УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия регулируют использование интернет-магазина home-me-so.com, которым управляет DIVINE LAB doo. Настоящие Условия соответствуют Закону о защите прав потребителей (ZVPot), Закону об электронной торговле (ZEPT), Общему регламенту по защите данных (GDPR) и другим применимым законам Республики Словении и Европейского Союза.

Информация о компании:

    • Имя: DIVINE LAB doo
    • Юридический адрес: Итальянская улица 8, 1000 Любляна, Словения.
    • Регистрационный номер компании: 8588597000
    • ИНН: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH дд)
    • Электронная почта: info@ho-me-so.com

Законный представитель:

Генеральный директор: Юре Стернад

2. ЦЕНЫ И НАЛОГИ

Все цены указаны в евро или местной валюте (по выбору посетителя) и включают НДС, если не указано иное. Цены не включают стоимость доставки, таможенные пошлины или дополнительные сборы.

Важное примечание:

Для поставок за пределы Европейского Союза клиент несет ответственность за оплату любых применимых таможенных пошлин, налогов на импорт и других местных сборов. Если клиент отказывается платить эти сборы:

    • Посылка будет отправлена на уничтожение без возможности повторной отправки.
    • Продавец не обязан возвращать сумму покупки.

3. ПРОЦЕСС ЗАКАЗА

  1. Placing an Order:On the website, the customer selects the product and clicks on the “buy now” link. The system will redirect you to the shopping cart. If you wish to continue shopping you can do so, but if you wish to complete your purchase, please fill in the billing and shipping details and select your payment method.On the website, in the top right-hand corner, there is a shopping basket icon, which (when clicked) shows the user the products they have added to their shopping basket while browsing the online shop. If the user wishes to remove a product from the shopping basket, he/she must click on the shopping basket icon and on the “remove” cross or, in the case of the “+” sign, increase or decrease the quantity of the products he/she wishes to order by clicking on the “+” or “-” sign.

    A Customer must provide the required contact details marked with a red asterisk (First Name, Last Name, Country/Region, Street address, Postcode/ZIP, Town/City, Phone and Email Address) which we need to confirm and complete your order and to deliver the product.

    A Customer can review the delivery information provided, the payment method chosen and the contents of the shopping cart. If the Customer has chosen to pay by credit card, he/she must enter the credit card details, and if he/she has chosen to pay by PayPal, he/she must complete the purchase via the paypal process. The Customer confirms the order by clicking on the “Pay” button.

  2. Подтверждение заказа: Клиент получает электронное письмо с подтверждением заказа.
  3. Отправка: Заказы отправляются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения.
  4. Способы оплаты:
    • Кредитная карта (через Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Кларна (в рассрочку)
    • Оплата при доставке (COD).

5. Delivery: Delivery is carried out by our partners: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Delivery time depends on the recipient’s location.

Customers can create an account by setting a username and password. The customer’s details are then stored in the user account to facilitate shopping. All data is stored by our Privacy Policy

The delivery period is an indicative period and is not an essential element of the contract. A change in the delivery period shall not be a condition for withdrawal from the contract.

Невостребованные или возвращенные посылки:

Если посылка возвращена или не забрана покупателем, продавец имеет право:

    • Вычтите все комиссии платежного провайдера (например, PayPal, Stripe) из суммы возврата,
    • Взимать дополнительные расходы за обработку и возврат посылки.

The purchase contract is concluded at the moment of confirmation of the order by the provider (at the moment of receipt of the email “Your order has been accepted!”).

The concluded order/contract is stored electronically by the company. Contracts and invoices are stored in accordance with the law and are available to buyers at the company’s headquarters in case of a forwarded request (a few days before the visit). The customer can request a copy in pdf format via our contact address info@ho-me-so.com.For copies of contracts (invoices, delivery notes) older than two years, the company may charge an issue fee.

We treat accepted orders as irrevocable. The Buyer may cancel the order without any further obligation between the time the order is placed and the time the Buyer receives an e-mail notification that the order is in progress.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Customers have the right to withdraw from the contract within 30 days of placing the order, without providing a reason. The withdrawal form is available здесь.

Условия вывода средств:

    • Изделие должно быть неиспользованным, неповрежденным и возвращенным в оригинальной упаковке.
    • Расходы по обратной доставке несет клиент.
    • Необходимо приложить чек или доказательство покупки.

Обратный адрес:

ПОЛНОСТЬЮ doo (для Divine Lab doo укажите номер заказа),

Tržaška cesta 40, 1000 Любляна, Словения.

Процесс возврата средств:

Продавец обработает возврат средств в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара за вычетом любых применимых комиссий платежного провайдера или расходов на обработку.

5. ЖАЛОБЫ И ГАРАНТИИ

Клиенты могут подавать жалобы на:

    • Поврежденный товар при доставке,
    • Неправильно доставленная продукция,
    • Товары, не соответствующие описанию или характеристикам.

Процедура подачи жалобы:

Жалобы должны быть поданы в письменном виде на адрес info@ho-me-so.com. Продавец рассмотрит жалобу в течение 8 рабочих дней и сообщит покупателю о решении.

Гарантии:

Гарантии предоставляются в соответствии с действующим законодательством. Гарантия не распространяется на ущерб, вызванный неправильным использованием продукции.

6. ЗАЩИТА ДАННЫХ

The seller is committed to protecting customers’ personal data in accordance with GDPR and Slovenian legislation. Collected data is used solely for:

    • Выполнение заказов,
    • Уведомление клиентов о статусе заказа,
    • Рассмотрение жалоб и запросов.

Данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением договорных процессоров (например, службы доставки, поставщики платежных услуг). Полная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

Продавец не несет ответственности за:

  • Расходы, возникающие из-за неуплаченных таможенных платежей,
  • Повреждение продукции после доставки,
  • Неправильное использование продукции,
  • Проблемы со здоровьем или аллергические реакции, вызванные ингредиентами продукта (все ингредиенты указаны на сайте).

8. ЖАЛОБЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Продавец соблюдает все применимые законы о защите прав потребителей и будет стремиться разрешать любые споры мирным путем. Жалобы можно подавать по адресу:

Электронная почта: info@ho-me-so.com

The seller hereby informs customers that it does not recognize any alternative dispute resolution (ADR) provider as competent for resolving consumer disputes that a customer may initiate in accordance with the Slovenian Act on Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes.

Если не удастся достичь мирного решения, спор будет рассматриваться Окружным судом Любляны. Ко всем сделкам применяется словенское право.

9. LIMITATION OF LIABILITY

Due to the nature of doing business on the Internet, the offer of the online shop changes and is updated quickly and frequently. Despite our best efforts to provide up-to-date and accurate information, the possibility of incorrect price or availability information cannot be excluded. 

In these rare cases, or in cases where the price or delivery status changes during the processing of the order itself, the seller will allow the customer to withdraw from the purchase or offer the best possible solution to the situation

10. INTELLECTUAL PROPERTY

All rights reserved.All text, images, graphics, sound files, animations, videos and derivatives thereof contained on this site are subject to copyright and other intellectual property protection. These items may not be copied for commercial use or distribution, nor may they be modified or republished on other sites.This online shop may also contain images for which the provider has obtained the right to use, but which are protected by third-party copyright.

Under no circumstances is the provider responsible for any links that are not part of this online shop or any other websites that are or are not linked to this online shop. The Provider disclaims all responsibility for the accuracy of any information available on these linked sites and any products or services available on these sites.

11. CHANGES TO TERMS AND CONDITIONS

Продавец оставляет за собой право вносить поправки в настоящие Условия. Клиенты будут уведомлены об изменениях через веб-сайт ho-me-so.com. Поправки вступают в силу через 8 дней после публикации.

DIVINE LAB ду

Итальянская улица 8, 1000 Любляна

Электронная почта: info@ho-me-so.com

Спасибо за доверие и приятных покупок на сайте ho-me-so.com!