Ezek a feltételek szabályozzák a DIVINE LAB d.o.o. által üzemeltetett ho-me-so.com online áruház használatát. Ezen feltételek megfelelnek a Fogyasztóvédelmi Törvénynek (ZVPot), az Elektronikus Kereskedelmi Törvénynek (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió más vonatkozó jogszabályainak.
Céginformációk:
Jogi képviselő:
Vezérigazgató: Jure Sternad
Minden ár EUR-ban vagy helyi pénznemben szerepel (ha a látogató ezt választja), és tartalmazza az ÁFA-t, hacsak másképp nincs feltüntetve. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, vámokat vagy további díjakat.
Fontos tudnivaló:
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a vásárló kizárólagosan felelős bármely vonatkozó vámok, import adók és helyi kézbesítési díjak megfizetéséért a lakóhely szerinti országban.
Fontos tisztázás: Ha a weboldalunk, vagy a promóciós anyag azt állítja, hogy "ingyenes szállítás" jár, ez csak a kereskedő által fedezett szállítási költségekre vonatkozik, és nem tartalmazza a vámokat, import adókat vagy bármely további díjakat, melyeket a helyi hatóságok kivethetnek. Ezek a vásárló kizárólagos felelőssége maradnak.
Ha a vásárló megtagadja ezeknek a díjaknak a kifizetését, és a csomagot visszaküldik, blokkolják, vagy a vám megsemmisíti:
Promóciós ajánlat – 2+1 INGYEN
A 2+1 INGYEN promóció ideje alatt a következő szabály érvényes: Minden egyes, egy rendelésben megvásárolt három termék esetén a legalacsonyabb árú tétel ingyenes. Például, ha 3 terméket vásárol, 1 legalacsonyabb árú tétel ingyenes lesz; ha 6 terméket vásárol, 2 legalacsonyabb árú tétel lesz ingyenes, és így tovább. Ez a promóció csak a megadott promóciós időszak alatt érvényes és nem kombinálható más kedvezményekkel, kuponokkal vagy promóciókkal, hacsak kifejezetten nem szerepel.
Kérjük, vegye figyelembe: A pénztárnál feltüntetett kézbesítési idő becsült szállítási időt jelent a feladás után. Ennélfogva a teljes kézbesítési idő a feladási időből és a szállítási időből áll.
A vásárlók fiókot hozhatnak létre felhasználónév és jelszó beállításával. Ekkor az ügyfél adatai a felhasználói fiókban tárolódnak, hogy megkönnyítsék a vásárlást. Minden adatot az Adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban tárolunk.
A kézbesítési idő egy iránymutató időtartam, és nem lényegi eleme a szerződésnek. A kézbesítési idő változása nem szolgálhat alapul a szerződéstől való elállásra.
Nem igényelt vagy visszaküldött csomagok:
Ha egy csomagot visszaküldenek, vagy nem veszi át a vásárló, az eladó jogosult:
A vásárlási szerződés a szolgáltató által megkapott visszaigazolás időpontjában jön létre (az "A rendelése elfogadásra került!" e-mail megérkezésének pillanatában).
Az elkészült rendelést/szerződést elektronikus formában tárolja a cég. A szerződéseket és számlákat a törvénynek megfelelően tárolják, és a vásárlók számára elérhetők a cég székhelyén egy előzetes kérés esetén (néhány nappal a látogatás előtt). Az ügyfél kérheti a szerződés másolatát pdf formában is a kapcsolatfelvételi címünkön info@ho-me-so.com keresztül. A két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolatáért a cég kibocsátási díjat számíthat fel.
Az elfogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A vásárló törölheti a rendelést további kötelezettségek nélkül a rendelés leadása és a "rendelés feldolgozás alatt" állapotú visszaigazoló e-mail közötti időszakban.
A vásárlóknak joguk van elállni a szerződéstől a kézbesítéstől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Az elállási űrlap elérhető itt.
Elállás feltételei:
Visszaküldési cím:
FULLY d.o.o. (a Divine Lab d.o.o. részére, azonosító szám feltüntetésével),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Szlovénia.
Visszatérítési folyamat:
Az eladó a visszatérítést 15 napon belül feldolgozza a visszaküldött tétel átvétele után, levonva bármely vonatkozó fizető szolgáltatói vagy kezelési költséget.
Ha az ügyfél nem működik együtt a kézbesítéssel (például ismételten figyelmen kívül hagyja a futár kísérleteit, elzárkózik a kommunikációtól, vagy nem mutat szándékot a csomag átvételére), és a csomagot visszaküldik vagy megsemmisítik, az eladó nem köteles visszatérítést kiadni.
30 napos pénz-visszafizetési garancia érhető el azon első alkalommal vásárló ügyfelek számára, akik megvásárolják az alábbi termékek egyikét: HoMEso Therapy Kit (egycsomagos), HoMEso Therapy Kit (dupla utántöltő csomag), HoMEso Therapy Kit (havi csomag), vagy HoMEso Therapy Refills. Ez a garancia csak egyszer érvényes vásárlónként és háztartásonként, és csak a felsorolt termékekre vonatkozik. Írásos kérelmet kell benyújtani 30 napon belül a rendelés leadását követően, vásárlási bizonylattal együtt. A garancia nem érvényes nem megfelelő tárolás, helytelen használat (nem az utasítások szerinti használat), fizikai károsodás kiszállítás után vagy allergiás reakciók esetén. Az egyéb termékekre vagy ismételt vásárlásokra nem érvényes.
A vásárlók panaszokat nyújthatnak be, ha:
Panaszkezelési eljárás:
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó a panaszt 8 munkanapon belül kivizsgálja, és tájékoztatja a vásárlót a helyzetről.
A panaszokat a termék átvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani. Ezen időszak után az eladó nem köteles a panasz feldolgozására vagy megoldására.
Jótállások:
A jótállások a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően állnak rendelkezésre. A jótállás nem terjed ki a termékek nem rendeltetésszerű használata által okozott károkra.
Az eladó elkötelezett a vásárlók személyes adatainak GDPR és szlovén jogszabályok szerinti védelme mellett. A gyűjtött adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:
Az adatokat harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve a szerződéses partnereket (pl. küldeményszolgáltatók, fizetési szolgáltatók). Részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatunkban találhatók.
Az eladó nem felelős:
Az eladó betartja az összes alkalmazható fogyasztóvédelmi jogszabályt, és törekszik minden vita békés rendezésére. A szállítási problémákkal kapcsolatos panaszokat (például hiányzó csomagok, sérült szállítmányok, vagy nem átvétel) a várható kézbesítési dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani. Az ezen időszakon túl benyújtott panaszok nem biztos, hogy figyelembe lesznek véve.
A panaszok benyújthatók:
E-mail: info@ho-me-so.com
Az eladó itt tájékoztatja a vásárlókat, hogy nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót sem illetékesként, amely fogyasztói viták rendezését kezdeményezheti a szlovén Alternatív Vitarendezési Törvény alapján.
Ha nem születik békés megállapodás, a vitát a ljubljanai járásbíróság oldja meg. A szlovén jog minden tranzakcióra érvényes.
Az internetes üzletág természetéből adódóan az online áruház kínálata gyakran és gyorsan változik. A legjobb erőfeszítéseink ellenére sem zárható ki az esetleges helytelen ár- vagy elérhetőségi információ.
Ezekben a ritka esetekben, vagy olyan helyzetekben, amikor az ár vagy a szállítási állapot megváltozik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vásárló számára, hogy visszalépjen a vásárlástól, vagy a helyzet legjobb megoldásával kínálkozik.
Minden jog fenntartva. Az ezen a weboldalon található összes szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és az ezekből származó derivatívák szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak. Ezek a tételek nem másolhatók kereskedelmi célú felhasználásra vagy terjesztésre, és semmilyen módon nem módosíthatók vagy nem tehetők közzé más oldalakon. Ez az online áruház olyan képeket is tartalmazhat, amelyeket a szolgáltató megfelelő használati jogra kapott, de amelyeket harmadik fél szerzői jog véd.
A szolgáltató semmilyen körülmények között nem felelős az online áruház részét nem képező linkekért vagy azokért az egyéb weboldalakért, amelyek ehhez az online áruházhoz kapcsolódnak, vagy nem. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ezen kapcsolt oldalak elérhető információinak pontosságáért és az ezeken az oldalakon elérhető termékekért vagy szolgáltatásokért.
Az eladó fenntartja a jogot e feltételek módosítására. A vásárlókat értesítjük a változásokról a ho-me-so.com weboldalon. A módosítások a közzétételt követő 8 napon belül lépnek hatályba.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Köszönjük a bizalmat és kellemes vásárlást kívánunk a ho-me-so.com oldalon!