Перетворіть вашу шкіру.

УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Умови та положення регулюють використання інтернет-магазину ho-me-so.com, яким керує компанія DIVINE LAB d.o.o.. Ці умови відповідають Закону про захист прав споживачів (ZVPot), Закону про електронну комерцію (ZEPT), Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та іншому чинному законодавству Республіки Словенія та Європейського Союзу.

Інформація про компанію:

  • Назва: DIVINE LAB d.o.o.
  • Зареєстрована адреса: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenia
  • Реєстраційний номер компанії: 8588597000
  • Ідентифікаційний код ПДВ: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • Електронна пошта: info@ho-me-so.com

Юридичний представник:

Генеральний директор: Jure Sternad

2. ЦІНИ ТА ПОДАТКИ

Усі ціни вказані в EUR або місцевій валюті (за вибором відвідувача) та включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Ціни не включають вартість доставки, митні збори чи додаткові комісії.

Важливе зауваження:

Для доставок за межі Європейського Союзу клієнт несе відповідальність за оплату будь-яких застосовних митних зборів, імпортних податків та інших місцевих зборів. Якщо клієнт відмовляється оплачувати ці збори:

  • Пакунок буде відправлено на знищення без можливості повторної відправки.
  • Продавець не зобов'язаний повертати суму покупки.

3. ПРОЦЕС ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Розміщення замовлення: На вебсайті клієнт обирає товар та натискає на посилання "купити зараз". Система перенаправляє вас до кошика для покупок. Якщо ви бажаєте продовжити покупки, ви можете це зробити, але якщо хочете завершити покупку, будь ласка, заповніть платіжні та доставочні дані, а також виберіть спосіб оплати. На вебсайті, у верхньому правому куті, є значок кошика для покупок, який (при натисканні) показує користувачу товари, додані до кошика під час перегляду інтернет-магазину. Якщо користувач хоче видалити товар з кошика, він повинен натиснути на значок кошика та на перехрестя для видалення або, у разі знака "+", збільшити чи зменшити кількість товарів, які він хоче замовити, натиснувши на знак "+" або "-". Клієнт повинен надати необхідні контактні дані, позначені червоною зірочкою (Ім'я, Прізвище, Країна/Регіон, Адреса, Поштовий індекс, Місто, Телефон та Адреса електронної пошти), які нам потрібні для підтвердження та завершення вашого замовлення та для доставки товару.
    Клієнт може переглянути надану інформацію про доставку, вибрані спосіб оплати та вміст кошика для покупок. Якщо клієнт обрав оплату кредитною карткою, він/вона повинен ввести дані кредитної картки, а якщо обрано оплату через PayPal, завершити покупку через процес PayPal. Клієнт підтверджує замовлення, натискаючи на кнопку "Оплатити".
  2. Підтвердження замовлення: Клієнт отримує електронний лист з підтвердженням замовлення.
  3. Відправка: Замовлення відправляються протягом 1-3 робочих днів після підтвердження.
  4. Способи оплати:
    • Кредитна картка (через Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (розстрочка)
    • Готівка при доставці (COD) Якщо доставка відхиляється без причини, покупець несе відповідальність за всі витрати на доставку та обробку, які вважаються після відхилення і підлягають оплаті при отриманні. Несплата може призвести до судових дій.
  5. Доставка: Доставка здійснюється нашими партнерами: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Час доставки залежить від місця знаходження отримувача.

Клієнти можуть створити обліковий запис шляхом встановлення імені користувача та пароля. Дані клієнта зберігаються в обліковому записі користувача для полегшення покупок. Усі дані зберігаються згідно нашої Політики конфіденційності

Період доставки є орієнтовним і не є істотним елементом контракту. Зміна періоду доставки не буде умовою для відмови від контракту.

Невитребувані або повернуті пакунки:

Якщо пакунок буде повернуто або не зібрано клієнтом, продавець має право:

  • Відняти будь-які комісії оператора платежів (наприклад, PayPal, Stripe) з суми відшкодування,
  • Стягувати додаткові витрати за обробку та повернення пакунка.

Договір купівлі-продажу укладається в момент підтвердження замовлення постачальником (у момент отримання електронного листа "Ваше замовлення прийнято!").

Укладене замовлення/договір зберігається компанією в електронному вигляді. Договори та рахунки-фактури зберігаються згідно з законом і доступні покупцям в офісі компанії у випадку направленого запиту (за кілька днів до візиту). Клієнт може запитати копію у форматі pdf через нашу контактну адресу info@ho-me-so.com. За копії договорів (рахунків, доставочних накладних) старші двох років компанія може стягувати плату за їх видання.

Ми розглядаємо прийняті замовлення як незворотні. Покупець може скасувати замовлення без подальших зобов'язань у період між розміщенням замовлення та отриманням повідомлення електронної пошти про початок виконання замовлення.

4. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Клієнти мають право відмовитися від договору протягом 30 днів з моменту розміщення замовлення без надання причини. Форма для відмови доступна тут.

Умови відмови:

  • Товар повинен бути не використаний, не пошкоджений та повернений в оригінальній упаковці.
  • Клієнт несе витрати на зворотну доставку.
  • Повинен бути включений чек або підтвердження покупки.

Адреса для повернення:

FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., включити номер замовлення),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Словенія.

Процес повернення коштів:

Продавець обробить повернення коштів протягом 15 днів з моменту отримання поверненого товару, знижено на суми застосовних комісій оператора платежів або витрат на обробку.

5. СКАРГИ ТА ГАРАНТІЇ

Клієнти можуть подавати скарги на:

  • Пошкоджені товари при доставці,
  • Неправильно доставлені продукти,
  • Товари, що не відповідають їх опису чи специфікаціям.

Процедура розгляду скарг:

Скарги повинні бути подані письмово на info@ho-me-so.com. Продавець розгляне скаргу протягом 8 робочих днів і повідомить клієнта про рішення.

Гарантії:

Гарантії надаються відповідно до застосовних законів. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинене неправильним використанням продуктів.

6. ЗАХИСТ ДАНИХ

Продавець зобов'язаний захищати особисті дані клієнтів відповідно до GDPR та словенського законодавства. Зібрані дані використовуються виключно для:

  • Виконання замовлень,
  • Інформування клієнтів про статус замовлення,
  • Обробки скарг або запитів.

Дані не будуть передаватися третім особам, за винятком контрактних процесорів (наприклад, служби доставки, постачальники платіжних послуг). Повні деталі викладені в нашій Політиці конфіденційності.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ

Продавець не несе відповідальності за:

  • Витрати, що виникають через несплачені митні збори,
  • Пошкодження товарів після доставки,
  • Неправильне використання товарів,
  • Проблеми зі здоров'ям або алергічні реакції, спричинені інгредієнтами продукту (усі інгредієнти вказані на вебсайті).

8. СКАРГИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Продавець дотримується всіх застосовних законів про захист прав споживачів і прагнутиме вирішити будь-які спори мирним шляхом. Скарги можуть бути подані на:

Електронна пошта: info@ho-me-so.com

Продавець повідомляє клієнтів, що не визнає жодного постачальника альтернативного врегулювання спорів (АДВ), який є компетентним для вирішення споживчих спорів, які клієнт може ініціювати відповідно до Закону про альтернативне врегулювання спорів для споживачів Словенії.

Якщо мирного рішення не досягнуто, спір буде вирішено в Окружному суді Любляни. На всі транзакції поширюються словенські закони.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Через особливості ведення бізнесу в Інтернеті, пропозиція інтернет-магазину швидко змінюється та оновлюється. Незважаючи на всі зусилля, щоб надати актуальну та точну інформацію, можливість невірної інформації про ціни чи доступність не виключена.

У цих рідкісних випадках або у випадках, коли ціна або статус доставки змінюється під час обробки замовлення, продавець дозволить клієнту відмовитися від покупки або запропонує найкраще можливе рішення в ситуації.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Усі права захищені. Усі тексти, зображення, графіки, звукові файли, анімації, відео та їх похідні, які містяться на цьому сайті, підлягають захисту авторським правом та іншим правам інтелектуальної власності. Ці елементи не можуть бути скопійовані для комерційного використання або розповсюдження, а також не можуть бути змінені або повторно опубліковані на інших сайтах. Цей інтернет-магазин може також містити зображення, для яких постачальник отримав право використання, але які захищені авторським правом третіх сторін.

За жодних обставин постачальник не несе відповідальності за будь-які посилання, які не є частиною цього інтернет-магазину або інших вебсайтів, які пов'язані чи не пов'язані з цим інтернет-магазином. Постачальник відкидає всі претензії щодо точності будь-якої інформації на цих пов'язаних сайтах і будь-якої продукції або послуг, доступних на цих сайтах.

11. ЗМІНИ ДО УМОВ І ПОЛОЖЕНЬ

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов і положень. Клієнти будуть повідомлені про зміни через сайт ho-me-so.com. Зміни набирають чинності через 8 днів після публікації.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

Електронна пошта: info@ho-me-so.com

Дякуємо за вашу довіру і бажаємо приємних покупок на ho-me-so.com!