Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ho-me-so.com, που λειτουργεί από την DIVINE LAB d.o.o.. Αυτοί οι όροι συμμορφώνονται με το Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ZVPot), το Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ZEPT), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και άλλες εφαρμοστέες διατάξεις της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στοιχεία Εταιρείας:
Νομικός Εκπρόσωπος:
Διευθύνων Σύμβουλος: Jure Sternad
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε EUR ή τοπικό νόμισμα (αν έχει επιλεγεί από τον επισκέπτη) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τελωνειακά τέλη ή επιπλέον χρεώσεις.
Σημαντική Ειδοποίηση:
Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τυχόν ισχύοντα τελωνειακά τέλη, φόρους εισαγωγής και τοπικές χρεώσεις παράδοσης που απαιτούνται από τη χώρα διαμονής του.
Σημαντική διευκρίνιση: Εάν στην ιστοσελίδα μας ή σε προωθητικό υλικό αναφέρεται ότι η «δωρεάν παράδοση» περιλαμβάνεται, αυτό αφορά μόνο το κόστος αποστολής που καλύπτεται από τον πωλητή και δεν περιλαμβάνει τελωνειακά τέλη, φόρους εισαγωγής ή οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές. Αυτά παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τέτοιες χρεώσεις και το πακέτο επιστραφεί, δεσμευτεί ή καταστραφεί από το τελωνείο:
Προωθητική Προσφορά – 2+1 ΔΩΡΕΑΝ
Κατά τη διάρκεια της προωθητικής ενέργειας 2+1 ΔΩΡΕΑΝ, ισχύει ο εξής κανόνας: Για κάθε τρία προϊόντα που αγοράζονται σε μία παραγγελία, το αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή είναι δωρεάν. Για παράδειγμα, κατά την αγορά 3 προϊόντων, 1 αντικείμενο με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν· κατά την αγορά 6 προϊόντων, 2 αντικείμενα με τη χαμηλότερη τιμή θα είναι δωρεάν, κ.ο.κ. Αυτή η προσφορά ισχύει μόνο για την καθορισμένη προωθητική περίοδο και δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εκπτώσεις, κουπόνια ή προωθήσεις εκτός αν ρητά αναφέρεται.
Σημειώστε: Ο δηλωμένος χρόνος παράδοσης κατά το ταμείο αναφέρεται στη εκτιμώμενη διάρκεια αποστολής μετά την αποστολή. Επομένως, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από τον χρόνο αποστολής συν το χρόνο μεταφοράς.
Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό καθορίζοντας ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Τα στοιχεία του πελάτη στη συνέχεια αποθηκεύονται στον λογαριασμό χρήστη για να διευκολύνουν τις αγορές. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Η περίοδος παράδοσης είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ουσιώδες στοιχείο του συμβολαίου. Μια αλλαγή στην περίοδο παράδοσης δεν αποτελεί λόγο για καταγγελία του συμβολαίου.
Ανεπιβεβαίωτα ή Επιστραφέντα Δέματα:
Εάν ένα πακέτο επιστραφεί ή δεν παραληφθεί από τον πελάτη, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να:
Η σύμβαση αγοράς συναφθεί τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πάροχο (τη στιγμή λήψης του email "Η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή!").
Η συναφθείσα παραγγελία/σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την εταιρεία. Οι συμβάσεις και τα τιμολόγια αποθηκεύονται σύμφωνα με τον νόμο και είναι διαθέσιμα στους αγοραστές στα γραφεία της εταιρείας σε περίπτωση αιτήματος (λίγες ημέρες πριν από την επίσκεψη). Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ένα αντίγραφο σε μορφή pdf μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας μας info@ho-me-so.com. Για αντίγραφα συμβάσεων (τιμολόγια, δελτία αποστολής) παλαιότερων των δύο ετών, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει τέλος έκδοσης.
Θεωρούμε τις αποδεκτές παραγγελίες ως αμετάκλητες. Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς περαιτέρω υποχρέωση οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ της τοποθέτησης της παραγγελίας και της λήψης από τον Αγοραστή ενός email ειδοποίησης ότι η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία.
Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να αποσυρθούν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να παρέχουν λόγο. Η φόρμα απόσυρσης είναι διαθέσιμη εδώ.
Προϋποθέσεις για Απόσυρση:
Διεύθυνση Επιστροφής:
FULLY d.o.o. (για Divine Lab d.o.o., συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
Ο πωλητής θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου, μειωμένη κατά τυχόν εφαρμόσιμες χρεώσεις παρόχου πληρωμών ή κόστη χειρισμού.
Εάν ο πελάτης δεν συνεργαστεί με την παράδοση (π.χ. αγνοεί επανειλημμένα τις απόπειρες του κούριερ, αρνείται την επικοινωνία ή δεν δείχνει πρόθεση να παραλάβει το δέμα), και το πακέτο επιστραφεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα.
Υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών διαθέσιμη για πελάτες που αγοράζουν για πρώτη φορά ένα από τα ακόλουθα προϊόντα: HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (μονό πακέτο), HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (διπλό πακέτο αναπλήρωσης), HoMEso Rejuvenation Kit και HoMEso Premium Rejuvenation Kit (μηνιαίο πακέτο), ή HoMEso Rejuvenation Refills και HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο μία φορά ανά πελάτη και νοικοκυριό, και μόνο για τα αναφερόμενα προϊόντα. Πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, μαζί με αποδεικτικό αγοράς. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις ακατάλληλης αποθήκευσης, κακής χρήσης (χρήση μη σύμφωνη με τις οδηγίες), φυσικής βλάβης μετά την παράδοση ή αλλεργικών αντιδράσεων. Δεν είναι διαθέσιμη για άλλα προϊόντα ή επαναλαμβανόμενες αγορές.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν ενστάσεις για:
Διαδικασία Ενστάσεων:
Οι ενστάσεις πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στο info@ho-me-so.com. Ο πωλητής θα εξετάσει την ένσταση εντός 8 εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για την επίλυση.
Οι ενστάσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από τη λήψη του προϊόντος. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επεξεργαστεί ή να επιλύσει την ένσταση.
Εγγυήσεις:
Οι εγγυήσεις παρέχονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιά που προκλήθηκε από κακή χρήση των προϊόντων.
Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον GDPR και την σλοβενική νομοθεσία. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός από συμβατικούς επεξεργαστές (π.χ. υπηρεσίες παράδοσης, πάροχοι πληρωμών). Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο πωλητής δεν ευθύνεται για:
Ο πωλητής τηρεί όλους τους εφαρμοστέους νόμους για την προστασία των καταναλωτών και θα καταβάλει προσπάθεια να επιλύσει κάθε διαφορά φιλικά. Ενστάσεις που σχετίζονται με ζητήματα παράδοσης (όπως ελλείποντα δέματα, κατεστραμμένες αποστολές ή μη παραλαβή) πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Ενστάσεις που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο ενδέχεται να μην ληφθούν υπόψη.
Οι ενστάσεις μπορούν να υποβληθούν στο:
Email: info@ho-me-so.com
Ο πωλητής ενημερώνει εδώ ότι δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) ως αρμόδιο για την επίλυση διαφορών καταναλωτών που μπορεί να κινήσει ένας πελάτης σύμφωνα με το Σλοβενικό Νόμο για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών για Καταναλωτικές Διαφορές.
Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, η διαφορά θα επιλυθεί από το Επαρχιακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνα. Στην παρούσα σχέση εφαρμόζεται το σλοβενικό δίκαιο για όλες τις συναλλαγές.
Λόγω της φύσης των διαδικτυακών επιχειρήσεων, η προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλάζει και ενημερώνεται γρήγορα και συχνά. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να παρέχουμε ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα λανθασμένης πληροφόρησης τιμών ή διαθεσιμότητας.
Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η κατάσταση παράδοσης αλλάζει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της ίδιας της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον πελάτη να αποσυρθεί από την αγορά ή θα προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Όλα τα κείμενα, εικόνες, γραφικά, αρχεία ήχου, κινούμενα σχέδια, βίντεο και παράγωγά τους που περιέχονται σε αυτήν την τοποθεσία υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και άλλη προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας. Αυτά τα στοιχεία δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν για εμπορική χρήση ή διανομή, ούτε να τροποποιηθούν ή να επανεκδοθούν σε άλλες τοποθεσίες. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες ο πάροχος έχει λάβει το δικαίωμα χρήσης, αλλά οι οποίες προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
Σε καμία περίπτωση ο πάροχος δεν ευθύνεται για οποιουσδήποτε συνδέσμους που δεν αποτελούν μέρος αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος ή για οποιεσδήποτε άλλες ιστοσελίδες που συνδέονται ή δεν συνδέονται με αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο Πάροχος αποποιείται κάθε ευθύνης για την ακρίβεια οποιασδήποτε πληροφορίας που είναι διαθέσιμη σε αυτούς τους συνδεδεμένους ιστότοπους και για τυχόν προϊόντα ή υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες σε αυτούς τους ιστότοπους.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι πελάτες θα ειδοποιηθούν για αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας ho-me-so.com. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και καλές αγορές στο ho-me-so.com!