FELTÉTELEK

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a DIVINE LAB doo által üzemeltetett ho-me-so.com online áruház használatát. Ezek a feltételek megfelelnek a fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot), az elektronikus kereskedelemről szóló törvénynek (ZEPT), az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb vonatkozó jogszabályainak.

Cégadatok:

    • Név: DIVINE LAB doo
    • Bejegyzett cím: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Szlovénia
    • Cégjegyzékszám: 8588597000
    • Áfaszám: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-mail: info@ho-me-so.com

Jogi képviselő:

Vezérigazgató: Jure Sternad

2. ÁRAK ÉS ADÓK

Minden ár euróban vagy helyi pénznemben van feltüntetve (ha a látogató választja), és az ÁFA-t tartalmazzák, hacsak nincs másképp jelezve. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, a vámot és a további díjakat.

Fontos megjegyzés:

Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a vevő köteles megfizetni a vonatkozó vámokat, importadókat és egyéb helyi díjakat. Ha az ügyfél megtagadja ezen díjak megfizetését:

    • A csomagot megsemmisítésre küldjük, az újraküldés lehetősége nélkül.
    • Az eladó nem köteles visszatéríteni a vásárlás összegét.

3. MEGRENDELÉSI FOLYAMAT

  1. Megrendelés leadása:A weboldalon a vásárló kiválasztja a terméket, és rákattint a „vásárlás most” linkre. A rendszer átirányítja Önt a bevásárlókosárba. Ha folytatni szeretné a vásárlást, megteheti, de ha szeretné befejezni a vásárlást, kérjük, adja meg a számlázási és szállítási adatokat, és válassza ki a fizetési módot.A weboldalon a jobb felső sarokban található egy bevásárlókosár ikon, amelyre kattintva (ha rákattint) a felhasználó az internetes áruház böngészése közben a kosarába helyezett termékeket mutatja. Ha a felhasználó egy terméket ki szeretne venni a kosárból, akkor a bevásárlókosár ikonra és az „eltávolítás” keresztre kell kattintania, illetve a „+” jel esetén növelnie vagy csökkentenie kell a termékek mennyiségét. a „+” vagy „-” jelre kattintva kíván megrendelni.Az Ügyfélnek meg kell adnia a piros csillaggal jelölt elérhetőségi adatait (Utónév, Vezetéknév, Ország/Régió, Utca, Irányítószám/Irányítószám, Város/város, Telefon és e-mail cím), amelyekre a megrendelés megerősítéséhez és befejezéséhez, valamint szállítani a terméket.

    A Vásárló megtekintheti a megadott szállítási információkat, a választott fizetési módot és a kosár tartalmát. Ha a Vásárló a bankkártyás fizetést választotta, meg kell adnia a bankkártya adatait, ha pedig a PayPal fizetést választotta, akkor a vásárlást a paypal folyamaton keresztül kell lebonyolítania. A Vásárló a megrendelését a „Fizetés” gomb megnyomásával igazolja vissza.

  2. Megrendelés visszaigazolása: A vásárló e-mailt kap a megrendelés visszaigazolásáról.
  3. Kiszállítás: A megrendeléseket a visszaigazolást követő 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk.
  4. Fizetési módok:
    • Hitelkártya (a Stripe-on keresztül)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (részletfizetés)
    • Utánvét (utánvét) * Ha a szállítást indoklás nélkül utasítják el, a vevőt terheli minden szállítási és kezelési költség, az elutasítás után számlázott és az átvételkor fizetendő. A fizetés elmulasztása jogi lépéseket vonhat maga után..

5. Szállítás: A szállítást partnereink végzik: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. A szállítási idő a címzett helyétől függ.

Az ügyfelek felhasználói név és jelszó megadásával hozhatnak létre fiókot. A vásárló adatai ezután a felhasználói fiókban tárolódnak a vásárlás megkönnyítése érdekében. Minden adatot az Adatvédelmi szabályzatunk tárol

A szállítási határidő tájékoztató jellegű, és nem lényeges eleme a szerződésnek. A szállítási határidő változása nem feltétele a szerződéstől való elállásnak.

Át nem vett vagy visszaküldött csomagok:

Ha a vevő visszaküldi vagy nem veszi át a csomagot, az eladónak joga van:

    • A visszatérítés összegéből levonhatja a fizetési szolgáltató díjait (pl. PayPal, Stripe),
    • További költségek felszámítása a csomag kezeléséért és visszaküldéséért.

Az adásvételi szerződés a megrendelés szolgáltató általi visszaigazolásának pillanatában jön létre (a „Megrendelését elfogadtuk!” e-mail kézhezvételének pillanatában).

A megkötött megrendelést/szerződést a cég elektronikusan tárolja. A szerződéseket, számlákat a jogszabályoknak megfelelően tároljuk, továbbított igény esetén (a látogatás előtt néhány nappal) a vevők rendelkezésére állnak a cég székhelyén. Az ügyfél pdf formátumban másolatot kérhet az info@ho-me-so.com elérhetőségünkön. A két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolataiért a cég kibocsátási díjat számíthat fel.

Az átvett megrendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A Vevő minden további kötelezettség nélkül lemondhatja a megrendelését a megrendelés leadása és a Vevő e-mailes értesítésének kézhezvétele között, hogy a megrendelés folyamatban van.

4. ELÁLLÁSI JOG A SZERZŐDÉSTŐL

A vásárló a megrendeléstől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási űrlap elérhető itt.

A visszavonás feltételei:

    • A terméknek fel nem használt, sértetlennek kell lennie, és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
    • A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.
    • Mellékelni kell a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot.

Válaszcím:

FULLY doo (a Divine Lab doo esetében adja meg a rendelési számot),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Szlovénia.

Visszatérítési folyamat:

Az eladó a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 15 napon belül feldolgozza a visszatérítést, csökkentve az esetleges fizetési szolgáltatói díjak vagy kezelési költségekkel.

5. PANASZOK ÉS GARANCIA

Az ügyfelek panaszt nyújthatnak be:

    • Sérült áru szállításkor,
    • hibásan szállított termékek,
    • Olyan termékek, amelyek nem felelnek meg a leírásuknak vagy a specifikációknak.

Panaszkezelési eljárás:

A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó a panaszt 8 munkanapon belül kezeli, és a megoldásról tájékoztatja az ügyfelet.

Garanciák:

A jótállás a hatályos törvényeknek megfelelően történik. A garancia nem terjed ki a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra.

6. ADATVÉDELEM

Az eladó elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályok szerint. Az összegyűjtött adatokat kizárólag a következőkre használjuk fel:

    • Megrendelések teljesítése,
    • Az ügyfelek értesítése a rendelés állapotáról,
    • Panaszok vagy megkeresések kezelése.

Az adatokat harmadik féllel nem osztjuk meg, kivéve a szerződéses adatfeldolgozókat (pl. kézbesítési szolgáltatók, fizetési szolgáltatók). A részleteket az Adatvédelmi szabályzatunkban találja.

7. AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE

Az eladó nem vállal felelősséget a következőkért:

  • a meg nem fizetett vámokból eredő költségek,
  • A termékek szállítás utáni sérülése,
  • a termékek helytelen használata,
  • A termék összetevőiből eredő egészségügyi problémák vagy allergiás reakciók (az összes összetevő megtalálható a weboldalon).

8. PANASZOK ÉS VITÁK MEGOLDÁSA

Az eladó betartja az összes vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényt, és törekszik a vitás kérdések békés megoldására. Panaszokat a következő címre lehet benyújtani:

Email: info@ho-me-so.com

Az eladó ezúton tájékoztatja az ügyfeleket, hogy nem ismer el olyan alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót, amely illetékes a fogyasztó által kezdeményezett fogyasztói jogviták rendezésére a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról szóló szlovén törvény értelmében.

Ha nem születik békés megoldás, a vitát a Ljubljanai Kerületi Bíróság rendezi. A szlovén jog minden ügyletre vonatkozik.

9. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

Az internetes üzletvitel jellegéből adódóan a webáruház kínálata gyorsan és gyakran változik, frissül. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy naprakész és pontos információkat adjunk, nem zárható ki a téves ár- vagy elérhetőségi információ. 

Ezekben a ritka esetekben, illetve azokban az esetekben, amikor maga a megrendelés feldolgozása során az ár vagy a szállítási állapot megváltozik, az eladó lehetővé teszi a vásárlónak, hogy elálljon a vásárlástól, vagy a lehető legjobb megoldást kínálja a helyzetre.

10. SZELLEMI TULAJDON

Minden jog fenntartva. Az ezen az oldalon található összes szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és ezek származéka szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonvédelem alá esik. Ezeket az elemeket kereskedelmi felhasználás vagy terjesztés céljából tilos másolni, és nem módosítani vagy újra közzétenni más webhelyeken. Ez az online áruház olyan képeket is tartalmazhat, amelyekhez a szolgáltató megszerezte a felhasználási jogot, de amelyeket harmadik fél szerzői joga véd .

A szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget olyan linkekért, amelyek nem részei ennek az online áruháznak, vagy bármely más webhelynek, amely kapcsolódik vagy nem kapcsolódik ehhez az online áruházhoz. A Szolgáltató elhárít minden felelősséget az ezeken a linkelt oldalakon elérhető információk pontosságáért és az ezeken az oldalakon elérhető termékekért vagy szolgáltatásokért.

11. AZ SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK VÁLTOZÁSA

Az eladó fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et módosítsa. Az ügyfeleket a ho-me-so.com weboldalon értesítjük a változásokról. A módosítások a közzétételt követő 8 napon belül lépnek hatályba.

DIVINE LAB doo

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

E-mail: info@ho-me-so.com

Köszönjük bizalmát és jó vásárlást a ho-me-so.com oldalon!