Ovi Uslovi i odredbe uređuju korišćenje internet prodavnice ho-me-so.com, kojom upravlja DIVINE LAB d.o.o.. Ovi uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektronskoj trgovini (ZEPT), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima Republike Slovenije i Evropske unije.
Podaci o kompaniji:
Pravni zastupnik:
Direktor (CEO): Jure Sternad
Sve cene su navedene u EUR ili lokalnoj valuti (ako je izabrao posetilac) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Cene ne uključuju troškove isporuke, carine ili dodatne naknade.
Važna napomena:
Za isporuke van Evropske unije, kupac je isključivo odgovoran za sve primenljive carine, uvozne poreze i lokalne troškove isporuke koje zahteva zemlja prebivališta.
Važno pojašnjenje: Ako na našem sajtu ili promotivnom materijalu stoji da je „besplatna dostava” uključena, to se odnosi isključivo na troškove isporuke koje snosi prodavac i ne obuhvata carine, uvozne poreze niti bilo kakve dodatne takse koje nameću lokalne vlasti. One ostaju isključiva odgovornost kupca.
Ako kupac odbije da plati takve troškove i pošiljka bude vraćena, zadržana ili uništena od strane carine:
Promo ponuda – 2+1 GRATIS
Tokom promocije 2+1 GRATIS važi sledeće pravilo: Za svaka tri proizvoda kupljena u jednoj porudžbini, artikal sa najnižom cenom je besplatan. Na primer, pri kupovini 3 proizvoda, 1 artikal sa najnižom cenom biće besplatan; pri kupovini 6 proizvoda, 2 artikla sa najnižom cenom biće besplatna, i tako dalje. Ova promocija važi samo tokom naznačenog promotivnog perioda i ne može se kombinovati sa drugim popustima, kuponima ili promocijama, osim ako nije izričito navedeno.
Napomena: Navedeno vreme isporuke pri završetku kupovine odnosi se na procenjeno trajanje dostave nakon slanja pošiljke. Dakle, ukupno vreme dostave sastoji se od vremena za slanje plus vremena transporta.
Kupci mogu da kreiraju nalog postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Podaci kupca se zatim čuvaju u korisničkom nalogu radi olakšane kupovine. Svi podaci se čuvaju u skladu sa našom Politikom privatnosti
Rok isporuke je indikativan i ne predstavlja bitan element ugovora. Promena roka isporuke ne predstavlja uslov za odustanak od ugovora.
Neisporučene ili vraćene pošiljke:
Ako se pošiljka vrati ili je kupac ne preuzme, prodavac ima pravo da:
Ugovor o kupovini se smatra zaključenim u trenutku potvrde porudžbine od strane prodavca (u trenutku prijema e-maila „Vaša porudžbina je prihvaćena!”).
Zaključena porudžbina/ugovor se elektronski čuva u kompaniji. Ugovori i fakture se čuvaju u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sedištu kompanije u slučaju blagovremeno upućenog zahteva (nekoliko dana pre posete). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese [email protected]. Za kopije ugovora (faktura, otpremnica) starije od dve godine, kompanija može naplatiti naknadu za izdavanje.
Prihvaćene porudžbine tretiramo kao neopozive. Kupac može otkazati porudžbinu bez ikakvih daljih obaveza u periodu između slanja porudžbine i trenutka kada primi e-mail obaveštenje da je porudžbina u obradi.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema porudžbine, bez navođenja razloga.
Uslovi za odustajanje
Da bi uspešno iskoristio pravo na odustajanje:
Povraćaj
Vraćene proizvode treba poslati na:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Povraćaj novca
Prodavac može sačekati do prijema vraćenog proizvoda. Nakon prijema vraćenog proizvoda, isti mora biti: evidentiran, pregledan i obrađen.
Zbog toga, povraćaj novca može zahtevati razuman administrativni rok obrade nakon što povraćaj bude primljen. Povraćaj novca će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišćen za originalnu kupovinu.
30-dnevna garancija zadovoljstva
Garancija je dostupna samo kupcima koji prvi put kupuju i može se iskoristiti samo jednom po kupcu i domaćinstvu. Važi samo za odabrane proizvode – HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pojedinačno pakovanje), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pakovanje sa duplim refill-om), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mesečno pakovanje), ili HoMEso Rejuvenation Refills i HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Da bi zatražio povraćaj, kupac mora podneti pisani zahtev u roku od 30 dana od kupovine i dostaviti dokaz o kupovini.
Garancija je namenjena tome da kupac isproba proizvod.
Uslovi za povraćaj po osnovu garancije
Ako kupovina uključuje: više jedinica, refill pakovanja, paket ponude ili promocije tipa kupi-jedan-dobij-jedan-besplatno, garancija se odnosi samo na deo razumno potreban za početno testiranje, a ne na celu porudžbinu.
Besplatni promotivni artikli ne ulaze u iznos za povraćaj. Prodavac može zahtevati da se takvi artikli vrate.
Izuzeci
Garancija se ne primenjuje u slučajevima neadekvatnog skladištenja, nepravilne upotrebe (upotreba koja nije u skladu sa uputstvima), fizičkog oštećenja nakon isporuke ili alergijskih reakcija. Ne važi za druge proizvode niti za ponovljene kupovine.
Kupci mogu podneti reklamacije za:
Postupak reklamacije:
Reklamacije se moraju podneti u pisanom obliku na [email protected]. Prodavac će razmotriti reklamaciju u roku od 8 radnih dana i obavestiti kupca o rešenju.
Reklamacije se moraju podneti u roku od 30 dana od prijema proizvoda. Nakon isteka ovog roka, prodavac nije dužan da obradi ili reši reklamaciju.
Garancije:
Garancije se obezbeđuju u skladu sa važećim propisima. Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom proizvoda.
Prodavac je posvećen zaštiti ličnih podataka kupaca u skladu sa GDPR-om i slovenačkim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za:
Podaci se neće deliti sa trećim licima, osim sa ugovornim obrađivačima (npr. službe za isporuku, provajderi plaćanja). Detalji su dostupni u našoj Politici privatnosti.
Prodavac ne odgovara za:
Prodavac poštuje sve važeće propise o zaštiti potrošača i nastojaće da sve sporove reši mirnim putem. Pritužbe koje se odnose na probleme sa isporukom (kao što su nestale pošiljke, oštećene isporuke ili neprimanje) moraju biti podnete u roku od 30 dana od očekivanog datuma isporuke. Pritužbe podnete nakon isteka ovog roka možda neće biti uzete u razmatranje.
Pritužbe se mogu podneti na:
E-mail: [email protected]
Prodavac ovim obaveštava kupce da ne priznaje nijednog pružaoca alternativnog rešavanja potrošačkih sporova (ADR) kao nadležnog za rešavanje potrošačkih sporova koje kupac može pokrenuti u skladu sa slovenačkim Zakonom o alternativnom rešavanju potrošačkih sporova.
Ako se ne postigne mirno rešenje, spor će rešavati Okružni sud u Ljubljani. Na sve transakcije primenjuje se slovenačko pravo.
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda internet prodavnice se menja i ažurira brzo i često. Uprkos našim najboljim naporima da pružimo ažurne i tačne informacije, nije isključena mogućnost netačnih podataka o ceni ili dostupnosti.
U ovim retkim slučajevima, ili u slučajevima kada dođe do promene cene ili statusa isporuke tokom same obrade porudžbine, prodavac će omogućiti kupcu da odustane od kupovine ili ponuditi najbolje moguće rešenje situacije.
Sva prava zadržana. Sav tekst, slike, grafika, zvučne datoteke, animacije, video-zapisi i njihovi derivati sadržani na ovom sajtu podležu autorskim pravima i drugim oblicima zaštite intelektualne svojine. Ove stavke se ne smeju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smeju menjati ili ponovo objavljivati na drugim sajtovima. Ova internet prodavnica može sadržati i slike za koje je pružalac pribavio pravo korišćenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih lica.
Pružalac ni pod kojim okolnostima ne snosi odgovornost za bilo koje linkove koji nisu deo ove internet prodavnice ili za druge veb-sajtove koji jesu ili nisu povezani sa ovom internet prodavnicom. Pružalac se odriče svake odgovornosti za tačnost bilo kojih informacija dostupnih na tim povezanim sajtovima i za bilo koje proizvode ili usluge dostupne na tim sajtovima.
Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove i odredbe. Kupci će o izmenama biti obavešteni putem veb-sajta ho-me-so.com. Izmene stupaju na snagu 8 dana nakon objave.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]
Hvala vam na ukazanom poverenju i srećnu kupovinu na ho-me-so.com!