Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání internetového obchodu
Všeobecné podmínky používání našeho internetového obchodu home-meso.com jsou v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-UPB2) a zákonem o ochraně osobních údajů na základě GZS a průmyslových a mezinárodních kodexů pro online obchod. Všeobecné obchodní podmínky řeší provozování internetového obchodu home-meso.com, práva a povinnosti kupujícího a upravují obchodní vztahy mezi prodávajícím popř. provozovatelé internetových obchodů a zákazníci. Web home-meso.com je internetový obchod s vysoce kvalitními kosmetickými produkty. Staráme se o spokojenost zákazníků aktualizací informací, vysvětleními a asistencí s výběrem, nákupem a informacemi po nákupu. Internetový obchod home-meso.com spravuje společnost DIVINE LAB d.o.o. ( SI94543917 ), Italjanska ulica 8, Ljubljana, 1000 Ljubljana, která také určuje všeobecné a další obchodní podmínky a odpovídá za zveřejněný obsah a provádění objednávek v souladu se zveřejněnými podmínkami.
Platební metody
V internetovém obchodě poskytujeme tyto způsoby platby: platba Apple Pay, platba přes PayPal, platební kartou (přes Stripe), platba převodem na transakční účet poskytovatele (dle nabídky / proforma faktury – termín platby je 7 dní od data objednávky). v termínu je objednávka stornována a produkty vráceny do prodeje). Chcete-li zvolit tento typ platby, napište nám na info@divine-lab.eu pro přípravu zálohové faktury.
Dodání a náklady
Produkty dostupné v internetovém obchodě home-meso.com budou doručeny společností GLS nebo jinou vhodnou doručovací službou. Cena za doručení je stanovena na pokladně na základě hmotnosti a místa doručení. Za zvláštních okolností, jako je koronavirus, se mohou dodací lhůty zpozdit kvůli zvýšené pracovní zátěži.
Ceny a platnost nabídky
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou nevratné a platí pouze při online objednávce, u některých produktů tedy může dojít k cenovému nesouladu mezi cenami v internetovém obchodě a případnými prodejci. Ceny jsou platné v okamžiku zadání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Ceny jsou platné v případě platby výše uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek. Všechny ceny jsou včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Právo na odstoupení od koupě, vrácení zboží
Spotřebitel má právo písemně oznámit společnosti odstoupení od smlouvy do 15 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí na kontaktní e-mailovou adresu info@divine-lab.eu. Za oznámení o odstoupení od smlouvy se považuje vrácení přijatého zboží společnosti ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak musí vrátit zboží společnosti nejpozději do 30 dnů od písemného oznámení o odstoupení od koupě, a to včetně přímých nákladů na vrácení. Spotřebitel vrátí zboží na adresu: DIVINE LAB d.o.o., Italijanska ulica 8, Ljubljana, 1000 Ljubljana. Vrácené produkty musí být nepoškozené a ve stejném množství. Je nutné přiložit kopii objednávky nebo faktury. Po obdržení zboží vrátí poskytovatel spotřebiteli veškeré platby provedené v souladu se zákonem co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od obdržení oznámení spotřebitele o odstoupení od koupě. Jediné náklady, které spotřebitel v souvislosti s odstoupením nese, jsou přímé náklady na vrácení zboží. Výkupní zásilky nepřijímáme.
Povinnost odpovědnosti
Poskytovatel se maximálně snaží zajistit aktuálnost a přesnost informací zveřejněných na jeho stránkách. Vlastnosti zboží, dodací lhůta nebo cena se však mohou změnit tak rychle, že poskytovatel není schopen informace na webu opravit. V takovém případě poskytovatel oznámí změny objednateli a umožní mu odstoupit od objednávky nebo vyměnit objednanou položku.
Stížnosti a spory
Poskytovatel do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace, informuje uživatele, jak dlouho bude trvat její vyřízení, a průběžně jej informuje o průběhu řízení.