Šios sąlygos ir nuostatos reglamentuoja internetinės parduotuvės ho-me-so.com naudojimą, kurią valdo DIVINE LAB d.o.o.. Šios sąlygos atitinka Vartotojų apsaugos įstatymą (ZVPot), Elektroninės prekybos įstatymą (ZEPT), Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) ir kitus taikomus Slovėnijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
Įmonės informacija:
Teisėtas atstovas:
Generalinis direktorius: Jure Sternad
Visos kainos įrašytos eurais arba vietine valiuta (jei pasirinkta lankytojo) ir įskaitant PVM, nebent nurodyta kitaip. Kainos neįtraukia siuntimo išlaidų, muitų ar papildomų mokesčių.
Svarbus pranešimas:
Sudėtingesnėms Europos Sąjungoje, klientas yra vienintelis, atsakingas už bet kokius taikomus muitus, importo mokesčius ir vietinius pristatymo mokesčius, kuriuos reikalauja jo gyvenamosios šalies institucijos.
Svarbus paaiškinimas: Jei mūsų svetainėje ar reklaminiame medžiagoje teigiama, kad įtrauktas „nemokamas pristatymas“, tai tik reiškia, kad siunčiamos išlaidos padengtos pardavėjo ir nereiškia muitų, importo mokesčių ar jokių papildomų mokesčių, taikomų vietos institucijų. Tai lieka visiškai kliento atsakomybe.
Jei klientas atsisako sumokėti tokius mokesčius ir paketas grąžinamas, užblokuojamas arba sunaikinamas muitinėje:
Akcijos pasiūlymas – 2+1 NEMOKAMAI
Per 2+1 NEMOKAMAI akciją taikoma ši taisyklė: už kiekvienus tris viename užsakyme įsigytus produktus mažiausios kainos prekė yra nemokama. Pavyzdžiui, perkant 3 produktus, 1 mažiausios kainos prekė bus nemokama; perkant 6 produktus, 2 mažiausios kainos prekės bus nemokamos ir t.t. Ši akcija galioja tik nurodytu akcijos laikotarpiu ir negali būti derinama su kitomis nuolaidomis, kuponais ar akcijomis, nebent aiškiai nurodyta.
Atkreipkite dėmesį: Pateiktas pristatymo laikas atsiskaitymo metu nurodo apytikslį siuntimo laiką po siuntos išsiuntimo. Todėl bendras pristatymo laikas susideda iš siuntos išsiuntimo laiko ir siuntimo laiko.
Klientai gali susikurti sąskaitą nustatant vartotojo vardą ir slaptažodį. Kliento informacija vėliau saugoma vartotojo sąskaitoje, kad būtų palengvintas apsipirkimas. Visi duomenys yra saugomi pagal mūsų privatumo politiką.
Pristatymo laikotarpis yra orientacinis laikotarpis ir nėra esminis sutarties elementas. Pristatymo laikotarpio pakeitimas nebus sąlyga atsisakymui nuo sutarties.
Nepriklausomai ar grąžinta pakuotė:
Jei pakuotė grąžinama arba klientas jos neatsiima, pardavėjas turi teisę:
Pirkimo sutartis sudaroma teikėjo patvirtinimo momentu (kai gaunamas el. laiškas „Jūsų užsakymas priimtas!“).
Uždarytas užsakymas/sutartis yra elektroniniu būdu saugoma įmonėje. Sutartys ir sąskaitos saugomos pagal įstatymus ir yra prieinamos pirkėjams įmonės būstinėje pateikus užsakymą (keliomis dienomis iki vizito). Pirkėjas gali prašyti kopijos PDF formatu per mūsų kontaktinį adresą info@ho-me-so.com. Jei sutarties (sąskaitos faktūros, pristatymo lapo) kopija yra vyresnė nei dveji metai, įmonė gali imti išdavimo mokestį.
Mes laikomės priimtų užsakymų kaip neatšaukiamų. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą be jokių tolimesnių įsipareigojimų nuo užsakymo pateikimo momento iki pirkėjo gaunamu el. pranešimu, kad užsakymas tvarkomas.
Klientai turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo pristatymo, nenurodydami priežasties. Atsisakymo forma yra pasiekiama čia.
Atsisakymo sąlygos:
Grąžinimo adresas:
FULLY d.o.o. (apie Divine Lab d.o.o., įtraukti užsakymo numerį),
Letališka cesta 30, 1000 Liubliana, Slovėnija.
Grąžinimo procesas:
Pardavėjas grąžins pinigus per 15 dienų nuo grąžinto prekių gavimo, sumažinęs bet kokius taikomus mokėjimo paslaugų teikėjo mokesčius ar tvarkymo išlaidas.
Jei klientas nesuvykdo bendradarbiavimo su pristatymu (pvz., pakartotinai ignoruoja kurjerio bandymus, atsisako bendrauti ar nerodo noro priimti siuntinį) ir dėl to pakuotė grąžinama ar sunaikinama, pardavėjas nėra įpareigotas grąžinti pinigų.
Pinigų grąžinimo garantija taikoma tik pirmą kartą perkantiems klientams, kurie įsigyja vieną iš šių produktų: HoMEso terapijos rinkinys (vienas paketas), HoMEso terapijos rinkinys (dvigubas papildymo paketas), HoMEso terapijos rinkinys (mėnesinis paketas) arba HoMEso terapijos papildymai. Ši garantija galioja tik vieną kartą per klientą ir namų ūkį, ir tik išvardytoms prekėms. Rašytinis prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo, kartu su pirkimo įrodymu. Garantija netaikoma netinkamo saugojimo, netinkamo naudojimo (naudojimo nesilaikant instrukcijų), fizinio pažeidimo po pristatymo arba alerginių reakcijų atvejais. Ji netaikoma kitiems produktams ar pakartotiniams pirkimams.
Klientai gali pateikti skundus dėl:
Skundų tvarka:
Skundai turi būti pateikti raštu el. paštu info@ho-me-so.com. Pardavėjas per 8 darbo dienas spręs skundą ir informuos klientą apie sprendimą.
Skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo produkto gavimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, pardavėjas neprivalo nagrinėti ar spręsti skundo.
Garantijos:
Garantijos suteikiamos pagal taikomus įstatymus. Garantija neapima žalos, padarytos produktus netinkamai naudojant.
Pardavėjas įsipareigoja saugoti klientų asmens duomenis pagal GDPR ir Slovėnijos teisės aktus. Surinkti duomenys naudojami tik šiais tikslais:
Duomenys nebus bendrinami su trečiosiomis šalimis, išskyrus sutartinius duomenų tvarkytojus (pvz., pristatymo tarnybas, mokėjimo paslaugų teikėjus). Visa informacija pateikta mūsų privatumo politikoje.
Pardavėjas neatsako už:
Pardavėjas laikosi visų taikomų vartotojų apsaugos įstatymų ir sieks spręsti visus ginčus taikiai. Skundai, susiję su pristatymo problemomis (pvz., dingusiais siuntiniais, sugadintomis siuntomis ar nepristatytu pristatymu) turi būti pateikti per 30 dienų nuo numatyto pristatymo datos. Skundai, pateikti po šio laikotarpio, gali būti nepriimami.
Skundai gali būti pateikti:
El. paštas: info@ho-me-so.com
Pardavėjas čia pat informuoja klientus, kad nepripažįsta jokio alternatyvaus ginčų sprendimo (ADR) teikėjo kaip kompetentingo spręsti vartotojų ginčus, kuriuos klientas gali inicijuoti pagal Slovėnijos Alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymą vartotojų ginčuose.
Jei nepasiekiama taiki rezoliucija, ginčą spręs Liublianos apygardos teismas. Visiems sandoriams taikoma Slovėnijos teisė.
Dėl internetinio verslo pobūdžio, internetinės parduotuvės pasiūlymai keičiasi ir atnaujinami greitai ir dažnai. Nepaisant mūsų pastangų teikti atnaujintą ir tiksliausią informaciją, negalima atmesti netikslios kainos ar prieinamumo galimybės.
Tokiais retųjų atvejais, arba kai kaina ar pristatymo statusas keičiasi užsakymo apdorojimo metu, pardavėjas leis klientui atsisakyti pirkimo arba pasiūlys geriausią galimą sprendimą situacijai.
Visos teisės saugomos. Visas tekstas, vaizdai, grafiniai elementai, garso failai, animacijos, vaizdo įrašai ir jų dariniai, esantys šioje svetainėje, yra saugomi autorių teisėmis ir kitomis intelektinės nuosavybės teisėmis. Šie elementai negali būti kopijuojami komerciniam naudojimui ar platinimui, taip pat negali būti modifikuojami arba iš naujo skelbiami kitose svetainėse. Ši internetinė parduotuvė taip pat gali turėti vaizdų, kuriems teikėjas įgijo teisę naudoti, tačiau kurie saugomi trečiųjų šalių autorių teisių.
Jokiais atvejais teikėjas neatsako už bet kokias nuorodas, kurios nėra šios internetinės parduotuvės dalis ar bet kokias kitas svetaines, kurios yra arba nėra susietos su šia internetine parduotuve. Teikėjas atsisako visos atsakomybės už bet kokios informacijos tikslumą, esančią šiose susietose svetainėse, ir bet kokius šiose svetainėse prieinamus produktus ar paslaugas.
Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias sąlygas ir nuostatas. Klientai bus informuoti apie pakeitimus per svetainę ho-me-so.com. Pakeitimai įsigalioja 8 dienas po jų paskelbimo.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Liubliana
El. paštas: info@ho-me-so.com
Dėkojame už jūsų pasitikėjimą ir malonų apsipirkimą ho-me-so.com!