Ovim Uslovima i odredbama se reguliše korišćenje internet prodavnice ho-me-so.com, u vlasništvu DIVINE LAB d.o.o.. Ovi uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektronskoj trgovini (ZEPT), Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i Evropske unije.
Informacije o kompaniji:
Zakonski zastupnik:
CEO: Jure Sternad
Sve cene su navedene u EUR ili lokalnoj valuti (ako je izabrano od strane posetioca) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cene ne uključuju troškove dostave, carinske dažbine ili dodatne naknade.
Važno obaveštenje:
Za isporuke van Evropske unije, kupac je odgovoran za plaćanje svih primenljivih carinskih dažbina, poreza na uvoz i drugih lokalnih naknada. Ako kupac odbije da plati te naknade:
Kupci mogu kreirati nalog postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Kupčevi podaci se zatim pohranjuju u korisnički nalog radi olakšavanja kupovine. Svi podaci se čuvaju prema našoj Politici privatnosti.
Period dostave je indikativan period i nije bitan element ugovora. Promena u periodu dostave ne predstavlja uslov za odustanak od ugovora.
Nezatraženi ili vraćeni paketi:
Ako se paket vrati ili ne preuzme od strane kupca, prodavac ima pravo da:
Kupoprodajni ugovor je zaključen u trenutku potvrde narudžbine od strane provajdera (u trenutku prijema emaila "Vaša narudžbina je prihvaćena!").
Zaključena narudžbina/ugovor se elektronski pohranjuje od strane kompanije. Ugovori i fakture se čuvaju u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sedištu kompanije u slučaju podneta zahteva (nekoliko dana pre posete). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (faktura, dostavnica) starijih od dve godine, kompanija može naplatiti naknadu za izdavanje.
Prihvaćene narudžbine tretiramo kao neopozive. Kupac može otkazati narudžbinu bez ikakve daljnje obaveze između trenutka postavljanja narudžbine i trenutka kada kupac primi email obaveštenje da je narudžbina u toku.
Kupci imaju pravo na odustanak od ugovora u roku od 30 dana od postavljanja narudžbine, bez navođenja razloga. Obrazac za odustanak je dostupan ovde.
Uslovi za odustanak:
Adresa za povratak:
FULLY d.o.o. (za Divine Lab d.o.o., uključiti broj narudžbine),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Proces povraćaja novca:
Prodavac će obraditi povraćaj novca u roku od 15 dana od prijema vraćenog artikla, umanjenog za sve primenljive naknade provajdera usluga plaćanja ili troškove rukovanja.
Kupci mogu podneti pritužbe za:
Postupak pritužbi:
Pritužbe se moraju podneti u pisanoj formi na info@ho-me-so.com. Prodavac će se baviti pritužbom u roku od 8 radnih dana i obavestiti kupca o rešenju.
Garancije:
Garancije se pružaju u skladu sa važećim zakonima. Garancija ne pokriva štete nastale neodgovarajućom upotrebom proizvoda.
Prodavac se obavezuje da će zaštititi lične podatke kupaca u skladu sa GDPR i slovenačkim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci se koriste isključivo za:
Podaci neće biti podeljeni sa trećim stranama, osim ugovornih obraditelja (npr. usluge dostave, provajderi plaćanja). Detalji su dostupni u našoj Politici privatnosti.
Prodavac nije odgovoran za:
Prodavac se pridržava svih važećih zakona o zaštiti potrošača i nastojaće da reši sve sporove sporazumno. Pritužbe se mogu podneti na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodavac ovim obaveštava kupce da ne prepoznaje nijednog alternativnog provajdera za rešavanje sporova (ADR) kao nadležnog za rešavanje sporova potrošača koji kupac može pokrenuti u skladu sa slovenačkim Zakonom o alternativnom rešavanju sporova potrošača.
Ako se ne postigne sporazumno rešenje, spor će biti rešen od strane Okružnog suda u Ljubljani. Slovenački zakon se primenjuje na sve transakcije.
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda internet prodavnice se brzo i često menja i ažurira. Uprkos našim najboljim naporima da pružimo tačne i ažurirane informacije, mogućnost pogrešne informacije o ceni ili dostupnosti ne može biti isključena.
U tim retkim slučajevima, ili u slučajevima kada cena ili status isporuke promene tokom obrade same narudžbine, prodavac će omogućiti kupcu da odustane od kupovine ili ponudi najbolje moguće rešenje za situaciju.
Sva prava zadržana. Sav tekst, slike, grafike, zvučni fajlovi, animacije, video zapisi i njihove izvedenice sadržane na ovom sajtu podložne su autorskim pravima i drugim zaštitama intelektualne svojine. Ovi elementi ne smeju biti kopirani za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti smeju biti modifikovani ili objavljeni na drugim sajtovima. Ova internet prodavnica može takođe sadržati slike za koje je provajder stekao pravo korišćenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.
Ni u kom slučaju provajder nije odgovoran za bilo koje linkove koji nisu deo ovog online shopa ili bilo koje druge web stranice koje su ili nisu povezane sa ovom online prodavnicom. Provajder se odriče svih odgovornosti za tačnost bilo koje informacije dostupne na ovim povezanim sajtovima i bilo kojim proizvodima ili uslugama dostupnim na ovim sajtovima.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova i odredbi. Kupci će biti obavešteni o promenama putem sajta ho-me-so.com. Izmene stupaju na snagu 8 dana nakon objavljivanja.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala na poverenju i srećna kupovina na ho-me-so.com!