Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af onlinebutikken ho-me-so.com, som drives af DIVINE LAB d.o.o.. Disse vilkår er i overensstemmelse med Forbrugerbeskyttelsesloven (ZVPot), Lov om elektronisk handel (ZEPT), Databeskyttelsesforordningen (GDPR) samt anden gældende lovgivning i Republikken Slovenien og Den Europæiske Union.
Virksomhedsoplysninger:
Juridisk repræsentant:
Administrerende direktør: Jure Sternad
Alle priser er angivet i EUR eller lokal valuta (hvis valgt af den besøgende) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, told eller yderligere gebyrer.
Vigtig meddelelse:
Ved leveringer uden for Den Europæiske Union er kunden eneansvarlig for eventuelle gældende toldafgifter, importskatter og lokale leveringsgebyrer, som kræves af kundens bopælsland.
Vigtig præcisering: Hvis vores hjemmeside eller reklamemateriale angiver, at "gratis levering" er inkluderet, henviser dette kun til forsendelsesomkostninger dækket af sælgeren og omfatter ikke toldafgifter, importskatter eller eventuelle yderligere gebyrer pålagt af lokale myndigheder. Disse forbliver udelukkende kundens ansvar.
Hvis kunden nægter at betale sådanne gebyrer, og pakken returneres, tilbageholdes eller destrueres af toldvæsenet:
Kampagnetilbud – 2+1 GRATIS
Under 2+1 GRATIS-kampagnen gælder følgende regel: For hver tre produkter, der købes i én samlet ordre, er varen med den laveste pris gratis. For eksempel vil 1 vare med den laveste pris være gratis ved køb af 3 produkter; ved køb af 6 produkter vil 2 varer med den laveste pris være gratis osv. Denne kampagne er kun gyldig i den angivne kampagneperiode og kan ikke kombineres med andre rabatter, kuponer eller kampagner, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
Bemærk venligst: Den angivne leveringstid ved checkout henviser til den estimerede forsendelsesvarighed efter afsendelse. Den samlede leveringstid består derfor af afsendelsestiden plus forsendelsestiden.
Kunder kan oprette en konto ved at angive et brugernavn og en adgangskode. Kundens oplysninger gemmes derefter i brugerkontoen for at lette købsprocessen. Alle data opbevares i overensstemmelse med vores privatlivspolitik
Leveringsperioden er vejledende og er ikke et væsentligt element i kontrakten. En ændring af leveringsperioden er ikke en betingelse for at træde tilbage fra kontrakten.
Uafhentede eller returnerede pakker:
Hvis en pakke returneres eller ikke afhentes af kunden, har sælgeren ret til at:
Købsaftalen indgås i det øjeblik, ordren bekræftes af udbyderen (på det tidspunkt, hvor e-mailen "Din ordre er accepteret!" modtages).
Den indgåede ordre/kontrakt opbevares elektronisk af virksomheden. Kontrakter og fakturaer opbevares i overensstemmelse med loven og er tilgængelige for købere på virksomhedens hovedkontor efter en fremsendt anmodning (et par dage før besøget). Kunden kan anmode om en kopi i pdf-format via vores kontaktadresse info@ho-me-so.com. For kopier af kontrakter (fakturaer, følgesedler) ældre end to år kan virksomheden opkræve et udstedelsesgebyr.
Vi betragter accepterede ordrer som uigenkaldelige. Køberen kan annullere ordren uden yderligere forpligtelser i perioden mellem afgivelsen af ordren og det tidspunkt, hvor køberen modtager en e-mailmeddelelse om, at ordren er under behandling.
Kunden har ret til at træde tilbage fra købet inden for 14 dage efter modtagelse af ordren, uden at angive nogen grund.
Betingelser for fortrydelse
For at udøve fortrydelsesretten korrekt:
Returnering
Returnerede produkter skal sendes til:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Tilbagebetalinger
Sælgeren kan afvente modtagelsen af det returnerede produkt. Når det returnerede produkt er modtaget, skal det: registreres, inspiceres og behandles.
På grund af dette kan tilbagebetalinger kræve en rimelig administrativ behandlingstid efter modtagelsen af returneringen. Tilbagebetalingen vil blive foretaget med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.
30-dages tilfredshedsgaranti
Garantien er kun tilgængelig for førstegangskunder og kan kun bruges én gang pr. kunde og husstand. Den gælder kun for udvalgte produkter – HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (enkeltpakke), HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dobbelt refill-pakke), HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (månedspakke) eller HoMEso Rejuvenation Refills og HoMEso Premium Rejuvenation Refills. For at anmode om tilbagebetaling skal kunden indsende en skriftlig anmodning inden for 30 dage efter købet og fremlægge købsbevis.
Garantien er tiltænkt at give kunden mulighed for at teste produktet.
Betingelser for tilbagebetaling under garantien
Når købet omfatter: flere enheder, refill-pakker, bundtede tilbud eller "køb én, få én gratis"-kampagner, gælder garantien kun for den del, der med rimelighed er nødvendig til den indledende afprøvning og ikke for hele ordren.
Gratis kampagneartikler er ikke inkluderet i tilbagebetalingsbeløbet. Sælgeren kan kræve, at sådanne varer returneres.
Undtagelser
Garantien gælder ikke i tilfælde af forkert opbevaring, forkert brug (brug ikke i overensstemmelse med instruktionerne), fysisk skade efter levering eller allergiske reaktioner. Den er ikke tilgængelig for andre produkter eller gentagne køb.
Kunder kan indsende reklamationer for:
Reklamationsprocedure:
Reklamationer skal indgives skriftligt til info@ho-me-so.com. Sælgeren vil behandle reklamationen inden for 8 arbejdsdage og informere kunden om løsningen.
Reklamationer skal indgives inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Efter denne periode er sælgeren ikke forpligtet til at behandle eller løse reklamationen.
Garantier:
Garantier ydes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug af produkterne.
Sælgeren forpligter sig til at beskytte kundernes personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og slovensk lovgivning. Indsamlede data bruges udelukkende til:
Data vil ikke blive delt med tredjeparter, undtagen med kontraktlige databehandlere (f.eks. leveringsfirmaer, betalingsudbydere). Fuldstændige oplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Sælgeren er ikke ansvarlig for:
Sælgeren overholder alle gældende forbrugerbeskyttelseslove og vil tilstræbe at løse eventuelle tvister i mindelighed. Klager vedrørende leveringsproblemer (såsom manglende pakker, beskadigede forsendelser eller manglende modtagelse) skal indgives inden for 30 dage fra den forventede leveringsdato. Klager indgivet efter denne periode tages muligvis ikke i betragtning.
Klager kan indsendes til:
E-mail: info@ho-me-so.com
Sælgeren oplyser hermed, at den ikke anerkender nogen udbyder af alternativ tvistløsning (ADR) som kompetent til at løse forbrugertvister, som en kunde måtte indlede i henhold til den slovenske lov om alternativ tvistbilæggelse i forbrugerforhold.
Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, afgøres tvisten ved Distriktsretten i Ljubljana. Slovensk lovgivning gælder for alle transaktioner.
På grund af handelens natur på internettet ændrer og opdateres udbuddet i webshoppen hurtigt og hyppigt. På trods af vores bedste bestræbelser på at levere ajourførte og nøjagtige oplysninger kan muligheden for forkerte oplysninger om pris eller tilgængelighed ikke udelukkes.
I disse sjældne tilfælde, eller i tilfælde hvor pris eller leveringsstatus ændrer sig under selve ordrebehandlingen, vil sælgeren give kunden mulighed for at træde tilbage fra købet eller tilbyde den bedst mulige løsning på situationen.
Alle rettigheder forbeholdes. Al tekst, alle billeder, grafikker, lydfiler, animationer, videoer og afledte værker heraf på dette site er beskyttet af ophavsret og anden immaterialretlig beskyttelse. Disse elementer må ikke kopieres til kommerciel brug eller distribution, og de må heller ikke ændres eller genpubliceres på andre sites. Denne webshop kan også indeholde billeder, som udbyderen har opnået brugsret til, men som er beskyttet af tredjemands ophavsret.
Udbyderen er under ingen omstændigheder ansvarlig for nogen links, der ikke er en del af denne webshop, eller nogen andre websites, der er eller ikke er linket til denne webshop. Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for nøjagtigheden af oplysninger, der er tilgængelige på disse linkede sites, samt for produkter eller tjenester, der er tilgængelige på disse sites.
Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Kunder vil blive underrettet om ændringer via websitet ho-me-so.com. Ændringer træder i kraft 8 dage efter offentliggørelsen.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: info@ho-me-so.com
Tak for din tillid, og god fornøjelse med indkøbene på ho-me-so.com!