TINGIMUSED

1. ÜLDSÄTTED

Need nõuded ja tingimused reguleerivad DIVINE LAB doo hallatava veebipoe ho-me-so.com kasutamist. Need tingimused vastavad tarbijakaitseseadusele (ZVPot), elektroonilise kaubanduse seadusele (ZEPT), isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja teistele Sloveenia Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivatele õigusaktidele.

Ettevõtte teave:

    • Nimi: DIVINE LAB doo
    • Registreeritud aadress: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Sloveenia
    • Firma registreerimisnumber: 8588597000
    • KMKR ID: SI94543917
    • IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
    • E-post: info@ho-me-so.com

Juriidiline esindaja:

Tegevjuht: Jure Sternad

2. HINNAD JA MAKSUD

Kõik hinnad on toodud eurodes või kohalikus valuutas (kui külastaja on valinud) ja sisaldavad käibemaksu, kui pole märgitud teisiti. Hinnad ei sisalda saatmiskulusid, tollimakse ega lisatasusid.

Tähtis teade:

Väljapoole Euroopa Liitu saadetavate tarnete puhul vastutab klient kohaldatavate tollimaksude, impordimaksude ja muude kohalike tasude eest. Kui klient keeldub neid tasusid maksmast:

    • Pakend saadetakse hävitamisele ilma ümbersaatmise võimaluseta.
    • Müüja ei ole kohustatud ostusummat tagastama.

3. TELLIMISPROTSESS

  1. Tellimuse esitamine:Kodulehel valib klient toote ja klikib lingil “osta kohe”. Süsteem suunab teid ostukorvi. Kui soovite ostlemist jätkata, saate seda teha, kuid kui soovite ostu lõpule viia, sisestage arveldus- ja tarneandmed ning valige makseviis.Veebilehe paremas ülanurgas on ostukorvi ikoon, millel (klõpsamisel) kuvatakse kasutajale tooted, mille ta on veebipoodi sirvides ostukorvi lisanud. Kui kasutaja soovib toodet ostukorvist eemaldada, peab ta klõpsama ostukorvi ikoonile ja „eemalda“ ristile või „+“ märgi puhul suurendama või vähendama toodete kogust. ta soovib tellida, vajutades “+” või “-” märgile.

    Klient peab esitama nõutavad punase tärniga tähistatud kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, riik/piirkond, tänava aadress, sihtnumber/sihtnumber, linn/linn, telefon ja e-posti aadress), mida vajame teie tellimuse kinnitamiseks ja täitmiseks ning toote kohaletoimetamiseks.

    Klient saab tutvuda edastatud tarneinfo, valitud makseviisi ja ostukorvi sisuga. Kui Klient on valinud krediitkaardiga maksmise, peab ta sisestama krediitkaardi andmed ning kui valinud PayPali tasumise, siis sooritama ostu läbi paypal protsessi. Klient kinnitab tellimuse, vajutades nupule “Maksa”.

  2. Tellimuse kinnitus: Klient saab tellimuse kinnituse e-kirja.
  3. Saatmine: tellimused saadetakse teele 1-3 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist.
  4. Makseviisid:
    • Krediitkaart (Stripe'i kaudu)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (järelmaksuga)
    • Kohaletoimetamine (COD).

5. Kohaletoimetamine: Kohaletoimetamist teostavad meie partnerid: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Tarneaeg sõltub saaja asukohast.

Kliendid saavad luua konto, määrates kasutajanime ja parooli. Ostlemise hõlbustamiseks salvestatakse kliendi andmed seejärel kasutajakontole. Kõik andmed salvestatakse meie privaatsuspoliitika alusel

Tarneperiood on orienteeruv ja ei ole lepingu oluline osa. Tarnetähtaja muutmine ei ole lepingust taganemise tingimus.

Nõudmata või tagastatud pakid:

Kui pakk tagastatakse või kliendi poolt järele ei tule, on müüjal õigus:

    • arvake tagasimaksesummast maha kõik makseteenuse pakkuja tasud (nt PayPal, Stripe),
    • Tasuda lisakulud paki käitlemise ja tagastamise eest.

Ostuleping sõlmitakse tellimuse kinnitamise hetkel pakkuja poolt (e-kirja „Teie tellimus on vastu võetud!“ saamise hetkel).

Sõlmitud tellimust/lepingut säilitab ettevõte elektrooniliselt. Lepingud ja arved säilitatakse vastavalt seadusele ning on edastatud päringu korral (paar päeva enne külastust) ostjatele kättesaadavad ettevõtte peakorteris. Klient saab taotleda koopiat pdf-vormingus meie kontaktaadressi kaudu info@ho-me-so.com. Üle kahe aasta vanemate lepingute (arved, saatelehed) koopiate eest võib ettevõte nõuda väljastustasu.

Käsitleme vastuvõetud tellimusi tühistamatutena. Ostjal on võimalik tellimus tühistada ilma täiendavate kohustusteta alates tellimuse esitamisest kuni hetkeni, mil Ostja saab e-posti teel teate tellimuse täitmise kohta.

4. ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA

Klientidel on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest. Taganemisvorm on saadaval siin.

Taganemise tingimused:

    • Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja tagastatud originaalpakendis.
    • Klient kannab tagastamise saatmiskulud.
    • Kaasa tuleb lisada ostutšekk või ostutõend.

Tagastamisaadress:

FULLY doo (Divine Lab doo puhul lisage tellimuse number),

Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Sloveenia.

Tagasimakse protsess:

Müüja töötleb raha tagasi 15 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, millest on maha arvatud kõik kohaldatavad makseteenuse pakkuja tasud või käsitsemiskulud.

5. KAEBUSED JA GARANTIID

Kliendid võivad esitada kaebusi järgmistel põhjustel:

    • Tarnimisel kahjustatud kaup,
    • Valesti tarnitud tooted,
    • Tooted, mis ei vasta nende kirjeldusele või spetsifikatsioonidele.

Kaebuse esitamise kord:

Kaebused tuleb esitada kirjalikult aadressile info@ho-me-so.com. Müüja käsitleb kaebust 8 tööpäeva jooksul ja teavitab klienti lahendusest.

Garantiid:

Garantiid antakse vastavalt kehtivatele seadustele. Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud toodete ebaõigest kasutamisest.

6. ANDMEKAITSE

Müüja kohustub kaitsma klientide isikuandmeid vastavalt GDPR-ile ja Sloveenia õigusaktidele. Kogutud andmeid kasutatakse ainult:

    • Tellimuste täitmine,
    • Klientide teavitamine tellimuse olekust,
    • Kaebuste või päringute käsitlemine.

Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud lepinguliste töötlejate jaoks (nt kohaletoimetamise teenused, makseteenuse pakkujad). Täielikud üksikasjad leiate meie privaatsuspoliitikast.

7. MÜÜJA VASTUTUS

Müüja ei vastuta:

  • tasumata tollimaksudest tulenevad kulud,
  • Toodete kahjustused pärast tarnimist,
  • toodete ebaõige kasutamine,
  • Toote koostisosadest tulenevad terviseprobleemid või allergilised reaktsioonid (kõik koostisosad on loetletud veebisaidil).

8. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Müüja järgib kõiki kehtivaid tarbijakaitseseadusi ja püüab kõik vaidlused lahendada sõbralikult. Kaebusi saab esitada:

E-post: info@ho-me-so.com

Müüja teavitab käesolevaga kliente, et ta ei tunnista ühtki alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) pakkujat pädevaks lahendama tarbijavaidlusi, mida klient võib algatada vastavalt Sloveenia tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise seadusele.

Kui rahumeelset lahendust ei saavutata, lahendab vaidluse Ljubljana ringkonnakohus. Sloveenia seadused kehtivad kõikidele tehingutele.

9. VASTUTUSE PIIRANG

Tulenevalt Internetis äritegevuse iseloomust muutub e-poe pakkumine kiiresti ja sageli. Vaatamata meie pingutustele pakkuda ajakohast ja täpset teavet, ei saa välistada ebaõige hinna või saadavuse teabe võimalust. 

Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui hind või kohaletoimetamise staatus muutub tellimuse enda töötlemise käigus, lubab müüja kliendil ostust taganeda või pakub olukorrale parimat võimalikku lahendust.

10. INTELLEKTUAALOMAND

Kõik õigused kaitstud. Kõik sellel saidil olevad tekstid, pildid, graafika, helifailid, animatsioonid, videod ja nende derivaadid kuuluvad autoriõiguse ja muu intellektuaalomandi kaitse alla. Neid üksusi ei tohi kopeerida äriliseks kasutamiseks ega levitamiseks, samuti ei tohi neid muudel saitidel muuta ega uuesti avaldada. See veebipood võib sisaldada ka pilte, mille kasutamiseks on teenusepakkuja saanud õiguse, kuid mis on kaitstud kolmanda osapoole autoriõigusega .

Pakkuja ei vastuta mitte mingil juhul linkide eest, mis ei ole selle veebipoe või muude veebisaitide osa, mis on või ei ole selle veebipoega seotud. Pakkuja loobub igasugusest vastutusest nendel lingitud saitidel saadaoleva teabe ja nendel saitidel saadaolevate toodete või teenuste täpsuse eest.

11. TINGIMUSTE MUUDATUSED

Müüja jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi muuta. Kliente teavitatakse muudatustest veebilehe ho-me-so.com kaudu. Muudatused jõustuvad 8 päeva pärast avaldamist.

JUMALIK LAB doo

Itaalia ulica 8, 1000 Ljubljana

E-post: info@ho-me-so.com

Täname teid usalduse eest ja head ostlemist saidil ho-me-so.com!