Šios sąlygos ir nuostatos reguliuoja internetinės parduotuvės ho-me-so.com naudojimą, kurią valdo DIVINE LAB d.o.o.. Šios sąlygos atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymą (ZVPot), Elektroninės komercijos įstatymą (ZEPT), Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) ir kitus taikomus Slovėnijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
Įmonės informacija:
Teisinis atstovas:
CEO: Jure Sternad
Visos kainos nurodytos eurais arba vietine valiuta (jei pasirinko lankytojas) ir yra su PVM, nebent nurodyta kitaip. Kainos neapima pristatymo išlaidų, muitų mokesčių ar papildomų mokesčių.
Svarbi informacija:
Už pristatymus už Europos Sąjungos ribų klientas yra vienintelis atsakingas už visus taikomus muitų mokesčius, importo mokesčius ir vietinius pristatymo mokesčius, reikalingus jo gyvenamojoje šalyje.
Svarbus paaiškinimas: Jei mūsų svetainė ar reklaminė medžiaga nurodo, kad yra įskaitytas "nemokamas pristatymas", tai taikoma tik siuntimo išlaidoms, kurias apmoka pardavėjas, ir neapima muitų, importo mokesčių ar papildomų mokesčių, kuriuos taiko vietos valdžia. Jie išlieka viena kliento atsakomybė.
Jei klientas atsisako sumokėti tokius mokesčius ir siuntinys yra grąžinamas, blokuojamas arba sunaikinamas muitinės:
Atkreipkite dėmesį: Nurodytas pristatymo laikas užbaigiant apsipirkimą reiškia numatomą siuntimo trukmę po išsiuntimo. Todėl bendras pristatymo laikas susideda iš išsiuntimo laiko ir siuntimo laiko.
Klientai gali susikurti paskyrą nustatydami naudotojo vardą ir slaptažodį. Kliento duomenys yra saugomi naudotojo paskyroje, kad palengvintų apsipirkimą. Visi duomenys yra saugomi pagal mūsų Privatumo politiką.
Pristatymo laikotarpis yra indikacinis laikotarpis ir nėra esminis sutarties elementas. Pristatymo laikotarpio pasikeitimas nebūtinai yra sąlyga atsisakyti sutarties.
Nepristatytos arba grąžintos pakuotės:
Jei pakuotė grąžinama arba nepriimta klientui, pardavėjas turi teisę:
Pirkimo sutartis laikoma sudaryta užsakymo patvirtinimo momentu teikėjo (el. laiško „Jūsų užsakymas buvo priimtas!“ gavimo momentu).
Pasibaigusios užsakymos/sutartys saugomi elektroniniu būdu įmonėje. Sutartys ir sąskaitos laikomos pagal įstatymus ir yra prieinamos pirkėjams įmonės būstinėje pateikus užklausą (keliomis dienomis prieš apsilankymą). Klientas gali prašyti kopijos pdf formatu per mūsų kontaktinį adresą info@ho-me-so.com. Už dviejų metų senesnes sutartis (sąskaitas, pristatymo pažymėjimus) įmonė gali imti išdavimo mokestį.
Mes laikome priimtus užsakymus kaip neatšaukiamus. Pirkėjas gali panaikinti užsakymą be jokių tolesnių įsipareigojimų nuo užsakymo pateikimo ir el. laiško, kad užsakymas yra vykdomas, gavimo.
Klientai turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo pristatymo, nepateikiant jokios priežasties. Atsisakymo forma yra prieinama čia.
Atsisakymo sąlygos:
Grąžinimo adresas:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. nurodyti užsakymo numerį),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovėnija.
Grąžinimo procesas:
Pardavėjas procesuos grąžinimą per 15 dienų nuo grąžintos prekės gavimo, sumažintas taikomais mokesčiais arba išlaidų tvarkymo mokesčiais.
Jei klientas nebendradarbiauja su pristatymu (pvz., pakartotinai ignoruoja kurjerio bandymus, atsisako bendravimo ar nerodo ketinimo gauti siuntinį), ir dėl to pakuotė grąžinama arba sunaikinama, pardavėjas neprivalo išduoti grąžinimo.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija taikoma pirmą kartą klientams, kurie įsigyja vieną iš šių produktų: HoMEso Terapijos rinkinys (vienkartinė pakuotė), HoMEso Terapijos rinkinys (dviguba papildymo pakuotė), HoMEso Terapijos rinkinys (mėnesinė pakuotė) arba HoMEso Terapijos papildymai. Ši garantija taikoma vieną kartą vienam klientui ir namų ūkiui, ir tik nurodytiems produktams. Raštiškas prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo kartu su pirkimo įrodymu. Garantija netaikoma netinkamo laikymo, netinkamo naudojimo (naudojimo ne pagal instrukcijas), fizinio sugadinimo po pristatymo ar alerginių reakcijų atvejais. Ji neprieinama kitoms prekėms ar pakartotiniams pirkimams.
Klientai gali pateikti skundus dėl:
Skundų procedūra:
Skundai turi būti pateikti raštu info@ho-me-so.com. Pardavėjas peržiūrės skundą per 8 darbo dienas ir informuos klientą apie sprendimą.
Skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo prekės gavimo. Pasibaigus šiam laikui, pardavėjas nėra įpareigotas tvarkyti ar spręsti skundą.
Garantijos:
Garantijos yra teikiamos pagal taikomus įstatymus. Garantija neapima žalos sukeltos netinkamo produktų naudojimo.
Pardavėjas įsipareigoja saugoti klientų asmens duomenis pagal GDPR ir Slovėnijos teisės aktus. Surinkti duomenys naudojami tik:
Duomenys nebus perduoti trečiosioms šalims, išskyrus sutartinius duomenų tvarkytojus (pvz., pristatymo paslaugas, mokėjimo teikėjus). Visa informacija pateikiama mūsų Privatumo politikoje.
Pardavėjas nėra atsakingas už:
Pardavėjas laikosi visų galiojančių vartotojų apsaugos įstatymų ir sieks išspręsti visus ginčus taikiai. Skundai, susiję su pristatymo problemomis (pvz., siuntinių dingimu, sugadintais siuntiniais arba nepristatymu), turi būti pateikti per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Skundai, pateikti po šio laikotarpio gali būti nesvarstomi.
Skundai gali būti pateikiami:
El. paštas: info@ho-me-so.com
Pardavėjas informuoja klientus, kad nepripažįsta jokio alternatyvaus ginčų sprendimo (ADR) teikėjo kaip kompetentingo spręsti vartotojų ginčus, kuriuos klientas gali inicijuoti pagal Slovėnijos alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymą vartotojų ginčais.
Jei nepavyksta pasiekti taikaus sprendimo, ginčas bus sprendžiamas Liublianos apygardos teisme. Visoms veiksmams taikoma Slovėnijos teisė.
Dėl verslo pobūdžio internete, internetinės parduotuvės pasiūla keičiasi ir atnaujinama greitai ir dažnai. Nepaisant mūsų pastangų pateikti naujausią ir tikslią informaciją, negalima atmesti galimybės neteisingos kainos ar prieinamumo informacijai.
Šiais retai pasitaikančiais atvejais arba atvejais, kai kaina ar pristatymo būklė keičiasi apdorojant užsakymą, pardavėjas leis klientui atsisakyti pirkimo arba pasiūlys geriausią galimą sprendimą situacijai.
Visos teisės saugomos. Visas tekstas, vaizdai, grafika, garso failai, animacijos, vaizdo įrašai ir jų dariniai, esantys šioje svetainėje, yra saugomi autorių teisių ir kitos intelektinės nuosavybės apsaugos. Šie elementai negali būti kopijuojami komerciniam naudojimui ar platinimui, taip pat negali būti modifikuoti ar perkeliami į kitas svetaines. Ši internetinė parduotuvė taip pat gali apimti vaizdus, kuriems tiekėjas turi teisę naudoti, tačiau kurie apsaugoti trečiųjų šalių autorių teisėmis.
Jokiu būdu tiekėjas nėra atsakingas už bet kokias nuorodas, kurios nėra šios interneto parduotuvės dalis ar bet kurios kitos svetainės, kurios yra ar nėra susijusios su šia interneto parduotuve. Tiekėjas atsisako atsakomybės už bet kokią informaciją, pateiktą šiose susietose svetainėse, ir bet kokius produktus ar paslaugas, esančius šiose svetainėse.
Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti šias Sąlygas ir nuostatas. Klientai bus informuoti apie pakeitimus per svetainę ho-me-so.com. Pakeitimai įsigalioja po 8 dienų nuo paskelbimo.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
El. paštas: info@ho-me-so.com
Dėkojame už jūsų pasitikėjimą ir malonaus apsipirkimo ho-me-so.com!