Ці Умови та Угоди регулюють користування інтернет-магазином ho-me-so.com, яким управляє DIVINE LAB d.o.o.. Ці умови відповідають Закону про захист прав споживачів (ZVPot), Закону про електронну комерцію (ZEPT), Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та іншим застосовним законодавствам Республіки Словенія та Європейського Союзу.
Інформація про компанію:
Юридичний представник:
CEO: Jure Sternad
Всі ціни вказані в EUR або в місцевій валюті (якщо обрана відвідувачем) і включають ПДВ, якщо не вказано інше. Ціни не включають вартість доставки, митні збори чи додаткові збори.
Важливе повідомлення:
Для поставок за межі Європейського Союзу клієнт несе повну відповідальність за будь-які чинні митні збори, імпортні податки та місцеві витрати на доставку, вимоги до країни проживання.
Важливе роз’яснення: Якщо на нашому веб-сайті або в рекламних матеріалах зазначено, що "безкоштовна доставка" включена, це стосується лише вартості доставки, покритої продавцем, і не включає митні збори, імпортні податки або будь-які додаткові збори, накладені місцевими органами. Вони залишаються повною відповідальністю клієнта.
Якщо клієнт відмовляється сплачувати такі збори і посилка повертається, блокується або знищується митницею:
Пропозиція акції – 2+1 БЕЗКОШТОВНО
Під час акції 2+1 БЕЗКОШТОВНО діє таке правило: За кожні три товари, придбані в одному замовленні, товар з найнижчою ціною безкоштовний. Наприклад, при покупці 3 товарів, 1 товар з найнижчою ціною буде безкоштовним; при покупці 6 товарів, 2 товари з найнижчою ціною будуть безкоштовними і так далі. Ця акція дійсна лише протягом зазначеного промоційного періоду і не може бути поєднана з іншими знижками, купонами або акціями, якщо не зазначено інше.
Зверніть увагу: Зазначений час доставки на касі відноситься до орієнтовної тривалості відправки після відправки. Отже, загальний час доставки складається з часу відправки плюс час доставки.
Клієнти можуть створити обліковий запис користувача, встановивши ім'я користувача та пароль. Деталі клієнта зберігаються в обліковому записі користувача для полегшення покупок. Всі дані зберігаються відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Термін доставки є орієнтовним і не є істотним елементом договору. Зміна терміну доставки не є умовою для відмови від договору.
Невідправлені або повернуті пакунки:
Якщо пакунок повертається або не отриманий клієнтом, продавець має право:
Договір купівлі-продажу укладається у момент підтвердження замовлення постачальником (в момент отримання електронного листа "Ваше замовлення прийнято!").
Укладене замовлення/договір зберігається в електронному вигляді компанією. Договори та рахунки-фактури зберігаються відповідно до законодавства і доступні покупцям в штаб-квартирі компанії в разі подання запиту (кілька днів перед відвідуванням). Клієнт може запросити копію в форматі pdf через нашу контактну адресу info@ho-me-so.com. Для копій контрактів (рахунки-фактури, накладні), старших двох років, компанія може стягувати плату за видачу.
Ми розглядаємо прийняті замовлення як безвідзивні. Покупець може скасувати замовлення без будь-яких подальших зобов'язань між моментом оформлення замовлення і моментом, коли Покупець отримує електронний лист з повідомленням, що замовлення в процесі.
Клієнти мають право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту доставки без надання причини. Форма відмови доступна тут.
Умови відмови:
Адреса для повернення:
FULLY d.o.o. (для Divine Lab d.o.o., вкажіть номер замовлення),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Словенія.
Процес повернення:
Продавець обробить повернення коштів протягом 15 днів після отримання поверненого товару, зменшеного на будь-які чинні платежі постачальника або витрати на обробку.
Якщо клієнт не співпрацює з доставкою (наприклад, неодноразово ігнорує спроби кур'єра, відмовляється від зв'язку або не має наміру отримати посилку) і посилка повертається або знищується в результаті, продавець не зобов'язаний видавати повернення коштів.
Гарантія повернення грошей протягом 30 днів доступна для перших покупців, які купують один із таких продуктів: HoMEso Therapy Kit (один пакет), HoMEso Therapy Kit (подвійний пакет для заправки), HoMEso Therapy Kit (місячний пакет) або HoMEso Therapy Refills. Ця гарантія діє лише один раз для кожного клієнта і домашнього господарства і тільки на зазначені товари. Письмову заявку необхідно подати протягом 30 днів з моменту оформлення замовлення разом з доказом покупки. Гарантія не поширюється на випадки неправильного зберігання, неправильного використання (використання не відповідно до інструкцій), фізичного пошкодження після доставки або алергічних реакцій. Вона недійсна для інших продуктів або повторних покупок.
Клієнти можуть подавати скарги на:
Процедура скарги:
Скарги необхідно подавати в письмовій формі на info@ho-me-so.com. Продавець розгляне скаргу протягом 8 робочих днів і повідомить клієнта про рішення.
Скарги повинні бути подані протягом 30 днів з моменту отримання товару. Після цього терміну продавець не зобов'язаний обробляти або вирішувати скаргу.
Гарантії:
Гарантії надаються відповідно до чинного законодавства. Гарантія не покриває пошкодження від неправильного використання продуктів.
Продавець зобов'язується захищати персональні дані клієнтів відповідно до GDPR і словенського законодавства. Зібрані дані використовуються тільки для:
Дані не будуть передаватися третім особам, за винятком договірних обробників (наприклад, служби доставки, постачальники платіжних послуг). Повна інформація доступна в нашій Політиці конфіденційності.
Продавець не несе відповідальності за:
Продавець дотримується всіх чинних законів про захист прав споживачів і буде намагатися вирішити будь-які суперечки мирним шляхом. Скарги, що стосуються проблем з доставкою (таких як втрачені посилки, пошкоджені відправлення або неотримання) повинні подаватися протягом 30 днів з дати очікуваної доставки. Скарги, подані після цього періоду, можуть не розглядатися.
Скарги можуть бути подані на:
Електронна пошта: info@ho-me-so.com
Продавець цими застереженнями повідомляє клієнтів, що він не визнає жодного провайдера альтернативного вирішення спорів (ADR) в якості компетентного для вирішення споживчих спорів, які клієнт може ініціювати відповідно до Словенського закону про альтернативне вирішення споживчих спорів.
Якщо не буде досягнуто мирного рішення, суперечку буде вирішено Окружним судом в Любляні. До всіх транзакцій застосовується словенське законодавство.
Через природу ведення бізнесу в Інтернеті, пропозиція інтернет-магазину швидко і часто змінюється та оновлюється. Незважаючи на наші найкращі зусилля для забезпечення актуальної та точної інформації, можливість неправильного зазначення ціни або наявності товару не виключається.
У цих рідкісних випадках, або в випадках, коли зміна ціни або статусу доставки відбувається під час обробки самого замовлення, продавець дозволить клієнту відмовитися від покупки або запропонувати найкраще можливе рішення ситуації.
Всі права захищені. Всі тексти, зображення, графіки, звукові файли, анімації, відео та їх похідні, що містяться на цьому сайті, підлягають авторському праву та іншому захисту інтелектуальної власності. Ці елементи не можуть бути копійовані для комерційного використання або розповсюдження, також не можуть бути змінені або повторно опубліковані на інших сайтах. Цей інтернет-магазин також може містити зображення, для яких постачальник отримав право використовувати, але які захищені авторським правом третіх осіб.
У жодному разі постачальник не несе відповідальності за будь-які посилання, які не є частиною цього інтернет-магазину або будь-яких інших веб-сайтів, які є або не є пов'язаними з цим інтернет-магазином. Постачальник знімає з себе всю відповідальність за точність будь-якої інформації, доступної на цих аналогічних сайтах, та будь-яких товарів або послуг, доступних на цих сайтах.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та Угод. Клієнти будуть повідомлені про зміни через веб-сайт ho-me-so.com. Зміни набирають чинності через 8 днів після публікації.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Електронна пошта: info@ho-me-so.com
Дякуємо за вашу довіру та приємних покупок на ho-me-so.com!