Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania internetového obchodu
Všeobecné obchodné podmienky používania nášho internetového obchodu home-meso.com sú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-UPB2) a zákonom o ochrane osobných údajov na základe GZS a priemyselných a medzinárodných kódexov pre internetový obchod. Všeobecné obchodné podmienky upravujú prevádzkovanie internetového obchodu home-meso.com, práva a povinnosti kupujúceho a upravujú obchodné vzťahy medzi predávajúcim resp. prevádzkovateľov internetových obchodov a zákazníkov. Stránka home-meso.com je internetový obchod s kvalitnými kozmetickými výrobkami. Staráme sa o spokojnosť zákazníkov aktualizáciou informácií, vysvetlivkami a asistenciou pri výbere, nákupe a informáciách po nákupe. Internetový obchod home-meso.com spravuje spoločnosť DIVINE LAB doo ( SI94543917 ), Italjanska ulica 8, Ljubljana, 1000 Ljubljana, ktorá zároveň určuje všeobecné a iné obchodné podmienky a zodpovedá za zverejnený obsah a realizáciu objednávok v súlade so zverejnenými podmienkami.
Spôsob platby
V internetovom obchode poskytujeme nasledovné spôsoby platby: platba Apple Pay, platba cez PayPal, platobnou kartou (cez Stripe), platba prevodom na transakčný účet poskytovateľa (podľa ponuky / proforma faktúry – lehota splatnosti je 7 dní od dátumu objednávky). v lehote je objednávka stornovaná a produkty vrátené do predaja). Ak si chcete vybrať tento typ platby, napíšte nám na info@divine-lab.eu, aby sme vám pripravili zálohovú faktúru.
Dodanie a náklady
Produkty dostupné v internetovom obchode home-meso.com budú doručené spoločnosťou GLS alebo inou vhodnou doručovacou službou. Cena za doručenie je stanovená pri pokladni na základe hmotnosti a miesta doručenia. Za zvláštnych okolností, ako je koronavírus, sa môžu dodacie lehoty oneskoriť z dôvodu zvýšeného pracovného zaťaženia.
Ceny a platnosť ponuky
Ceny uvedené v internetovom obchode sú neodvolateľné a platia len pri objednávke cez internet, preto u niektorých produktov môže byť cenový nesúlad medzi cenami v internetovom obchode a prípadnými predajcami. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby za vyššie uvedených podmienok. Všetky ceny sú vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Právo na odstúpenie od kúpy, vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo písomne oznámiť spoločnosti odstúpenie od zmluvy do 15 dní od prevzatia tovaru bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia na kontaktnú e-mailovú adresu info@divine-lab.eu. Vrátenie prijatého tovaru spoločnosti v lehote na odstúpenie od zmluvy sa považuje za oznámenie o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ musí následne vrátiť tovar spoločnosti najneskôr do 30 dní od písomného oznámenia o odstúpení od kúpy, pričom pokryje priame náklady na vrátenie. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu: DIVINE LAB doo, Italijanska ulica 8, Ljubljana, 1000 Ljubljana. Vrátené produkty musia byť nepoškodené a v rovnakom množstve. Je potrebné priložiť kópiu objednávky alebo faktúry. Poskytovateľ po prevzatí tovaru vráti spotrebiteľovi všetky uhradené platby v súlade so zákonom čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od kúpy. Jediné náklady, ktoré znáša spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú priame náklady na vrátenie tovaru. Výkupné zásielky neprijímame.
Povinnosť zodpovednosti
Poskytovateľ robí všetko pre to, aby zabezpečil aktuálnosť a presnosť informácií zverejnených na jeho stránkach. Vlastnosti tovaru, dodacia lehota alebo cena sa však môžu zmeniť tak rýchlo, že poskytovateľ nie je schopný opraviť informácie na webovej stránke. V takom prípade poskytovateľ oznámi objednávateľovi zmeny a umožní mu odstúpiť od objednávky alebo vymeniť objednaný tovar.
Sťažnosti a spory
Poskytovateľ do piatich pracovných dní potvrdí prijatie reklamácie, informuje užívateľa, ako dlho bude trvať jej vybavenie, a priebežne ho informuje o priebehu konania.