Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του διαδικτυακού καταστήματος ho-me-so.com, το οποίο λειτουργεί από την DIVINE LAB d.o.o.. Αυτοί οι όροι συμμορφώνονται με τον Νόμο για την Προστασία του Καταναλωτή (ZVPot), τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και άλλη ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πληροφορίες Εταιρείας:
Νόμιμος Εκπρόσωπος:
Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε EUR ή τοπικό νόμισμα (εάν επιλεχθεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, δασμούς ή πρόσθετες αμοιβές.
Σημαντική Ειδοποίηση:
Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιουσδήποτε ισχύοντες δασμούς, φόρους εισαγωγής και τοπικές χρεώσεις παράδοσης που απαιτούνται από τη χώρα του.
Σημαντική διευκρίνιση: Αν ο ιστότοπός μας ή το προωθητικό υλικό δηλώνει ότι περιλαμβάνεται "δωρεάν παράδοση", αυτό αναφέρεται μόνο στα έξοδα αποστολής που καλύπτει ο πωλητής και δεν περιλαμβάνει δασμούς, φόρους εισαγωγής ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές. Αυτές παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τέτοιες χρεώσεις και το πακέτο επιστραφεί, δεσμευτεί από τελωνείο ή καταστραφεί:
Προωθητική Προσφορά – 2+1 ΔΩΡΕΑΝ
Κατά τη διάρκεια της προώθησης 2+1 ΔΩΡΕΑΝ, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: Για κάθε τρία προϊόντα που αγοράζονται σε μία παραγγελία, το αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή είναι δωρεάν. Για παράδειγμα, όταν αγοράζετε 3 προϊόντα, 1 αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν· όταν αγοράζετε 6 προϊόντα, 2 αντικείμενα με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν, και ούτω καθεξής. Αυτή η προώθηση είναι έγκυρη μόνο κατά την καθορισμένη προωθητική περίοδο και δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εκπτώσεις, κουπόνια ή προωθήσεις, εκτός αν δηλώνεται ρητά.
Παρακαλώ σημειώστε: Ο δηλωμένος χρόνος παράδοσης κατά το checkout αναφέρεται στον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής μετά την αποστολή. Ως εκ τούτου, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από το χρόνο αποστολής συν το χρόνο αποστολής.
Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ορίζοντας όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία του πελάτη αποθηκεύονται τότε στον λογαριασμό χρήστη για να διευκολύνουν τις αγορές. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Η περίοδος παράδοσης είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο της σύμβασης. Μια αλλαγή στην περίοδο παράδοσης δεν θα αποτελέσει προϋπόθεση για υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Μη Τοποθετημένα ή Επιστραφέντα Πακέτα:
Αν ένα πακέτο επιστραφεί ή δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να:
Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή της λήψης του email "Η παραγγελία σας έχει γίνει δεκτή!").
Η ολοκληρωμένη παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Οι συμβάσεις και τα τιμολόγια αποθηκεύονται σύμφωνα με το νόμο και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σε περίπτωση αποστολής αιτήματος (μερικές ημέρες πριν την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας info@ho-me-so.com. Για αντίγραφα συμβάσεων (τιμολόγια, δελτία αποστολής) παλιότερα από δύο χρόνια, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει μία αμοιβή έκδοσης.
Θεωρούμε τις αποδεκτές παραγγελίες αμετάκλητες. Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση από τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία έως τη στιγμή που ο Αγοραστής λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email ότι η παραγγελία επεξεργάζεται.
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να παρέχουν λόγο. Η φόρμα υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη εδώ.
Όροι για Υπαναχώρηση:
Διεύθυνση Επιστροφής:
FULLY d.o.o. (για την Divine Lab d.o.o., συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Σλοβενία.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
Ο πωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από τη λήψη του επιστραφέντος αντικειμένου, μειωμένο με τυχόν ισχύουσες αμοιβές παρόχου πληρωμής ή κόστη διαχείρισης.
Αν ο πελάτης αποτύχει να συνεργαστεί με την παράδοση (π.χ. επανειλημμένα αγνοεί τις προσπάθειες του κούριερ, αρνείται επικοινωνία ή δεν δείχνει πρόθεση να παραλάβει το πακέτο), και το πακέτο επιστραφεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εκδώσει επιστροφή.
Μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών είναι διαθέσιμη σε πελάτες για πρώτη φορά που αγοράζουν ένα από τα ακόλουθα προϊόντα: HoMEso Therapy Kit (μονό πακέτο), HoMEso Therapy Kit (διπλό πακέτο αναπλήρωσης), HoMEso Therapy Kit (μηνιαίο πακέτο), ή HoMEso Therapy Refills. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο μία φορά ανά πελάτη και νοικοκυριό, και μόνο για τα προϊόντα που αναφέρονται. Πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα εντός 30 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, μαζί με το αποδεικτικό αγοράς. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις μη κατάλληλης αποθήκευσης, μη κατάλληλης χρήσης (χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες), φυσική ζημιά μετά την παράδοση, ή αλλεργικές αντιδράσεις. Δεν είναι διαθέσιμη για άλλα προϊόντα ή επαναλαμβανόμενες αγορές.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα για:
Διαδικασία Παραπόνου:
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στο info@ho-me-so.com. Ο πωλητής θα αντιμετωπίσει το παράπονο εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυση.
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να επεξεργαστεί ή να επιλύσει το παράπονο.
Εγγυήσεις:
Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιά που προκλήθηκε από κακή χρήση των προϊόντων.
Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και τη σλοβενική νομοθεσία. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός από συμβατικούς επεξεργαστές (π.χ. υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας.
Ο πωλητής δεν ευθύνεται για:
Ο πωλητής τηρεί όλους τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτών και θα προσπαθήσει να επιλύσει οποιεσδήποτε διαφορές συμβιβαστικά. Παράπονα που σχετίζονται με θέματα παράδοσης (όπως εξαφανισμένα πακέτα, κατεστραμμένες αποστολές, ή μη παραλαβή) πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Παράπονα που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο μπορεί να μην θεωρηθούν.
Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν στο:
Email: info@ho-me-so.com
Ο πωλητής ενημερώνει τους πελάτες ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που μπορεί να ξεκινήσει ένας πελάτης σύμφωνα με τον Σλοβενικό Νόμο για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών για Καταναλωτικές Διαφορές.
Εάν δεν επιτευχθεί συμφιλιωτική επίλυση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Λουμπλιάνας. Η σλοβενική νομοθεσία εφαρμόζεται σε όλες τις συναλλαγές.
Λόγω της φύσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο Διαδίκτυο, η προσφορά του διαδικτυακού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις προσπάθειές μας να παρέχουμε ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα εσφαλμένων πληροφοριών τιμών ή διαθεσιμότητας.
Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, ή σε περιπτώσεις που η τιμή ή η κατάσταση παράδοσης αλλάζει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας αυτής καθαυτής, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να υπαναχωρήσει από την αγορά ή να προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, οι κινήσεις, τα βίντεο και τα παράγωγά τους που περιέχονται σε αυτή την τοποθεσία είναι υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και άλλη προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα αντικείμενα δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν για εμπορική χρήση ή διανομή, ούτε μπορούν να τροποποιηθούν ή να επαναδημοσιευθούν σε άλλες τοποθεσίες. Αυτό το διαδικτυακό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες έχει αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης ο πάροχος, αλλά είναι προστατευμένες από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
Σε καμία περίπτωση δεν είναι υπεύθυνος ο πάροχος για οποιουσδήποτε συνδέσμους που δεν είναι μέρος αυτού του διαδικτυακού καταστήματος ή οποιωνδήποτε άλλων ιστοσελίδων που είναι ή δεν είναι συνδεδεμένες με αυτό το διαδικτυακό κατάστημα. Ο πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια οποιασδήποτε πληροφορίας που διατίθεται σε αυτές τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες και οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται σε αυτές τις τοποθεσίες.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ειδοποιούνται για τις αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας ho-me-so.com. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και καλή αγοραστική εμπειρία στο ho-me-so.com!