ZMLUVNÉ PODMIENKY

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu ho-me-so.com prevádzkovaného spoločnosťou DIVINE LAB doo. Tieto podmienky sú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o elektronickom obchode (ZEPT), všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovinskej republiky a Európskej únie.

Informácie o spoločnosti:

    • Názov: DIVINE LAB doo
    • Registrovaná adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ľubľana, Slovinsko
    • IČO: 8588597000
    • IČ DPH: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-mail: info@ho-me-so.com

Právny zástupca:

CEO: Jure Sternad

2. CENY A DANE

Všetky ceny sú uvedené v EUR alebo miestnej mene (ak si návštevník vyberie) a vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, clo ani ďalšie poplatky.

Dôležité upozornenie:

Pri dodávkach mimo Európskej únie je zákazník zodpovedný za zaplatenie všetkých príslušných ciel, dovozných daní a iných miestnych poplatkov. Ak zákazník odmietne zaplatiť tieto poplatky:

    • Balík bude odoslaný na zničenie bez možnosti opätovného zaslania.
    • Predávajúci nie je povinný vrátiť sumu nákupu.

3. PROCES OBJEDNÁVKY

  1. Zadanie objednávky:Na webovej stránke si zákazník vyberie produkt a klikne na odkaz „kúpiť teraz“. Systém vás presmeruje do nákupného košíka. Ak chcete pokračovať v nákupe, môžete tak urobiť, ale ak si želáte nákup dokončiť, vyplňte prosím fakturačné a dodacie údaje a vyberte spôsob platby.Na webovej stránke je v pravom hornom rohu ikona nákupného košíka, ktorá (po kliknutí) používateľovi zobrazuje produkty, ktoré si vložil do nákupného košíka pri prehliadaní internetového obchodu. Ak si užívateľ želá odstrániť produkt z nákupného košíka, musí kliknúť na ikonu nákupného košíka a na krížik „odstrániť“ alebo v prípade znamienka „+“ zvýšiť alebo znížiť množstvo produktov. chce si objednať kliknutím na znamienko „+“ alebo „-“.Zákazník musí poskytnúť požadované kontaktné údaje označené červenou hviezdičkou (Meno, Priezvisko, Krajina/región, Ulica, PSČ/PSČ, Mesto/Mesto, Telefón a E-mailová adresa), ktoré potrebujeme na potvrdenie a dokončenie vašej objednávky a dodať produkt.

    Zákazník si môže prezrieť poskytnuté informácie o doručení, zvolený spôsob platby a obsah nákupného košíka. Ak si Zákazník zvolil platbu kreditnou kartou, musí zadať údaje o kreditnej karte a ak si zvolil platbu cez PayPal, musí nákup dokončiť cez proces paypal. Objednávku zákazník potvrdí kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“.

  2. Potvrdenie objednávky: Zákazník dostane e-mail s potvrdením objednávky.
  3. Odoslanie: Objednávky sú odoslané do 1-3 pracovných dní po potvrdení.
  4. Spôsoby platby:
    • Kreditná karta (cez Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (splátky)
    • Dobierka (COD) * Ak je dodávka odmietnutá bez dôvodu, kupujúci je zodpovedný za všetky prepravné a manipulačné náklady, fakturované po odmietnutí a splatné pri prijatí. Nezaplatenie môže mať za následok právne kroky..

5. Doručenie: Doručenie je realizované našimi partnermi: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Slovenská pošta, DPD. Dodacia lehota závisí od polohy príjemcu.

Zákazníci si môžu vytvoriť účet nastavením používateľského mena a hesla. Údaje o zákazníkovi sú následne uložené v užívateľskom účte pre uľahčenie nakupovania. Všetky údaje sú uložené podľa našich zásad ochrany osobných údajov

Dodacia lehota je orientačná a nie je podstatnou náležitosťou zmluvy. Zmena dodacej lehoty nie je podmienkou odstúpenia od zmluvy.

Nevyzdvihnuté alebo vrátené balíky:

Ak je balík vrátený alebo nevyzdvihnutý zákazníkom, predávajúci má právo:

    • Z vrátenej sumy odpočítajte všetky poplatky poskytovateľa platieb (napr. PayPal, Stripe),
    • Účtujte si dodatočné náklady na manipuláciu a vrátenie balíka.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom (v momente prijatia emailu „Vaša objednávka bola prijatá!“).

Uzatvorenú objednávku/zmluvu spoločnosť uchováva elektronicky. Zmluvy a faktúry sú v súlade so zákonom uchovávané a v prípade preposlanej požiadavky (niekoľko dní pred návštevou) sú kupujúcim k dispozícii v sídle spoločnosti. Zákazník si môže vyžiadať kópiu vo formáte pdf na našej kontaktnej adrese info@ho-me-so.com. Za kópie zmlúv (faktúr, dodacích listov) starších ako dva roky si spoločnosť môže účtovať poplatok za vystavenie.

Prijaté objednávky považujeme za neodvolateľné. Kupujúci môže objednávku bez ďalších záväzkov zrušiť v čase od zadania objednávky do okamihu, keď je kupujúcemu doručené e-mailové oznámenie o spracovaní objednávky.

4. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od zadania objednávky bez udania dôvodu. Formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu.

Podmienky odstúpenia od zmluvy:

    • Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátený v pôvodnom obale.
    • Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
    • Musí byť priložený pokladničný blok alebo doklad o kúpe.

Spiatočná adresa:

FULL doo (pre Divine Lab doo uveďte číslo objednávky),

Tržaška cesta 40, 1000 Ľubľana, Slovinsko.

Proces vrátenia peňazí:

Predajca spracuje vrátenie peňazí do 15 dní od prijatia vrátenej položky, znížené o všetky príslušné poplatky poskytovateľa platby alebo manipulačné náklady.

5. REKLAMÁCIE A ZÁRUKY

Zákazníci môžu podávať sťažnosti na:

    • Poškodený tovar pri dodaní,
    • Nesprávne dodané produkty,
    • Produkty, ktoré nezodpovedajú ich popisu alebo špecifikáciám.

Reklamačný poriadok:

Reklamáciu je potrebné podať písomne na adresu info@ho-me-so.com. Predávajúci vybaví reklamáciu do 8 pracovných dní a informuje zákazníka o vyriešení.

Záruky:

Záruky sú poskytované v súlade s platnými zákonmi. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním produktov.

6. OCHRANA ÚDAJOV

Predajca sa zaväzuje chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR a slovenskou legislatívou. Zhromaždené údaje sa používajú výlučne na:

    • Plnenie objednávok,
    • informovanie zákazníkov o stave objednávky,
    • Vybavovanie sťažností alebo otázok.

Údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou zmluvných spracovateľov (napr. doručovateľské služby, poskytovatelia platieb). Všetky podrobnosti sú k dispozícii v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

7. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci nezodpovedá za:

  • náklady vyplývajúce z nezaplatených colných poplatkov,
  • Poškodenie výrobkov po doručení,
  • Nesprávne používanie produktov,
  • Zdravotné problémy alebo alergické reakcie vyplývajúce zo zložiek produktu (všetky zložky sú uvedené na webovej stránke).

8. REKLAMÁCIE A RIEŠENIE SPOROV

Predávajúci dodržiava všetky platné zákony na ochranu spotrebiteľa a prípadné spory sa bude snažiť riešiť zmierom. Sťažnosti je možné podávať na:

Email: info@ho-me-so.com

Predávajúci týmto informuje zákazníkov, že neuznáva žiadneho poskytovateľa alternatívneho riešenia sporov (ADR) ako príslušného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže zákazník iniciovať v súlade so slovinským zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Ak sa nedosiahne zmier, spor bude riešiť Okresný súd v Ľubľane. Na všetky transakcie sa vzťahuje slovenské právo.

9. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Vzhľadom na charakter podnikania na internete sa ponuka internetového obchodu rýchlo a často mení a aktualizuje. Napriek nášmu maximálnemu úsiliu poskytovať aktuálne a presné informácie nemožno vylúčiť možnosť nesprávnych informácií o cene alebo dostupnosti. 

V týchto ojedinelých prípadoch alebo v prípadoch, kedy sa cena alebo stav dodania zmení v priebehu samotného vybavovania objednávky, predávajúci umožní zákazníkovi odstúpiť od kúpy alebo ponúkne najlepšie možné riešenie vzniknutej situácie.

10. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetky práva vyhradené. Všetky texty, obrázky, grafika, zvukové súbory, animácie, videá a ich deriváty obsiahnuté na tejto stránke podliehajú autorským právam a inej ochrane duševného vlastníctva. Tieto položky sa nesmú kopírovať na komerčné použitie alebo distribúciu, ani sa nesmú upravovať alebo publikovať na iných stránkach. Tento internetový obchod môže obsahovať aj obrázky, na používanie ktorých poskytovateľ získal právo, ale ktoré sú chránené autorským právom tretích strán .

Poskytovateľ za žiadnych okolností nezodpovedá za žiadne odkazy, ktoré nie sú súčasťou tohto internetového obchodu alebo akýchkoľvek iných webových stránok, ktoré sú alebo nie sú prepojené s týmto internetovým obchodom. Poskytovateľ sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti za presnosť akýchkoľvek informácií dostupných na týchto prepojených stránkach a akýchkoľvek produktov alebo služieb dostupných na týchto stránkach.

11. ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto obchodných podmienok. Zákazníci budú o zmenách informovaní prostredníctvom webovej stránky home-me-so.com. Zmeny nadobúdajú účinnosť 8 dní po zverejnení.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ľubľana

E-mail: info@ho-me-so.com

Ďakujeme za vašu dôveru a šťastné nakupovanie na home-me-so.com!