Jelen Általános Szerződési Feltételek a DIVINE LAB d.o.o. által üzemeltetett ho-me-so.com webáruház használatát szabályozzák. Ezek a feltételek megfelelnek a Fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot), az Elektronikus kereskedelemről szóló törvénynek (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb alkalmazandó jogszabályainak.
Cégadatok:
Jogi képviselő:
Ügyvezető igazgató: Jure Sternad
Minden ár EUR-ban vagy a látogató által kiválasztott helyi pénznemben értendő, és – ha másként nem jelezzük – tartalmazza az ÁFÁ-t. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, a vámokat vagy egyéb díjakat.
Fontos tudnivaló:
Az Európai Unión kívüli kézbesítések esetén a vevő kizárólagos felelőssége minden alkalmazandó vám, importadó és helyi kézbesítési díj megfizetése a lakóhelye szerinti ország előírásainak megfelelően.
Fontos pontosítás: Ha weboldalunkon vagy promóciós anyagainkban „ingyenes szállítást” tüntetünk fel, az kizárólag az eladó által fedezett szállítási költségekre vonatkozik, és nem foglalja magában a vámokat, importadókat vagy a helyi hatóságok által kivetett egyéb díjakat. Ezek megfizetése továbbra is a vevő kizárólagos felelőssége.
Amennyiben a vevő megtagadja ezen díjak megfizetését, és a csomagot emiatt visszaküldik, feltartóztatják vagy a vámhatóság megsemmisíti:
Akció – 2+1 INGYEN
A 2+1 INGYEN akció ideje alatt az alábbi szabály érvényes: Minden egyes, egy rendelésen belül megvásárolt három termék után a legalacsonyabb árú tétel ingyenes. Például 3 termék vásárlásakor 1, a legalacsonyabb árú termék ingyenes; 6 termék vásárlásakor 2, a legalacsonyabb árú termék ingyenes, és így tovább. Ez a promóció kizárólag a megjelölt akciós időszakban érvényes, és más kedvezményekkel, kuponokkal vagy promóciókkal nem vonható össze, kivéve, ha azt kifejezetten jelezzük.
Kérjük, vegye figyelembe: A fizetésnél feltüntetett szállítási idő a feladás utáni, becsült szállítási időt jelenti. Ennek megfelelően a teljes kézbesítési idő a feladási idő és a szállítási idő összege.
A vásárlók felhasználói fiókot hozhatnak létre felhasználónév és jelszó megadásával. A vásárló adatai a felhasználói fiókban kerülnek tárolásra a vásárlás megkönnyítése érdekében. Minden adat az Adatvédelmi szabályzatunk szerint kerül tárolásra.
A szállítási határidő tájékoztató jellegű, és nem a szerződés lényeges eleme. A szállítási határidő megváltozása nem képezi az elállás feltételét.
Át nem vett vagy visszaküldött csomagok:
Amennyiben egy csomagot visszaküldenek vagy a vásárló nem veszi át, az eladó jogosult:
Az adásvételi szerződés a szolgáltató általi rendelés-visszaigazolás pillanatában jön létre (abban a pillanatban, amikor a „Your order has been accepted!” tárgyú e-mail megérkezik).
A létrejött megrendelést/szerződést a társaság elektronikusan tárolja. A szerződéseket és számlákat a jogszabályoknak megfelelően tároljuk, és kérésre a vásárlók rendelkezésére állnak a cég székhelyén (a látogatás előtt néhány nappal előzetesen benyújtott kérelem szükséges). A vásárló pdf formátumú másolatot is kérhet a következő elérhetőségen: [email protected]. Két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolatainak kiadásáért a társaság kiállítási díjat számíthat fel.
Az elfogadott megrendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A vevő a rendelés leadása és aközött az időpont között, amikor e-mailben értesítést kap arról, hogy a rendelés feldolgozás alatt van, következmények nélkül lemondhatja a rendelést.
A vásárlót megilleti a jog, hogy a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól.
Elállás feltételei
Az elállási jog érvényesítéséhez:
Visszaküldés
A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kérjük küldeni:
FULLY d.o.o. (for Divine Lab d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Szlovénia
Visszatérítések
Az eladó megvárhatja a visszaküldött termék beérkezését. A visszaküldött termék beérkezése után azt regisztráljuk, ellenőrizzük és feldolgozzuk.
Emiatt a visszatérítés a visszaküldés beérkezése után ésszerű adminisztratív feldolgozási időt vehet igénybe. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti vásárlás.
90 napos pénzvisszafizetési garancia
A garancia kizárólag első alkalommal vásárló ügyfelek számára érhető el, és ügyfelenként, illetve háztartásonként csak egyszer vehető igénybe.
Csak a következő kiválasztott termékekre vonatkozik:
A garancia a fenti termékekre akkor vonatkozik, ha azokat a következő csomagtípusok valamelyikében vásárolták: egyedi csomag, dupla utántöltő csomag, havi csomag vagy utántöltők.
A garancia célja, hogy az ügyfél 90 napon át tartó következetes használattal kipróbálhassa a terméket.
A visszatérítés igényléséhez az ügyfélnek a 90 napos használat befejezése után, de legkésőbb a 90 napos időszak végét követő 7 napon belül írásbeli kérelmet kell benyújtania. Az ügyfélnek be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot és a kezelt területről készült, jól látható előtte-utána fényképeket, beleértve a használat megkezdése előtt és a 90 napos időszak alatt minden befejezett 2 hetes kezelés után készült fotókat.
A garancia csak akkor érvényes, ha az ügyfél a terméket a 90 napos időszakban következetesen és a használati utasításnak megfelelően használta.
A garancia keretében történő visszatérítés feltételei
Kizárások
A vásárlók az alábbi esetekben nyújthatnak be panaszt:
Panaszkezelési eljárás:
A panaszokat írásban az [email protected] címre kell megküldeni. Az eladó a panaszt 8 munkanapon belül kezeli, és tájékoztatja a vásárlót a megoldásról.
A panaszokat a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani. E határidő után az eladó nem köteles a panasz feldolgozására vagy rendezésére.
Garanciák:
A garanciát az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően biztosítjuk. A garancia nem terjed ki a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra.
Az eladó elkötelezett a vásárlók személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályok szerint. A gyűjtött adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:
Az adatokat harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve a szerződéses adatfeldolgozókat (pl. kézbesítési szolgáltatók, fizetési szolgáltatók). Részletek az Adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.
Az eladó nem felel:
Az eladó minden alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályt betart, és törekszik a vitás ügyek békés rendezésére. A kézbesítéssel kapcsolatos panaszokat (például hiányzó csomag, sérült küldemény vagy meg nem érkezett áru) a várható kézbesítési dátumtól számított 30 napon belül kell benyújtani. A határidő után benyújtott panaszokat nem feltétlenül áll módunkban figyelembe venni.
Panaszait az alábbi címre küldheti:
E-mail: [email protected]
Az eladó ezúton tájékoztatja a vásárlókat, hogy nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót sem illetékesként azon fogyasztói jogviták rendezésére, amelyeket a vásárló a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló szlovén törvény alapján kezdeményezhet.
Amennyiben nem születik békés megállapodás, a jogvita a Ljubljanai Kerületi Bíróság előtt kerül rendezésre. Minden tranzakcióra a szlovén jog az irányadó.
Az internetes kereskedelem jellegéből adódóan a webáruház kínálata gyorsan és gyakran változik, frissül. Minden erőfeszítésünk ellenére sem zárható ki a téves ár- vagy elérhetőségi információ lehetősége.
Ezekben a ritka esetekben, illetve ha az ár vagy a szállítási státusz a rendelés feldolgozása közben változik, az eladó lehetővé teszi a vásárló számára a vásárlástól való elállást, vagy a helyzetre vonatkozó legjobb megoldást ajánlja fel.
Minden jog fenntartva. A webhelyen található minden szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és ezek származékai szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak. Ezeket tilos kereskedelmi célra másolni vagy terjeszteni, továbbá nem módosíthatók és nem tehetők közzé más webhelyeken. Ez a webáruház olyan képeket is tartalmazhat, amelyek felhasználásához a szolgáltató jogot szerzett, azonban harmadik felek szerzői jogi védelme alatt állnak.
A szolgáltató semmilyen körülmények között nem felelős olyan hivatkozásokért, amelyek nem képezik e webáruház részét, sem olyan más weboldalakért, amelyek ehhez a webáruházhoz kapcsolódnak vagy nem kapcsolódnak. A Szolgáltató elhárít minden felelősséget az ilyen hivatkozott oldalakon elérhető információk pontosságáért, valamint az ott elérhető termékekért vagy szolgáltatásokért.
Az eladó fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A változásokról a ho-me-so.com weboldalon tájékoztatjuk a vásárlókat. A módosítások a közzétételtől számított 8 nap múlva lépnek hatályba.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]
Köszönjük bizalmát, és jó vásárlást kívánunk a ho-me-so.com oldalon!