ZMLUVNÉ PODMIENKY

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu ho-me-so.com prevádzkovaného spoločnosťou DIVINE LAB doo. Tieto podmienky sú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o elektronickom obchode (ZEPT), všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovinskej republiky a Európskej únie.

Informácie o spoločnosti:

    • Názov: DIVINE LAB doo
    • Registrovaná adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ľubľana, Slovinsko
    • IČO: 8588597000
    • IČ DPH: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-mail: info@ho-me-so.com

Právny zástupca:

CEO: Jure Sternad

2. CENY A DANE

Všetky ceny sú uvedené v EUR alebo miestnej mene (ak si návštevník vyberie) a vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, clo ani ďalšie poplatky.

Dôležité upozornenie:

Pri dodávkach mimo Európskej únie je zákazník zodpovedný za zaplatenie všetkých príslušných ciel, dovozných daní a iných miestnych poplatkov. Ak zákazník odmietne zaplatiť tieto poplatky:

    • Balík bude odoslaný na zničenie bez možnosti opätovného zaslania.
    • Predávajúci nie je povinný vrátiť sumu nákupu.

3. PROCES OBJEDNÁVKY

  1. Zadanie objednávky: Zákazník si vyberie produkt, zadá podrobnosti o doručení a dokončí nákup.
  2. Potvrdenie objednávky: Zákazník dostane e-mail s potvrdením objednávky.
  3. Odoslanie: Objednávky sú odoslané do 1-3 pracovných dní po potvrdení.
  4. Spôsoby platby:
    • Kreditná karta (cez Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (splátky)
    • Na dobierku (COD).

5. Doručenie: Doručenie je realizované našimi partnermi: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Slovenská pošta, DPD. Dodacia lehota závisí od polohy príjemcu.

Nevyzdvihnuté alebo vrátené balíky:

Ak je balík vrátený alebo nevyzdvihnutý zákazníkom, predávajúci má právo:

    • Z vrátenej sumy odpočítajte všetky poplatky poskytovateľa platieb (napr. PayPal, Stripe),
    • Účtujte si dodatočné náklady na manipuláciu a vrátenie balíka.

4. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od zadania objednávky bez udania dôvodu.

Podmienky odstúpenia od zmluvy:

    • Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátený v pôvodnom obale.
    • Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
    • Musí byť priložený pokladničný blok alebo doklad o kúpe.

Spiatočná adresa:

FULL doo (pre Divine Lab doo uveďte číslo objednávky),

Tržaška cesta 40, 1000 Ľubľana, Slovinsko.

Proces vrátenia peňazí:

Predajca spracuje vrátenie peňazí do 15 dní od prijatia vrátenej položky, znížené o všetky príslušné poplatky poskytovateľa platby alebo manipulačné náklady.

5. REKLAMÁCIE A ZÁRUKY

Zákazníci môžu podávať sťažnosti na:

    • Poškodený tovar pri dodaní,
    • Nesprávne dodané produkty,
    • Produkty, ktoré nezodpovedajú ich popisu alebo špecifikáciám.

Reklamačný poriadok:

Reklamáciu je potrebné podať písomne na adresu info@ho-me-so.com. Predávajúci vybaví reklamáciu do 8 pracovných dní a informuje zákazníka o vyriešení.

Záruky:

Záruky sú poskytované v súlade s platnými zákonmi. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním produktov.

6. OCHRANA ÚDAJOV

Predajca sa zaväzuje chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a slovenskou legislatívou. Zhromaždené údaje sa používajú výlučne na:

    • Plnenie objednávok,
    • informovanie zákazníkov o stave objednávky,
    • Vybavovanie sťažností alebo otázok.

Údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou zmluvných spracovateľov (napr. doručovateľské služby, poskytovatelia platieb). Všetky podrobnosti sú k dispozícii v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

7. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci nezodpovedá za:

    • náklady vyplývajúce z nezaplatených colných poplatkov,
    • Poškodenie výrobkov po doručení,
    • Nesprávne používanie produktov,
    • Zdravotné problémy alebo alergické reakcie vyplývajúce zo zložiek produktu (všetky zložky sú uvedené na webovej stránke).

8. REKLAMÁCIE A RIEŠENIE SPOROV

Predávajúci dodržiava všetky platné zákony na ochranu spotrebiteľa a prípadné spory sa bude snažiť riešiť zmierom. Sťažnosti je možné podávať na:

E-mail: info@ho-me-so.com

Ak sa nedosiahne zmier, spor bude riešiť Okresný súd v Ľubľane. Na všetky transakcie sa vzťahuje slovenské právo.

9. ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto obchodných podmienok. Zákazníci budú o zmenách informovaní prostredníctvom webovej stránky home-me-so.com. Zmeny nadobúdajú účinnosť 8 dní po zverejnení.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ľubľana

E-mail: info@ho-me-so.com

Ďakujeme za vašu dôveru a šťastné nakupovanie na home-me-so.com!