γωνία, υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού αγορών, το οποίο (όταν κλικάρεται) δείχνει στον χρήστη τα προϊόντα που έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών του ενώ περιηγείται στο διαδικτυακό κατάστημα. Αν ο χρήστης θέλει να αφαιρέσει ένα προϊόν από το καλάθι αγορών, πρέπει να κάνει κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών και στο "αφαίρεση" σταυρό ή, σε περίπτωση του σημείου "+", να αυξήσει ή να μειώσει την ποσότητα των προϊόντων που θέλει να παραγγείλει κάνοντας κλικ στο "+" ή "-" σημείο. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας που σημαίνονται με κόκκινο αστέρι (Όνομα, Επίθετο, Χώρα/Περιφέρεια, Διεύθυνση Οδού, Ταχυδρομικός Κωδικός/ZIP, Πόλη, Τηλέφωνο και Διεύθυνση Email) που χρειάζεται για να επιβεβαιώσουμε και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας και να παραδώσουμε το προϊόν.
    Αν ο πελάτης παρέχει μια λανθασμένη ή μη προσβάσιμη διεύθυνση email κατά την αγορά και συνεπώς δεν λαμβάνει επιβεβαίωση παραγγελίας ή ειδοποιήσεις αποστολής, αυτό δεν τον αποδεσμεύει από οποιεσδήποτε υποχρεώσεις που προκύπτουν από την παραγγελία. Ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να αναζητήσει ή να καθορίσει εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας.
    Ο πελάτης μπορεί να εξετάσει τις πληροφορίες παράδοσης που παρέχονται, τη μέθοδο πληρωμής που επιλέχθηκε και τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών. Αν ο πελάτης έχει επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα, πρέπει να εισάγει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, και αν έχει επιλέξει να πληρώσει με PayPal, πρέπει να ολοκληρώσει την αγορά μέσω της διαδικασίας paypal. Ο πελάτης επιβεβαιώνει την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί "Πληρωμή".
  2. Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Ο πελάτης λαμβάνει ένα email που επιβεβαιώνει την παραγγελία.
  3. Αποστολή: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση.
  4. Μέθοδοι Πληρωμής:
    • Πιστωτική κάρτα (μέσω Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (δόσεις)
    • Μετρητά κατά την Παράδοση (COD) Αν μια παράδοση απορριφθεί αδικαιολόγητα, ο αγοραστής είναι υπόλογος για όλα τα έξοδα αποστολής και χειρισμού, τιμολογημένα μετά την απόρριψη και πληρωτέα κατά την παραλαβή. Η αποτυχία πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε νομική ενέργεια.
  5. Παράδοση: Η παράδοση πραγματοποιείται από τους συνεργάτες μας: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία του παραλήπτη.

Παρακαλώ σημειώστε: Ο δηλωμένος χρόνος παράδοσης κατά το checkout αναφέρεται στον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής μετά την αποστολή. Ως εκ τούτου, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από το χρόνο αποστολής συν το χρόνο αποστολής.

Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ορίζοντας όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία του πελάτη αποθηκεύονται τότε στον λογαριασμό χρήστη για να διευκολύνουν τις αγορές. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Η περίοδος παράδοσης είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο της σύμβασης. Μια αλλαγή στην περίοδο παράδοσης δεν θα αποτελέσει προϋπόθεση για υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Μη Τοποθετημένα ή Επιστραφέντα Πακέτα:

Αν ένα πακέτο επιστραφεί ή δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να:

  • Αφαιρέσει τυχόν αμοιβές του πάροχου πληρωμών (π.χ. PayPal, Stripe) από το ποσό της επιστροφής,
  • Χρεώσει πρόσθετα κόστη για τη διαχείριση και την επιστροφή του πακέτου.

Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή της λήψης του email "Η παραγγελία σας έχει γίνει δεκτή!").

Η ολοκληρωμένη παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Οι συμβάσεις και τα τιμολόγια αποθηκεύονται σύμφωνα με το νόμο και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σε περίπτωση αποστολής αιτήματος (μερικές ημέρες πριν την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας info@ho-me-so.com. Για αντίγραφα συμβάσεων (τιμολόγια, δελτία αποστολής) παλιότερα από δύο χρόνια, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει μία αμοιβή έκδοσης.

Θεωρούμε τις αποδεκτές παραγγελίες αμετάκλητες. Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση από τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία έως τη στιγμή που ο Αγοραστής λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email ότι η παραγγελία επεξεργάζεται.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΕΡΑΝΑΚΟΠΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να παρέχουν λόγο. Η φόρμα υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη εδώ.

Όροι για Υπαναχώρηση:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αβλαβές και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
  • Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής αποστολής.
  • Πρέπει να περιλαμβάνεται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Διεύθυνση Επιστροφής:

FULLY d.o.o. (για την Divine Lab d.o.o., συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας),

Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Σλοβενία.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:

Ο πωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από τη λήψη του επιστραφέντος αντικειμένου, μειωμένο με τυχόν ισχύουσες αμοιβές παρόχου πληρωμής ή κόστη διαχείρισης.

Αν ο πελάτης αποτύχει να συνεργαστεί με την παράδοση (π.χ. επανειλημμένα αγνοεί τις προσπάθειες του κούριερ, αρνείται επικοινωνία ή δεν δείχνει πρόθεση να παραλάβει το πακέτο), και το πακέτο επιστραφεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εκδώσει επιστροφή.

Μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών είναι διαθέσιμη σε πελάτες για πρώτη φορά που αγοράζουν ένα από τα ακόλουθα προϊόντα: HoMEso Therapy Kit (μονό πακέτο), HoMEso Therapy Kit (διπλό πακέτο αναπλήρωσης), HoMEso Therapy Kit (μηνιαίο πακέτο), ή HoMEso Therapy Refills. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο μία φορά ανά πελάτη και νοικοκυριό, και μόνο για τα προϊόντα που αναφέρονται. Πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα εντός 30 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, μαζί με το αποδεικτικό αγοράς. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις μη κατάλληλης αποθήκευσης, μη κατάλληλης χρήσης (χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες), φυσική ζημιά μετά την παράδοση, ή αλλεργικές αντιδράσεις. Δεν είναι διαθέσιμη για άλλα προϊόντα ή επαναλαμβανόμενες αγορές.

5. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα για:

  • Κατεστραμμένα αγαθά κατά την παράδοση,
  • Λάθος παραδοθέντα προϊόντα,
  • Προϊόντα που δεν ταιριάζουν με την περιγραφή ή τις προδιαγραφές τους.

Διαδικασία Παραπόνου:

Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στο info@ho-me-so.com. Ο πωλητής θα αντιμετωπίσει το παράπονο εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυση.

Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να επεξεργαστεί ή να επιλύσει το παράπονο.

Εγγυήσεις:

Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιά που προκλήθηκε από κακή χρήση των προϊόντων.

6. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και τη σλοβενική νομοθεσία. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Εκπλήρωση παραγγελιών,
  • Ενημέρωση πελατών σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας,
  • Αντιμετώπιση παραπόνων ή ερωτήσεων.

Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός από συμβατικούς επεξεργαστές (π.χ. υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας.

7. ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για:

  • Οποιονδήποτε δασμό, φόρο εισαγωγής ή άλλα τέλη που δεν πληρώθηκαν από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων κόστους που προκύπτουν από επιστρεφόμενα ή καταστραμμένα πακέτα·
  • Ζημιά σε προϊόντα μετά από επιτυχή παράδοση στον πελάτη ή μετά την παράδοση στον κούριερ κατά τη ζήτηση του πελάτη (π.χ. ασφαλής παράδοση)·
  • Κακή χρήση, αποθήκευση ή χειρισμό των προϊόντων·
  • Θέματα υγείας, αντιδράσεις δέρματος ή αλλεργικές αντιδράσεις που προκύπτουν από τα συστατικά των προϊόντων. Όλα τα συστατικά αναγράφονται καθαρά στη συσκευασία του προϊόντος και στην ιστοσελίδα; είναι ευθύνη του πελάτη να τα εξετάσει πριν τη χρήση.
  • Καθυστερήσεις ή αποτυχία παράδοσης λόγω γεγονότων πέρα από τον έλεγχο του πωλητή (συμπεριλαμβανομένων διαταραχών στον κούριερ, τελωνειακών ελέγχων, ή γεγονότων ανωτέρας βίας όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, ή πανδημίες).

8. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Ο πωλητής τηρεί όλους τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτών και θα προσπαθήσει να επιλύσει οποιεσδήποτε διαφορές συμβιβαστικά. Παράπονα που σχετίζονται με θέματα παράδοσης (όπως εξαφανισμένα πακέτα, κατεστραμμένες αποστολές, ή μη παραλαβή) πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Παράπονα που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο μπορεί να μην θεωρηθούν.

Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν στο:

Email: info@ho-me-so.com

Ο πωλητής ενημερώνει τους πελάτες ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που μπορεί να ξεκινήσει ένας πελάτης σύμφωνα με τον Σλοβενικό Νόμο για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών για Καταναλωτικές Διαφορές.

Εάν δεν επιτευχθεί συμφιλιωτική επίλυση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Λουμπλιάνας. Η σλοβενική νομοθεσία εφαρμόζεται σε όλες τις συναλλαγές.

9. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Λόγω της φύσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο Διαδίκτυο, η προσφορά του διαδικτυακού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις προσπάθειές μας να παρέχουμε ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα εσφαλμένων πληροφοριών τιμών ή διαθεσιμότητας.

Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, ή σε περιπτώσεις που η τιμή ή η κατάσταση παράδοσης αλλάζει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας αυτής καθαυτής, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να υπαναχωρήσει από την αγορά ή να προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.

10. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, οι κινήσεις, τα βίντεο και τα παράγωγά τους που περιέχονται σε αυτή την τοποθεσία είναι υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και άλλη προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα αντικείμενα δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν για εμπορική χρήση ή διανομή, ούτε μπορούν να τροποποιηθούν ή να επαναδημοσιευθούν σε άλλες τοποθεσίες. Αυτό το διαδικτυακό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες έχει αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης ο πάροχος, αλλά είναι προστατευμένες από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

Σε καμία περίπτωση δεν είναι υπεύθυνος ο πάροχος για οποιουσδήποτε συνδέσμους που δεν είναι μέρος αυτού του διαδικτυακού καταστήματος ή οποιωνδήποτε άλλων ιστοσελίδων που είναι ή δεν είναι συνδεδεμένες με αυτό το διαδικτυακό κατάστημα. Ο πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια οποιασδήποτε πληροφορίας που διατίθεται σε αυτές τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες και οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται σε αυτές τις τοποθεσίες.

11. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ειδοποιούνται για τις αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας ho-me-so.com. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

Email: info@ho-me-so.com

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και καλή αγοραστική εμπειρία στο ho-me-so.com!