Ці Правила та умови регулюють використання інтернет-магазину ho-me-so.com, яким керує DIVINE LAB d.o.o. Ці умови відповідають Закону про захист прав споживачів (ZVPot), Закону про електронну комерцію (ZEPT), Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та іншому застосовному законодавству Республіки Словенія та Європейського Союзу.
Інформація про компанію:
Юридичний представник:
Генеральний директор: Jure Sternad
Усі ціни вказані в EUR або локальній валюті (якщо вибрано відвідувачем) і включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Ціни не включають вартість доставки, митні збори або додаткові платежі.
Важливе повідомлення:
Для доставок за межі Європейського Союзу клієнт самостійно несе відповідальність за сплату будь-яких застосовних мит, імпортних податків та місцевих зборів за доставку, що вимагаються країною проживання.
Важливе уточнення: Якщо на нашому сайті або в рекламних матеріалах зазначено, що включено «безкоштовну доставку», це стосується лише витрат на доставку, які покриває продавець, і не включає митні збори, імпортні податки чи будь-які додаткові платежі, встановлені місцевими органами влади. Вони залишаються повною відповідальністю клієнта.
Якщо клієнт відмовляється сплачувати такі збори і посилка повертається, блокується або знищується митницею:
Промо-пропозиція – 2+1 БЕЗКОШТОВНО
Під час акції 2+1 БЕЗКОШТОВНО діє таке правило: за кожні три придбані товари в одному замовленні товар з найнижчою ціною надається безкоштовно. Наприклад, при купівлі 3 товарів 1 товар з найнижчою ціною буде безкоштовним; при купівлі 6 товарів — 2 товари з найнижчою ціною будуть безкоштовними і так далі. Ця акція дійсна лише протягом зазначеного акційного періоду та не підсумовується з іншими знижками, купонами або акціями, якщо прямо не зазначено інше.
Зверніть увагу: Зазначений під час оформлення замовлення термін доставки стосується орієнтовної тривалості транспортування після відправлення. Відповідно, загальний час доставки складається з часу відправлення плюс часу транспортування.
Клієнти можуть створити обліковий запис, встановивши ім’я користувача та пароль. Дані клієнта зберігаються в обліковому записі користувача для полегшення покупок. Усі дані зберігаються відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Строк доставки має довідковий характер і не є істотною умовою договору. Зміна строку доставки не є підставою для відмови від договору.
Незатребувані або повернені посилки:
Якщо посилка повертається або не була отримана клієнтом, продавець має право:
Договір купівлі-продажу укладається в момент підтвердження замовлення постачальником (у момент отримання електронного листа «Ваше замовлення прийняте!»).
Укладене замовлення/договір зберігається компанією в електронному вигляді. Договори та рахунки-фактури зберігаються відповідно до закону і доступні покупцям у штаб-квартирі компанії за умови попереднього запиту (за кілька днів до візиту). Клієнт може запросити копію у форматі pdf через нашу контактну адресу [email protected]. За копії договорів (рахунків, накладних), яким понад два роки, компанія може стягувати плату за видачу.
Ми розглядаємо прийняті замовлення як безвідкличні. Покупець може скасувати замовлення без будь-яких подальших зобов’язань у період від моменту розміщення замовлення до моменту отримання електронного повідомлення про те, що замовлення в роботі.
Клієнт має право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення без зазначення причини.
Умови відмови
Щоб успішно скористатися правом на відмову:
Повернення
Повернені товари слід надсилати на адресу:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Повернення коштів
Продавець може дочекатися отримання поверненого товару. Після отримання повернений товар має бути: зареєстрований, перевірений та оброблений.
У зв’язку з цим повернення коштів може потребувати розумного адміністративного часу на обробку після отримання повернення. Повернення коштів здійснюватиметься тим самим способом оплати, який був використаний для первинної покупки.
30-денна гарантія задоволення
Гарантія доступна лише для клієнтів, які купують уперше, і може бути використана лише один раз на клієнта та домогосподарство. Вона застосовується лише до вибраних продуктів — HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (одинарна упаковка), HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (подвійна упаковка змінних модулів), HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (місячна упаковка) або HoMEso Rejuvenation Refills та HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Щоб подати запит на повернення коштів, клієнт має надіслати письмовий запит протягом 30 днів з моменту покупки та надати підтвердження покупки.
Гарантія призначена для того, щоб клієнт міг протестувати продукт.
Умови повернення коштів за гарантією
Якщо покупка включає: декілька одиниць, пакування змінних модулів, набори або акції «купи один — другий безкоштовно», гарантія поширюється лише на частину, розумно необхідну для початкового тестування, а не на все замовлення.
Безкоштовні промотовари не включаються до суми повернення. Продавець може вимагати повернути такі товари.
Винятки
Гарантія не застосовується у випадках неналежного зберігання, неправильного використання (застосування не згідно з інструкцією), фізичного пошкодження після доставки або алергічних реакцій. Вона недоступна для інших продуктів або повторних покупок.
Клієнти можуть подавати скарги щодо:
Порядок подання скарг:
Скарги необхідно подавати в письмовій формі на адресу [email protected]. Продавець розгляне скаргу протягом 8 робочих днів і повідомить клієнта про рішення.
Скарги мають бути подані протягом 30 днів із моменту отримання товару. Після цього періоду продавець не зобов’язаний опрацьовувати або вирішувати скаргу.
Гарантії:
Гарантії надаються відповідно до чинного законодавства. Гарантія не покриває пошкодження, спричинені неправильним використанням продукції.
Продавець зобов’язується захищати персональні дані клієнтів відповідно до GDPR та законодавства Словенії. Зібрані дані використовуються виключно для:
Дані не передаватимуться третім особам, за винятком договірних обробників (наприклад, служби доставки, платіжні провайдери). Повна інформація доступна в нашій Політиці конфіденційності.
Продавець не несе відповідальності за:
Продавець дотримується всіх застосовних законів про захист прав споживачів і прагнутиме вирішувати будь-які спори мирним шляхом. Скарги, пов’язані з проблемами доставки (такими як втрачені посилки, пошкоджені відправлення або ненадходження), мають бути подані протягом 30 днів від очікуваної дати доставки. Скарги, подані після цього періоду, можуть не розглядатися.
Скарги можна надсилати на:
Email: [email protected]
Продавець цим інформує клієнтів, що він не визнає жодного провайдера альтернативного вирішення спорів (ADR), компетентного для вирішення споживчих спорів, які клієнт може ініціювати відповідно до Словенського закону про альтернативне вирішення споживчих спорів.
Якщо мирного врегулювання не досягнуто, спір вирішуватиметься Окружним судом Любляни. До всіх угод застосовується законодавство Словенії.
Через специфіку ведення бізнесу в інтернеті пропозиція інтернет-магазину змінюється та оновлюється швидко і часто. Попри наші найкращі зусилля щодо надання актуальної та точної інформації, не можна повністю виключити можливість помилкової інформації про ціну або наявність.
У цих поодиноких випадках або в ситуаціях, коли ціна чи статус доставки змінюються під час опрацювання самого замовлення, продавець дозволить клієнту відмовитися від покупки або запропонує найкраще можливе рішення ситуації.
Усі права захищено. Усі тексти, зображення, графіка, звукові файли, анімації, відео та їх похідні, розміщені на цьому сайті, підлягають захисту авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності. Ці матеріали не можна копіювати для комерційного використання чи розповсюдження, а також змінювати або публікувати повторно на інших сайтах. Цей інтернет-магазин також може містити зображення, на використання яких постачальник отримав право, але які захищені авторськими правами третіх осіб.
За жодних обставин постачальник не несе відповідальності за будь-які посилання, які не є частиною цього інтернет-магазину, або будь-які інші сайти, що пов’язані чи не пов’язані з цим інтернет-магазином. Постачальник відмовляється від будь-якої відповідальності за точність інформації, доступної на цих пов’язаних сайтах, а також за будь-які продукти чи послуги, доступні на цих сайтах.
Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила та умови. Про зміни клієнтів буде повідомлено через сайт ho-me-so.com. Зміни набирають чинності через 8 днів після публікації.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: [email protected]
Дякуємо за вашу довіру та приємних покупок на ho-me-so.com!