Ці Умови та положення регулюють використання інтернет-магазину ho-me-so.com, яким керує компанія DIVINE LAB d.o.o.. Ці умови відповідають Закону про захист прав споживачів (ZVPot), Закону про електронну комерцію (ZEPT), Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та іншому чинному законодавству Республіки Словенія та Європейського Союзу.
Інформація про компанію:
Юридичний представник:
Генеральний директор: Jure Sternad
Усі ціни вказані в EUR або місцевій валюті (за вибором відвідувача) та включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Ціни не включають вартість доставки, митні збори чи додаткові комісії.
Важливе зауваження:
Для доставок за межі Європейського Союзу клієнт несе відповідальність за оплату будь-яких застосовних митних зборів, імпортних податків та інших місцевих зборів. Якщо клієнт відмовляється оплачувати ці збори:
Клієнти можуть створити обліковий запис шляхом встановлення імені користувача та пароля. Дані клієнта зберігаються в обліковому записі користувача для полегшення покупок. Усі дані зберігаються згідно нашої Політики конфіденційності
Період доставки є орієнтовним і не є істотним елементом контракту. Зміна періоду доставки не буде умовою для відмови від контракту.
Невитребувані або повернуті пакунки:
Якщо пакунок буде повернуто або не зібрано клієнтом, продавець має право:
Договір купівлі-продажу укладається в момент підтвердження замовлення постачальником (у момент отримання електронного листа "Ваше замовлення прийнято!").
Укладене замовлення/договір зберігається компанією в електронному вигляді. Договори та рахунки-фактури зберігаються згідно з законом і доступні покупцям в офісі компанії у випадку направленого запиту (за кілька днів до візиту). Клієнт може запитати копію у форматі pdf через нашу контактну адресу info@ho-me-so.com. За копії договорів (рахунків, доставочних накладних) старші двох років компанія може стягувати плату за їх видання.
Ми розглядаємо прийняті замовлення як незворотні. Покупець може скасувати замовлення без подальших зобов'язань у період між розміщенням замовлення та отриманням повідомлення електронної пошти про початок виконання замовлення.
Клієнти мають право відмовитися від договору протягом 30 днів з моменту розміщення замовлення без надання причини. Форма для відмови доступна тут.
Умови відмови:
Адреса для повернення:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., включити номер замовлення),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словенія.
Процес повернення коштів:
Продавець обробить повернення коштів протягом 15 днів з моменту отримання поверненого товару, знижено на суми застосовних комісій оператора платежів або витрат на обробку.
Клієнти можуть подавати скарги на:
Процедура розгляду скарг:
Скарги повинні бути подані письмово на info@ho-me-so.com. Продавець розгляне скаргу протягом 8 робочих днів і повідомить клієнта про рішення.
Гарантії:
Гарантії надаються відповідно до застосовних законів. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинене неправильним використанням продуктів.
Продавець зобов'язаний захищати особисті дані клієнтів відповідно до GDPR та словенського законодавства. Зібрані дані використовуються виключно для:
Дані не будуть передаватися третім особам, за винятком контрактних процесорів (наприклад, служби доставки, постачальники платіжних послуг). Повні деталі викладені в нашій Політиці конфіденційності.
Продавець не несе відповідальності за:
Продавець дотримується всіх застосовних законів про захист прав споживачів і прагнутиме вирішити будь-які спори мирним шляхом. Скарги можуть бути подані на:
Електронна пошта: info@ho-me-so.com
Продавець повідомляє клієнтів, що не визнає жодного постачальника альтернативного врегулювання спорів (АДВ), який є компетентним для вирішення споживчих спорів, які клієнт може ініціювати відповідно до Закону про альтернативне врегулювання спорів для споживачів Словенії.
Якщо мирного рішення не досягнуто, спір буде вирішено в Окружному суді Любляни. На всі транзакції поширюються словенські закони.
Через особливості ведення бізнесу в Інтернеті, пропозиція інтернет-магазину швидко змінюється та оновлюється. Незважаючи на всі зусилля, щоб надати актуальну та точну інформацію, можливість невірної інформації про ціни чи доступність не виключена.
У цих рідкісних випадках або у випадках, коли ціна або статус доставки змінюється під час обробки замовлення, продавець дозволить клієнту відмовитися від покупки або запропонує найкраще можливе рішення в ситуації.
Усі права захищені. Усі тексти, зображення, графіки, звукові файли, анімації, відео та їх похідні, які містяться на цьому сайті, підлягають захисту авторським правом та іншим правам інтелектуальної власності. Ці елементи не можуть бути скопійовані для комерційного використання або розповсюдження, а також не можуть бути змінені або повторно опубліковані на інших сайтах. Цей інтернет-магазин може також містити зображення, для яких постачальник отримав право використання, але які захищені авторським правом третіх сторін.
За жодних обставин постачальник не несе відповідальності за будь-які посилання, які не є частиною цього інтернет-магазину або інших вебсайтів, які пов'язані чи не пов'язані з цим інтернет-магазином. Постачальник відкидає всі претензії щодо точності будь-якої інформації на цих пов'язаних сайтах і будь-якої продукції або послуг, доступних на цих сайтах.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов і положень. Клієнти будуть повідомлені про зміни через сайт ho-me-so.com. Зміни набирають чинності через 8 днів після публікації.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Електронна пошта: info@ho-me-so.com
Дякуємо за вашу довіру і бажаємо приємних покупок на ho-me-so.com!