Ovi Uslovi i odredbe uređuju korišćenje online prodavnice ho-me-so.com, u vlasništvu DIVINE LAB d.o.o. Ovi uslovi su u skladu sa Zakonom o varstvu potrošača (ZVPot), Zakonom o elektronskom poslovanju (ZEPT), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima Republike Slovenije i Evropske unije.
Podaci o kompaniji:
Pravni zastupnik:
Direktor: Jure Sternad
Sve cene su iskazane u EUR ili lokalnoj valuti (ako je odabrana od strane posetioca) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Cene ne uključuju troškove dostave, carinske dažbine ili dodatne takse.
Važna obavest:
Za isporuke van Evropske unije, kupac snosi isključivu odgovornost za sve moguće carinske dažbine, uvozne poreze i lokalne troškove dostave koje zahteva država prebivališta.
Važno pojašnjenje: Ako naša web stranica ili promotivni materijal navodi da je „besplatna dostava“ uključena, to se odnosi samo na troškove poštarine koje pokriva prodavac i ne uključuje carinske dažbine, uvozne poreze ili bilo kakve dodatne troškove koje nameću lokalne vlasti. Oni ostaju isključiva odgovornost kupca.
Ako kupac odbije da plati takve troškove i paket bude vraćen, zadržan ili uništen od strane carine:
Promotivna ponuda – 2+1 BESPLATNO
Tokom promocije 2+1 BESPLATNO važi sledeće pravilo: za svaka tri proizvoda kupljena u jednoj porudžbini, stavka sa najnižom cenom je besplatna. Na primer, pri kupovini 3 proizvoda, 1 proizvod sa najnižom cenom će biti besplatan; pri kupovini 6 proizvoda, 2 proizvoda sa najnižom cenom će biti besplatna, itd. Ova promocija važi samo tokom naznačenog promotivnog perioda i ne može se kombinovati sa drugim popustima, kuponima ili promocijama osim ako nije izričito navedeno.
Napomena: Navedeno vreme dostave na blagajni odnosi se na procenjeno trajanje transporta nakon otpreme. Dakle, ukupno vreme dostave se sastoji iz vremena do otpreme plus vremena transporta.
Kupci mogu napraviti nalog podešavanjem korisničkog imena i lozinke. Podaci kupca se potom čuvaju na korisničkom nalogu radi olakšane kupovine. Svi podaci se čuvaju u skladu sa našom Politikom privatnosti.
Period isporuke je indikativan i nije bitan element ugovora. Promena roka isporuke neće predstavljati razlog za povlačenje iz ugovora.
Nepodignuti ili vraćeni paketi:
Ako se paket vrati ili ne preuzme kupac, prodavac ima pravo da:
Kupoprodajni ugovor je zaključen u trenutku potvrde porudžbine od strane provajdera (u trenutku prijema email-a "Vaša porudžbina je prihvaćena!").
Zaključena porudžbina/ugovor se elektronski čuva od strane kompanije. Ugovori i fakture se čuvaju u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sedištu kompanije u slučaju prethodnog zahteva (nekoliko dana pre dolaska). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (faktura, otpremnica) starije od dve godine, kompanija može naplatiti troškove izdavanja.
Smatramo prihvaćene porudžbine nepovratnim. Kupac može otkazati porudžbinu bez dalje obaveze u periodu od trenutka kada je porudžbina izdata do trenutka kada kupac primi obaveštenje putem email-a da je porudžbina u obradi.
Kupci imaju pravo da se povuku iz ugovora u roku od 14 dana od isporuke, bez navođenja razloga. Formular za povlačenje dostupan je ovde.
Uslovi za povraćaj:
Adresa za povrat:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., navedite broj porudžbine),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Postupak povraćaja novca:
Prodavac će izvršiti povraćaj u roku od 15 dana od prijema vraćenog artikla, umanjen za sve primenljive naknade platnih provajdera ili troškove rukovanja.
Ako kupac ne sarađuje pri isporuci (npr. više puta ignoriše pokušaje kurira, odbija komunikaciju ili ne pokazuje nameru da preuzme paket), a paket je vraćen ili uništen kao posledica toga, prodavac nije obavezan da izvrši povraćaj novca.
Garancija povraćaja novca od 30 dana dostupna je kupcima po prvi put koji kupe jedan od sledećih proizvoda: HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (pojedinačno pakovanje), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (duplo refill pakovanje), HoMEso Rejuvenation Kit i HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mesečno pakovanje), ili HoMEso Rejuvenation Refills i HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ova garancija važi samo jednom po kupcu i domaćinstvu, i samo za navedene proizvode. Potreban je pisani zahtev podnet u roku od 30 dana od datuma porudžbine, uz dokaz o kupovini. Garancija se ne odnosi na slučajeve nepravilnog skladištenja, nepravilne upotrebe (korišćenje suprotno uputstvima), fizička oštećenja nakon isporuke ili alergijske reakcije. Nije dostupna za druge proizvode ili ponovljene kupovine.
Kupci mogu podneti reklamacije za:
Postupak za reklamaciju:
Reklamacije se moraju podneti pismeno na info@ho-me-so.com. Prodavac će odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 radnih dana i obavestiti kupca o rešenju.
Reklamacije se moraju podneti u roku od 30 dana od prijema proizvoda. Nakon tog roka, prodavac nije obavezan da procesuira ili reši reklamaciju.
Garancije:
Garancije se daju u skladu sa važećim zakonima. Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda.
Prodavac je posvećen zaštiti ličnih podataka kupaca u skladu sa GDPR-om i slovenačkim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za:
Podaci neće biti deljeni sa trećim stranama, osim ugovornim obrađivačima (npr. dostavne službe, platni provajderi). Puna pravila su dostupna u našoj Politici privatnosti.
Prodavac nije odgovoran za:
Prodavac poštuje sve važeće zakone o zaštiti potrošača i trudiće se da sve sporove reši mirnim putem. Reklamacije vezane za probleme sa dostavom (kao što su izgubljeni paketi, oštećene pošiljke ili neprijem paketa) moraju biti podnete u roku od 30 dana od očekivanog datuma isporuke. Reklamacije podnete nakon ovog roka možda neće biti razmotrene.
Reklamacije se mogu podneti na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodavac ovim obaveštava kupce da ne priznaje nijednog pružaoca alternativnog rešavanja sporova (ADR) kao nadležnog za rešavanje potrošačkih sporova koje kupac može pokrenuti u skladu sa slovenačkim Zakonom o alternativnom rešavanju potrošačkih sporova.
Ako se ne postigne mirno rešenje, spor će rešavati Okružni sud u Ljubljani. Slovenačko pravo se primenjuje na sve transakcije.
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda online prodavnice se brzo i često menja. Uprkos našim naporima da obezbedimo ažurne i tačne informacije, mogućnost netačnih podataka o ceni ili dostupnosti ne može se isključiti.
U ovim retkim slučajevima, ili u slučajevima kada se cena ili status isporuke promene tokom obrade same porudžbine, prodavac će omogućiti kupcu da se povuče iz kupovine ili ponuditi najbolje moguće rešenje za nastalu situaciju.
Sva prava zadržana. Sav tekst, slike, grafike, audio fajlovi, animacije, video i izvedeni materijali sadržani na ovom sajtu su zaštićeni autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine. Ovi materijali ne smeju se kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smeju izmeniti ili ponovo objaviti na drugim sajtovima. Ova online prodavnica može takođe sadržati slike za koje je pružalac dobio pravo korišćenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih lica.
U nijednom slučaju pružalac nije odgovoran za bilo koje linkove koji nisu deo ove online prodavnice ili za druge web sajtove koji su ili nisu povezani sa ovom online prodavnicom. Pružalac se odriče svake odgovornosti za tačnost bilo kojih informacija dostupnih na tim povezanim sajtovima i bilo kojih proizvoda ili usluga dostupnih na tim sajtovima.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova i odredbi. Kupci će biti obavešteni o izmenama putem web sajta ho-me-so.com. Izmene stupaju na snagu 8 dana nakon objave.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala na poverenju i prijatna kupovina na ho-me-so.com!