Ostvarite 25% popusta sa kodom MD25

USLOVI I ODREDBE

1. OPŠTE ODREDBE

Ovim Uslovima i odredbama se reguliše korišćenje internet prodavnice ho-me-so.com, u vlasništvu DIVINE LAB d.o.o.. Ovi uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektronskoj trgovini (ZEPT), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i Evropske unije.

Informacije o kompaniji:

  • Naziv: DIVINE LAB d.o.o.
  • Registrovana adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
  • Matični broj preduzeća: 8588597000
  • PIB: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • Email: info@ho-me-so.com

Zakonski zastupnik:

CEO: Jure Sternad

2. CENE I POREZI

Sve cene su navedene u EUR ili lokalnoj valuti (ako je izabrano od strane posetioca) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cene ne uključuju troškove dostave, carinske dažbine ili dodatne naknade.

Važno obaveštenje:

Za isporuke van Evropske unije, kupac je odgovoran za plaćanje svih primenljivih carinskih dažbina, poreza na uvoz i drugih lokalnih naknada. Ako kupac odbije da plati te naknade:

  • Paket će biti poslat na uništenje bez mogućnosti ponovnog slanja.
  • Prodavac nije obavezan da vrati iznos kupovine.

3. PROCES NARUČIVANJA

  1. Postavljanje narudžbine: Na sajtu, kupac bira proizvod i klikne na link "kupiti odmah". Sistem će vas preusmeriti u korpu za kupovinu. Ako želite da nastavite sa kupovinom, možete to učiniti, ali ako želite da završite kupovinu, molimo da popunite podatke za naplatu i isporuku i odaberete način plaćanja. Na sajtu, u gornjem desnom uglu, nalazi se ikonica korpe za kupovinu koja (kada se klikne) prikazuje korisniku proizvode koje je dodao u svoju korpu dok je pregledao internet prodavnicu. Ako korisnik želi da ukloni proizvod iz korpe, mora kliknuti na ikonicu korpe i na "ukloni" krst ili, u slučaju znaka "+", povećati ili smanjiti količinu proizvoda koje želi da naruči klikom na znak "+" ili "-". Kupac mora pružiti potrebne kontakt informacije označene crvenom zvezdicom (Ime, Prezime, Zemlja/Region, Ulica, Poštanski broj, Grad, Telefon i Email adresa) koje su nam potrebne da potvrdimo i završimo vašu narudžbinu i da isporučimo proizvod.
    Kupac može pregledati unete informacije o isporuci, izabrani način plaćanja i sadržaj korpe za kupovinu. Ako je kupac izabrao da plati kreditnom karticom, mora uneti podatke o kreditnoj kartici, a ako je izabrao da plati putem PayPal-a, mora završiti kupovinu putem PayPal procesa. Kupac potvrđuje narudžbinu klikom na dugme "Plati".
  2. Potvrda narudžbine: Kupac prima email potvrdu narudžbine.
  3. Slanje: Narudžbine se šalju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde.
  4. Načini plaćanja:
    • Kreditna kartica (preko Stripe-a)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (rate)
    • Plaćanje pouzećem (COD) Ako je isporuka odbijena bez razloga, kupac je odgovoran za sve troškove dostave i rukovanja, koji će biti fakturisani nakon odbijanja i plativi po prijemu. Nepodnošenje plaćanja može rezultirati pravnim postupkom.
  5. Dostava: Dostava se vrši preko naših partnera: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Vreme dostave zavisi od lokacije primaoca.

Kupci mogu kreirati nalog postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Kupčevi podaci se zatim pohranjuju u korisnički nalog radi olakšavanja kupovine. Svi podaci se čuvaju prema našoj Politici privatnosti.

Period dostave je indikativan period i nije bitan element ugovora. Promena u periodu dostave ne predstavlja uslov za odustanak od ugovora.

Nezatraženi ili vraćeni paketi:

Ako se paket vrati ili ne preuzme od strane kupca, prodavac ima pravo da:

  • Odbije sve naknade provajdera usluga plaćanja (npr. PayPal, Stripe) od iznosa povraćaja,
  • Naplati dodatne troškove za rukovanje i povrat paketa.

Kupoprodajni ugovor je zaključen u trenutku potvrde narudžbine od strane provajdera (u trenutku prijema emaila "Vaša narudžbina je prihvaćena!").

Zaključena narudžbina/ugovor se elektronski pohranjuje od strane kompanije. Ugovori i fakture se čuvaju u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sedištu kompanije u slučaju podneta zahteva (nekoliko dana pre posete). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (faktura, dostavnica) starijih od dve godine, kompanija može naplatiti naknadu za izdavanje.

Prihvaćene narudžbine tretiramo kao neopozive. Kupac može otkazati narudžbinu bez ikakve daljnje obaveze između trenutka postavljanja narudžbine i trenutka kada kupac primi email obaveštenje da je narudžbina u toku.

4. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Kupci imaju pravo na odustanak od ugovora u roku od 30 dana od postavljanja narudžbine, bez navođenja razloga. Obrazac za odustanak je dostupan ovde.

Uslovi za odustanak:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju.
  • Kupac snosi troškove vraćanja.
  • Račun ili dokaz o kupovini mora biti uključen.

Adresa za povratak:

FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., uključiti broj narudžbine),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Proces povraćaja novca:

Prodavac će obraditi povraćaj novca u roku od 15 dana od prijema vraćenog artikla, umanjenog za sve primenljive naknade provajdera usluga plaćanja ili troškove rukovanja.

5. PRITUŽBE I GARANCIJE

Kupci mogu podneti pritužbe za:

  • Oštećenu robu pri isporuci,
  • Nepravilno isporučene proizvode,
  • Proizvode koji ne odgovaraju njihovom opisu ili specifikacijama.

Postupak pritužbi:

Pritužbe se moraju podneti u pisanoj formi na info@ho-me-so.com. Prodavac će se baviti pritužbom u roku od 8 radnih dana i obavestiti kupca o rešenju.

Garancije:

Garancije se pružaju u skladu sa važećim zakonima. Garancija ne pokriva štete nastale neodgovarajućom upotrebom proizvoda.

6. ZAŠTITA PODATAKA

Prodavac se obavezuje da će zaštititi lične podatke kupaca u skladu sa GDPR i slovenačkim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za:

  • Ispunjenje narudžbina,
  • Obaveštavanje kupaca o statusu narudžbine,
  • Obradu pritužbi ili upita.

Podaci neće biti podeljeni sa trećim stranama, osim ugovornih obraditelja (npr. usluge dostave, provajderi plaćanja). Detalji su dostupni u našoj Politici privatnosti.

7. ODGOVORNOST PRODAVCA

Prodavac nije odgovoran za:

  • Troškove nastale usled neplaćenih carinskih taksi,
  • Štetu na proizvodima posle isporuke,
  • Nepravilnu upotrebu proizvoda,
  • Zdravstvene probleme ili alergijske reakcije nastale upotrebom sastojaka proizvoda (svi sastojci su navedeni na sajtu).

8. PRITUŽBE I REŠAVANJE SPOROVA

Prodavac se pridržava svih važećih zakona o zaštiti potrošača i nastojaće da reši sve sporove sporazumno. Pritužbe se mogu podneti na:

Email: info@ho-me-so.com

Prodavac ovim obaveštava kupce da ne prepoznaje nijednog alternativnog provajdera za rešavanje sporova (ADR) kao nadležnog za rešavanje sporova potrošača koji kupac može pokrenuti u skladu sa slovenačkim Zakonom o alternativnom rešavanju sporova potrošača.

Ako se ne postigne sporazumno rešenje, spor će biti rešen od strane Okružnog suda u Ljubljani. Slovenački zakon se primenjuje na sve transakcije.

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda internet prodavnice se brzo i često menja i ažurira. Uprkos našim najboljim naporima da pružimo tačne i ažurirane informacije, mogućnost pogrešne informacije o ceni ili dostupnosti ne može biti isključena.

U tim retkim slučajevima, ili u slučajevima kada cena ili status isporuke promene tokom obrade same narudžbine, prodavac će omogućiti kupcu da odustane od kupovine ili ponudi najbolje moguće rešenje za situaciju.

10. INTELEKTUALNA SVOJINA

Sva prava zadržana. Sav tekst, slike, grafike, zvučni fajlovi, animacije, video zapisi i njihove izvedenice sadržane na ovom sajtu podložne su autorskim pravima i drugim zaštitama intelektualne svojine. Ovi elementi ne smeju biti kopirani za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti smeju biti modifikovani ili objavljeni na drugim sajtovima. Ova internet prodavnica može takođe sadržati slike za koje je provajder stekao pravo korišćenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.

Ni u kom slučaju provajder nije odgovoran za bilo koje linkove koji nisu deo ovog online shopa ili bilo koje druge web stranice koje su ili nisu povezane sa ovom online prodavnicom. Provajder se odriče svih odgovornosti za tačnost bilo koje informacije dostupne na ovim povezanim sajtovima i bilo kojim proizvodima ili uslugama dostupnim na ovim sajtovima.

11. IZMENI USLOVA I ODREDABA

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova i odredbi. Kupci će biti obavešteni o promenama putem sajta ho-me-so.com. Izmene stupaju na snagu 8 dana nakon objavljivanja.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

Email: info@ho-me-so.com

Hvala na poverenju i srećna kupovina na ho-me-so.com!