Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af onlinebutikken ho-me-so.com, som drives af DIVINE LAB d.o.o. Disse vilkår er i overensstemmelse med Lov om forbrugerbeskyttelse (ZVPot), Lov om elektronisk handel (ZEPT), Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og anden gældende lovgivning i Republikken Slovenien og Den Europæiske Union.
Virksomhedsoplysninger:
Juridisk repræsentant:
Direktør: Jure Sternad
Alle priser er angivet i EUR eller lokal valuta (hvis valgt af besøgende) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Priser inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, toldafgifter eller yderligere gebyrer.
Vigtig meddelelse:
For leverancer uden for Den Europæiske Union er kunden eneansvarlig for eventuelle gældende toldafgifter, importskatter og lokale leveringsomkostninger, som kræves af kundens bopælsland.
Vigtig præcisering: Hvis vores hjemmeside eller reklame materiale angiver, at "gratis levering" er inkluderet, henviser dette kun til forsendelsesomkostninger dækket af sælgeren og omfatter ikke toldafgifter, importskatter eller eventuelle yderligere gebyrer pålagt af lokale myndigheder. Disse forbliver kundens eneansvar.
Hvis kunden nægter at betale sådanne afgifter, og pakken returneres, blokeres eller destrueres af tolden:
Kampagnetilbud – 2+1 GRATIS
Under 2+1 GRATIS-kampagnen gælder følgende regel: For hvert tre produkter købt i en enkelt ordre er det produkt med lavest pris gratis. For eksempel, ved køb af 3 produkter er 1 vare med lavest pris gratis; ved køb af 6 produkter er 2 varer med lavest pris gratis osv. Denne kampagne er kun gyldig i den angivne kampagneperiode og kan ikke kombineres med andre rabatter, kuponer eller kampagner, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
Bemærk: Den angivne leveringstid ved kassen henviser til den estimerede forsendelsestid efter afsendelse. Derfor består den samlede leveringstid af afsendelsestiden plus forsendelsestiden.
Kunder kan oprette en konto ved at vælge et brugernavn og en adgangskode. Kundens oplysninger gemmes derefter i brugerens konto for at lette køb. Alle data opbevares i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Leveringsperioden er en vejledende periode og er ikke et væsentligt element i kontrakten. En ændring i leveringsperioden er ikke en betingelse for at træde tilbage fra kontrakten.
Uafhentede eller returnerede pakker:
Hvis en pakke returneres eller ikke afhentes af kunden, har sælgeren ret til at:
Købsaftalen anses for indgået på tidspunktet for leverandørens bekræftelse af ordren (på tidspunktet for modtagelsen af e-mailen "Din ordre er modtaget!").
Den indgåede ordre/kontrakt gemmes elektronisk af virksomheden. Kontrakter og fakturaer opbevares i overensstemmelse med loven og er tilgængelige for købere på virksomhedens hovedkontor i tilfælde af en fremsendt anmodning (få dage før besøget). Kunden kan anmode om en kopi i PDF-format via vores kontaktadresse info@ho-me-so.com. For kopier af kontrakter (fakturaer, følgesedler) ældre end to år kan virksomheden opkræve et udstedelsesgebyr.
Vi betragter accepterede ordrer som uigenkaldelige. Køberen kan annullere ordren uden yderligere forpligtelse i perioden fra ordren afgives, indtil Køberen modtager en e-mail med besked om, at ordren er under behandling.
Kunder har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter levering, uden at angive nogen grund. Fortrydelsesformularen er tilgængelig her.
Betingelser for fortrydelse:
Returadresse:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o., angiv ordrenummer),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Refusionsproces:
Sælgeren behandler refusionen inden for 15 dage efter modtagelse af den returnerede vare, fratrukket eventuelle gældende betalingsudbydergebyrer eller håndteringsomkostninger.
Hvis kunden undlader at samarbejde ved levering (f.eks. gentagne gange ignorerer kurerforsøg, afviser kommunikation eller viser ingen intention om at modtage pakken), og pakken derfor returneres eller destrueres, er sælgeren ikke forpligtet til at udstede en refusion.
En 30-dages pengene-tilbage-garanti er tilgængelig for førstegangskunder, der køber et af følgende produkter: HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (enkelt pakke), HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dobbelt refill-pakke), HoMEso Rejuvenation Kit og HoMEso Premium Rejuvenation Kit (månedlig pakke), eller HoMEso Rejuvenation Refills og HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Denne garanti gælder kun én gang per kunde og husstand og kun for de listede produkter. En skriftlig anmodning skal indsendes inden for 30 dage efter afgivelse af ordren, sammen med købsbevis. Garantien gælder ikke i tilfælde af forkert opbevaring, forkert brug (brug i strid med instruktionerne), fysisk skade efter levering eller allergiske reaktioner. Den gælder ikke for andre produkter eller gentagne køb.
Kunder kan indgive reklamationer for:
Reklamationsprocedure:
Reklamationer skal indsendes skriftligt til info@ho-me-so.com. Sælgeren vil behandle reklamationen inden for 8 arbejdsdage og informere kunden om afgørelsen.
Reklamationer skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Efter denne periode er sælgeren ikke forpligtet til at behandle eller løse reklamationen.
Garantier:
Garantier gives i overensstemmelse med gældende lovgivning. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug af produkterne.
Sælgeren er forpligtet til at beskytte kunders personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og slovensk lovgivning. Indsamlede data bruges udelukkende til:
Data vil ikke blive delt med tredjepart, undtagen kontraktlige databehandlere (f.eks. leveringsservice, betalingsudbydere). Fuldstændige oplysninger findes i vores Privatlivspolitik.
Sælgeren er ikke ansvarlig for:
Sælgeren overholder alle gældende forbrugerbeskyttelseslove og vil bestræbe sig på at løse eventuelle tvister i mindelighed. Reklamationer vedrørende leveringsproblemer (såsom manglende pakker, beskadigede forsendelser eller ikke-modtagelse) skal indsendes inden for 30 dage efter den forventede leveringsdato. Reklamationer indsendt efter denne periode kan ikke blive taget i betragtning.
Reklamationer kan indsendes til:
E-mail: info@ho-me-so.com
Sælgeren informerer hermed kunderne om, at den ikke anerkender nogen alternativ tvistløsningsinstans (ADR) som kompetent til at løse forbrugertvister, som en kunde måtte initere i henhold til den slovenske lov om alternativ tvistbilæggelse ved forbrugertvister.
Hvis der ikke nås en mindelig løsning, vil tvisten blive afgjort ved Retten i Ljubljana. Slovensk lov gælder for alle transaktioner.
På grund af karakteren af handel på internettet ændres og opdateres onlinebutikkens tilbud hurtigt og hyppigt. På trods af vores bedste bestræbelser på at give opdaterede og nøjagtige oplysninger, kan muligheden for ukorrekte pris- eller tilgængelighedsoplysninger ikke udelukkes.
I disse sjældne tilfælde, eller i tilfælde hvor prisen eller leveringsstatus ændres under behandlingen af selve ordren, vil sælgeren give kunden mulighed for at træde tilbage fra købet eller tilbyde den bedst mulige løsning på situationen.
Alle rettigheder forbeholdes. Al tekst, billeder, grafik, lydfiler, animationer, videoer og afledte værker, der findes på dette websted, er underlagt ophavsret og anden intellektuel ejendomsret. Disse elementer må ikke kopieres til kommerciel brug eller distribution, ej heller må de modificeres eller genudgives på andre websteder. Denne onlinebutik kan også indeholde billeder, som udbyderen har fået ret til at bruge, men som er beskyttet af tredjeparts ophavsret.
Under ingen omstændigheder er udbyderen ansvarlig for links, der ikke er en del af denne onlinebutik, eller for andre websteder, som er eller ikke er linket til denne onlinebutik. Udbyderen fralægger sig alt ansvar for nøjagtigheden af eventuelle oplysninger, der er tilgængelige på disse linkede sider, samt for produkter eller tjenester, der er tilgængelige på disse sider.
Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser. Kunder vil blive underrettet om ændringer via hjemmesiden ho-me-so.com. Ændringer træder i kraft 8 dage efter offentliggørelse.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: info@ho-me-so.com
Tak for din tillid og god shopping på ho-me-so.com!