Ezek a Feltételek és Kikötések szabályozzák a DIVINE LAB d.o.o. által üzemeltetett ho-me-so.com online áruház használatát. Ezek a feltételek összhangban vannak a Fogyasztóvédelmi Törvénnyel (ZVPot), az Elektronikus Kereskedelem Törvényével (ZEPT), az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR), valamint a Szlovén Köztársaság és az Európai Unió egyéb alkalmazandó jogszabályaival.
Cégadatok:
Jogi képviselő:
CEO: Jure Sternad
Minden ár EUR-ban vagy helyi pénznemben (ha a látogató így választ) van megadva és tartalmazza az ÁFÁ-t, hacsak másként nincs meghatározva. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, a vámokat, vagy egyéb díjakat.
Fontos megjegyzés:
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a vásárló teljes mértékben felelős a vonatkozó vámok, behozatali adók és helyi kézbesítési díjak megfizetéséért.
Fontos tisztázás: Ha weboldalunkon vagy promóciós anyagainkban az szerepel, hogy "ingyenes szállítás" van, ez csak az eladó által fedezett szállítási költségekre vonatkozik, és nem tartalmazza a vámokat, a behozatali adókat, vagy bármilyen helyi hatóságok által kiszabott további díjat. Ezek továbbra is a vásárló felelősségét képezik.
Ha a vásárló megtagadja az ilyen díjak megfizetését, és a csomagot visszaküldik, leblokkolják, vagy megsemmisítik a vámhatóságok:
Kérjük, vegye figyelembe: A megadott szállítási idő a kiszállítás utáni becsült szállítási időt jelenti. Tehát a teljes szállítási idő a kiszállítási idő és a szállítási idő összegéből áll.
Ügyfelek létrehozhatnak egy fiókot egy felhasználónév és jelszó beállításával. Az ügyfél adatai ekkor a felhasználói fiókban kerülnek tárolásra a vásárlás megkönnyítése érdekében. Minden adat a mi Adatvédelmi Irányelveink szerint kerül tárolásra.
A szállítási idő tájékoztató jellegű, és nem lényeges eleme a szerződésnek. A szállítási idő változása nem jelenti a szerződés felmondásának feltételeit.
Nem igényelt vagy visszaküldött csomagok:
Ha egy csomagot visszaküldenek vagy a vásárló nem veszi át, az eladó jogosult:
A vásárlási szerződés a szolgáltató általi rendelés-visszaigazolás pillanatában jön létre (a "Rendelése elfogadva!" email beérkezésének pillanatában).
A befejezett rendelés/szerződés elektronikus úton kerül tárolásra a vállalat által. A szerződések és számlák a törvényeknek megfelelően kerülnek tárolásra, és a vásárlók számára elérhetőek a vállalat székhelyén egy előre jelzett kérés esetén (néhány nappal a látogatás előtt). A vásárló kérhet egy példányt pdf formátumban a mi kapcsolatfelvételi címünkön keresztül: info@ho-me-so.com. Két évnél régebbi szerződések (számlák, szállítólevelek) másolatainak esetében a vállalat kibocsátási díjat számíthat fel.
Az elfogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük. A vásárló lemondhatja a rendelést anélkül, hogy további kötelezettség vállalna, a rendelés leadása és a vásárló visszaigazolás emailjének kézhezvétele közötti időszakban.
A vásárlóknak joguk van a szerződéstől való elállásra a kézbesítéstől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Az elállási formanyomtatvány elérhető itt.
Az elállás feltételei:
Visszaküldési cím:
FULLY d.o.o. (Divine Lab d.o.o. részére, adják hozzá a rendelési számot),
Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Szlovénia.
Visszatérítési folyamat:
Az eladó a visszaküldött termék kézhezvételét követő 15 napon belül feldolgozza a visszatérítést, csökkentve mindazon alkalmazandó szolgáltatói díjakkal vagy kezelési költségekkel.
Ha az ügyfél nem működik együtt a kiszállítással (pl. ismételten figyelmen kívül hagyja a futár próbálkozásait, megtagadja a kommunikációt vagy nem mutat szándékot a csomag átvételére), és a csomagot ennek eredményeként visszaküldik vagy megsemmisítik, az eladó nem köteles visszatérítést biztosítani.
Egy 30 napos pénzvisszafizetési garancia áll rendelkezésre az első alkalommal vásárlók számára, akik megvásárolják az alábbi termékek közül valamelyiket: HoMEso Therapy Kit (egycsomagos), HoMEso Therapy Kit (dupla utántöltő csomagos), HoMEso Therapy Kit (havi csomagos), vagy HoMEso Therapy Utántöltők. Ez a garancia csak egyszer vehető igénybe ügyfelenként és háztartásonként, és csak a felsorolt termékekre vonatkozik. Írásbeli kérelmet kell benyújtani a rendelés leadásától számított 30 napon belül, a vásárlási igazolással együtt. A garancia nem érvényes helytelen tárolás, helytelen használat (nem a használati utasításnak megfelelően történő használat), kézhezvétel utáni fizikai sérülés vagy allergiás reakciók esetén. Nem érvényes más termékekre vagy ismételt vásárlásokra.
Az ügyfelek az alábbi okok miatt nyújthatnak be panaszt:
Panaszeljárás:
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@ho-me-so.com címre. Az eladó 8 munkanapon belül foglalkozik a panasz ügyével, és értesíti az ügyfelet a megoldásról.
A panaszokat a termék átvételét követő 30 napon belül kell benyújtani. Ezen időszak után az eladó nem köteles a panasz feldolgozására vagy megoldására.
Garanciák:
A garanciák az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban állnak rendelkezésre. A garancia nem terjed ki a termékek helytelen használatából eredő károkra.
Az eladó elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme mellett a GDPR és a szlovén jogszabályok szerint. Az összegyűjtött adatokat kizárólag a következőkre használjuk:
Az adatokat harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve a szerződéses feldolgozókat (pl. kézbesítő szolgáltatások, fizetési szolgáltatók). Részletesebb információk Adatvédelmi Irányelveinkben találhatóak.
Az eladó nem felelős:
Az eladó betartja az összes alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényt, és törekszik a vitás helyzeteket békés úton rendezni. A kiszállítási problémákhoz kapcsolódó panaszokat (mint például hiányzó csomagok, sérült szállítmányok vagy nem átvétel) az elvárt kézbesítési dátumtól számított 30 napon belül kell benyújtani. Az ezen időszak után benyújtott panaszok nem biztos, hogy figyelembe kerülnek.
Panaszokat a következő címen lehet benyújtani:
Email: info@ho-me-so.com
Az eladó tájékoztatja az ügyfeleket, hogy nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatót sem, mint a fogyasztói viták megoldására illetékes hatóság, amelyeket az ügyfél a Szlovén Fogyasztói Vitás Kérdések Alternatív Vitarendezéséről szóló törvény szerint kezdeményezhet.
Ha nem sikerül békés úton megoldani a vitát, azt a Ljubljanai Kerületi Bíróság rendezi el. Az összes tranzakcióra a szlovén jog vonatkozik.
Az internetes üzleti gyakorlatok természeténél fogva az online bolt ajánlata gyorsan és gyakran változik és frissül. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk, hogy naprakész és pontos információkat biztosítsunk, nem zárható ki az ár- vagy elérhetőség-adatok téves előfordulása.
Ezekben a ritka esetekben, vagy ha az ár- vagy szállítási állapot változik magának a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vásárlónak, hogy visszalépjen a vásárlástól, vagy a lehető legjobb megoldást kínálja a helyzet rendezésére.
Minden jog fenntartva. Az ebben az oldalon található minden szövegre, képre, grafikára, hangfájlra, animációra, videókra és ezek származékaira vonatkozik a szerzői jog és egyéb szellemi tulajdon védelme. Ezek az elemek nem másolhatók kereskedelmi használatra vagy terjesztésre, továbbá nem módosíthatók vagy publikálhatók újra más oldalakon. Ez az online bolt olyan képeket is tartalmazhat, amelyek felhasználási jogát a szolgáltató megszerezte, de amelyek harmadik felek szerzői jogai által védettek.
Semmilyen körülmények között nem felelős a szolgáltató az oldalon nem található linkekért vagy bármilyen más weboldalakért, amelyek kapcsolódnak vagy nem kapcsolódnak ehhez az online bolthoz. A szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen a linkelt oldalakon elérhető információ pontosságáért, sem pedig az ezekről az oldalakról elérhető termékek vagy szolgáltatások minőségéért.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa a jelen Feltételeket és Kikötéseket. Az ügyfeleket a változásokról a ho-me-so.com weboldalon keresztül értesítjük. A módosítások a közzététel után 8 nappal lépnek érvénybe.
DIVINE LAB d.o.o.
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Köszönjük bizalmát, jó vásárlást kívánunk a ho-me-so.com oldalon!