Ezek a feltételek szabályozzák a ho-me-so.com webáruház használatát, amelyet a DIVINE LAB d.o.o. üzemeltet. Ezek a feltételek megfelelnek a Fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot), az Elektronikus kereskedelemről szóló törvénynek (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) és a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb alkalmazandó jogszabályainak.
Cégadatok:
Jogi képviselő:
Ügyvezető: Jure Sternad
Minden ár EUR-ban vagy a látogató által kiválasztott helyi pénznemben van feltüntetve, és amennyiben másként nincs jelezve, tartalmazza az ÁFÁ-t. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, vámokat vagy egyéb díjakat.
Fontos megjegyzés:
Az Európai Unión kívüli kézbesítések esetén az ügyfél kizárólagosan felelős az adott ország által előírt esetleges vámokért, importadóért és helyi kézbesítési díjakért.
Fontos pontosítás: Ha a weboldalunk vagy promóciós anyagunk azt állítja, hogy "ingyenes kézbesítés" szerepel, ez csak az eladó által fedezett szállítási költségekre vonatkozik, és nem tartalmazza a vámokat, importadókat vagy a helyi hatóságok által kivetett egyéb díjakat. Ezek továbbra is az ügyfél kizárólagos felelősségét képezik.
Ha az ügyfél megtagadja ezen díjak megfizetését és a csomagot a vám visszaküldi, visszatartja vagy megsemmisíti:
Promóciós ajánlat – 2+1 INGYEN
A 2+1 INGYEN promóció során a következő szabály érvényes: minden egyes, egy rendelésben vásárolt három termék után a legalacsonyabb árú termék ingyenes. Például 3 termék vásárlásakor 1 legolcsóbb tétel ingyenes; 6 termék vásárlásakor 2 legolcsóbb tétel ingyenes, és így tovább. Ez a promóció csak a megadott promóciós időszakban érvényes, és nem vonható össze más kedvezményekkel, kuponokkal vagy promóciókkal, kivéve, ha azt kifejezetten megemlítjük.
Kérjük, vegye figyelembe: A pénztárnál megadott kézbesítési idő a feladást követő becsült szállítási időre vonatkozik. Ezért a teljes kézbesítési idő a feladási idő és a szállítási idő összege.
A vásárlók fiókot hozhatnak létre felhasználónév és jelszó megadásával. A vásárló adatai ezután a felhasználói fiókban tárolódnak a vásárlás megkönnyítése érdekében. Minden adat az Adatvédelmi szabályzatunk szerint kerül tárolásra.
A kézbesítési határidő tájékoztató jellegű és nem a szerződés lényeges eleme. A kézbesítési határidő megváltozása nem alapozza meg a szerződéstől való elállást.
Átvétlen vagy visszaküldött csomagok:
Ha egy csomagot visszaküldenek vagy a vásárló nem veszi át, az eladónak joga van:
A vásárlási szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a rendelést (az "A rendelését elfogadtuk!" e-mail kézhezvételének időpontjában).
A megkötött rendelés/szerződés elektronikusan tárolásra kerül a vállalat által. A szerződések és számlák a jogszabályoknak megfelelően kerülnek tárolásra, és a vásárlók számára elérhetők a vállalat székhelyén előzetes kérést követően (néhány nappal a látogatás előtt). A vásárló pdf formátumban másolatot kérhet a info@ho-me-so.com elérhetőségen. A két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolatáért a vállalat kiadási díjat számíthat fel.
A befogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A vásárló a rendelés leadása és az azt igazoló "a rendelés folyamatban van" e-mail kézhezvétele közötti időszakban lemondhatja a rendelést további kötelezettség nélkül.
A vásárlónak joga van a szerződéstől 14 napon belül elállni a kézbesítés napjától számítva indokolás nélkül. Az elállási űrlap elérhető itt.
Elállás feltételei:
Visszaküldési cím:
FULLY d.o.o. (a Divine Lab d.o.o. részére, tüntesse fel a rendelési számot),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Visszatérítés folyamata:
Az eladó a visszaküldött tétel beérkezésétől számított 15 napon belül feldolgozza a visszatérítést, csökkentve azt az alkalmazandó fizetési szolgáltatói díjakkal vagy kezelési költségekkel.
Ha a vásárló nem működik együtt a kézbesítéssel (pl. ismételten figyelmen kívül hagyja a futár kísérleteit, visszautasítja a kommunikációt, vagy nem mutat szándékot a csomag átvevésére), és ennek következtében a csomag visszaküldésre vagy megsemmisítésre kerül, az eladó nem köteles visszatérítést adni.
Első alkalommal vásárló ügyfelek számára 30 napos pénzvisszafizetési garancia érhető el az alábbi termékek egyikének megvásárlása esetén: HoMEso Rejuvenation Kit és HoMEso Premium Rejuvenation Kit (egyetlen csomag), HoMEso Rejuvenation Kit és HoMEso Premium Rejuvenation Kit (dupla utántöltő csomag), HoMEso Rejuvenation Kit és HoMEso Premium Rejuvenation Kit (havi csomag), vagy HoMEso Rejuvenation Refills és HoMEso Premium Rejuvenation Refills. Ez a garancia ügyfelenként és háztartásonként csak egyszer érvényes, és csak a felsorolt termékekre vonatkozik. Írásbeli kérelmet kell benyújtani a rendelés leadásától számított 30 napon belül, valamint csatolni kell a vásárlást igazoló dokumentumot. A garancia nem vonatkozik helytelen tárolásra, nem rendeltetésszerű használatra (az utasításoknak nem megfelelő használat), kézbesítés utáni fizikai sérülésre vagy allergiás reakciókra. Nem vonatkozik más termékekre vagy ismételt vásárlásokra.
A vásárlók panaszt tehetnek az alábbi esetekre:
Panaszkezelési eljárás:
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó 8 munkanapon belül foglalkozik a panasszal és tájékoztatja a vásárlót a megoldásról.
A panaszokat a termék átvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani. Ezt követően az eladó nem köteles a panaszt feldolgozni vagy rendezni.
Jótállások:
A jótállások az alkalmazandó jogszabályok szerint érvényesek. A jótállás nem terjed ki a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra.
Az eladó elkötelezett a vásárlók személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályoknak megfelelően. A gyűjtött adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:
Az adatokat harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve a szerződéses adatfeldolgozókat (pl. kézbesítési szolgálatok, fizetési szolgáltatók). A részletes tájékoztatás megtalálható az Adatvédelmi szabályzatunkban.
Az eladó nem vállal felelősséget:
Az eladó betartja az összes alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályt és törekszik a viták békés rendezésére. A kézbesítési problémákkal kapcsolatos panaszokat (például hiányzó csomagok, sérült küldemények vagy nem kézbesítés) a várható kézbesítési dátumtól számított 30 napon belül kell benyújtani. A határidőn túl benyújtott panaszokat előfordulhat, hogy nem veszik figyelembe.
A panaszokat az alábbi címre lehet benyújtani:
Email: info@ho-me-so.com
Az eladó ezennel tájékoztatja a vásárlókat, hogy nem ismer el semmilyen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót illetékesnek a fogyasztói viták rendezésére, amelyet a vásárló a Szlovén fogyasztói vitarendezésről szóló törvény szerint indíthat.
Ha békés megoldás nem jön létre, a vitát a Ljubljana Járásbíróság fogja rendezni. Minden tranzakcióra a szlovén jog az irányadó.
Az internetes üzletvitel jellege miatt a webáruház kínálata gyorsan és gyakran változik és frissül. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk a naprakész és pontos információk biztosításáért, nem zárható ki a hibás ár- vagy készletinformáció lehetősége.
Ezekben a ritka esetekben, vagy abban az esetben, ha az ár vagy a kézbesítési státusz megváltozik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetőséget ad a vásárlónak a vásárlástól való elállásra vagy a lehető legjobb megoldás felajánlására.
Minden jog fenntartva. Minden szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és azok származékai ezen az oldalon szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonvédelmet élveznek. Ezeket az elemeket nem szabad kereskedelmi célra másolni vagy terjeszteni, sem módosítani vagy más oldalakon újraközölni. Ez a webáruház olyan képeket is tartalmazhat, amelyekre a szolgáltató használati jogot szerzett, de amelyeket harmadik fél szerzői joga is véd.
A szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget olyan hivatkozásokért, amelyek nem képezik ennek a webáruháznak a részét, vagy bármely más weboldalért, amely egyébként kapcsolódik vagy nem kapcsolódik ehhez a webáruházhoz. A szolgáltató elhárít minden felelősséget az ezen kapcsolt oldalak bármelyikén elérhető információk pontosságáért, valamint az ezekkel az oldalakkal kapcsolatos termékekért vagy szolgáltatásokért.
Az eladó jogosult ezen Általános szerződési feltételek módosítására. A vásárlókat a módosításokról a ho-me-so.com weboldalon értesítjük. A módosítások a közzétételtől számított 8 nap után lépnek hatályba.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Köszönjük a bizalmát és jó vásárlást a ho-me-so.com-on!