Šios Sąlygos ir Taisyklės reglamentuoja internetinės parduotuvės ho-me-so.com naudojimą, kurią valdo DIVINE LAB d.o.o.. Šios sąlygos atitinka Vartotojų apsaugos įstatymą (ZVPot), Elektroninės komercijos įstatymą (ZEPT), Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitą taikomą Slovėnijos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktus.
Įmonės informacija:
Teisinis atstovas:
CEO: Jure Sternad
Visos kainos pateikiamos EUR arba vietine valiuta (jei ją pasirinkote) ir apima PVM, nebent nurodyta kitaip. Kainos neapima prekių pristatymo išlaidų, muitų mokesčių ar papildomų mokesčių.
Svarbi pastaba:
Dėl užsakymų už Europos Sąjungos ribų klientas yra vienintelis atsakingas už visus taikomus muitų mokesčius, importo mokesčius ir vietinius pristatymo mokesčius, kuriuos reikalauja jų gyvenamosios šalies institucijos.
Svarbus paaiškinimas: Jei mūsų svetainėje ar reklaminėje medžiagoje teigiama, kad "nemokamas pristatymas" yra įtrauktas, tai reiškia tik pardavėjo padengtas pristatymo kainas ir neteikia muitų mokesčių, importo mokesčių arba papildomų mokesčių, kuriuos taiko vietos institucijos. Šie mokesčiai išlieka vienintele kliento atsakomybe.
Jei klientas atsisako mokėti tokius mokesčius ir siunta yra grąžinama, blokuojama ar sunaikinama muitinės:
Pastaba: Nurodytas pristatymo laikas, rodomas atsiskaitymo metu, reiškia numatomą siuntimo trukmę po išsiuntimo. Taigi, bendras pristatymo laikas susideda iš išsiuntimo laiko ir siuntimo laiko.
Klientai gali susikurti paskyrą nustatydami vartotojo vardą ir slaptažodį. Kliento duomenys tada saugomi vartotojo paskyroje, kad palengvintų pirkimą. Visi duomenys saugomi pagal mūsų Privatumo Politiką.
Pristatymo laikotarpis yra orientacinis ir nėra esminis sutarties elementas. Pristatymo laikotarpio pakeitimas nebus sąlyga pasitraukti iš sutarties.
Neatvykusios arba grąžintos siuntos:
Jei siunta yra grąžinta arba neatsiimta klientas, pardavėjas turi teisę:
Pirkimo sutartis laikoma sudaryta patvirtinus užsakymą teikėjo (kuomet gaunamas el. laiškas "Jūsų užsakymas patvirtintas!").
Sudarytas užsakymas/sutartis yra elektroniniu būdu saugoma įmonės. Sutartys ir sąskaitos faktūros saugomos laikantis teisės akto ir prieinamos pirkėjams įmonės būstinėje pateikus prašymą (kelios dienos prieš apsilankymą). Klientas gali prašyti kopijos pdf formatu per mūsų kontaktinį adresą info@ho-me-so.com. Už sutarčių (sąskaitų faktūrų, pristatymo pažymų) kopijas, kurios yra senesnės nei dveji metai, įmonė gali taikyti išdavimo mokestį.
Priimami užsakymai yra laikomi neatšaukiamais. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą be jokių papildomų įsipareigojimų nuo užsakymo pateikimo momento iki laiko, kai pirkėjas gauna el. laišką, informuojantį apie užsakymo vykdymą.
Klientai turi teisę atsisakyti sutarties per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo, nepateikiant priežasties. Atsisakymo forma yra prieinama čia.
Sąlygos pasitraukimui:
Grąžinimo Adresas:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. vardu, įtraukti užsakymo numerį),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovėnija.
Grąžinimo Procesas:
Pardavėjas per 15 dienų nuo grąžintos prekės gavimo apdoroja pinigų grąžinimą, sumažintą taikomų mokėjimų tiekėjo mokesčiais arba tvarkymo išlaidomis.
Jei klientas nesilaiko pristatymo (pvz., nuolat ignoruoja kurjerio bandymus, atsisako bendravimo arba neparodo ketinimo priimti siuntinį) ir dėl to siunta grąžinama ar sunaikinama, pardavėjas neprivalo grąžinti pinigų.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija yra taikoma pirmą kartą pirkusiems klientams, kurie įsigyja vieną iš šių produktų: HoMEso terapijos rinkinį (vieno paketo), HoMEso terapijos rinkinį (dvigubo papildymo paketo), HoMEso terapijos rinkinį (mėnesinio paketo) ar HoMEso terapijos papildymus. Ši garantija taikoma tik vieną kartą per klientą ir namų ūkį, ir tik išvardytiems produktams. Pateikimas raštu turi būti pateiktas per 30 dienų nuo pristatymo, kartu su pirkimo įrodymu. Garantija netaikoma netinkamam saugojimui, netiksliam naudojimui, fiziniam pažeidimui po pristatymo ar alerginėms reakcijoms. Ji netaikoma kitiems produktams ar pakartotiniams pirkiniams.
Klientai gali pateikti skundus dėl:
Skundų Pateikimo Procedūra:
Skundai turi būti pateikti raštu adresu info@ho-me-so.com. Pardavėjas nagrinės skundą per 8 darbo dienas ir informuos klientą apie sprendimą.
Skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo produkto gavimo. Po šio laikotarpio pardavėjas neprivalo nagrinėti ar spręsti skundo.
Garantijos:
Garantijos teikiamos pagal taikomus įstatymus. Garantija neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo produktų naudojimo.
Pardavėjas yra įsipareigojęs saugoti klientų asmens duomenis pagal BDAR ir Slovėnijos įstatymus. Renkami duomenys naudojami tik:
Duomenys nebus dalijamasi su trečiosiomis šalimis, išskyrus sutartinius vykdytojus (pvz., pristatymo paslaugų teikėjus, mokėjimo teikėjus). Visos išsamios informacijos rasite mūsų Privatumo Politikoje.
Pardavėjas nėra atsakingas už:
Pardavėjas laikosi visų taikomų vartotojų teisių apsaugos įstatymų ir sieks taikiai išspręsti visus nesutarimus. Skundai, susiję su pristatymo problemomis (pvz., trūkstamos siuntos, sugadinti siuntiniai ar negauti daiktai), turi būti pateikti per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Skundai, pateikti po šio laikotarpio, gali būti nepriimti.
Skundus galima pateikti:
El. paštas: info@ho-me-so.com
Pardavėjas informuoja klientus, kad nepripažįsta jokio alternatyvaus ginčų sprendimo (ADR) teikėjo, kuris būtų kompetentingas spręsti vartotojų ginčus, kuriuos klientas gali inicijuoti pagal Slovėnijos Alternatyvaus ginčų sprendimo dėl vartotojų ginčų įstatymą.
Jei taikus sprendimas nėra pasiektas, ginčas bus sprendžiamas Liublianos apygardos teisme, taikant Slovėnijos įstatymus visiems sandoriams.
Dėl verslo internete pobūdžio, internetinės parduotuvės pasiūla keičiasi ir atnaujinama greitai bei dažnai. Nepaisant mūsų pastangų pateikti naujausią ir tikslią informaciją, negalima pašalinti galimybės neteisingai nurodyti kainą arba prieinamumą.
Šiais retai pasitaikančiais atvejais, arba tais atvejais, kai kaina arba pristatymo būsena keičiasi užsakymo apdorojimo metu, pardavėjas leis klientui pasitraukti iš pirkimo arba pasiūlyti geriausią galimą situacijos sprendimą.
Visos teisės saugomos. Visas tekstas, vaizdai, grafika, garso failai, animacijos, vaizdo įrašai ir jų dariniai, esantys šioje svetainėje, yra saugomi autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės apsaugos. Šie elementai negali būti kopijuojami, naudojami komerciniais tikslais ar platinimui, taip pat negali būti modifikuojami ar perpublikuojami kitose svetainėse. Ši internetinė parduotuvė taip pat gali turėti vaizdų, kurių naudojimo teisę teikėjas gavo, tačiau kurie yra apsaugoti trečiųjų šalių autorių teisėmis.
Jokiu būdu teikėjas nėra atsakingas už jokias nuorodas, kurios nėra šios internetinės parduotuvės dalis ar kitose svetainėse, sujungtose su šia internetine parduotuve. Teikėjas neatsako už išorinių svetainių turinio tikslumą arba jose galimų prekių ar paslaugų teikimą.
Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti šias Sąlygas ir Taisykles. Klientai bus informuoti apie pakeitimus per svetainę ho-me-so.com. Pakeitimai įsigalioja praėjus 8 dienoms nuo paskelbimo.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
El. paštas: info@ho-me-so.com
Dėkojame už pasitikėjimą ir malonių pirkinių ho-me-so.com!