Ingyenes szállítás világszerte!

FELTÉTELEK ÉS KONDÍCIÓK

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Ezek a Feltételek szabályozzák a ho-me-so.com online áruház használatát, amelyet a DIVINE LAB d.o.o. működtet. Ezek a feltételek megfelelnek a Fogyasztóvédelmi Törvénynek (ZVPot), az Elektronikus Kereskedelmi Törvénynek (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb alkalmazandó jogszabályainak.

Céginformációk:

  • Név: DIVINE LAB d.o.o.
  • Bejegyzett Cím: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Szlovénia
  • Cég Regisztrációs Szám: 8588597000
  • ÁFA-azonosító: SI94543917
  • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH d.d.)
  • Email: info@ho-me-so.com

Jogi képviselő:

Ügyvezető igazgató: Jure Sternad

2. ÁRAK ÉS ADÓK

Minden ár EUR-ban vagy helyi pénznemben jelenik meg (ha a látogató kiválasztotta) és tartalmazza az ÁFA-t, hacsak másként nincs feltüntetve. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, vámokat vagy további díjakat.

Fontos Figyelmeztetés:

Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a vevő kizárólagosan felelős az esetleges vámok, import adók és a lakóhelye szerinti országnak szükséges helyi szállítási díjak megfizetéséért.

Fontos tisztázás: Ha a weboldalunk vagy promóciós anyagunk azt írja, hogy "ingyenes kiszállítás" van, ez csak a szállítási költségekre vonatkozik, amelyeket az eladó fedez, és nem tartalmazza a vámokat, import adókat vagy bármilyen, helyi hatóságok által előírt további díjakat. Ezek továbbra is kizárólag a vevő felelőssége maradnak.

Ha a vevő megtagadja e díjak megfizetését és a csomag visszaküldésre, blokkolásra vagy megsemmisítésre kerül a vámhatóság által:

  • Az eladó nem köteles újraküldeni a rendelést.
  • Az eladó nem köteles visszatérítést nyújtani az el nem juttatott termékért.

3. RENDELÉSI FOLYAMAT

  1. Rendelés Leadása: Az oldalon a vevő kiválasztja a terméket és rákattint a "vásárlás most" linkre. A rendszer átirányítja őt a bevásárlókosárhoz. Ha szeretne tovább vásárolni, megteheti, de ha szeretné befejezni a vásárlást, kérjük, töltse ki a számlázási és szállítási adatokat, és válassza ki a fizetési módot. Az oldalon a jobb felső sarokban található egy bevásárlókosár ikon, amely (kattintáskor) megmutatja a felhasználónak azokat a termékeket, amelyeket a bevásárlókosarához adott a webáruház böngészése közben. Ha a felhasználó el akar távolítani egy terméket a kosárból, akkor rá kell kattintania a bevásárlókosár ikonra, majd a "eltávolítás" keresztre, vagy a "+" jel esetén növelni vagy csökkenteni a rendelni kívánt termékek mennyiségét a "+" vagy "-" jelre kattintva. A Vevőnek meg kell adnia a szükséges kapcsolattartási adatokat, amelyeket piros csillaggal jelöltünk (Keresztnév, Vezetéknév, Ország/Régió, Utca cím, Irányítószám/ZIP, Város, Telefon és Email Cím), amelyek szükségesek a rendelés megerősítéséhez és teljesítéséhez, valamint a termék kiszállításához.
    Ha a vevő hibás vagy hozzáférhetetlen email címet ad meg a vásárlás időpontjában, és emiatt nem kapja meg a rendelés visszaigazolását vagy a szállítás értesítéseket, ez nem mentesíti őt a rendelésből eredő kötelezettségek alól. Az eladó nem köteles alternatív kapcsolattartási módszereket keresni vagy létrehozni.
    A Vevő áttekintheti a megadott szállítási információkat, a választott fizetési módot és a bevásárlókosár tartalmát. Ha a Vevő hitelkártyával szeretne fizetni, meg kell adnia a hitelkártya adatait, és ha a PayPal fizetést választotta, akkor a PayPal folyamaton keresztül kell befejeznie a vásárlást. A Vevő a "Fizetés" gombra kattintva erősíti meg a rendelést.
  2. Rendelés Visszaigazolás: A vevő egy e-mailben kap visszaigazolást a rendelésről.
  3. Szállítás: A rendelések a visszaigazolást követő 1-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra.
  4. Fizetési módok:
    • Hitelkártya (via Stripe)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (részletekben)
    • Utánvét (COD) Ha egy szállítást ok nélkül visszautasítanak, a vásárló felel minden szállítási és kezelési költségért, amelyeket elutasítás után számláznak és kézhezvételkor kell kifizetni. A fizetés elmulasztása jogi lépéseket vonhat maga után.
  5. Kiszállítás: A kiszállítást partnereink végzik: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. A kiszállítás ideje függ a címzett helyétől.

Kérjük, vegye figyelembe: A pénztárnál feltüntetett kiszállítási idő a becsült szállítási időt jelzi a kiszállítás után. Ezért a teljes szállítási idő a kiszállítási időből és a szállítási időből áll.

A vásárlók létrehozhatnak egy fiókot felhasználónév és jelszó megadásával. A vásárlók adatai a felhasználói fiókban tárolódnak, hogy megkönnyítsék a vásárlást. Minden adat tárolva van az Adatvédelmi Irányelveink alapján.

A kiszállítási idő tájékoztató jellegű, és nem tekinthető a szerződés lényeges elemének. A szállítási idő változása nem lehet indok a szerződéstől való elállásra.

Nem igényelt vagy Visszaküldött Csomagok:

Ha egy csomag visszaérkezik vagy nem kerül átvételre a vásárló által, az eladónak joga van:

  • Levonni bármilyen fizetés szolgáltató díjat (mint például, PayPal, Stripe) a visszatérítés összegéből,
  • További költségeket felszámítani a csomag kezeléséért és visszaküldéséért.

A vásárlási szerződés az eladó általi rendelés visszaigazolásakor jön létre (amikor megérkezik az e-mail "A rendelése elfogadásra került!").

A megkötött rendelés/szerződés elektronikusan van tárolva a vállalat által. A szerződések és számlák a jogszabályoknak megfelelően kerülnek tárolásra, és kérés esetén elérhetők a vásárlók számára a vállalat székhelyén (néhány nappal a látogatás előtt). A vásárló kérhet egy példányt pdf formátumban a kapcsolatfelvételi címünkön: info@ho-me-so.com. A két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolata esetén a vállalat jogosult ügyintézési díjat felszámítani.

Az elfogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A Vásárló a rendelés leadásának időpontjától kezdve és annak az e-mail értesítésig, hogy a rendelés folyamatban van, lemondhatja a rendelést további kötelezettségek nélkül.

4. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

A vásárlóknak joguk van a szerződéstől való elálláshoz a rendelés leadását követő 30 napon belül, indoklás nélkül. Az elállási formanyomtatvány elérhető itt.

Az Elállás Feltételei:

  • A terméknek használat nélkülinek, sértetlennek kell lennie, és eredeti csomagolásában kell visszakerülnie.
  • A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
  • Egy nyugta vagy vásárlási bizonyítékot mellékelni kell.

Visszaküldési Cím:

FULLY d.o.o. (a Divine Lab d.o.o. részére, tartalmazza a rendelés számát),

Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Szlovénia.

Visszatérítési Folyamat:

Az eladó a visszatérítést a visszaküldött termék átvételétől számított 15 napon belül feldolgozza, amelyből levonásra kerülhet bármilyen fizetési szolgáltató díj vagy kezelési költség.

Ha a vásárló nem működik együtt a szállítással (pl.: ismételten figyelmen kívül hagyja a futár kísérleteit, elutasítja a kommunikációt, vagy nem mutat szándékot a csomag átvételére), és a csomag ennek eredményeként visszaküldésre vagy megsemmisítésre kerül, az eladó nem köteles visszatérítést nyújtani.

Egy 30 napos pénzvisszafizetési garancia áll rendelkezésre azon első alkalommal vásárlóknak, akik az alábbi termékek valamelyikét vásárolják: HoMEso Terápiás Készlet (egyszeres csomag), HoMEso Terápiás Készlet (kétszeres utántöltő csomag), HoMEso Terápiás Készlet (havi csomag), vagy HoMEso Terápiás Utántöltők. Ez a garancia csak egyszer érvényesíthető vásárlónként és háztartásonként, és csak a felsorolt termékekre vonatkozik. Egy írásos kérelmet kell benyújtani a kiszállítást követő 30 napon belül, vásárlási igazolással együtt. A garancia nem vonatkozik nem megfelelő tárolás, nem rendeltetésszerű használat, a kiszállítást követően bekövetkező fizikai sérülés vagy allergiás reakciók esetén. Más termékekre vagy ismételt vásárlásokra nem érvényesíthető.

5. PANASZOK ÉS GARANCIÁK

A vásárlók a következőkre nyújthatnak be panaszt:

  • Sérült áruk átvételekor,
  • Helytelenül kiszállított termékek,
  • Olyan termékek, amelyek nem felelnek meg leírásuknak vagy specifikációiknak.

Panaszeljárás:

A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó 8 munkanapon belül foglalkozik a panasszal és tájékoztatja a vásárlót a megoldásról.

A panaszokat 30 napon belül kell benyújtani a termék átvételétől számítva. Ezen időszak után az eladó nincs kötelezve a panasz feldolgozására vagy megoldására.

Garanciák:

A garanciák az alkalmazandó törvények szerint biztosítva vannak. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

6. ADATVÉDELEM

Az eladó elkötelezett a vásárlók személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályok szerint. A gyűjtött adatokat kizárólag a következőkre használjuk:

  • Rendelések teljesítése,
  • Vásárlók értesítése a rendelés állapotáról,
  • Panaszok vagy megkeresések kezelése.

Az adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a szerződéses partnerekkel (pl. kiszállítási szolgáltatások, fizetési szolgáltatók). Részletek teljes körűen elérhetők az Adatvédelmi Politikánkban.

7. AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE

Az eladó nem felelős:

  • Azokért a vámokért, import adókért vagy egyéb díjakért, amelyeket a vevő nem fizetett meg, beleértve a visszaküldött vagy megsemmisített csomagok költségeit;
  • A termékek kézbesítését követően a vevőnél vagy a vevő kérésére a futárnak való átadása után bekövetkezett károkért (pl.: biztonságos elhelyezés);
  • A termékek nem rendeltetésszerű használatából, tárolásából vagy kezeléséből eredő károkért;
  • Egészségügyi problémák, bőrreakciók, vagy a termék összetevőiből adódó allergiás reakciókért. Minden összetevő világosan fel van tüntetve a termék csomagolásán és a weboldalon; a vásárló felelőssége ezeket használat előtt átnézni.
  • Az eladó hatáskörén túlmenő eseményekből eredő szállítási késedelmek vagy kudarcok esetén (beleértve a futárszolgáltatások zavarait, vámvizsgálatokat, vagy vis maior eseményeket, például természeti katasztrófákat, háborút vagy járványokat).

8. PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS

Az eladó minden alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényt betart, és minden erőfeszítést megtesz a viták békés rendezésére. A szállítással kapcsolatos panaszokat (mint például elveszett csomagok, sérült szállítmányok, vagy nem kézbesített termékek) a várt szállítási dátumtól számított 30 napon belül kell benyújtani. Az ezen időszakon túl benyújtott panaszokat nem biztos, hogy figyelembe vesszük.

A panaszokat az alábbi címre lehet benyújtani:

Email: info@ho-me-so.com

Az eladó ezúton tájékoztatja a vásárlókat, hogy nem ismer el semmilyen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót, mint kompetens a fogyasztói viták rendezésére, amelyeket a vásárló a fogyasztói viták alternatív vitarendezéséről szóló szlovén törvénnyel összhangban kezdeményezhet.

Ha nem sikerül békés megoldást találni, a vitát Ljubljana Kerületi Bírósága fogja rendezni. A szlovén jog minden tranzakcióra vonatkozik.

9. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

Az Interneten üzletelés jellegéből adódóan az online bolt kínálata gyorsan és gyakran változik és frissül. Legjobb szándékaink ellenére nem zárható ki az esetleges helytelen ár- vagy elérhetőségi információ.

Ezekben a ritka esetekben, vagy ha az ár vagy a szállítási állapot változik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vevő számára, hogy visszalépjen a vásárlástól, vagy a legjobb megoldást ajánlja a helyzetre.

10. SZELLEMI TULAJDON

Minden jog fenntartva. Az ezen a webhelyen található minden szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és ezek származékai szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdon védelme alatt állnak. Ezek a tételek nem másolhatók kereskedelmi használatra vagy terjesztésre, és nem módosíthatók vagy tehetők újra közzé más webhelyeken. Ez az online bolt képeket is tartalmazhat, amelyekre a szolgáltató használati jogot szerzett, de harmadik fél szerzői jogvédelem alatt állnak.

A szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az ezzel az online bolttal összefüggésben nem álló linkekért, vagy bármely más webhelyekért, amelyek ezzel az online bolttal összekapcsolódnak vagy sem. A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezen kapcsolódó webhelyeken elérhető információk pontosságáért vagy a webhelyeken elérhető termékekért vagy szolgáltatásokért.

11. FELTÉTELEK ÉS KONDÍCIÓK MÓDOSÍTÁSA

Az eladó fenntartja a jogot ezen Feltételek módosítására. A vásárlók értesítést kapnak a változásokról a ho-me-so.com weboldalon keresztül. A módosítások a közzétételt követő 8 napon belül lépnek hatályba.

DIVINE LAB d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana

Email: info@ho-me-so.com

Köszönjük bizalmát és boldog vásárlást a ho-me-so.com-on!