Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ho-me-so.com, το οποίο λειτουργεί από τη DIVINE LAB d.o.o.. Οι παρόντες όροι συμμορφώνονται με τον Νόμο περί Προστασίας του Καταναλωτή (ZVPot), τον Νόμο περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στοιχεία εταιρείας:
Νόμιμος εκπρόσωπος:
Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε EUR ή σε τοπικό νόμισμα (εφόσον επιλεγεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τελωνειακούς δασμούς ή πρόσθετες χρεώσεις.
Σημαντική σημείωση:
Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τυχόν ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής και τοπικές χρεώσεις παράδοσης που απαιτούνται από τη χώρα διαμονής του.
Σημαντική διευκρίνιση: Αν στον ιστότοπό μας ή στο προωθητικό υλικό αναφέρεται ότι περιλαμβάνεται «δωρεάν αποστολή», αυτό αφορά μόνο τα έξοδα αποστολής που καλύπτονται από τον πωλητή και δεν περιλαμβάνει τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές. Αυτά παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τέτοιες χρεώσεις και το δέμα επιστραφεί, μπλοκαριστεί ή καταστραφεί από το τελωνείο:
Προωθητική προσφορά – 2+1 ΔΩΡΕΑΝ
Κατά τη διάρκεια της προωθητικής ενέργειας 2+1 ΔΩΡΕΑΝ, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: Για κάθε τρία προϊόντα που αγοράζονται σε μία παραγγελία, το προϊόν με τη χαμηλότερη τιμή είναι δωρεάν. Για παράδειγμα, κατά την αγορά 3 προϊόντων, 1 προϊόν με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν· κατά την αγορά 6 προϊόντων, 2 προϊόντα με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν, κ.ο.κ. Η προσφορά ισχύει μόνο κατά τη συγκεκριμένη προωθητική περίοδο και δεν συνδυάζεται με άλλες εκπτώσεις, κουπόνια ή προωθητικές ενέργειες εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Παρακαλώ σημειώστε: Ο αναγραφόμενος χρόνος παράδοσης στο ταμείο αναφέρεται στην εκτιμώμενη διάρκεια αποστολής μετά την αναχώρηση του δέματος. Επομένως, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από τον χρόνο προετοιμασίας/αποστολής συν τον χρόνο μεταφοράς.
Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ορίζοντας όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία του πελάτη αποθηκεύονται στον λογαριασμό χρήστη για τη διευκόλυνση των αγορών. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας
Η προθεσμία παράδοσης είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της σύμβασης. Η αλλαγή της προθεσμίας παράδοσης δεν συνιστά λόγο υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Μη παραληφθέντα ή επιστραφέντα δέματα:
Εάν ένα δέμα επιστραφεί ή δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να:
Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή λήψης του email «Η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή!»).
Η ολοκληρωμένη παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Συμβάσεις και τιμολόγια φυλάσσονται σύμφωνα με τον νόμο και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στην έδρα της εταιρείας σε περίπτωση σχετικού αιτήματος που έχει αποσταλεί εκ των προτέρων (μερικές ημέρες πριν από την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας [email protected]. Για αντίγραφα συμβάσεων (τιμολόγια, δελτία αποστολής) παλαιότερα των δύο ετών, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει τέλος έκδοσης.
Αντιμετωπίζουμε τις αποδεκτές παραγγελίες ως αμετάκλητες. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς περαιτέρω υποχρέωση από τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα λάβει email ειδοποίησης ότι η παραγγελία είναι σε εξέλιξη.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρει λόγο.
Προϋποθέσεις υπαναχώρησης
Για την επιτυχή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
Επιστροφές
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
FULLY d.o.o. (για τη Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Επιστροφές χρημάτων
Ο πωλητής μπορεί να αναμείνει μέχρι να παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν. Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, αυτό πρέπει να: καταχωριστεί, ελεγχθεί και διεκπεραιωθεί.
Για τον λόγο αυτό, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να απαιτούν εύλογο διοικητικό χρόνο επεξεργασίας μετά την παραλαβή της επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών
Η εγγύηση διατίθεται μόνο σε πελάτες που αγοράζουν για πρώτη φορά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά πελάτη και νοικοκυριό. Ισχύει μόνο για επιλεγμένα προϊόντα - HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (single package), HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (double refill package), HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (monthly package), ή HoMEso Rejuvenation Refills και HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα εντός 30 ημερών από την αγορά και να προσκομίσει απόδειξη αγοράς.
Η εγγύηση αποσκοπεί στο να επιτρέψει στον πελάτη να δοκιμάσει το προϊόν.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων βάσει της εγγύησης
Όταν η αγορά περιλαμβάνει: πολλαπλές μονάδες, πακέτα ανταλλακτικών, συνδυαστικές προσφορές ή προσφορές «αγοράζεις ένα-παίρνεις ένα δωρεάν», η εγγύηση ισχύει μόνο για το μέρος που είναι εύλογα απαραίτητο για την αρχική δοκιμή και όχι για ολόκληρη την παραγγελία.
Τα δωρεάν προωθητικά αντικείμενα δεν περιλαμβάνονται στο ποσό επιστροφής χρημάτων. Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει την επιστροφή τέτοιων αντικειμένων.
Εξαιρέσεις
Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις ακατάλληλης αποθήκευσης, ακατάλληλης χρήσης (χρήση μη σύμφωνη με τις οδηγίες), φυσικής ζημιάς μετά την παράδοση ή αλλεργικών αντιδράσεων. Δεν διατίθεται για άλλα προϊόντα ή επαναλαμβανόμενες αγορές.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα για:
Διαδικασία υποβολής παραπόνου:
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στο [email protected]. Ο πωλητής θα εξετάσει το παράπονο εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυση.
Τα παράπονα πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά την παρέλευση της περιόδου αυτής, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επεξεργαστεί ή να επιλύσει το παράπονο.
Εγγυήσεις:
Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων.
Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και τη σλοβενική νομοθεσία. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από εκτελούντες την επεξεργασία βάσει σύμβασης (π.χ., υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για:
Ο πωλητής τηρεί όλη την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών και θα επιδιώξει την επίλυση κάθε διαφοράς φιλικά. Παράπονα σχετικά με ζητήματα παράδοσης (όπως ελλείποντα δέματα, κατεστραμμένες αποστολές ή μη παραλαβή) πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Παράπονα που υποβάλλονται μετά την περίοδο αυτή ενδέχεται να μην εξεταστούν.
Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν σε:
Email: [email protected]
Ο πωλητής ενημερώνει δια του παρόντος τους πελάτες ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που μπορεί να κινήσει ο πελάτης σύμφωνα με τον σλοβενικό Νόμο περί Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών.
Εάν δεν επιτευχθεί φιλική διευθέτηση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνας. Στις συναλλαγές εφαρμόζεται το σλοβενικό δίκαιο.
Λόγω της φύσης των επιχειρήσεων στο Διαδίκτυο, η προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας για την παροχή ενημερωμένων και ακριβών πληροφοριών, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα εσφαλμένων πληροφοριών τιμής ή διαθεσιμότητας.
Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η κατάσταση παράδοσης αλλάζει κατά την επεξεργασία της ίδιας της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να υπαναχωρήσει από την αγορά ή θα προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.
Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, οι κινούμενες εικόνες, τα βίντεο και τα παράγωγά τους που περιέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και άλλη προστασία δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα στοιχεία δεν επιτρέπεται να αντιγράφονται για εμπορική χρήση ή διανομή, ούτε να τροποποιούνται ή να αναδημοσιεύονται σε άλλους ιστότοπους. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες ο πάροχος έχει αποκτήσει δικαίωμα χρήσης, αλλά οι οποίες προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
Σε καμία περίπτωση ο πάροχος δεν φέρει ευθύνη για συνδέσμους που δεν αποτελούν μέρος αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος ή για οποιουσδήποτε άλλους ιστότοπους που συνδέονται ή δεν συνδέονται με το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια οποιασδήποτε πληροφορίας που διατίθεται σε αυτούς τους συνδεδεμένους ιστότοπους και για οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες που διατίθενται σε αυτούς τους ιστότοπους.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω του ιστότοπου ho-me-so.com. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: [email protected]
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και καλές αγορές στο ho-me-so.com!