Ezek a Feltételek szabályozzák a ho-me-so.com online áruház használatát, amelyet a DIVINE LAB d.o.o. működtet. Ezek a feltételek megfelelnek a Fogyasztóvédelmi Törvénynek (ZVPot), az Elektronikus Kereskedelmi Törvénynek (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb alkalmazandó jogszabályainak.
Céginformációk:
Jogi képviselő:
Ügyvezető igazgató: Jure Sternad
Minden ár EUR-ban vagy helyi pénznemben jelenik meg (ha a látogató kiválasztotta) és tartalmazza az ÁFA-t, hacsak másként nincs feltüntetve. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, vámokat vagy további díjakat.
Fontos Figyelmeztetés:
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a vevő kizárólagosan felelős az esetleges vámok, import adók és a lakóhelye szerinti országnak szükséges helyi szállítási díjak megfizetéséért.
Fontos tisztázás: Ha a weboldalunk vagy promóciós anyagunk azt írja, hogy "ingyenes kiszállítás" van, ez csak a szállítási költségekre vonatkozik, amelyeket az eladó fedez, és nem tartalmazza a vámokat, import adókat vagy bármilyen, helyi hatóságok által előírt további díjakat. Ezek továbbra is kizárólag a vevő felelőssége maradnak.
Ha a vevő megtagadja e díjak megfizetését és a csomag visszaküldésre, blokkolásra vagy megsemmisítésre kerül a vámhatóság által:
Kérjük, vegye figyelembe: A pénztárnál feltüntetett kiszállítási idő a becsült szállítási időt jelzi a kiszállítás után. Ezért a teljes szállítási idő a kiszállítási időből és a szállítási időből áll.
A vásárlók létrehozhatnak egy fiókot felhasználónév és jelszó megadásával. A vásárlók adatai a felhasználói fiókban tárolódnak, hogy megkönnyítsék a vásárlást. Minden adat tárolva van az Adatvédelmi Irányelveink alapján.
A kiszállítási idő tájékoztató jellegű, és nem tekinthető a szerződés lényeges elemének. A szállítási idő változása nem lehet indok a szerződéstől való elállásra.
Nem igényelt vagy Visszaküldött Csomagok:
Ha egy csomag visszaérkezik vagy nem kerül átvételre a vásárló által, az eladónak joga van:
A vásárlási szerződés az eladó általi rendelés visszaigazolásakor jön létre (amikor megérkezik az e-mail "A rendelése elfogadásra került!").
A megkötött rendelés/szerződés elektronikusan van tárolva a vállalat által. A szerződések és számlák a jogszabályoknak megfelelően kerülnek tárolásra, és kérés esetén elérhetők a vásárlók számára a vállalat székhelyén (néhány nappal a látogatás előtt). A vásárló kérhet egy példányt pdf formátumban a kapcsolatfelvételi címünkön: info@ho-me-so.com. A két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolata esetén a vállalat jogosult ügyintézési díjat felszámítani.
Az elfogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A Vásárló a rendelés leadásának időpontjától kezdve és annak az e-mail értesítésig, hogy a rendelés folyamatban van, lemondhatja a rendelést további kötelezettségek nélkül.
A vásárlóknak joguk van a szerződéstől való elálláshoz a rendelés leadását követő 30 napon belül, indoklás nélkül. Az elállási formanyomtatvány elérhető itt.
Az Elállás Feltételei:
Visszaküldési Cím:
FULLY d.o.o. (a Divine Lab d.o.o. részére, tartalmazza a rendelés számát),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Szlovénia.
Visszatérítési Folyamat:
Az eladó a visszatérítést a visszaküldött termék átvételétől számított 15 napon belül feldolgozza, amelyből levonásra kerülhet bármilyen fizetési szolgáltató díj vagy kezelési költség.
Ha a vásárló nem működik együtt a szállítással (pl.: ismételten figyelmen kívül hagyja a futár kísérleteit, elutasítja a kommunikációt, vagy nem mutat szándékot a csomag átvételére), és a csomag ennek eredményeként visszaküldésre vagy megsemmisítésre kerül, az eladó nem köteles visszatérítést nyújtani.
Egy 30 napos pénzvisszafizetési garancia áll rendelkezésre azon első alkalommal vásárlóknak, akik az alábbi termékek valamelyikét vásárolják: HoMEso Terápiás Készlet (egyszeres csomag), HoMEso Terápiás Készlet (kétszeres utántöltő csomag), HoMEso Terápiás Készlet (havi csomag), vagy HoMEso Terápiás Utántöltők. Ez a garancia csak egyszer érvényesíthető vásárlónként és háztartásonként, és csak a felsorolt termékekre vonatkozik. Egy írásos kérelmet kell benyújtani a kiszállítást követő 30 napon belül, vásárlási igazolással együtt. A garancia nem vonatkozik nem megfelelő tárolás, nem rendeltetésszerű használat, a kiszállítást követően bekövetkező fizikai sérülés vagy allergiás reakciók esetén. Más termékekre vagy ismételt vásárlásokra nem érvényesíthető.
A vásárlók a következőkre nyújthatnak be panaszt:
Panaszeljárás:
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó 8 munkanapon belül foglalkozik a panasszal és tájékoztatja a vásárlót a megoldásról.
A panaszokat 30 napon belül kell benyújtani a termék átvételétől számítva. Ezen időszak után az eladó nincs kötelezve a panasz feldolgozására vagy megoldására.
Garanciák:
A garanciák az alkalmazandó törvények szerint biztosítva vannak. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.
Az eladó elkötelezett a vásárlók személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályok szerint. A gyűjtött adatokat kizárólag a következőkre használjuk:
Az adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a szerződéses partnerekkel (pl. kiszállítási szolgáltatások, fizetési szolgáltatók). Részletek teljes körűen elérhetők az Adatvédelmi Politikánkban.
Az eladó nem felelős:
Az eladó minden alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényt betart, és minden erőfeszítést megtesz a viták békés rendezésére. A szállítással kapcsolatos panaszokat (mint például elveszett csomagok, sérült szállítmányok, vagy nem kézbesített termékek) a várt szállítási dátumtól számított 30 napon belül kell benyújtani. Az ezen időszakon túl benyújtott panaszokat nem biztos, hogy figyelembe vesszük.
A panaszokat az alábbi címre lehet benyújtani:
Email: info@ho-me-so.com
Az eladó ezúton tájékoztatja a vásárlókat, hogy nem ismer el semmilyen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót, mint kompetens a fogyasztói viták rendezésére, amelyeket a vásárló a fogyasztói viták alternatív vitarendezéséről szóló szlovén törvénnyel összhangban kezdeményezhet.
Ha nem sikerül békés megoldást találni, a vitát Ljubljana Kerületi Bírósága fogja rendezni. A szlovén jog minden tranzakcióra vonatkozik.
Az Interneten üzletelés jellegéből adódóan az online bolt kínálata gyorsan és gyakran változik és frissül. Legjobb szándékaink ellenére nem zárható ki az esetleges helytelen ár- vagy elérhetőségi információ.
Ezekben a ritka esetekben, vagy ha az ár vagy a szállítási állapot változik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vevő számára, hogy visszalépjen a vásárlástól, vagy a legjobb megoldást ajánlja a helyzetre.
Minden jog fenntartva. Az ezen a webhelyen található minden szöveg, kép, grafika, hangfájl, animáció, videó és ezek származékai szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdon védelme alatt állnak. Ezek a tételek nem másolhatók kereskedelmi használatra vagy terjesztésre, és nem módosíthatók vagy tehetők újra közzé más webhelyeken. Ez az online bolt képeket is tartalmazhat, amelyekre a szolgáltató használati jogot szerzett, de harmadik fél szerzői jogvédelem alatt állnak.
A szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az ezzel az online bolttal összefüggésben nem álló linkekért, vagy bármely más webhelyekért, amelyek ezzel az online bolttal összekapcsolódnak vagy sem. A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezen kapcsolódó webhelyeken elérhető információk pontosságáért vagy a webhelyeken elérhető termékekért vagy szolgáltatásokért.
Az eladó fenntartja a jogot ezen Feltételek módosítására. A vásárlók értesítést kapnak a változásokról a ho-me-so.com weboldalon keresztül. A módosítások a közzétételt követő 8 napon belül lépnek hatályba.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Köszönjük bizalmát és boldog vásárlást a ho-me-so.com-on!