Ці Умови та Положення регулюють користування інтернет-магазином ho-me-so.com, яким керує DIVINE LAB d.o.o.. Ці умови відповідають Закону про захист споживачів (ZVPot), Закону про електронну торгівлю (ZEPT), Загальному регламенту захисту даних (GDPR) та іншому застосовному законодавству Республіки Словенія та Європейського Союзу.
Інформація про компанію:
Юридичний представник:
Генеральний директор: Jure Sternad
Усі ціни вказані в EUR або в місцевій валюті (якщо вибрано відвідувачем) і включають ПДВ, якщо не зазначено інше. У ціни не входять витрати на доставку, митні збори або додаткові платежі.
Важливе повідомлення:
Для доставок за межі Європейського Союзу покупець несе повну відповідальність за будь-які застосовні митні збори, імпортні податки та місцеві збори за доставку, які вимагаються його країною проживання.
Важливе уточнення: Якщо на нашому вебсайті або в рекламних матеріалах зазначено, що "безкоштовна доставка" включена, це стосується тільки вартості доставки, оплаченої продавцем, і не охоплює митні збори, імпортні податки або будь-які додаткові платежі, які накладаються місцевими органами. Ці збори залишаються виключною відповідальністю покупця.
Якщо покупець відмовляється сплатити такі збори і посилка повертається, блокується або знищується митницею:
Промоція – 2+1 БЕЗКОШТОВНО
Під час промоції 2+1 БЕЗКОШТОВНО застосовується таке правило: за кожні три придбані товари в одному замовленні товар з найнижчою ціною йде безкоштовно. Наприклад, при купівлі 3 товарів 1 товар з найнижчою ціною буде безкоштовним; при купівлі 6 товарів 2 товари з найнижчою ціною будуть безкоштовними і так далі. Ця промоція діє лише у вказаний промо-період і не може поєднуватися з іншими знижками, купонами чи акціями, якщо прямо не вказано інше.
Зверніть увагу: Вказаний строк доставки на оформленні замовлення стосується орієнтовної тривалості транспортування після відправлення. Отже, загальний термін доставки складається з часу відправлення плюс час транспортування.
Клієнти можуть створити обліковий запис, встановивши ім'я користувача та пароль. Дані покупця зберігаються в обліковому записі користувача для полегшення покупок. Всі дані зберігаються відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Строк доставки є орієнтовним і не є істотною умовою договору. Зміна строку доставки не є підставою для відмови від договору.
Невзяті або повернені посилки:
Якщо посилка повернена або не отримана покупцем, продавець має право:
Договір купівлі укладається в момент підтвердження замовлення провайдером (в момент отримання електронного листа «Ваше замовлення прийнято!»).
Укладене замовлення/договір зберігається в електронному вигляді компанією. Договори та рахунки зберігаються відповідно до закону і доступні покупцям у штаб-квартирі компанії за попереднім запитом (за кілька днів до візиту). Покупець може запросити копію у форматі pdf через нашу контактну адресу info@ho-me-so.com. За копії договорів (рахунків, товарно-транспортних накладних), старіші за два роки, компанія може стягувати плату за видачу.
Ми розглядаємо прийняті замовлення як невідкличні. Покупець може скасувати замовлення без подальших зобов'язань у період між розміщенням замовлення та моментом, коли покупець отримує електронний лист із повідомленням, що замовлення обробляється.
Покупці мають право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня доставки без надання причини. Блан відмови доступний тут.
Умови повернення:
Адреса для повернення:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., зазначте номер замовлення),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Процедура повернення коштів:
Продавець обробить повернення коштів протягом 15 днів з моменту отримання поверненого товару, за вирахуванням будь-яких застосовних комісій платіжного провайдера або витрат на обробку.
Якщо покупець не співпрацює з доставкою (наприклад, неодноразово ігнорує спроби кур'єра, відмовляється від спілкування або не проявляє наміру отримати посилку), і внаслідок цього посилка повертається або знищується, продавець не зобов'язаний здійснювати повернення коштів.
30-денна гарантія повернення коштів доступна для покупців, які вперше придбають один із наступних продуктів: HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (одинарна упаковка), HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (подвійна упаковка-донаповнення), HoMEso Rejuvenation Kit та HoMEso Premium Rejuvenation Kit (місячна упаковка), або HoMEso Rejuvenation Refills та HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ця гарантія застосовується лише один раз на покупця та домогосподарство і лише до вказаних продуктів. Письмовий запит має бути поданий протягом 30 днів після розміщення замовлення разом із підтвердженням покупки. Гарантія не поширюється на випадки неправильного зберігання, неправильного використання (використання з відхиленням від інструкцій), фізичних пошкоджень після доставки або алергічних реакцій. Вона не діє для інших товарів або повторних покупок.
Покупці можуть подавати скарги на:
Процедура розгляду скарги:
Скарги мають бути подані в письмовій формі на адресу info@ho-me-so.com. Продавець розгляне скаргу протягом 8 робочих днів та повідомить покупця про вирішення.
Скарги повинні бути подані протягом 30 днів з моменту отримання товару. Після цього періоду продавець не зобов'язаний обробляти або вирішувати скаргу.
Гарантії:
Гарантії надаються відповідно до застосовного законодавства. Гарантія не покриває пошкодження, спричинені неправильним використанням товарів.
Продавець зобов'язується захищати персональні дані клієнтів відповідно до GDPR та словенського законодавства. Зібрані дані використовуються виключно для:
Дані не передаватимуться третім особам, за винятком договірних обробників (наприклад, служб доставки, платіжних провайдерів). Повні відомості доступні в нашій Політиці конфіденційності.
Продавець не несе відповідальності за:
Продавець дотримується всіх застосовних законів про захист споживачів і прагнутиме вирішувати будь-які спори мирним шляхом. Скарги, пов'язані з проблемами доставки (наприклад, відсутні посилки, пошкоджені відправлення або ненадходження), мають бути подані протягом 30 днів з очікуваної дати доставки. Скарги, подані після цього строку, можуть бути не розглянуті.
Скарги можна надсилати на:
Email: info@ho-me-so.com
Продавець повідомляє покупців, що не визнає жодного постачальника альтернативного вирішення спорів (ADR) компетентним для вирішення споживчих спорів, які покупець може ініціювати відповідно до Словенського закону про альтернативне вирішення спорів у споживчих справах.
Якщо не буде досягнуто мирного вирішення, суперечка буде вирішуватися Окружним судом у Любляні. До всіх транзакцій застосовується законодавство Словенії.
Через специфіку ведення бізнесу в Інтернеті асортимент інтернет-магазину швидко оновлюється. Незважаючи на наші зусилля щодо надання актуальної та точної інформації, можливість помилок у цінах або наявності не може бути повністю виключена.
У таких рідкісних випадках або в разі зміни ціни чи статусу доставки під час обробки самого замовлення, продавець дозволить покупцю відмовитися від покупки або запропонує найкраще можливе вирішення ситуації.
Усі права захищені. Увесь текст, зображення, графіка, звукові файли, анімації, відео та похідні матеріали, що містяться на цьому сайті, охороняються авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності. Ці матеріали не можуть копіюватися для комерційного використання або розповсюдження, а також не можуть бути змінені або повторно опубліковані на інших сайтах. Цей інтернет-магазин також може містити зображення, на використання яких провайдер отримав право, але які захищені авторським правом третіх осіб.
У жодному випадку провайдер не несе відповідальності за будь-які посилання, що не є частиною цього інтернет-магазину, або за будь-які інші вебсайти, які пов’язані або не пов’язані з цим інтернет-магазином. Провайдер відмовляється від усієї відповідальності за точність будь-якої інформації, доступної на цих пов'язаних сайтах, а також за будь-які товари або послуги, доступні на цих сайтах.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та Положень. Клієнти будуть повідомлені про зміни через вебсайт ho-me-so.com. Зміни набувають чинності через 8 днів після публікації.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Дякуємо за вашу довіру та приємних покупок на ho-me-so.com!