WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsze Warunki korzystania regulują korzystanie ze sklepu internetowego ho-me-so.com, obsługiwanego przez DIVINE LAB doo. Warunki te są zgodne z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), ustawą o handlu elektronicznym (ZEPT), ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej.

Informacje o firmie:

    • Nazwa: DIVINE LAB doo
    • Zarejestrowany adres: Italijanska ulica 8, 1000 Lublana, Słowenia
    • Numer rejestracyjny firmy: 8588597000
    • Numer VAT: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • Adres e-mail: info@ho-me-so.com

Przedstawiciel prawny:

Prezes Zarządu: Jure Sternad

2. CENY I PODATKI

Wszystkie ceny są podane w EUR lub walucie lokalnej (jeśli wybrał je odwiedzający) i zawierają podatek VAT, chyba że podano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, opłat celnych ani dodatkowych opłat.

Ważna informacja:

W przypadku dostaw poza Unię Europejską klient jest odpowiedzialny za zapłatę wszelkich obowiązujących ceł, podatków importowych i innych lokalnych opłat. Jeśli klient odmawia zapłaty tych opłat:

    • Przesyłka zostanie wysłana w celu zniszczenia bez możliwości ponownej wysyłki.
    • Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kwoty zakupu.

3. PROCES ZAMÓWIENIA

  1. Składanie zamówienia:Na stronie internetowej klient wybiera produkt i klika na link „kup teraz”. System przekieruje Cię do koszyka. Jeśli chcesz kontynuować zakupy, możesz to zrobić, ale jeśli chcesz dokończyć zakup, wypełnij dane do faktury i wysyłki oraz wybierz metodę płatności.Na stronie internetowej, w prawym górnym rogu, znajduje się ikona koszyka zakupowego, która (po kliknięciu) pokazuje użytkownikowi produkty, które dodał do koszyka podczas przeglądania sklepu internetowego. Jeśli użytkownik chce usunąć produkt z koszyka zakupowego, musi kliknąć ikonę koszyka zakupowego i krzyżyk „usuń” lub, w przypadku znaku „+”, zwiększyć lub zmniejszyć ilość produktów, które chce zamówić, klikając znak „+” lub „-”.Klient musi podać wymagane dane kontaktowe oznaczone czerwoną gwiazdką (imię, nazwisko, kraj/region, adres zamieszkania, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu i adres e-mail), które są nam potrzebne do potwierdzenia i realizacji zamówienia oraz dostarczenia produktu.

    Klient może sprawdzić podane informacje o dostawie, wybraną metodę płatności i zawartość koszyka. Jeśli Klient wybrał płatność kartą kredytową, musi wprowadzić dane karty kredytowej, a jeśli wybrał płatność przez PayPal, musi dokończyć zakup za pośrednictwem procesu PayPal. Klient potwierdza zamówienie, klikając przycisk „Zapłać”.

  2. Potwierdzenie zamówienia: Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie.
  3. Wysyłka: Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia.
  4. Metody płatności:
    • Karta kredytowa (za pośrednictwem Stripe)
    • PayPal
    • Płatność Apple
    • Klarna (raty)
    • Płatność przy odbiorze (COD) * Jeśli dostawa zostanie odrzucona bez podania przyczyny, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki i obsługi, fakturowane po odrzuceniu i płatne przy odbiorze. Brak zapłaty może skutkować podjęciem kroków prawnych..

5. Dostawa: Dostawa realizowana jest przez naszych partnerów: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Czas dostawy zależy od lokalizacji odbiorcy.

Klienci mogą utworzyć konto, ustawiając nazwę użytkownika i hasło. Dane klienta są następnie przechowywane na koncie użytkownika w celu ułatwienia zakupów. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z naszą Polityką prywatności

Termin dostawy jest terminem orientacyjnym i nie jest istotnym elementem umowy. Zmiana terminu dostawy nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.

Nieodebrane lub zwrócone przesyłki:

W przypadku zwrotu przesyłki lub jej nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca ma prawo:

    • Od kwoty zwrotu odejmij wszelkie opłaty pobierane przez dostawcę płatności (np. PayPal, Stripe),
    • Nalicz dodatkowe koszty obsługi i zwrotu przesyłki.

Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez dostawcę (w momencie otrzymania wiadomości e-mail z informacją „Twoje zamówienie zostało przyjęte!”).

Zawarte zamówienie/umowa jest przechowywana elektronicznie przez firmę. Umowy i faktury są przechowywane zgodnie z prawem i są dostępne dla kupujących w siedzibie firmy w przypadku przesłania wniosku (kilka dni przed wizytą). Klient może poprosić o kopię w formacie pdf za pośrednictwem naszego adresu kontaktowego info@ho-me-so.com. W przypadku kopii umów (faktur, dowodów dostawy) starszych niż dwa lata firma może pobierać opłatę za wydanie.

Przyjęte zamówienia traktujemy jako nieodwołalne. Kupujący może anulować zamówienie bez żadnych dalszych zobowiązań w okresie od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania przez Kupującego powiadomienia e-mail, że zamówienie jest w trakcie realizacji.

4. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klienci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia jest dostępny Tutaj.

Warunki odstąpienia od umowy:

    • Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
    • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
    • Należy dołączyć paragon lub dowód zakupu.

Adres zwrotny:

CAŁKOWICIE (w przypadku Divine Lab doo należy podać numer zamówienia),

Tržaška cesta 40, 1000 Lublana, Słowenia.

Proces zwrotu pieniędzy:

Sprzedawca dokona zwrotu środków w ciągu 15 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu, pomniejszonego o wszelkie obowiązujące opłaty naliczone przez dostawcę płatności i koszty manipulacyjne.

5. REKLAMACJE I GWARANCJE

Klienci mogą składać reklamacje dotyczące:

    • Towar uszkodzony w momencie dostawy,
    • Nieprawidłowo dostarczone produkty,
    • Produkty, które nie odpowiadają opisowi lub specyfikacji.

Procedura składania skarg:

Reklamacje muszą być składane w formie pisemnej na adres info@ho-me-so.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 8 dni roboczych i poinformuje klienta o jej rozstrzygnięciu.

Gwarancje:

Gwarancje są udzielane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktów.

6. OCHRONA DANYCH

Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO i ustawodawstwem słoweńskim. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do:

    • Realizacja zamówień,
    • Informowanie klientów o statusie zamówienia,
    • Rozpatrywanie skarg i zapytań.

Dane nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem podmiotów przetwarzających umowy (np. usług dostawczych, dostawców płatności). Pełne szczegóły są dostępne w naszej Polityce prywatności.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Koszty wynikające z niezapłaconych opłat celnych,
  • Uszkodzenia produktów po dostarczeniu,
  • Niewłaściwe użycie produktów,
  • Problemy zdrowotne lub reakcje alergiczne wynikające ze składników produktu (wszystkie składniki są wymienione na stronie internetowej).

8. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Sprzedawca przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i będzie dążył do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. Reklamacje można składać na adres:

E-mail: info@ho-me-so.com

Sprzedawca informuje niniejszym klientów, że nie uznaje żadnego dostawcy alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR) za właściwego do rozstrzygania sporów konsumenckich, które klient może wszcząć zgodnie ze słoweńską ustawą o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów konsumenckich.

Jeśli nie uda się osiągnąć polubownego rozwiązania, spór zostanie rozstrzygnięty przez Sąd Rejonowy w Lublanie. Do wszystkich transakcji stosuje się prawo słoweńskie.

9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Ze względu na charakter prowadzenia działalności w Internecie, oferta sklepu internetowego zmienia się i jest aktualizowana szybko i często. Pomimo naszych starań, aby zapewnić aktualne i dokładne informacje, nie można wykluczyć możliwości nieprawidłowych informacji o cenie lub dostępności. 

W tych rzadkich przypadkach lub w przypadku zmiany ceny lub statusu dostawy w trakcie realizacji zamówienia, sprzedawca umożliwi klientowi odstąpienie od zakupu lub zaproponuje najlepsze możliwe rozwiązanie zaistniałej sytuacji

10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie teksty, obrazy, grafiki, pliki dźwiękowe, animacje, filmy i ich pochodne zawarte na tej stronie podlegają prawu autorskiemu i innej ochronie własności intelektualnej. Elementy te nie mogą być kopiowane do użytku komercyjnego lub dystrybucji, ani nie mogą być modyfikowane lub ponownie publikowane na innych stronach. Ten sklep internetowy może również zawierać obrazy, do których dostawca uzyskał prawo do korzystania, ale które są chronione prawem autorskim osób trzecich.

W żadnym wypadku dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek linki, które nie są częścią tego sklepu internetowego lub innych stron internetowych, które są lub nie są połączone z tym sklepem internetowym. Dostawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za dokładność wszelkich informacji dostępnych na tych połączonych stronach oraz wszelkich produktów lub usług dostępnych na tych stronach.

11. ZMIANY WARUNKÓW I POSTANOWIEŃ

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków i Postanowień. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem strony internetowej ho-me-so.com. Zmiany wchodzą w życie 8 dni po publikacji.

DIVINE LAB doo

Ulica Italijanska 8, 1000 Lublana

Adres e-mail: info@ho-me-so.com

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów na ho-me-so.com!