Šios taisyklės ir sąlygos reglamentuoja internetinės parduotuvės ho-me-so.com, valdomos DIVINE LAB d.o.o., naudojimą. Šios taisyklės atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymą (ZVPot), Elektroninės prekybos įstatymą (ZEPT), Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) ir kitus taikomus Slovėnijos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktus.
Įmonės duomenys:
Teisinis atstovas:
Generalinis direktorius: Jure Sternad
Visos kainos pateiktos EUR arba vietine valiuta (jei ją pasirinko lankytojas) ir, jei nenurodyta kitaip, yra su PVM. Į kainas neįskaičiuojami siuntimo mokesčiai, muito rinkliavos ar papildomi mokesčiai.
Svarbu:
Pristatymams už Europos Sąjungos ribų pirkėjas vienintelis atsako už bet kokias taikomas muito rinkliavas, importo mokesčius ir vietinius pristatymo mokesčius, kuriuos reikalauja jo gyvenamosios šalies įstatymai.
Svarbus paaiškinimas: Jei mūsų svetainėje arba reklaminėje medžiagoje nurodyta, kad „nemokamas pristatymas“ įtrauktas, tai reiškia tik pardavėjo padengtas siuntimo išlaidas ir neapima muito rinkliavų, importo mokesčių ar bet kokių papildomų mokesčių, taikomų vietos institucijų. Šie mokesčiai lieka pirkėjo atsakomybė.
Jei pirkėjas atsisako sumokėti tokius mokesčius ir siuntinys yra grąžinamas, sulaikomas ar sunaikinamas muitinės:
Akcija – 2+1 NEMOKAMAI
Per 2+1 NEMOKAMAI akciją galioja toks principas: už kiekvienus tris vienu užsakymu įsigytus produktus pigiausias iš jų yra nemokamas. Pavyzdžiui, perkant 3 produktus, 1 pigiausias produktas yra nemokamas; perkant 6 produktus, 2 pigiausi produktai yra nemokami ir t. t. Ši akcija galioja tik nurodytą reklaminį laikotarpį ir negali būti derinama su kitomis nuolaidomis, kuponais ar promo akcijomis, jei nėra aiškiai nurodyta kitaip.
Atkreipkite dėmesį: nurodytas pristatymo laikas atsiskaitymo metu reiškia numatomą siuntimo trukmę po išsiuntimo. Taigi bendras pristatymo laikas susideda iš išsiuntimo laiko plus siuntimo trukmė.
Klientai gali sukurti paskyrą pasirinkdami naudotojo vardą ir slaptažodį. Kliento duomenys tada saugomi vartotojo paskyroje, kad būtų palengvintas apsipirkimas. Visi duomenys saugomi pagal mūsų Privatumo politiką.
Pristatymo terminas yra orientacinis laikotarpis ir nėra esminė sutarties sąlyga. Pristatymo termino pasikeitimas negali būti priežastis nutraukti sutartį.
Nepretenduoti arba grąžinti siuntiniai:
Jei siuntinys yra grąžinamas arba neatsiimamas pirkėjo, pardavėjas turi teisę:
Pirkimo sutartis sudaroma tuo momentu, kai paslaugų teikėjas patvirtina užsakymą (gautos el. žinutės „Jūsų užsakymas priimtas!“ momentu).
Sudarytas užsakymas/sutartis saugoma elektroniniu būdu įmonės. Sutartys ir sąskaitos faktūros saugomos pagal įstatymus ir yra prieinamos pirkėjams įmonės buveinėje pateikus išankstinį prašymą (kelias dienas prieš atvykimą). Klientas gali paprašyti kopijos PDF formatu per mūsų kontaktinį adresą info@ho-me-so.com. Už daugiau nei dvejus metus senesnių sutarčių (sąskaitų, pristatymo lapų) kopijas įmonė gali taikyti išdavimo mokestį.
Mes laikome priimtus užsakymus negrąžinamus. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą be jokių papildomų įsipareigojimų tuo laikotarpiu nuo užsakymo pateikimo iki momento, kai pirkėjas gauna el. laišką, kad užsakymas yra vykdomas.
Klientai turi teisę per 14 dienų nuo pristatymo datos atsisakyti sutarties be priežasties. Atsisakymo forma prieinama čia.
Atsisakymo sąlygos:
Grąžinimo adresas:
FULLY d.o.o. (už Divine Lab d.o.o., nurodykite užsakymo numerį),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Pinigų grąžinimo tvarka:
Pardavėjas apdoros grąžinimą per 15 dienų nuo gauto grąžinto daikto, sumažintą apie taikomus mokėjimo teikėjo mokesčius arba tvarkymo išlaidas.
Jei klientas nesusitaria dėl pristatymo (pvz., pakartotinai ignoruoja kurjerio bandymus, atsisako bendrauti arba nerodo ketinimo priimti siuntinį), ir siuntinys dėl to yra grąžinamas arba sunaikinamas, pardavėjas nėra įpareigotas atlikti pinigų grąžinimo.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija galioja pirmą kartą pirkėjams, kurie įsigyja vieną iš šių produktų: HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (vieno paketo), HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvigubas papildymas), HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mėnesio paketas), arba HoMEso Rejuvenation Refills ir HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ši garantija taikoma tik vieną kartą vienam pirkėjui ir namų ūkiui ir tik išvardintiems produktams. Raštiškas prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo kartu su pirkimo įrodymu. Garantija netaikoma netinkamo saugojimo, netinkamo naudojimo (naudojimo nesant pagal instrukcijas), fizinio pažeidimo po pristatymo ar alerginių reakcijų atvejais. Ji netaikoma kitiems produktams ar pakartotiniams pirkimams.
Klientai gali pateikti skundus dėl:
Skundų teikimo tvarka:
Skundai turi būti pateikti raštu el. paštu info@ho-me-so.com. Pardavėjas nagrinės skundą per 8 darbo dienas ir informuos klientą apie sprendimą.
Skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo produkto gavimo. Pasibaigus šiam terminui, pardavėjas nėra įpareigotas nagrinėti ar išspręsti skundo.
Garantijos:
Garantijos teikiamos pagal taikomus įstatymus. Garantija neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo produktų naudojimo.
Pardavėjas įsipareigoja saugoti klientų asmens duomenis pagal GDPR ir Slovėnijos teisės aktus. Surinkti duomenys naudojami tik:
Duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus sutartinius duomenų tvarkytojus (pvz., pristatymo paslaugas, mokėjimo teikėjus). Išsami informacija pateikta mūsų Privatumo politikoje.
Pardavėjas nėra atsakingas už:
Pardavėjas laikosi visų taikomų vartotojų apsaugos įstatymų ir stengsis taikiai išspręsti bet kokius ginčus. Skundai, susiję su pristatymo problemomis (pvz., dingę siuntiniai, pažeistos siuntos ar nepriėmimas), turi būti pateikti per 30 dienų nuo numatomos pristatymo datos. Vėliau pateikti skundai gali būti nepriimami.
Skundai gali būti pateikti:
El. paštas: info@ho-me-so.com
Pardavėjas informuoja klientus, kad jis nepripažįsta jokio alternatyvaus ginčų sprendimo (ADR) teikėjo kaip kompetentingo spręsti vartotojų ginčus, kuriuos pirkėjas gali inicijuoti pagal Slovėnijos įstatymą dėl alternatyvaus ginčų sprendimo vartotojų ginčams.
Jei nebus pasiektas taikus susitarimas, ginčas bus sprendžiamas Liublianos apygardos teisme. Visoms sandoriams taikoma Slovėnijos teisė.
Dėl internetinės prekybos pobūdžio internetinės parduotuvės pasiūla greitai ir dažnai keičiasi bei atnaujinama. Nepaisant mūsų pastangų pateikti aktualią ir tikslią informaciją, negalima visiškai atmesti neteisingos kainos ar prieinamumo informacijos galimybės.
Tokiais retai pasitaikančiais atvejais arba tais atvejais, kai kaina ar pristatymo statusas keičiasi užsakymo apdorojimo metu, pardavėjas leis klientui atsisakyti pirkimo arba pasiūlys geriausią įmanomą sprendimą.
Visos teisės saugomos. Visa teksto, vaizdų, grafikų, garso failų, animacijų, vaizdo įrašų ir jų išvestinių medžiagų turinys šiame tinklalapyje yra saugomas autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės apsaugos priemonių. Šios medžiagos negali būti kopijuojamos komerciniams tikslams ar platinimui, taip pat negali būti pakeistos ar paskelbtos kituose tinklalapiuose. Šioje internetinėje parduotuvėje taip pat gali būti paveikslėlių, kuriems teikėjas turi teisę naudotis, bet kurie yra apsaugoti trečiųjų šalių autorių teisių.
Jokiu būdu teikėjas neatsako už jokias nuorodas, kurios nėra šios internetinės parduotuvės dalis, arba už bet kokias kitas svetaines, susietas ar nesusietas su šia internetine parduotuve. Teikėjas neatsako už bet kokios informacijos, esančios susietose svetainėse, tikslumą ir už joms priklausančius produktus ar paslaugas.
Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles ir sąlygas. Klientai apie pakeitimus bus informuoti per svetainę ho-me-so.com. Pakeitimai įsigalioja praėjus 8 dienoms po paskelbimo.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
El. paštas: info@ho-me-so.com
Dėkojame už pasitikėjimą ir linkime malonaus apsipirkimo ho-me-so.com!