GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops ho-me-so.com, der von DIVINE LAB doo betrieben wird. Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Gesetzen der Republik Slowenien und der Europäischen Union.

Unternehmensinformationen:

    • Name: DIVINE LAB doo
    • Eingetragene Adresse: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slowenien
    • Handelsregisternummer: 8588597000
    • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-Mail: info@ho-me-so.com

Gesetzlicher Vertreter:

Geschäftsführer: Jure Sternad

2. PREISE UND STEUERN

Alle Preise sind in EUR oder der Landeswährung (sofern vom Besucher ausgewählt) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten, Zölle oder zusätzliche Gebühren.

Wichtiger Hinweis:

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde für die Zahlung aller anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und anderer lokaler Gebühren verantwortlich. Wenn der Kunde die Zahlung dieser Gebühren verweigert:

    • Das Paket wird zur Vernichtung geschickt, ohne Möglichkeit zur erneuten Versendung.
    • Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kaufbetrag zurückzuerstatten.

3. Bestellvorgang

  1. Eine Bestellung aufgeben: Der Kunde wählt ein Produkt aus, gibt Lieferdetails ein und schließt den Kauf ab.
  2. Auftragsbestätigung: Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
  3. Versand: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung versendet.
  4. Zahlungsarten:
    • Kreditkarte (über Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (Ratenkauf)
    • Nachnahme.

5. Lieferung: Die Lieferung erfolgt durch unsere Partner: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Die Lieferzeit hängt vom Standort des Empfängers ab.

Nicht abgeholte oder zurückgesandte Pakete:

Wenn ein Paket zurückgeschickt oder vom Kunden nicht abgeholt wird, hat der Verkäufer das Recht:

    • Ziehen Sie alle Gebühren des Zahlungsanbieters (z. B. PayPal, Stripe) vom Rückerstattungsbetrag ab.
    • Für die Bearbeitung und Rücksendung des Pakets fallen zusätzliche Kosten an.

4. RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Kunden haben das Recht, binnen 30 Tagen ab Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Widerrufsbelehrung:

    • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
    • Eine Quittung oder ein Kaufbeleg muss beiliegen.

Absenderadresse:

VOLLSTÄNDIG doo (für Divine Lab doo, geben Sie die Bestellnummer an),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slowenien.

Rückerstattungsprozess:

Der Verkäufer wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels abzüglich etwaiger Gebühren des Zahlungsanbieters oder Bearbeitungskosten bearbeiten.

5. REKLAMATIONEN UND GARANTIEN

Kunden können Beschwerden einreichen für:

    1. Beschädigte Ware bei Lieferung,
    2. Falsch gelieferte Produkte,
    3. Produkte, die nicht ihrer Beschreibung oder ihren Spezifikationen entsprechen.

Wichtig: Wenn eines der oben genannten Probleme festgestellt wird, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich informieren, um info@ho-me-so.com innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Beschwerdeverfahren:
Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden an info@ho-me-so.comDer Verkäufer wird sich innerhalb von 8 Werktagen mit der Beschwerde befassen und den Kunden über die Lösung informieren.

Garantien:
Garantien werden gemäß den geltenden Gesetzen gewährt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.

6. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß der DSGVO und der slowenischen Gesetzgebung zu schützen. Die gesammelten Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

    • Auftragserfüllung,
    • Benachrichtigung der Kunden über den Bestellstatus,
    • Bearbeitung von Beschwerden oder Anfragen.

Eine Datenweitergabe an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme an Auftragsverarbeiter (z.B. Lieferdienste, Zahlungsanbieter). Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. HAFTUNG DES VERKÄUFERS

Der Verkäufer haftet nicht für:

    • Kosten, die durch nicht bezahlte Zollgebühren entstehen,
    • Schäden an Produkten nach der Lieferung,
    • Unsachgemäßer Gebrauch von Produkten,
    • Gesundheitliche Probleme oder allergische Reaktionen aufgrund von Produktbestandteilen (alle Inhaltsstoffe sind auf der Website aufgeführt).

8. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Der Verkäufer hält sich an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze und ist bestrebt, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Beschwerden können eingereicht werden an:

E-Mail: info@ho-me-so.com

Wenn keine gütliche Einigung erzielt wird, wird der Streit vom Bezirksgericht Ljubljana entschieden. Für alle Transaktionen gilt slowenisches Recht.

9. ÄNDERUNGEN DER AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen über die Website ho-me-so.com informiert. Änderungen werden 8 Tage nach Veröffentlichung wirksam.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-Mail: info@ho-me-so.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Spaß beim Einkaufen bei ho-me-so.com!