Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ho-me-so.com, το οποίο λειτουργεί από την DIVINE LAB d.o.o.. Οι όροι αυτοί συμμορφώνονται με τον Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών (ZVPot), τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), και άλλη σχετική νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πληροφορίες Εταιρείας:
Νομικός Εκπρόσωπος:
Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad
Όλες οι τιμές αναφέρονται σε EUR ή τοπικό νόμισμα (αν επιλεχθεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τελωνειακούς δασμούς ή επιπλέον χρεώσεις.
Σημαντική Ειδοποίηση:
Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τυχόν ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής και τοπικά έξοδα παράδοσης που απαιτούνται από τη χώρα διαμονής τους.
Σημαντική διευκρίνιση: Αν στον ιστότοπό μας ή στο προωθητικό μας υλικό δηλώνεται ότι περιλαμβάνεται "δωρεάν αποστολή", αυτό αναφέρεται μόνο στα έξοδα αποστολής που καλύπτονται από τον πωλητή και δεν περιλαμβάνει τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που επιβάλλεται από τις τοπικές αρχές. Αυτές παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Αν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει αυτές τις χρεώσεις και το πακέτο επιστραφεί, αποκλεισθεί ή καταστραφεί από το τελωνείο:
Παρακαλώ σημειώστε: Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης στο ταμείο αναφέρεται στη εκτιμώμενη χρονική διάρκεια αποστολής μετά την αποστολή. Επομένως, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από τον χρόνο αποστολής συν τον χρόνο μεταφοράς.
Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ορίζοντας έναν όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία του πελάτη αποθηκεύονται τότε στο λογαριασμό χρήστη για να διευκολύνουν τις αγορές. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Η περίοδος παράδοσης είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της σύμβασης. Μια αλλαγή στην περίοδο παράδοσης δεν αποτελεί προϋπόθεση για την απόσυρση από τη σύμβαση.
Μη αξιωθέντα ή Επιστρεφόμενα Πακέτα:
Αν ένα πακέτο επιστραφεί ή δεν έχει συλλεχθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να:
Η σύμβαση αγοραπωλησίας συνάπτεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή της λήψης του email "Η παραγγελία σας έχει γίνει δεκτή!").
Η ολοκληρωμένη παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Οι συμβάσεις και τα τιμολόγια αποθηκεύονται σύμφωνα με το νόμο και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σε περίπτωση προώθησης αιτήματος (μερικές ημέρες πριν από την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας info@ho-me-so.com. Για αντίγραφα συμβάσεων (τιμολογίων, δελτίων παράδοσης) παλαιότερα από δύο χρόνια, η εταιρεία ενδέχεται να χρεώσει τέλος έκδοσης.
Αντιμετωπίζουμε τις αποδεκτές παραγγελίες ως αμετάκλητες. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση μεταξύ της ώρας που έγινε η παραγγελία και της ώρας που ο αγοραστής λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email ότι η παραγγελία είναι προς επεξεργασία.
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν την σύμβαση εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς παροχή αιτίας. Το έντυπο ανάκλησης είναι διαθέσιμο εδώ.
Προϋποθέσεις για την Ανάκληση:
Διεύθυνση Επιστροφής:
FULLY d.o.o. (για Divine Lab d.o.o., περιλάβετε τον αριθμό παραγγελίας),
Letališka cesta 30, 1000 Λιουμπλιάνα, Σλοβενία.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
Ο πωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου, μειωμένο κατά οποιεσδήποτε ισχύουσες χρεώσεις παροχής υπηρεσιών πληρωμής ή έξοδα χειρισμού.
Αν ο πελάτης δεν συνεργαστεί με την παράδοση (π.χ., επανειλημμένα αγνοεί τις προσπάθειες του ταχυμεταφορέα, αρνηθεί την επικοινωνία, ή δείχνει καμία πρόθεση να παραλάβει το δέμα), και το πακέτο επιστραφεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.
Η 30ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων είναι διαθέσιμη για πελάτες που πρωτοαγοράζουν ένα από τα ακόλουθα προϊόντα: HoMEso Therapy Kit (μονό πακέτο), HoMEso Therapy Kit (διπλό πακέτο αναγόμωσης), HoMEso Therapy Kit (μηνιαίο πακέτο), ή συμπληρώσεις HoMEso Therapy. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο μία φορά ανά πελάτη και νοικοκυριό, και μόνο για τα αναφερόμενα προϊόντα. Ένα γραπτό αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παράδοση, μαζί με αποδεικτικό αγοράς. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις ακατάλληλης αποθήκευσης, κακής χρήσης, φυσικής ζημίας μετά την παράδοση, ή αλλεργικών αντιδράσεων. Δεν είναι διαθέσιμη για άλλα προϊόντα ή επαναλαμβανόμενες αγορές.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα για:
Διαδικασία Παραπόνων:
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στο info@ho-me-so.com. Ο πωλητής θα αντιμετωπίσει το παράπονο εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυσή του.
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να επεξεργαστεί ή να επιλύσει το παράπονο.
Εγγυήσεις:
Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων.
Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και τη νομοθεσία της Σλοβενίας. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός από τους συμβατικούς επεξεργαστές (π.χ., υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Λεπτομέρειες διατίθενται πλήρως στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο πωλητής δεν ευθύνεται για:
Ο πωλητής συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτών και θα προσπαθήσει να επιλύσει κάθε διαφορά φιλικά. Τα παράπονα σχετικά με θέματα παράδοσης (όπως αγνοούμενα πακέτα, κατεστραμμένες αποστολές, ή μη παραλαβή) πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Τα παράπονα που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο ενδέχεται να μην εξεταστούν.
Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν στο:
Email: info@ho-me-so.com
Ο πωλητής ενημερώνει δια του παρόντος τους πελάτες ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση διαφορών καταναλωτών που μπορεί να ξεκινήσει ένας πελάτης σύμφωνα με τον Σλοβενικό Νόμο περί Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών Καταναλωτών.
Αν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνας. Η σλοβενική νομοθεσία ισχύει για όλες τις συναλλαγές.
Λόγω της φύσης της δραστηριότητας στο διαδίκτυο, η προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις καλύτερες προσπάθειες μας να παρέχουμε ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα εσφαλμένης πληροφόρησης για τιμή ή διαθεσιμότητα.
Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η κατάσταση αποστολής αλλάζει κατά την επεξεργασία της ίδιας της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να ακυρώσει την αγορά ή να προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, οι κινούμενες εικόνες, τα βίντεο και τα παράγωγα αυτών που περιέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκεινται σε προστασία πνευματικών δικαιωμάτων και άλλες προστασίες πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα στοιχεία δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν για εμπορική χρήση ή διανομή και ούτε να τροποποιηθούν ή να δημοσιευθούν σε άλλους ιστότοπους. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες ο πάροχος έχει αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης, αλλά οι οποίες προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
Σε καμία περίπτωση δεν είναι υπεύθυνος ο πάροχος για οποιουσδήποτε συνδέσμους που δεν αποτελούν μέρος αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος ή για οποιουσδήποτε άλλους ιστότοπους που είναι ή δεν είναι συνδεδεμένοι με αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια οποιωνδήποτε πληροφοριών που διατίθενται σε αυτούς τους συνδεδεμένους ιστότοπους και οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται σε αυτούς τους ιστότοπους.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω του ιστότοπου ho-me-so.com. Οι τροπολογίες τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Λιουμπλιάνα
Email: info@ho-me-so.com
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και καλές αγορές στο ho-me-so.com!