Ovi Uslovi korišćenja definišu upotrebu online prodavnice ho-me-so.com, u vlasništvu DIVINE LAB d.o.o. Ovi uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektronskoj trgovini (ZEPT), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), i drugim važećim propisima Republike Slovenije i Evropske unije.
Podaci o kompaniji:
Zakonski zastupnik:
CEO: Jure Sternad
Sve cene su navedene u EUR ili lokalnoj valuti (ako korisnik odabere) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Cene ne uključuju troškove isporuke, carinske dažbine ili dodatne naknade.
Važna napomena:
Za isporuke van Evropske unije, kupac je jedini odgovoran za sve primenjive carinske dažbine, uvozne poreze i lokalne troškove isporuke koje zahteva zemlja prebivališta.
Važno pojašnjenje: Ako naš sajt ili promotivni materijal navodi da je "besplatna isporuka" uključena, to se odnosi samo na troškove isporuke koje pokriva prodavac, i ne uključuje carinske dažbine, uvozne poreze ili bilo kakve dodatne troškove koje nameću lokalne vlasti. Ti troškovi ostaju isključiva odgovornost kupca.
Ako kupac odbije da plati takve dažbine i paket bude vraćen, blokiran ili uništen u carini:
Napomena: Navedeno vreme isporuke u toku naplate odnosi se na procenjeno vreme transporta nakon slanja. Dakle, ukupno vreme dostave sastoji se od vremena slanja plus vreme transporta.
Kupci mogu kreirati nalog postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Podaci kupca se zatim čuvaju u korisničkom nalogu kako bi se olakšala kupovina. Svi podaci se čuvaju prema našoj Politici privatnosti.
Period dostave je indikativni period i nije bitan element ugovora. Promena perioda dostave neće biti uslov za povlačenje iz ugovora.
Neproverene ili vraćene pošiljke:
Ako je paket vraćen ili ga kupac ne preuzme, prodavac ima pravo da:
Ugovor o kupovini se zaključuje u trenutku kada provajder potvrdi narudžbinu (u trenutku prijema emaila "Vaša narudžba je prihvaćena!").
Zaključene narudžbine/ugovore kompanija elektronski pohranjuje. Ugovori i računi se pohranjuju u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sedištu kompanije u slučaju podnetog zahteva (nekoliko dana pre posete). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (računi, otpremnice) starije od dve godine, kompanija može naplatiti troškove izdavanja.
Primljene narudžbine tretiramo kao neopozive. Kupac može otkazati narudžbinu bez ikakvih daljih obaveza između vremena kada je narudžba postavljena i vremena kada kupac primi email obaveštenje da je narudžba u izradi.
Kupci imaju pravo da se povuku iz ugovora u roku od 30 dana od postavljanja narudžbine, bez navođenja razloga. Formular za odustajanje je dostupan ovde.
Uslovi za odustajanje:
Adresa za povratak:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., uključiti broj narudžbine),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Proces povratka:
Prodavac će obraditi povrat novca u roku od 15 dana od prijema vraćenog predmeta, umanjen za bilo koje važeće provizije pružaoca usluga plaćanja ili troškove rukovanja.
Ako kupac ne sarađuje sa isporukom (npr. stalno ignoriše pokušaje kurira, odbija komunikaciju ili ne pokazuje nameru da primi paket), i paket bude vraćen ili uništen kao rezultat, prodavac nije dužan da izda povraćaj novca.
30-dnevna garancija povraćaja novca dostupna je kupcima koji prvi put kupuju jedan od sledećih proizvoda: HoMEso Therapy Kit (jedan paket), HoMEso Therapy Kit (duplo dopunsko pakovanje), HoMEso Therapy Kit (mesečni paket) ili HoMEso Therapy Refills. Ova garancija važi samo jednom po kupcu i domaćinstvu, i samo za navedene proizvode. Pisani zahtev mora biti podnet u roku od 30 dana od isporuke, zajedno sa dokazom o kupovini. Garancija se ne primenjuje u slučajevima nepravilnog skladištenja, nepravilnog korišćenja, fizičkog oštećenja nakon isporuke ili alergijskih reakcija. Nije dostupna za druge proizvode ili ponovne kupovine.
Kupci mogu podneti prigovor za:
Postupak za prigovore:
Prigovori se moraju podneti u pisanom obliku na info@ho-me-so.com. Prodavac će rešiti prigovor u roku od 8 radnih dana i obavestiti kupca o rešenju.
Prigovore treba podneti u roku od 30 dana od prijema proizvoda. Nakon ovog perioda, prodavac nije dužan da obrađuje ili rešava prigovor.
Garancije:
Garancije se obezbeđuju u skladu sa važećim zakonima. Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnim korišćenjem proizvoda.
Prodavac se obavezuje da štiti lične podatke kupaca u skladu sa GDPR i slovenačkom legislativom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za:
Podaci neće biti podeljeni sa trećim stranama, osim sa ugovornim obrađivačima (npr. usluge dostave, pružatelji usluga plaćanja). Detalji su dostupni u našoj Politici privatnosti.
Prodavac nije odgovoran za:
Prodavac poštuje sve važeće zakone o zaštiti potrošača i trudi se da reši sve sporove mirnim putem. Prigovori u vezi sa problemima isporuke (kao što su nedostajuće pošiljke, oštećeni paketi ili neprijem) moraju se podneti u roku od 30 dana od očekivanog datuma isporuke. Prigovori podneti nakon ovog perioda možda neće biti razmatrani.
Prigovori se mogu podneti na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodavac obaveštava kupce da ne priznaje nijednog alternativnog rešavaoca sporova (ADR) kao kompetentnog za rešavanje potrošačkih sporova koje kupac može započeti u skladu sa slovenačkim Zakonom o alternativnom rešavanju potrošačkih sporova.
Ako se ne postigne mirno rešenje, spor će biti rešen pred Okružnim sudom u Ljubljani. Slovenački zakon se primenjuje na sve transakcije.
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda online prodavnice se menja i ažurira brzo i često. Uprkos našim najvećim naporima da obezbedimo ažurne i tačne informacije, mogućnost netačnih informacija o ceni ili dostupnosti ne može biti isključena.
U tim retkim slučajevima, ili u slučajevima kada se cena ili status isporuke promeni tokom obrade same narudžbine, prodavac će omogućiti kupcu da se povuče iz kupovine ili će ponuditi najbolje moguće rešenje situacije.
Sva prava zadržana. Sav tekst, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video snimci i njihovi derivati sadržani na ovom sajtu su zaštićeni autorskim pravom i drugim zaštitama intelektualne svojine. Ovi predmeti se ne smeju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se mogu menjati ili ponovo objavljivati na drugim sajtovima. Ova online prodavnica može takođe sadržati slike za koje provajder ima pravo na upotrebu, ali koje su zaštićene autorskim pravom trećih lica.
Pod nikakvim okolnostima provajder nije odgovoran za bilo kakve linkove koji nisu deo ove online prodavnice ili bilo kakve druge sajtove koji su ili nisu povezani sa ovom online prodavnicom. Provajder se odriče svake odgovornosti za tačnost bilo koje informacije dostupne na ovim povezanim sajtovima i bilo koje proizvode ili usluge dostupne na ovim sajtovima.
Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja. Kupci će biti obavešteni o izmenama putem sajta ho-me-so.com. Izmene stupaju na snagu 8 dana nakon objave.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala na poverenju i srećna kupovina na ho-me-so.com!