UVJETI I ODREDBE
1. OPĆE ODREDBE
Ovi Uvjeti uređuju korištenje internetske trgovine ho-me-so.com kojom upravlja DIVINE LAB doo. Ovi uvjeti usklađeni su sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektroničkom poslovanju (ZEPT), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ostalim važećim zakonima Republike Slovenije i Europske unije.
Informacije o tvrtki:
-
- Naziv: DIVINE LAB doo
- Registrirana adresa: Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Matični broj tvrtke: 8588597000
- PDV ID: SI94543917
- IBAN: SI56 6100 0002 8540 172 (DH dd)
- Email: info@ho-me-so.com
Pravni zastupnik:
Direktor: Jure Sternad
2. CIJENE I POREZI
Sve cijene navedene su u eurima ili lokalnoj valuti (ako posjetitelj odabere) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Cijene ne uključuju troškove dostave, carinu ili dodatne naknade.
Važna obavijest:
Za isporuke izvan Europske unije, kupac je odgovoran za plaćanje svih primjenjivih carina, uvoznih poreza i drugih lokalnih pristojbi. Ako kupac odbije platiti ove naknade:
-
- Paket će biti poslan na uništenje bez mogućnosti ponovnog slanja.
- Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat iznosa kupljenog.
3. POSTUPAK NARUDŽBE
- Slanje narudžbe:Na web stranici kupac odabire proizvod i klikne na poveznicu "kupi sada". Sustav će vas preusmjeriti na košaricu. Ako želite nastaviti s kupnjom, možete to učiniti, ali ako želite dovršiti kupnju, ispunite podatke za naplatu i dostavu te odaberite način plaćanja.Na web stranici u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice koja (na klik) korisniku prikazuje proizvode koje je dodao u svoju košaricu tijekom pregledavanja online trgovine. Ukoliko korisnik želi ukloniti proizvod iz košarice, mora kliknuti na ikonu košarice i na križić “ukloni” ili, u slučaju znaka “+”, povećati ili smanjiti količinu proizvoda. želi naručiti klikom na znak “+” ili “-”.Kupac mora dati tražene podatke za kontakt označene crvenom zvjezdicom (ime, prezime, država/regija, ulica, poštanski broj/poštanski broj, mjesto/grad, telefon i adresa e-pošte) koji su nam potrebni za potvrdu i dovršenje vaše narudžbe i za isporuku proizvoda.
Kupac može pregledati dostavljene podatke o dostavi, odabrani način plaćanja i sadržaj košarice. Ukoliko je Kupac odabrao plaćanje kreditnom karticom, mora unijeti podatke o kreditnoj kartici, a ako je odabrao plaćanje putem PayPal-a, mora izvršiti kupnju putem paypal procesa. Kupac potvrđuje narudžbu klikom na gumb "Plati".
- Potvrda narudžbe: Kupac prima e-poruku kojom se potvrđuje narudžba.
- Otprema: Narudžbe se isporučuju unutar 1-3 radna dana nakon potvrde.
- Načini plaćanja:
-
- Kreditna kartica (putem Stripe)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna (rate)
- Plaćanje pouzećem (COD) * Ako je isporuka odbijena bez razloga, kupac je odgovoran za sve troškove dostave i rukovanja, koji se fakturiraju nakon odbijanja i plaćaju po primitku. Neplaćanje može rezultirati pravnim postupkom..
5. Dostava: Dostavu obavljaju naši partneri: FedEx, DHL, Packeta, BRT, Pošta Slovenije, DPD. Vrijeme dostave ovisi o lokaciji primatelja.
Korisnici mogu kreirati račun postavljanjem korisničkog imena i lozinke. Podaci o kupcu zatim se pohranjuju u korisnički račun radi lakše kupnje. Svi podaci pohranjeni su prema našim Pravilima privatnosti
Rok isporuke je okvirni rok i nije bitan element ugovora. Promjena roka isporuke nije uvjet za odustanak od ugovora.
Nezatraženi ili vraćeni paketi:
Ako kupac vrati paket ili ga ne preuzme, prodavatelj ima pravo:
-
- Oduzmite sve naknade pružatelja usluga plaćanja (npr. PayPal, Stripe) od iznosa povrata,
- Naplatiti dodatne troškove rukovanja i povrata paketa.
Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku potvrde narudžbe od strane ponuđača (u trenutku primitka e-poruke „Vaša narudžba je prihvaćena!“).
Sklopljenu narudžbu/ugovor tvrtka pohranjuje elektronički. Ugovori i računi pohranjuju se u skladu sa zakonom i dostupni su kupcima u sjedištu tvrtke u slučaju proslijeđenog zahtjeva (nekoliko dana prije posjete). Kupac može zatražiti kopiju u pdf formatu putem naše kontakt adrese info@ho-me-so.com. Za kopije ugovora (računi, otpremnice) starije od dvije godine, tvrtka može naplatiti naknadu za izdavanje.
Prihvaćene narudžbe tretiramo kao neopozive. Kupac može otkazati narudžbu bez ikakvih daljnjih obveza između trenutka kada je narudžba postavljena i trenutka kada Kupac primi obavijest e-poštom da je narudžba u tijeku.
4. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Kupci imaju pravo odustati od ugovora u roku od 30 dana od predaje narudžbe, bez navođenja razloga. Obrazac za povlačenje je dostupan ovdje.
Uvjeti za povlačenje:
-
- Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnoj ambalaži.
- Kupac snosi troškove povratne dostave.
- Morate priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Povratna adresa:
FULLY doo (za Divine Lab doo navesti broj narudžbe),
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Postupak povrata:
Prodavatelj će obraditi povrat u roku od 15 dana od primitka vraćenog artikla, umanjen za sve primjenjive naknade pružatelja usluga plaćanja ili troškove rukovanja.
5. PRIGOVORI I JAMSTVA
Kupci mogu podnijeti pritužbe za:
-
- Oštećena roba prilikom isporuke,
- Neispravno isporučeni proizvodi,
- Proizvodi koji ne odgovaraju opisu ili specifikacijama.
Žalbeni postupak:
Pritužbe se podnose u pisanom obliku na info@ho-me-so.com. Prodavatelj će prigovor riješiti u roku od 8 radnih dana i obavijestiti kupca o rješenju.
Jamstva:
Jamstva su osigurana u skladu s primjenjivim zakonima. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu nepravilnom uporabom proizvoda.
6. ZAŠTITA PODATAKA
Prodavatelj se zalaže za zaštitu osobnih podataka kupaca u skladu s GDPR i slovenskim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:
-
- Ispunjavanje naloga,
- Obavještavanje kupaca o statusu narudžbe,
- Obrada pritužbi ili upita.
Podaci se neće dijeliti s trećim stranama, osim za ugovorne procesore (npr. dostavne službe, pružatelji usluga plaćanja). Sve pojedinosti dostupne su u našim Pravilima privatnosti.
7. ODGOVORNOST PRODAVATELJA
Prodavatelj nije odgovoran za:
- Troškovi koji proizlaze iz neplaćenih carinskih dažbina,
- Oštećenje proizvoda nakon isporuke,
- Nepravilna uporaba proizvoda,
- Zdravstveni problemi ili alergijske reakcije koje proizlaze iz sastojaka proizvoda (svi sastojci su navedeni na web stranici).
8. PRIGOVORI I RJEŠAVANJE SPOROVA
Prodavatelj se pridržava svih važećih zakona o zaštiti potrošača te će sve eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem. Prigovori se mogu podnijeti na:
Email: info@ho-me-so.com
Prodavatelj ovim putem obavještava kupce da ne priznaje niti jednog pružatelja usluga alternativnog rješavanja potrošačkih sporova (ARS) nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje kupac može pokrenuti sukladno slovenskom Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Ukoliko se ne postigne sporazumno rješenje, spor će rješavati Okružni sud u Ljubljani. Za sve transakcije primjenjuje se slovensko pravo.
9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Zbog prirode poslovanja na internetu, ponuda online trgovine mijenja se i ažurira brzo i učestalo. Unatoč našim najvećim naporima da pružimo ažurne i točne informacije, ne može se isključiti mogućnost netočnih podataka o cijeni ili dostupnosti.
U tim rijetkim slučajevima, odnosno u slučajevima kada se cijena ili status isporuke promijeni tijekom same obrade narudžbe, prodavatelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi najbolje moguće rješenje nastale situacije.
10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sva prava pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video zapisi i njihovi derivati sadržani na ovoj stranici podliježu zaštiti autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Ove se stavke ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim stranicama. Ova internetska trgovina također može sadržavati slike za koje je pružatelj dobio pravo korištenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana .
Ponuditelj ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakve poveznice koje nisu dio ove internetske trgovine ili bilo koje druge web stranice koje jesu ili nisu povezane s ovom internetskom trgovinom. Davatelj se odriče svake odgovornosti za točnost bilo koje informacije dostupne na ovim povezanim stranicama i bilo koje proizvode ili usluge dostupne na ovim stranicama.
11. PROMJENE UVJETA I ODREDBI
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Kupci će o promjenama biti obaviješteni putem web stranice ho-me-so.com. Izmjene stupaju na snagu 8 dana nakon objave.
DIVINE LAB doo
Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana
Email: info@ho-me-so.com
Hvala na ukazanom povjerenju i ugodnu kupovinu na ho-me-so.com!