Šios Taisyklės ir sąlygos reglamentuoja internetinės parduotuvės ho-me-so.com, kurią valdo DIVINE LAB d.o.o., naudojimą. Šios taisyklės atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymą (ZVPot), Elektroninės komercijos įstatymą (ZEPT), Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus taikytinus Slovėnijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
Įmonės informacija:
Teisinis atstovas:
Generalinis direktorius: Jure Sternad
Visos kainos nurodytos EUR arba vietine valiuta (jei lankytojas ją pasirenka) ir, jei nenurodyta kitaip, yra su PVM. Kainos neapima pristatymo išlaidų, muito mokesčių ar papildomų rinkliavų.
Svarbi pastaba:
Pristatymams už Europos Sąjungos ribų klientas yra vienintelis atsakingas už visus taikomus muito mokesčius, importo mokesčius ir vietinio pristatymo rinkliavas, kurių reikalauja jo gyvenamosios šalies institucijos.
Svarbus patikslinimas: Jei mūsų svetainėje ar reklaminėje medžiagoje nurodyta, kad įtraukta „nemokamas pristatymas“, tai reiškia tik pardavėjo padengiamas siuntimo išlaidas ir neapima muito mokesčių, importo mokesčių ar bet kokių papildomų vietos institucijų taikomų rinkliavų. Už juos visiškai atsako klientas.
Jei klientas atsisako mokėti šias rinkliavas ir siunta yra grąžinama, sulaikoma ar sunaikinama muitinės:
Akcija – 2+1 NEMOKAMAI
Akcijos 2+1 NEMOKAMAI metu taikoma ši taisyklė: už kiekvienus vienu užsakymu įsigytus tris produktus mažiausios kainos prekė yra nemokama. Pavyzdžiui, perkant 3 produktus, 1 mažiausios kainos prekė bus nemokama; perkant 6 produktus, 2 mažiausios kainos prekės bus nemokamos ir t. t. Ši akcija galioja tik per nustatytą akcijos laikotarpį ir negali būti derinama su kitomis nuolaidomis, kuponais ar akcijomis, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
Atkreipkite dėmesį: Pateiktas pristatymo laikas apmokėjimo metu nurodo numatomą siuntos kelionės trukmę po išsiuntimo. Todėl bendra pristatymo trukmė susideda iš išsiuntimo laiko ir siuntimo laiko.
Klientai gali susikurti paskyrą nustatydami vartotojo vardą ir slaptažodį. Tuomet kliento duomenys saugomi naudotojo paskyroje, kad būtų patogu apsipirkti. Visi duomenys saugomi pagal mūsų Privatumo politiką.
Pristatymo terminas yra orientacinis ir nėra esminė sutarties sąlyga. Pristatymo termino pasikeitimas nėra sutarties nutraukimo sąlyga.
Neatsiimti arba grąžinti siuntiniai:
Jei siunta grąžinama arba kliento neatsiimama, pardavėjas turi teisę:
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta pardavėjui patvirtinus užsakymą (gavus el. laišką „Jūsų užsakymas priimtas!“).
Sudaromas užsakymas/sutartis įmonės saugoma elektroniniu būdu. Sutartys ir sąskaitos faktūros saugomos pagal įstatymus ir, pateikus išankstinę užklausą (kelios dienos prieš apsilankymą), yra prieinamos pirkėjams įmonės buveinėje. Klientas gali paprašyti kopijos PDF formatu mūsų kontaktiniu adresu [email protected]. Už dvejų metų senumo ir senesnių sutarčių (sąskaitų, važtaraščių) kopijas įmonė gali taikyti išdavimo mokestį.
Priimtus užsakymus laikome neatšaukiamais. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą be jokių papildomų įsipareigojimų nuo užsakymo pateikimo momento iki el. laiško apie užsakymo vykdymo pradžią gavimo.
Klientas turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydamas priežasties.
Atsisakymo sąlygos
Norint sėkmingai pasinaudoti atsisakymo teise:
Grąžinimai
Grąžinamus produktus siųskite adresu:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Pinigų grąžinimas
Pardavėjas gali palaukti, kol bus gautas grąžintas produktas. Gavus grąžintą produktą, jis turi būti: užregistruotas, patikrintas ir apdorotas.
Dėl to pinigų grąžinimas gali užtrukti pagrįstą administracinį apdorojimo laiką po grąžinimo gavimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirminiam pirkiniui.
30 dienų pasitenkinimo garantija
Garantija taikoma tik pirmą kartą perkantiems klientams ir gali būti panaudota tik vieną kartą vienam klientui ir namų ūkiui. Ji taikoma tik atrinktiems produktams – HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (vienas paketas), HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dvigubas papildymo paketas), HoMEso Rejuvenation Kit ir HoMEso Premium Rejuvenation Kit (mėnesinis paketas) arba HoMEso Rejuvenation Refills ir HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Norėdamas susigrąžinti pinigus, klientas turi pateikti rašytinį prašymą per 30 dienų nuo pirkimo ir pateikti pirkimo įrodymą.
Garantija skirta leisti klientui išbandyti produktą.
Pinigų grąžinimo pagal garantiją sąlygos
Kai pirkimas apima: kelis vienetus, papildymo pakuotes, rinkinius ar „pirk vieną – gauk vieną nemokamai“ akcijas, garantija taikoma tik tai daliai, kuri pagrįstai reikalinga pradiniam išbandymui, ir netaikoma visam užsakymui.
Nemokami reklaminiai daiktai neįtraukiami į grąžinimo sumą. Pardavėjas gali pareikalauti tokius daiktus grąžinti.
Išimtys
Garantija netaikoma netinkamo laikymo, netinkamo naudojimo (naudojimo nesilaikant instrukcijų), fizinio pažeidimo po pristatymo ar alerginių reakcijų atvejais. Ji negalioja kitiems produktams ar pakartotiniams pirkiniams.
Klientai gali pateikti skundus dėl:
Skundų teikimo tvarka:
Skundai turi būti pateikti raštu el. paštu [email protected]. Pardavėjas per 8 darbo dienas išnagrinės skundą ir informuos klientą apie sprendimą.
Skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo produkto gavimo. Pasibaigus šiam terminui, pardavėjas neprivalo nagrinėti ar spręsti skundo.
Garantijos:
Garantijos teikiamos pagal taikomus teisės aktus. Garantija neapima žalos, padarytos dėl netinkamo produktų naudojimo.
Pardavėjas įsipareigoja saugoti klientų asmens duomenis pagal BDAR ir Slovėnijos teisės aktus. Surinkti duomenys naudojami tik:
Duomenys nebus perduodami trečiosioms šalims, išskyrus sutartinius duomenų tvarkytojus (pvz., pristatymo tarnybas, mokėjimų tiekėjus). Išsami informacija pateikta mūsų Privatumo politikoje.
Pardavėjas neatsako už:
Pardavėjas laikosi visų taikomų vartotojų teisių apsaugos įstatymų ir sieks visas problemas išspręsti taikiai. Skundai, susiję su pristatymo klausimais (pvz., dingusios siuntos, pažeistos siuntos ar negavimas), turi būti pateikti per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Vėliau pateikti skundai gali būti nenagrinėjami.
Skundus galite pateikti:
El. paštas: [email protected]
Pardavėjas informuoja klientus, kad nepripažįsta jokio alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo (ADR) subjekto kaip kompetentingo nagrinėti vartotojų ginčus, kuriuos klientas gali inicijuoti pagal Slovėnijos Alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo įstatymą.
Jei taikus sprendimas nepasiekiamas, ginčą spręs Liublianos apygardos teismas. Visoms operacijoms taikoma Slovėnijos teisė.
Dėl internetinės prekybos pobūdžio internetinės parduotuvės pasiūla kinta ir yra greitai bei dažnai atnaujinama. Nepaisant mūsų pastangų pateikti naujausią ir tikslią informaciją, negalima atmesti galimybės, kad kainų ar prekių prieinamumo informacija bus neteisinga.
Šiais retais atvejais arba kai kaina ar pristatymo būsena pasikeičia jau apdorojant užsakymą, pardavėjas suteiks klientui galimybę atsisakyti pirkimo arba pasiūlys geriausią įmanomą sprendimą.
Visos teisės saugomos. Visas šiame tinklalapyje esantis tekstas, vaizdai, grafika, garso failai, animacijos, vaizdo įrašai ir jų išvestiniai kūriniai yra saugomi autorių teisių ir kitos intelektinės nuosavybės apsauga. Šių elementų negalima kopijuoti komerciniais tikslais ar platinti, taip pat jų negalima modifikuoti ar perskelbti kituose tinklalapiuose. Šioje internetinėje parduotuvėje taip pat gali būti vaizdų, kurių naudojimo teisę pardavėjas yra įgijęs, tačiau kuriuos saugo trečiųjų šalių autorių teisės.
Jokiu atveju pardavėjas neatsako už jokią nuorodą, kuri nėra šios internetinės parduotuvės dalis, ar bet kurią kitą svetainę, kuri yra ar nėra susieta su šia internetine parduotuve. Pardavėjas atsisako bet kokios atsakomybės už bet kokios informacijos, prieinamos šiose susietose svetainėse, tikslumą ir už bet kokius produktus ar paslaugas, prieinamus šiose svetainėse.
Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles ir sąlygas. Apie pakeitimus klientai bus informuojami svetainėje ho-me-so.com. Pakeitimai įsigalioja po 8 dienų nuo paskelbimo.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
El. paštas: [email protected]
Dėkojame už pasitikėjimą ir malonaus apsipirkimo ho-me-so.com!