Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af onlinebutikken ho-me-so.com, drevet af DIVINE LAB d.o.o.. Disse vilkår overholder forbrugerloven (ZVPot), loven om elektronisk handel (ZEPT), den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden gældende lovgivning i Republikken Slovenien og i Den Europæiske Union.
Virksomhedsoplysninger:
Juridisk Repræsentant:
CEO: Jure Sternad
Alle priser er angivet i EUR eller lokal valuta (hvis valgt af besøgende) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, toldafgifter eller yderligere gebyrer.
Vigtig Meddelelse:
For leverancer uden for Den Europæiske Union er kunden alene ansvarlig for eventuelle gældende toldafgifter, importskatter og lokale leveringsgebyrer, der kræves af deres bopælsland.
Vigtig præcisering: Hvis vores hjemmeside eller reklamemateriale angiver, at "gratis levering" er inkluderet, refererer dette kun til forsendelsesomkostninger, der er dækket af sælgeren og inkluderer ikke toldafgifter, importskatter eller eventuelle yderligere gebyrer pålagt af lokale myndigheder. Disse forbliver kundens fulde ansvar.
Hvis kunden nægter at betale sådanne gebyrer og pakken returneres, blokeres eller ødelægges af tolden:
Promotilbud – 2+1 GRATIS
Under 2+1 GRATIS promotion gælder følgende regel: For hver tre produkter købt i en enkelt ordre, er varen med den laveste pris gratis. For eksempel, når der købes 3 produkter, vil 1 vare med den laveste pris være gratis; når der købes 6 produkter, vil 2 varer med de laveste priser være gratis, og så videre. Denne promotion er kun gyldig i den specificerede promotionsperiode og kan ikke kombineres med andre rabatter, kuponer eller promotioner, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
Venligst bemærk: Den angivne leveringstid ved checkout henviser til den estimerede forsendelsesvarighed efter forsendelse. Derfor består den samlede leveringstid af både forsendelsestid og forsendelsestid.
Kunder kan oprette en konto ved at indstille et brugernavn og en adgangskode. Kundens oplysninger gemmes derefter i brugerkontoen for at lette indkøb. Alle data gemmes i henhold til vores Privacy Policy
Leveringsperioden er en indikativ periode og er ikke et væsentligt element i kontrakten. En ændring i leveringsperioden skal ikke være en betingelse for tilbagetrækning fra kontrakten.
Ikke afhentede eller returnerede pakker:
Hvis en pakke returneres eller ikke afhentes af kunden, har sælgeren ret til:
Købekontrakten er indgået i det øjeblik ordren er bekræftet af udbyderen (i det øjeblik e-mailen "Din ordre er blevet accepteret!" er modtaget).
Den indgåede ordre/kontrakt opbevares elektronisk af virksomheden. Kontrakter og fakturaer opbevares i henhold til loven og er tilgængelige for købere på virksomhedens hovedkontor i tilfælde af en fremsendt anmodning (et par dage før besøget). Kunden kan anmode om en kopi i pdf-format via vores kontaktadresse info@ho-me-so.com. For kopier af kontrakter (fakturaer, leveringssedler), der er mere end to år gamle, kan virksomheden opkræve et udstedelsesgebyr.
Vi betragter accepterede ordrer som uigenkaldelige. Køberen kan annullere ordren uden yderligere forpligtelse mellem tidspunktet for ordrets indgivelse og det tidspunkt, hvor køberen modtager en e-mailmeddelelse om, at ordren er under behandling.
Kunder har ret til at fratræde kontrakten inden for 14 dage efter leveringen uden at give nogen grund. Tilbagekaldelsesformularen er tilgængelig her.
Betingelser for Tilbagetrækning:
Returneringsadresse:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o., inkludér ordrenummer),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenien.
Refusionsproces:
Sælgeren vil behandle refusionen inden for 15 dage efter modtagelsen af den returnerede vare, reduceret med eventuelle gældende betalingsudbyder-gebyrer eller håndteringsomkostninger.
Hvis kunden undlader at samarbejde med leveringen (f.eks. gentagne gange ignorerer kurérforsøg, nægter kommunikation eller viser ingen hensigt om at modtage pakken), og pakken som følge heraf returneres eller ødelægges, er sælgeren ikke forpligtet til at udstede en refusion.
En 30-dages pengene-tilbage-garanti er tilgængelig for førstegangskunder, der køber et af følgende produkter: HoMEso Therapy Kit (enkeltpakke), HoMEso Therapy Kit (dobbeltpåfyldningspakke), HoMEso Therapy Kit (månedspakke) eller HoMEso Therapy Genopfyldninger. Denne garanti gælder kun én gang per kunde og husstand og kun for de produkter, der er angivet. En skriftlig anmodning skal indsendes inden 30 dage efter ordreafgivelsen sammen med bevis for køb. Garantien gælder ikke i tilfælde af forkert opbevaring, forkert brug (brug ikke i overensstemmelse med instruktionerne), fysisk skade efter levering eller allergiske reaktioner. Det er ikke tilgængeligt for andre produkter eller gentagne køb.
Kunder kan indsende klager for:
Klageprocedure:
Klager skal indsendes skriftligt til info@ho-me-so.com. Sælgeren vil behandle klagen inden for 8 arbejdsdage og informere kunden om løsningen.
Klager skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Efter denne periode er sælgeren ikke forpligtet til at behandle eller løse klagen.
Garantier:
Garantier er givet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug af produkterne.
Sælgeren forpligter sig til at beskytte kundernes personlige data i overensstemmelse med GDPR og slovensk lovgivning. Indsamlede data bruges udelukkende til:
Data vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra kontraktmæssige databehandlere (f.eks. leveringsservice, betalingsudbydere). Fuldstændige oplysninger findes i vores Privacy Policy.
Sælgeren er ikke ansvarlig for:
Sælgeren overholder alle gældende forbrugerbeskyttelseslove og vil stræbe efter at løse eventuelle konflikter i mindelighed. Klager relateret til leveringsproblemer (såsom manglende pakker, beskadigede forsendelser eller ikke-modtagelse) skal indgives inden for 30 dage fra den forventede leveringsdato. Klager indgivet efter denne periode kan muligvis ikke blive taget i betragtning.
Klager kan indsendes til:
Email: info@ho-me-so.com
Sælgeren oplyser hermed kunderne om, at den ikke anerkender nogen alternativ konfliktløsnings (ADR) udbyder som kompetent til at løse forbrugerklager, som en kunde måtte indlede i overensstemmelse med den slovenske lov om alternativ konfliktløsning for forbrugerklager.
Hvis ingen mindelig løsning opnås, vil konflikten blive løst af distriktsretten i Ljubljana. Slovensk lov gælder for alle transaktioner.
På grund af arten af at drive forretning på internettet ændrer og opdateres tilbuddet i onlinebutikken hurtigt og ofte. På trods af vores bedste indsats for at give opdaterede og nøjagtige oplysninger kan muligheden for forkerte pris- eller tilgængelighedsinformationer ikke udelukkes.
I disse sjældne tilfælde, eller i tilfælde hvor prisen eller leveringsstatus ændres under behandlingen af ordren selv, vil sælgeren tillade kunden at trække sig fra købet eller tilbyde den bedst mulige løsning på situationen.
Alle rettigheder forbeholdes. Al tekst, billeder, grafik, lydfiler, animationer, videoer og afledninger deraf indeholdt på denne side er underlagt ophavsret og anden beskyttelse af intellektuel ejendom. Disse elementer må ikke kopieres til kommerciel brug eller distribution, ej heller må de ændres eller genpubliceres på andre sider. Denne onlinebutik kan også indeholde billeder, som udbyderen har fået ret til at bruge, men som er beskyttet af tredjeparts ophavsret.
Under ingen omstændigheder er udbyderen ansvarlig for eventuelle links, der ikke er en del af denne onlinebutik eller andre hjemmesider, der er eller ikke er knyttet til denne onlinebutik. Udbyderen fraskriver sig alle ansvarsområder for nøjagtigheden af eventuelle oplysninger, der er tilgængelige på disse linksider og eventuelle produkter eller tjenester tilgængelige på disse sider.
Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Kunder vil blive underrettet om ændringer via hjemmesiden ho-me-so.com. Ændringer træder i kraft 8 dage efter offentliggørelsen.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Tak for din tillid og god shopping på ho-me-so.com!