OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu ho-me-so.com provozovaného společností DIVINE LAB doo. Tyto podmínky jsou v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o elektronickém obchodu (ZEPT), obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy Republiky Slovinsko a Evropské unie.

Informace o společnosti:

    • Název: DIVINE LAB doo
    • Registrovaná adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovinsko
    • Registrační číslo společnosti: 8588597000
    • DIČ: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-mail: info@ho-me-so.com

Právní zástupce:

CEO: Jure Sternad

2. CENY A DANĚ

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo místní měně (pokud si návštěvník zvolí) a včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, clo ani další poplatky.

Důležité upozornění:

U dodávek mimo Evropskou unii je zákazník odpovědný za zaplacení všech příslušných cel, dovozních daní a dalších místních poplatků. Pokud zákazník odmítne zaplatit tyto poplatky:

    • Balík bude odeslán ke zničení bez možnosti opětovného odeslání.
    • Prodávající není povinen vrátit kupní částku.

3. PROCES OBJEDNÁVKY

  1. Zadání objednávky:Na webu si zákazník vybere produkt a klikne na odkaz „koupit nyní“. Systém vás přesměruje do nákupního košíku. Pokud si přejete pokračovat v nákupu, můžete tak učinit, ale pokud si přejete nákup dokončit, vyplňte prosím fakturační a dodací údaje a vyberte způsob platby.Na webu je v pravém horním rohu ikona nákupního košíku, která (po kliknutí) uživateli zobrazuje produkty, které si vložil do nákupního košíku při procházení e-shopu. Pokud si uživatel přeje odebrat produkt z nákupního košíku, musí kliknout na ikonu nákupního košíku a na křížek „odebrat“ nebo v případě znaménka „+“ zvýšit nebo snížit množství produktů. přeje si objednat kliknutím na znaménko „+“ nebo „-“.

    Zákazník musí poskytnout požadované kontaktní údaje označené červenou hvězdičkou (Jméno, Příjmení, Země/Region, Ulice, PSČ/PSČ, Město/město, Telefon a E-mailová adresa), které potřebujeme k potvrzení a dokončení vaší objednávky a k dodání produktu.

    Zákazník si může prohlédnout poskytnuté dodací údaje, zvolený způsob platby a obsah nákupního košíku. Pokud se zákazník rozhodl platit kreditní kartou, musí zadat údaje o kreditní kartě, a pokud se rozhodl platit přes PayPal, musí dokončit nákup prostřednictvím procesu paypal. Zákazník potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Zaplatit“.

  2. Potvrzení objednávky: Zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.
  3. Expedice: Objednávky jsou odeslány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení.
  4. Platební metody:
    • Kreditní karta (přes Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (splátky)
    • Dobírka (dobírka).

5. Doručení: Doručení provádějí naši partneři: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Doba doručení závisí na místě příjemce.

Zákazníci si mohou vytvořit účet nastavením uživatelského jména a hesla. Údaje o zákazníkovi jsou následně uloženy v uživatelském účtu pro usnadnění nakupování. Všechna data jsou uložena podle našich zásad ochrany osobních údajů

Dodací lhůta je orientační a není podstatnou náležitostí smlouvy. Změna dodací lhůty není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.

Nevyzvednuté nebo vrácené balíčky:

Pokud je balík vrácen nebo zákazníkem nevyzvednut, má prodávající právo:

    • Odečíst veškeré poplatky poskytovatele plateb (např. PayPal, Stripe) z vrácené částky,
    • Účtujte si dodatečné náklady na manipulaci a vrácení balíku.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem (v okamžiku obdržení emailu „Vaše objednávka byla přijata!“).

Uzavřená objednávka/smlouva je společností uložena v elektronické podobě. Smlouvy a faktury jsou uchovávány v souladu se zákonem a v případě přeposlané poptávky (pár dní před návštěvou) jsou kupujícím k dispozici v sídle společnosti. Zákazník si může vyžádat kopii ve formátu pdf na naší kontaktní adrese info@ho-me-so.com. Za kopie smluv (faktury, dodací listy) starších než dva roky může společnost účtovat poplatek za vystavení.

Přijaté objednávky považujeme za neodvolatelné. Kupující může objednávku bez dalších závazků zrušit v době od zadání objednávky do doby, kdy kupující obdrží e-mailové oznámení o zpracování objednávky.

4. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od zadání objednávky, a to bez udání důvodu. Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde.

Podmínky pro odstoupení od smlouvy:

    • Výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a vrácen v původním obalu.
    • Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.
    • Součástí musí být účtenka nebo doklad o koupi.

Zpáteční adresa:

PLNĚ doo (u Divine Lab doo uveďte číslo objednávky),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovinsko.

Proces vrácení peněz:

Prodejce zpracuje vrácení peněz do 15 dnů od obdržení vrácené položky, snížené o případné poplatky poskytovatele platby nebo manipulační náklady.

5. REKLAMACE A ZÁRUKY

Zákazníci mohou podávat stížnosti na:

    • Poškozené zboží při dodání,
    • Špatně dodané produkty,
    • Produkty, které neodpovídají jejich popisu nebo specifikacím.

Reklamační řád:

Reklamace musí být podána písemně na info@ho-me-so.com. Prodávající vyřídí reklamaci do 8 pracovních dnů a informuje zákazníka o řešení.

Záruky:

Záruky jsou poskytovány v souladu s platnými zákony. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním výrobků.

6. OCHRANA ÚDAJŮ

Prodejce se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a slovinskou legislativou. Shromážděné údaje se používají výhradně pro:

    • Plnění objednávek,
    • Informování zákazníků o stavu objednávky,
    • Vyřizování stížností nebo dotazů.

Údaje nebudou sdíleny se třetími stranami, s výjimkou smluvních zpracovatelů (např. doručovací služby, poskytovatelé plateb). Úplné podrobnosti jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

7. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající neručí za:

  • náklady vyplývající z nezaplacených celních poplatků,
  • Poškození výrobků po dodání,
  • Nesprávné použití produktů,
  • Zdravotní problémy nebo alergické reakce vyplývající ze složek produktu (všechny složky jsou uvedeny na webu).

8. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Prodávající dodržuje všechny platné zákony na ochranu spotřebitele a případné spory se bude snažit řešit smírnou cestou. Stížnosti lze podávat na:

E-mailem: info@ho-me-so.com

Prodávající tímto informuje zákazníky, že neuznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů (ADR) jako příslušného k řešení spotřebitelských sporů, které může zákazník zahájit v souladu se slovinským zákonem o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Pokud nebude dosaženo smírného řešení, spor bude řešit Okresní soud v Lublani. Na všechny transakce se vztahuje slovenské právo.

9. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Vzhledem k povaze podnikání na internetu se nabídka internetového obchodu mění a je rychle a často aktualizována. I přes naši maximální snahu poskytovat aktuální a přesné informace nelze vyloučit možnost nesprávných informací o ceně nebo dostupnosti. 

V těchto ojedinělých případech nebo v případech, kdy se cena nebo stav dodávky změní v průběhu samotného vyřizování objednávky, umožní prodávající zákazníkovi odstoupit od nákupu nebo nabídne nejlepší možné řešení vzniklé situace.

10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechna práva vyhrazena. Veškerý text, obrázky, grafika, zvukové soubory, animace, videa a jejich odvozeniny obsažené na této stránce podléhají autorským právům a jiné ochraně duševního vlastnictví. Tyto položky nesmí být kopírovány pro komerční použití nebo distribuci, ani je nelze upravovat nebo znovu publikovat na jiných stránkách. Tento internetový obchod může také obsahovat obrázky, k jejichž použití získal poskytovatel právo, ale které jsou chráněny autorským právem třetích stran. .

Poskytovatel za žádných okolností nenese odpovědnost za jakékoli odkazy, které nejsou součástí tohoto internetového obchodu nebo jakýchkoli jiných webových stránek, které jsou nebo nejsou propojeny s tímto internetovým obchodem. Poskytovatel se zříká veškeré odpovědnosti za správnost jakýchkoli informací dostupných na těchto odkazovaných stránkách a jakýchkoli produktů nebo služeb dostupných na těchto stránkách.

11. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webu home-me-so.com. Změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Lublaň

E-mail: info@ho-me-so.com

Děkujeme za důvěru a přejeme příjemné nakupování na home-me-so.com!